Linha e Assessoria

Conceitos e Tipos

Introdução

  As unidades organizacionais de linha têm ações de comando e estão ligadas à áreas-fim;   linha como executante

  As unidades organizacionais de assessoria não têm ações de comando e estão ligadas à áreas-meio.   assessoria como conselheira

aconselha

Linha como executante e assessoria como conselheira

Assessoria como conselheira

Linha como atividade-fim e assessoria como atividade-meio

Atividade-Meio

ASSESSORIA

Atividade-Fim

LINHA

Atividade-Fim

LINHA

Assessoria como atividade-meio

Atuação da Assessoria

  Facilitar o controle e coordenação organizacionais;

  Aquisição e manutenção de recursos;   Agente para adaptação organizacional; e   Desenvolvimento de conselhos e serviços.

Tipos Básicos

  Assistente. corresponde a um auxiliar do chefe.   Assessoria geral. faz com que o trabalho do

administrador seja executado de modo adequado.   Assessoria especializada. treinados ou com

qualificação técnica de modo a suprir conhecimentos específicos.

  Serviços operacionais. que são os sistemas de trabalho secundários e que apenas existem para apoiar ou prestar serviços ao principal sistema de trabalho.

Desvantagens

  Quando usada como válvula de escape aos erros do superior imediato (unidade de linha);

  Quando a assessoria dificultar a delegação de tarefas ao pessoal de linha;

  Quando a assessoria assumir funções de linha, dificultando o processo administrativo;

Desvantagens (cont.)

  Quando o administrador tender a ignorar seus subordinados de linha, em benefício dos subordinados de assessoria;

  Quando ocorrerem diferenças pessoais entre o pessoal de linha e assessoria, prejudicando o desenvolvimento dos trabalhos na empresa; e

  Quando os custos operacionais da unidade de assessoria forem muito elevados em relação aos benefícios proporcionados à empresa.

Requisitos para o êxito da assessoria

  Facilitar ao assessor o acesso às informações necessárias, através de contatos freqüentes e de fácil comunicação;

  Consultar o assessor antes de tomar qualquer decisão no setor relacionado;

  Deixar ao assessor a iniciativa de promover a ação necessária nas atividades em que estiver envolvido; e

  Insistir em que o assessor venda suas idéias para as unidades de linha.

Limitações da Assessoria

  Sobrecarregar o pessoal alocado nas unidades organizacionais de linha;

  Enfraquecer a influência do superior de linha;

  Provocar uma administração autocrática e inflexível;

  Criar atritos com o pessoal de linha da empresa.

Condições que favorecem o uso da assessoria

  Quando abrange apenas um aspecto secundário da operação total considerada;

  Quando os chefes das unidades de linha não possuem conhecimento técnico para o desenvolvimento do trabalho considerado;

  Quando é essencial assegurar ação uniforme em e entre várias unidades organizacionais de linha.

Funções de Assessoria

Conflitos entre Linha e Assessoria

Redução de Conflitos

  Verificar se o assessor realiza tarefas de linha;   Especificar, divulgar e provocar conversa quanto às

atribuições do assessor;   Promover a participação da linha nas atividades de assessoria;   Procurar assessores com experiência de linha;   Dividir o crédito ou fracasso das realizações entre linha e

assessoria;   Sensibilizar o assessor e a linha para possíveis causas de

conflito; e   Contratar, principalmente os assessores, com habilidades

interpessoais.

Assessoria Interna vs. Externa

  As principais vantagens e desvantagens para a empresa da assessoria interna e da externa (consultoria) são:   Vantagens do assessor interno:

  maior conhecimento da empresa   maior sigilo com dados e informações   vivenciar os resultados do trabalho executado

  Vantagens do assessor externo   maior imparcialidade (menos envolvido)   trazer maior conhecimento e experiências de trabalhos de outras

empresas.