Aula1 Pesquisa de Mercado
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Pesquisa de Mercado
Quem tem o Poder?
Atualmente quemmanda não é quemtem mais dinheiro ,mas quem tem maisinformação !
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Pesquisa de Mercado
Se você conhece o inimigo e conhece a simesmo, não precisa temer o resultado decem batalhas.Se você se conhece, mas não conhece oinimigo, para cada vitória ganha sofrerá
também uma derrota.Se você não conhece nem o inimigo nema si mesmo, perderá todas as batalhas.
Sun Tzu
A Arte da Guerra
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Pesquisa de Mercado
•
As empresas precisam de informações arespeito de: – Ambiente de marketing – Concorrência –
Necessidades dos clientes• Os gerentes não precisam de mais
informações, eles precisam de melhores informações.
A Importância da Informação
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Pesquisa de Mercado
Dúvida
Informação
DecisãoQuem tem melhores informações toma melhores decisões .
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Pesquisa de Mercado
Dúvida
Informação
Decisão
CHUTE
X
X
Quem não tem informação, “ chuta ” e nãodecide.
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Pesquisa de Mercado
EMPRESA
•
Finanças• Produção
• RH
• Logística
• Marketing
MERCADO
• Consumidores
• Concorrentes
• Distribuidores
• Fornecedores
• Substitutos
MACRO AMBIENTE
• Economia
• Legislação
• Tecnologia
• Cultura
• Política
• Social
Fluxo de Informações
Ambientes de Análise
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Pesquisa de Mercado
O que é?
• Suporte para a tomada de decisão;
• Pesquisar o cliente ( segmentação de mercado);
• Traçar o perfil do cliente.
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Pesquisa de Mercado
Composto de Marketing
• Produto ou serviço;
• Preço;
•
Praça;• Promoção.
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d d
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Plano de Ação
• Objetivo
• Estratégias
• Ameaças
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Pesquisa de Mercado
O que é?
• A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importantepara que você obtenha informações valiosas sobre omercado em que atua ou pretende atuar.
• Conhecer: –
Mercado, – Clientes, – Concorrentes, – Fornecedores
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Pesquisa de Mercado
Quem pode realizar?
• Você (empresário ou futuro empresário).
• Empresas especializadas.
•
Grandes, médias e pequenas empresas.
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Pesquisa de Mercado
Dúvida
Informação
Decisão
Os executivos de Marketing e Comunicaçãose deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem,de alguma maneira, riscos para a organização.
Há, então, a necessidade de informações sistematizadase obtidas por correta metodologia que venham a indicarrespostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
A Pesquisa de Marketing irá colaborar para tornar as decisões doexecutivo de marketing mais seguras, fornecendo a informaçãoobjetiva, precisa e que atenda às suas necessidades.
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Pesquisa de Mercado
A Pesquisa é uma ferramenta para tornar asdecisões a respeito do Mix de Marketing mais
seguras.
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Mercado Alvo
• Satisfação e expectativas• Teste de conceito e de produto• Hábitos e atitudes• Imagem de produto e de marca
• Avaliação de preço para produtos/ serviços• Teste de sensibilidade a preços• Avaliação de custo x benefícios
• Pré-teste de propaganda• Pós-teste de propaganda• Avaliação de conceitos para campanhas
• Satisfação e expectativas dos canais• Avaliação/ aceitação para novos canais
• Segmentação psicografia• Potencial para produtos/ serviços
Alguns Tipos de Pesquisa
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Pesquisa de Mercado
Na segmentação psicográfica , os compradores sãodivididos em diferentes grupos, com base em seu estilode vida, sua personalidade e seus valores.
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Pesquisa de Mercado
5Ps para elaboração da Pesquisa1. Propósito
A determinação daquilo que se pretende fazer. Nesta fase são delineados os objetivos,após detalhada análise da situação e dos problemas a serem pesquisados
2. Planejamento
Após a definição dos objetivos, a pesquisa deve ser planejada. Todos os detalhes sãoimaginados, como questionários, coleta de informações, metodologias etc.3. Procedimento
Esta fase é a de operacionalização do projeto. Providências devem ser tomadas paraque sejam executadas as fases do planejamento
4. Processamento Após a coleta de informações, os dados são tabulados para maior facilidade deanálise. Algumas pesquisas são tabuladas manualmente, mas grande parte é tabuladamecanicamente, pela utilização de computadores
5. Propagação É a divulgação dos dados, elaboração do relatório e distribuição aos interessados
pelos resultados de pesquisa