Aula 6 departamentalização

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Departamentalização (Estruturação): Formulação e Análise

Prof.º Sérgio Ricardo FACIPLAC

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Organização: uma visão sistêmica e contingencial

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Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais

–  Formalização •  Refere-se a existência de regras e procedimentos que visam reduzir a variabilidade humana e aumentar o controle.

• Meios utilizados: – Cargo; – Fluxo de trabalho; – Regras e regulamentos.

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–  Centralização • Refere-se a localização e distribuição da autoridade para tomar decisões.

• Quanto maior é a centralização, mais a autoridade é concentrada nos níveis hierárquicos elevados da empresa.

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Estruturas Organizacionais

–  Centralização • A descentralização exige:

– Conhecimento claro da missão e estratégias globais;

– Capacitação profissional; – Motivação pessoal.

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–  Integração •  Refere-se aos meios de coordenação e de entrosamento entre as partes da organização.

• Meios utilizados: – Hierarquia administrativa; – Departamentalização; –  Regras e procedimentos; – Objetivos e planos; – Arranjo físico, etc.

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Estruturas Organizacionais

•  Todas essas quatro características precisam ser adequadamente sintonizadas e dimensionadas para que o sistema seja coerente e integrado.

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Preliminar •  Os estudos de natureza

essencialmente estrutural são desenvolvidos mediante a aplicação de três técnicas especiais: –  as técnicas de departamentalização ou

estruturação –  as técnicas de elaboração de

organogramas; –  as técnicas de elaboração de manuais

em nível organizacional

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Definição

•  Departamentalização (estruturação) é uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.

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Objetivos •  Aproveitar a especialização •  Maximizar os recursos disponíveis •  Controlar •  Coordenar •  Descentralizar •  Integrar ambiente e organização •  Reduzir conflitos

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Tipos de Departamentalização

•  Área Geográfica

–  Vantagem: a Administração local conhece melhor as peculiaridades da área onde atua.

–  Desvantagem: a descentralização encerra em si mesma um limite de ação bastante amplo.

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Ex: Territorial (ou por área geográfica)

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REGIÃO NORTE REGIÃO SUL

DEPARTAMENTO DE VACINAÇÃO

Ex: Territorial (ou por área geográfica)

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•  Clientes

–  Funcionamento de unidades que visam um público determinado.

–  Exemplos na Administração Pública: instituições que cuidam do menor, do índio, dos imigrantes, ex-combatentes, etc


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EX: Por Clientes

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ESCOLA NOSSO LAR

CURSOS - 1º GRAU CURSOS - 2º GRAU

Tipos: Por Clientes

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•  Contingência ambiental –  Adoção emergencial de certas

conformações estruturais. – Nem sempre há necessidade de dar o

caráter de permanência à unidade criada.


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EX: Contingência Ambiental

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•  Funcional –  é a base de um grande número de

estruturas organizacionais. –  É formada pela somatória de atividades

semelhantes e de acordo com os objetivos da organização


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Ex: Funcional

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DIRETORIA ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE

SUPRIMENTOS

DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS

ALMOXA- RIFADO COMPRAS PESSOAL

RECRUTA- MENTO

Ex: Funcional

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•  Mercado (ou por UEN) –  Esta forma de agrupar foca

essencialmente a função de Marketing. –  É uma abordagem interessante quando o

mercado é diferente e complexo, justificando, dessa forma, uma estrutura específica.


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Departamentalização por UEN

•  Unidade Estratégica de Negócio (UEN) –  É uma unidade ou divisão da empresa

responsável para desenvolver uma ou mais Áreas Estratégicas de Negócios.

•  Área Estratégica de Negócio (AEN) –  É uma parte ou segmento do mercado com

a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.

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EX: Estrutura para resultados (por UEN)

Presidência

Divisão Química Divisão Farmacêutica

Divisão Rede

de Farmácias

Divisão Administrativa /

Financeira

UENs – Unidades Estratégicas de Negócio

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•  Quantidade –  É uma divisão quantitativa das pessoas

encarregadas de determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos processos eletivos, em escolas, etc


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EX: Quantidade

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•  Processo –  Freqüentemente utilizada em

indústrias. Nada mais é que a quebra do produto em partes seqüenciais, onde as pessoas encarregadas se ocuparão de sua manipulação e montagem.


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Ex: Processo

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DIVISÃO DE PRODUÇÃO

SEÇÃO DE PREPARAÇÃO

SEÇÃO DE CORTE

SEÇÃO DE ESTAMPARIA

SEÇÃO DE MONTAGEM

SEÇÃO DE PRÉ-

MOLDAGEM

Ex: Por Processo

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•  Produto ou serviços –  Grandes empresas onde existem

divisões especiais que produzem bens de consumo.

–  Vantagens: facilidades de serem analisados os resultados.


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Ex: Produto

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FÁBRICA DE SAPATOS DO PÉ

PRODUÇÃO ADULTOS

PRODUÇÃO INFANTIL

Ex: Produto

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•  Projeto –  A Nasa é considerada uma das primeiras

que aplicaram essa técnica com resultados notadamente positivos, assim como as empresas de engenharia de grande porte.

–  Implica a utilização de pessoal de alta qualificação em virtude das exigências de cada projeto.


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Ex: Projeto

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PRESIDÊNCIA

DIRETORIA DE PROJETOS

DIRETORIA COMERCIAL

DIRETORIA ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

PROJETO A PROJETO B PROJETO C

Ex: Por Projeto

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•  Matricial –  Há a sobreposição de dois ou mais tipos de

departamentalização sobre a mesma pessoa. –  Geralmente, uma fusão entre funcional e por

projetos. –  Responsabilidade compartilhada, não levando

em consideração o princípio clássico da unidade de comando.

–  Os gerentes de projetos utilizam pessoas de diversas áreas funcionais durante um determinado tempo.


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Ex: Matricial

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DIRETORIA “X”

PROJETOS

RECURSOS HUMANOS

FINANCEIRO

Ex: Estrutura matricial

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•  Task force (Força-tarefa) –  Reunião de pessoal pertencente a

várias unidades da organização, num dado momento, para cumprir determinada tarefa

–  Ex.: brigadas contra incêndio.


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Ex: Força Tarefa

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•  Tempo (ou Turnos) –  Raramente utilizada nos níveis

superiores da organização –  Utiliza turnos de trabalho e/ou plantão

de atendimento. –  Sua aplicação é restrita à indústria.


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FÁBRICA DE BRIQUEDOS

MEU SONHO

EQUIPE TRABALHO

DIURNO

EQUIPE TRABALHO NOTURNO

Ex: Por Turnos

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Critérios para melhor tipo de estrutura

•  Não há uma só técnica de departamentalização em nenhuma empresa. Haverá uma aplicação mista das várias técnicas apresentadas.

•  A Unidade que mais faz uso de determinada atividade deve ter a responsabilidade sobre a essa atividade. (Princípio da Freqüência de Uso).

•  A Unidade que apresenta maior interesse sobre determinada atividade merece o estudo sobre a conveniência ou não de tê-la sob seu controle (Princípio do Interesse Explicitado).

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Ex: Mista

Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.

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DIRETORIA ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE MATERIAS DEPARTAMENTO

DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE MARKETING

NORTE

SUL

Ex: Mista

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•  As atividades de controle devem estar dissociadas das atividades (semelhantes) a serem controladas (Princípio da Lógica do Controle).

•  O agrupamento de atividades pode ser feito mediante a adoção de todas as técnicas de departamentalização. O processo decisório é que vai apontar a melhor técnica. (Princípio da Convergência Decisória).


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•  O fato de que na organização concorrente ter sido aplicada tal técnica de departamentalização não significa dizer que, a mesma técnica deverá ser aplicada na nossa empresa. (Princípio da Diferenciação Organizacional)


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Exercício de Fixação 1)   Descreva recursos organizacionais.

2)   Explique como funciona uma organização como sistema aberto.

3)   Quais os subsistemas Fim de uma organização?

4)   Quais os subsistemas de Suporte de uma organização?

5)   Explique Estrutura Organizacional e suas características.

6)   Descreva os tipos de Departamentalização.

7)   Departamentalize uma organização à sua escolha.

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Estudo de caso

•  Resolver o estudo de caso POUPANÇA PLENA S.A. do capítulo 4 do Livro-texto.

•  Fixar o conteúdo respondendo as QUESTÕES PARA DEBATE do mesmo capítulo citado acima.

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