Aula semana 11Recrutamento e Seleção

de VendedoresProfa. MSc. Daniela

Ferreira Suarez

Após o conteúdo dessa semana o aluno será capaz de:• Pesquisar e escolher o melhor canal utilizado como fontede recrutamento.• Montar o processo de seleção e analisar os candidatosentrevistados.

“Pessoas comuns, resultados extraordinários”. Sob essa manchete, a edição número 41 de novembro de 2001, da revista Você S/A, destaca que nos últimos anos, muitas empresas começaram a se preocupar com seu capital intelectual. Nem todas, porém, são ‘empresas centradas nas pessoas’. A diferença é que estas últimas costumam ter um conjunto de valores, amplamente compartilhados por todos os funcionários. Também adotam práticas de gestão ancoradas neles (...) não restam dúvidas, hoje, de que o maior patrimônio das empresas é o seu capital intelectual.

Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

Seleção de recursos humanos pode ser definida como a escolha do homem certo para o cargo certo, ou, mais amplamente, ente os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal.

As principais tarefas da gerência de vendas podem ser divididas em técnica e gerência de pessoas. Tarefas técnicas, destacam-se: gerenciamento da missão e estratégia de vendas, tomada de decisão, alocação de recursos, manutenção de bancos de dados, elaboração de planos operacionais alternativos e para as crises, garantia de integração das atividades da empresa que satisfazem e encantam os clientes etc.

Para gerenciar pessoas, destacam-se as tarefas: liderança e comunicação, supervisão e desenvolvimento, administração de conflitos e avaliação de desempenho.

Existem duas formas de se realizar o recrutamento: Recrutamento interno: quando a vaga em questão é colocada disponível paraos funcionários da empresa. Ela pode ser divulgada por meio de intranet, muralde aviso, memorando interno, etc.

Recrutamento externo: quando a empresa busca profissionais de fora da empresa.

Segundo Las Casas (2005) são algumas fonte de recrutamento: A própria empresa (e seus sites na internet) Escolas, universidades, centro técnicos (listagem em mural de oportunidades) Anúncios em jornais e revistas Agência e consultoria de empregos Internet – sites de empregos Associação de classe ou sindicatos do profissional procurado – Exemplo: enviarpara os médicos cadastrados no conselho regional de medicina uma vagade pediatra.

O processo de seleção Análise do currículo e ficha de inscrição Testes (psicológicos e/ou de conhecimento) Dinâmica de grupo Entrevistas Entrevista final

O processo de contratação por sua vez possui as etapas: Coleta e análise dos documentos e referências Contratação

Uma vez contratado o novo vendedor é hora de inseri-lo no ambiente organizacional começando seu treinamento, assunto da próxima semana.