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2. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO SumrioSumrio Conceito de avaliao do desempenho Objetivos da Avaliao do desempenho Benefcios da avaliao do desempenho Por que avaliar o desempenho das pessoas? Mtodos de avaliao do desempenho Quem responsvel pela avaliao do desempenho Processo de construo da avaliao do desempenho 2

3. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO IntroduoIntroduo Na atualidade as organizaes sentem a necessidade de avaliar os mais diferentes desempenhos, como: financeiro, operacional, tcnico, em vendas e marketing. Como est a qualidade dos produtos, a produtividade da empresa, o atendimento ao cliente. E, principalmente, como est o desempenho humano. A avaliao de desempenho um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelncia e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, qual a sua contribuio para o negcio da organizao. 3

4. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO IntroduoIntroduo O desempenho no pode ficar merc dos acontecimentos e ao sabor dos ventos. Precisa ser devidamente planejado, organizado, liderado e, sobretudo, avaliado. assim que a organizao pode produzir resultados excelente atravs da atividade humana. O desempenho no pode ficar merc dos acontecimentos e ao sabor dos ventos. Precisa ser devidamente planejado, organizado, liderado e, sobretudo, avaliado. assim que a organizao pode produzir resultados excelente atravs da atividade humana. IDALBERTO CHIAVENATOIDALBERTO CHIAVENATO 4

5. CONCEITO DE AVALIAO DE DESEMPENHO:CONCEITO DE AVALIAO DE DESEMPENHO: Avaliao de desempenho uma apreciao sistemtica do desempenho de cada uma pessoa em funo das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcanados e do seu potencial de desenvolvimento. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 5

6. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO ObjetivosObjetivos A avaliao de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionrios, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como um melhor desempenho. Alm disso, fornecer Administrao de Recursos Humanos informaes para tomadas de decises acerca de salrios, bonificaes, promoes, demisses, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada. 6

7. Para Pontes(2005:29-30), o programa formal de avaliao de desempenho consiste em: dinamizar o planejamento da empresa, melhorar a produtividade, qualidade e satisfao dos clientes, melhorar a comunicao entre os nveis hierrquicos na organizao, dar orientao constante sobre o desempenho das pessoas, estabelecer um clima de confiana, motivao e cooperao entre os membros das equipes de trabalho, identificar talentos em conjugao com a avaliao de potencial". AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO ObjetivosObjetivos 7

8. AVALIAO DE DESEMPENHOAVALIAO DE DESEMPENHO Benefcios:Benefcios: A avaliao de desempenho traz benefcios a curto, mdio e longo prazo e seus principais benefcios so: as pessoas, os gerentes, a organizao e a comunidade. 1. Benefcios para o gerente: que pode avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados baseado em fatores de avaliao. 2. Benefcios para o subordinado: que pode conhecer as regras do jogo, ou seja, os aspectos de comportamento e desempenho que a empresa valoriza em seus funcionrios. 3. Benefcio para organizao: que pode avaliar seu potencial humano no curto, mdio e longo prazo e definir qual a contribuio de cada funcionrio, identificar funcionrios que necessitam de reciclagem e/ ou aperfeioamento em determinadas reas de atividade. 8

9. Questes Fundamentais:Questes Fundamentais: Por que avaliar o desempenho das Pessoas? Mtodos de Avaliao do Desempenho Quem deve fazer a avaliao do desempenho? Processo de construo da avaliao do desempenho. Etapas para avaliao do desempenho. Como preparar a avaliao do desempenho. Importncia da Avaliao de Desempenho. Concluso. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 9

10. Porque avaliar o desempenho das pessoas?Porque avaliar o desempenho das pessoas? Toda organizao necessita ser avaliada atravs de um sistema para poder, atravs de um processo de retroalimentao, rever suas estratgias e mtodos De trabalho, minimizando os efeitos da tendncia entropia (deserdem) e Melhorando suas prticas. Assim ela se recicla, oxigena-se e torna-se capaz de Sobreviver em ambientes turbulentos e mutveis. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 10

11. Porque avaliar o desempenho das pessoas?Porque avaliar o desempenho das pessoas? 1. Identificar causas do desempenho deficiente, possibilitando estabelecer uma perspectiva de desenvolvimento. 2. O ocupante do cargo precisa receber retroao a respeito de seu desempenho com relao aos objetivos e metas organizacionais. 3. um importante meio para alcanar os objetivos organizacionais, visto que as pessoas so nosso patrimnio maior e a razo de existncia de qualquer organizao. 4. Portanto a avaliao de desempenho deve ser encarada como um meio para o desenvolvimento dos Recursos Humanos da organizao. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 11

12. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato Mtodos de Avaliao do Desempenho Os mtodos de avaliao do desempenho variam de uma organizao para Outra. Cada organizao tende a construir seu prprio sistema para avaliar o desempenho dos seus funcionrios. Cada sistema atende a determinados objetivos para obteno de dados e informaes que possam ser registrados, processados e canalizados para melhoria do desempenho humano nas organizaes. 12

13. Principais mtodos de avaliaoPrincipais mtodos de avaliao Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 1. Mtodo das escalas grficas 2. Mtodo da escolha forada 3. Mtodo da pesquisa de campo 4. Mtodo dos incidentes crticos 5. Mtodos mistos 13

14. Quem deve avaliar o desempenho e como deve ?Quem deve avaliar o desempenho e como deve ? Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato AvaliadoAvaliadoColegas Gerente Subordinados Clientes Fontes alternativas de avaliao de desempenhoFontes alternativas de avaliao de desempenho 14

15. Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato A avaliao pode ser feita por meio de processos centralizados ou descentralizados, atravs de uma das seguintes alternativas. 1. Lider ou chefe: por ser a pessoa mais prxima do subordinado. 2. O prprio funcionrio: a chamada autoavaliao. 3. Os subordinados: uma alternativa utilizada em organizaes mais liberais. 4. O crculo de interaes: a chamada avaliao e, 360. Todas pessoas que mantm algum tipo de interao direta ou indireta com o funcionrio. 5. Equipe de avaliao do desempenho: muitas organizaes criam uma equipe responsvel pela avaliao do desempenho das pessoas. Quem deve avaliar o desempenho e como deve ?Quem deve avaliar o desempenho e como deve ? 15

16. Processo de construo da avaliao do desempenhoProcesso de construo da avaliao do desempenho Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato A avaliao de desempenho constitui um processo complexo que envolve informao, retroao, planejamento de providncias em termos de treinamento, novos conhecimentos e competncias, mudana de atitudes e melhorias do desempenho. 16

17. Etapas da avaliao do desempenhoEtapas da avaliao do desempenho Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato 1. Anlise e diagnstico: anlise da estrutura organizacional da empresa. 2. Definio dos critrios de avaliao: identificao das competncias e habilidades a serem avaliadas e como devero ser avaliadas. 3. Criao dos instrumentos de avaliao: definio dos meios para avaliao. 4. Treinamento dos avaliadores: preparao dos lderes e gerentes para o uso dos instrumentos da avaliao. 5. Sensibilizao dos funcionrios: preparao psicolgicas dos funcionrios. 6. Tabulao e diagnstico: coleta de informaes sobre os resultados. 7. Divulgao e resultados: realizao de reunies com os gestores para divulgao e anlise dos resultados. 8. Plano de ao: identificao de aes a serem implementadas pelas reas para sanar as dificuldades apontadas. 17

18. Como preparar uma entrevista de avaliao do desempenhoComo preparar uma entrevista de avaliao do desempenho Idalberto ChiavenatoIdalberto Chiavenato Fatores principais para o processo de entrevista: Planejamento 1. Programar a avaliao e informar ao avaliado com alguns dias de antencedncia. 2. Solicitar ao avaliado para sua anlise do trabalho e desenvolvimento pessoal. 3. Estabelecer claramente como ser sua avaliao do desempenho Preparao da entrevista 1. Rever a documentao coletada do desempenho durante o perodo. 2. Preparar para dar exemplos especficos sobre o desempenho mdio dos funcionrios. Conduo da entrevista 1. Escolher um local confortvel e isolado. 2. Discutir cada item da avaliao, considerando os pontos foretes e fracos do avaliado. 3. Ser especfico e descritivo e no genrico e julgamental. 18

19. Referncias CHIAVENATO, Idalberto Gesto de Pessoas, O novo papel dos R.H na Organizao, editora Campus,1999 CHIAVENATO, Idalberto. Iniciao Administrao de Recursos Humanos: 4 ed. So Paulo: Manole, 2010. 19