Aula Neuromarketing IPAM (Consumo)
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NEUROMARKETING da biologia ao marketing!
Aula de Comportamento de Compra e Venda IPAM, 17 de Dezembro 2009
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a viagem
• A origem • Um pouco de biologia • Neurociência • Técnicas • Aplicações • Caso prático
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a verdade
Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro pode tomar decisões
antes mesmo de o fazer conscientemente
Benjamim Libet, 1983!
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a verdade
“Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o cerebro concluiu
o seu trabalho”
Michael Gazzaniga, 2005!
a verdade
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a verdade
“A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se
tivéssemos consciência de tudo” Paul Whelan!
a verdade
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um pouco de biologia
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REPTILIANO
um pouco de biologia
LÍBICO
CORTEX actividades cognitivas
emoções
sobrevivência
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NEO CORTEX
SISTEMA LÍMBICO
SISTEMA REPTILIANO
um pouco de biologia
Planeamento
Controle
Filtro
Cortex Frontal - regula as emoções
formado até aos 7 anos
Centro das emoções
ambiente cultural de desenvolvimento
os processos ocorrem inconscientemente
“O cérebro reptiliano vence sempre”!Clotaire,2007
sobrevivência
propagação dos genes
está presente em todas as acções
onde encontramos a verdade dos motivos de compra
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Neuro Ciência
Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e dos humanos
neuroanatomia
neuropsicologia!
neuropatologia
neurofisiologia���
neuroeconomia neuromarketing
neuroarquitectura
neuroeducação
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Neuro Ciência
neuromarketing
“I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and science... the neuromarketing
is the key to unlocking what I call our Buyology” Martin Lindstrom, in Buyology!
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Neuro Ciência
Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas microscópicas e
macroscópicas
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Neuro Ciência
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Técnicas
fRMI neurocinema
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Técnicas
eye tracking
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Aplicações Técnicas
eye tracking
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Aplicações Técnicas
EEG tracking Acordado, alerta normal da consciência
Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa
Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas
Dormir, sonhar
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Aplicações nas vendas O acto de comprar na perspectiva do cérebro
F R G I Frustação
Diagnóstico das frustrações do cliente
Reinvicações Encontrar e reivindicar os
trunfos únicos e para as frustrações
Ganho Provar o ganho com a
solução proposta
Impulso Activar o acto de compra
Cliente
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Neuromarketing e 4P’s
“O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez devesse ser chamado de
neuropesquisa mercadológica, pois não contempla ou abrange todas as estratégias para cada um dos
tradicionasi 4P´s do marketing” Paulo Camargo, !in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor!
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Bibliografia
CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor”, 2009, Edições IPAM RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda”, 2009, SmartBook LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong”, 2008, Random House Business Books http://btoone.com http://www.neurosciencemarketing.com/blog/ http://neuromarketing.ning.com/ http://www.tobii.com/ http://www.web-us.com/brainwavesfunction.htm http://www.nytimes.com/2008/03/31/business/media/31adcol.html
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Caso Prático
EEG tracking
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Caso Prático
Experiência #1: Professora Ana Barros Experiência #1: Aluno António Sa