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AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

TRIÊNIO 2015-2017

3º RELATÓRIO INTEGRAL

João Pessoa-PB Março de 2018

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DIRIGENTES DA ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR

MANTENEDORA

Sociedade Paraibana de Educação e Cultura Ltda. – ASPEC

PRESIDENTE

Sâmela Soraya Gomes de Oliveira

DIREÇÃO GERAL

Flávio Bezerra

DIREÇÃO ACADÊMICA

Gedson Bezerra Nunes

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA

Representante do Corpo Docente/Presidente da CPA Juliana Paiva Góes da Silva

Representante do Corpo Docente

Tatiana Ramalho Barbosa

Representante do Corpo Técnico Administrativo Cláudia Lira da Franca

Felipe Pontes Gonçalves

Representante do Corpo Discente Isabela Gomes Braga

Jefferson Gaspar do Nascimento

Representante da Sociedade Civil Organizada Maria Betânia Vanderlei de Carvalho

Maria Rosângela Sobreira Veloso

ELABORAÇÃO

Cláudia Soares Miranda

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MISSÃO INSTITUCIONAL

“Contribuir para o desenvolvimento sustentável do Estado,

por meio da preparação de profissionais com sólida formação

humanística e técnico-científica, conscientes do seu papel

social e comprometidos com o exercício pleno da cidadania”

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

1.1 DADOS DA INSTITUIÇÃO 6

1.2 REDE LAUREATE 7

1.3 CURSOS DE GRADUAÇÃO 8

1.5 CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO 10

1.6

1.7

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA 10

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA AUTOAVALIAÇÃO 10

2 METODOLOGIA 14

3 DESENVOLVIMENTO 19

EIXO 1: Planejamento e Avaliação Institucional 21

EIXO 2: Desenvolvimento Institucional 26

EIXO 3: Políticas Acadêmicas 30

EIXO 4: Políticas de Gestão 42

EIXO 5: Infraestrutura Física 45

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1. INTRODUÇÃO

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade Internacional da Paraíba

(FPB) – setor implantado em 2006 na Instituição – é o órgão responsável, nesta IES,

pela organização e realização do processo de avaliação institucional, em coerência com

as orientações da Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES) e

com base no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituídos

pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, bem como, de seu Plano de

Desenvolvimento Institucional (PDI).

Desse processo resultam relatórios que abrangem determinados períodos em

um ciclo avaliativo completo trienal, cujo principal objetivo é identificar

potencialidades e fragilidades – setoriais e institucionais –, considerando os diversos

aspectos relacionados às atividades dos segmentos docente, discente e técnico-

administrativo da Instituição. A análise de tais relatórios constitui-se, para a FPB, em

importante subsídio para o contínuo desenvolvimento e maior abrangência das

potencialidades e/ou para ações corretivas das fragilidades identificadas, em busca da

permanente melhoria da qualidade e da excelência dos serviços educacionais por ela

prestados à sociedade, em coerência, portanto, com a sua Missão Institucional.

Nessa perspectiva, a avaliação institucional constitui-se em um dos objetivos

estratégicos da FPB, cujo processo é realizado sistematicamente, ancorado em

políticas institucionais bem delineadas, planejamento, comunicação, sensibilização,

ampla participação e transparência. Sua metodologia contempla coleta e análise de

dados, interpretação e elaboração dos relatórios que refletem os resultados,

detectando-se, assim, as potencialidades e as fragilidades, setoriais e institucionais,

acima referidas.

Destaca-se que a versão do presente Relatório é a INTEGRAL, de forma a

contemplar as informações e ações desenvolvidas pela CPA no ano de referência

(2017), bem como discutir o conteúdo relativo aos dois relatórios parciais o ciclo

avaliativo trienal 2015-2017. A dinâmica institucional com base na qual este fora

produzido reafirma a atenção de todos os setores da FPB com a autoavaliação da

Instituição, contribuindo, dessa forma, em grande magnitude, para o processo

formativo – técnico-científico e humanista – inerente à sua finalidade enquanto

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entidade educacional que contribui para a construção e socialização do conhecimento

e, desse modo, para o desenvolvimento local, regional e nacional.

1.1 DADOS DA INSTITUIÇÃO

A Faculdade Internacional da Paraíba (FPB) é uma instituição mantida pela

Sociedade Paraibana de Educação e Cultura Ltda. (ASPEC). Dados gerais da Instituição:

Nome da IES – Sigla Faculdade Internacional da Paraíba – FPB

Endereço Av. Monsenhor Walfredo Leal, nº 512

CEP 58020-540

Bairro Tambiá

Município João Pessoa

UF Paraíba

Telefone (83) 3133-2900

Fax (83) 3133-2915

Site www.fpb.edu.br

Organização acadêmica Faculdade

Ato regulatório Unificação de Mantidas: Portaria SERES nº 260, de 16/11/2012.

A ASPEC é pessoa jurídica de direito privado, com fins lucrativos, sede e foro

em João Pessoa/PB, Contrato Social registrado no Cartório de Serviço Notarial e

Registral “Toscano de Brito”, sob o nº 225.054, no Livro A, nº 24, em 02 de julho de

2002, e inscrita no CNPJ sob o nº 05.247.100/0001-30.

Para compreender a Faculdade Internacional da Paraíba na atualidade, é

imprescindível trilhar-se o percurso histórico de sua criação:

Em 2004, a ASPEC obteve o credenciamento da Faculdade Potiguar da Paraíba

(FPB), conforme Portaria MEC nº 3.291, de 18 de outubro de 2004, publicada no DOU

de 19 de outubro de 2004. A mesma possui, na atualidade, recredenciamento válido

por 05 (cinco) anos, assegurado pela Portaria MEC nº 1.423, de 07 de outubro de 2011,

publicada no DOU de 10 de outubro de 2011.

Em 2005, a Sociedade Paraibana de Ensino Superior e Pesquisa Ltda. – SOPESP

obteve o credenciamento da Faculdade Unida da Paraíba (UNPB), conforme Portaria

MEC nº 2.628, de 25 de julho de 2005, publicada no DOU de 26 de julho de 2005.

http://www.fpb.edu.br/

7

Em 2011, a UNPB passou a ser mantida pela ASPEC mediante transferência de

mantença, assegurada pela Portaria SERES n° 1014, de 04 de maio de 2011, publicada

no DOU de 05 de maio de 2011.

Ato seguinte foi a unificação das mantidas pela ASPEC – Faculdade Unida da

Paraíba e Faculdade Potiguar da Paraíba –, assegurada pelo Ministério da Educação

por meio da Portaria SERES nº 260, de 16 de novembro de 2012, resultando-se, daí, na

criação da Faculdade Internacional da Paraíba (FPB), que assumiu as funções e

atribuições de ambas as instituições até então existentes.

Com a unificação, a Faculdade Internacional da Paraíba ampliou a oferta de

cursos, aumentou o número de estudantes matriculados, redimensionou o espaço

físico, investiu em laboratórios multidisciplinares e multiprofissionais, em materiais e

equipamentos, o que resultou em melhoria na qualidade dos serviços prestados. A

Instituição organizou-se internamente e investe, atualmente, na gestão participativa

de todos os segmentos acadêmicos, pautada em resultados.

A FPB atua, nos dias atuais, sob a insígnia da eficiência e da eficácia, cuja

história vem sendo construída com base em seu Plano de Desenvolvimento

Institucional (PDI), que reflete o seu modus operandi. Devido à necessidade de se

consolidar como instituição de ensino superior com excelência na qualidade

educacional, a FPB, de acordo com o seu Plano de Desenvolvimento Institucional

vigente, deverá implantar novos cursos técnicos, de graduação e de pós-graduação

presenciais e a distância.

1.2 REDE LAUREATE

A Faculdade Internacional da Paraíba (FPB) integra a Rede Laureate

International Universities, — maior rede de universidades do mundo e primeira e única

empresa de educação superior a ser certificada como B corp MVP, sendo também a maior

classificada do mundo. Líder global no segmento de Educação que provê acesso ao

ensino superior de qualidade em Instituições inovadoras em várias partes do mundo. A

Laureate é a maior rede mundial de instituições de ensino superior, com mais de um

milhão de estudantes matriculados em mais de 70 instituições, em 25 países, com mais

de 200 campi. Cada instituição Laureate opera sob sua própria marca, respeitada

localmente, oferecendo programas que consideram conteúdos com significância

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regional, nacional e internacional, promovendo interseções entre eles, voltando-se,

desse modo, a contribuir para o atendimento às necessidades atuais e futuras da

economia local e global. Um de seus principais diferenciais é criar facilidades para que o

discente realize estudos em instituições estrangeiras durante a sua graduação e

promover oportunidades de empregabilidade global, entre outras vantagens.

1.3 CURSOS DE GRADUAÇÃO

Atualmente, a FPB oferece 35 (trinta e cinco) cursos de graduação na modalidade

presencial, segundo a relação apresentada no quadro a seguir:

Curso Grau VAGAS ANUAIS

ATO REGULATÓRIO

ADMINISTRAÇÃO Bacharelado 300

Portaria MEC nº 269, de 03/04/2017, DOU de 04/04/2017 (Renovação de Reconhecimento)

ARQUITETURA E URBANISMO Bacharelado 120

Portaria SERES nº 732, de 23/12/2013, DOU de 24/12/2013 (Autorização)

BIOMEDICINA Bacharelado 180

Portaria nº 264, de 27/03/2015, DOU de 30/03/2015 (Autorização)

CIÊNCIAS CONTÁBEIS Bacharelado 120

Portaria MEC nº 766 de 21/07/2017, DOU nº 140, de 24/07/2017 (Reconhecimento)

CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO Bacharelado 120

Portaria SERES nº 938, de 24/08/2017, DOU de 28/08/2017 (Reconhecimento)

COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA Bacharelado

200 Portaria MEC nº 818, DE 29 DE OUTUBRO DE 2015, DOU nº 208, de 30/10/2015 (Autorização)

CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS Tecnológico 120

Portaria MEC nº 766 de 21/07/2017, DOU nº 140, de 24/07/2017 (Reconhecimento)

DESIGN DE INTERIORES Tecnológico 180

Portaria nº 264, de 27/03/2015, DOU de 30/03/2015 (Autorização)

DIREITO Bacharelado 80


EDUCAÇÃO FÍSICA Bacharelado 200

Portaria MEC nº 818, DE 29 DE OUTUBRO DE 2015, DOU nº 208, de 30/10/2015 (Autorização)

ESTÉTICA E COSMÉTICA Tecnológico 120

PORTARIA Nº 199, de 02/06/2016, DOU de 06/06/2016 (autorização)

ENFERMAGEM Bacharelado 200

PORTARIA MEC Nº 821, de 30/12/2014, DOU de 02/01/2015 (Renovação de Reconhecimento)

ENGENHARIA AMBIENTAL Bacharelado 200


9

ENGENHARIA QUIMICA Bacharelado 200

PORTARIA Nº 199, de 02/06/2016, DOU de 06/06/2016 (autorização)

ENGENHARIA CIVIL Bacharelado 80

Portaria MEC nº 119, de 15/03/2013, DOU nº 52, de 18/03/2013 (Autorização

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Bacharelado 120


ENGENHARIA ELÉTRICA Bacharelado 150

PORTARIA SERES nº 1.040, de 23/12/2015, DOU de 24/12/2015 (Autorização)

ENGENHARIA MECÂNICA Bacharelado 120

PORTARIA SERES nº 1.041, de 23/12/2015, DOU de 24/12/2015 (Autorização)

FISIOTERAPIA Bacharelado 120


GASTRONOMIA Tecnológico 180


GESTÃO COMERCIAL Tecnológico 120

Portaria MEC nº 215, de 31/10/2012, DOU de 06/11/2012 (Reconhecimento)

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tecnológico

120 Portaria MEC nº 72, de 29/01/2015, DOU de 30/01/2015 (Reconhecimento)

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Tecnológico 120

Portaria MEC nº 744, de 14/07/2017, DOU nº 135, de 17/07/2017 (Reconhecimento)

GESTÃO FINANCEIRA Tecnológico 200

Portaria Nº 1.031, de 29 de setembro de 2017, DOU de 03/10/2017. (Autorização)

GESTÃO PÚBLICA Tecnológico 180


JOGOS DIGITAIS Tecnológico 200

Portaria Nº 1.031, de 29 de setembro de 2017, DOU de 03/10/2017. (Autorização)

LOGÍSTICA Tecnológico 120


MARKETING Tecnológico 120


NUTRIÇÃO Bacharelado 200

PORTARIA MEC Nº 821, de 30/12/2014, DOU de 02/01/2015 (Renovação de Reconhecimento)

PEDAGOGIA Licenciatura 200

Portaria SERES nº 575, de 09/06/2017, DOU nº 111, de 12/06/2017 (Reconhecimento)

PROCESSOS GERENCIAIS Tecnológico 120


PSICOLOGIA Bacharelado 120


REDES DE COMPUTADORES Tecnológico 200

Portaria MEC nº 238, de 30/03/2017, DOU de 31/03/2017 (Autorização)

SEGURANÇA NO TRABALHO Tecnológico 120

Portaria SERES nº 174, de 17/04/2013, DOU nº 75, de 19/04/2013 (Autorização)

SERVIÇO SOCIAL Bacharelado 120

Portaria MEC nº 580, de 06/10/2016, DOU de 10/10/2016 (Reconhecimento)

10

Atualmente, a FPB tem autorização para oferta do curso de graduação em

Administração (Bacharelado) na modalidade a distância, com 300 vagas anuais,

conforme Portaria MEC nº 621, de 13/10/2016, publicada no DOU de 14/10/2016.

1.4 CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO

Na pós-graduação lato sensu, a FPB oferta atualmente 14 cursos: Alta

Gastronomia, Controladoria e Finanças, Direito Administrativo e Gestão Pública,

Direito Penal e Processo Penal, Enfermagem de Emergência e Trauma, Gestão

Estratégica de Negócios, Gestão Estratégica de Pessoas, Nutrição Clínica e Funcional,

Nutrição Esportiva, Marketing e Mídias Digitais, Educação Inclusiva, Gestão de Eventos,

Logística Empresarial e Supply Chain e Políticas Públicas e Direitos Humanos.

1.5 COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA)

Membro Cargo

Juliana Paiva Góes da Silva Presidente

Tatiana Ramalho Barbosa Representante do Corpo Docente

Cláudia Lira da Franca Representante do Corpo Técnico-administrativo

Felipe Pontes Gonçalves Representante do Corpo Técnico-administrativo

Isabela Gomes Braga Representante do Corpo Discente

Jefferson Gaspar do Nascimento Representante do Corpo Discente

Maria Betânia Vanderlei de Carvalho Representante da Sociedade Civil Organizada

Maria Rosângela Sobreira Veloso Representante da Sociedade Civil Organizada

Ato da designação da CPA: Portaria no. 007/2017, de 16/04/2017.

A FPB vem mantendo sempre o compromisso de prestar contas e estar mais perto dos

segmentos que a representa, assim, desde 2015 vem mantendo calendários de reuniões

constantes.

1.6 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA AUTOAVALIAÇÃO

O Projeto de Autoavaliação Institucional da Faculdade Internacional da Paraíba

é o lastro do processo de autoavaliação institucional. Está devidamente alinhado com

o planejamento e com o modelo de gestão da Instituição, e estruturado de forma a

11

produzir resultados úteis para redirecionar decisões, processos e ações com vistas à

qualidade, a excelência na prestação de serviços educacionais, à expansão com

sustentabilidade e à relevância social.

A avaliação institucional na FPB constitui um fórum qualificado para assegurar a

participação da comunidade acadêmica com o objetivo de produzir uma avaliação

crítica de procedimentos realizados na gestão da Instituição, constituindo-se em uma

base de dados e informações sobre a evolução da IES. Tem a finalidade de ser

instrumento de mudança, fomentando a tomada de decisões pelos gestores de todos os

níveis da estrutura organizacional, com vistas ao cumprimento da Missão Institucional.

O Projeto de Autoavaliação da FPB, sendo uma atividade que integra o

planejamento e as ações da instituição, requer credibilidade e ética para fundamentar

avaliações, juízos de valor e eventuais justificativas referentes a mudanças e demais

decisões surgidas no cotidiano da Instituição. Por isto, tem como princípios

norteadores para prática, análise e divulgação de resultados do processo de avaliação

o seguinte:

Globalidade: avaliar todos os elementos que compõem a Instituição enfocando

todas as ferramentas de aprendizagem (presencial e semipresencial);

Comparabilidade: a busca de uma padronização de conceitos e indicadores;

Respeito à identidade da Instituição: consideração das características próprias

da Instituição, onde a mesma se encontre e, futuramente, nos polos a

distância;

Legitimidade: a adoção de metodologias e construção de indicadores capazes

de conferir significado às informações, que devem ser fidedignas;

Reconhecimento, por todos os agentes, da legitimidade do processo avaliativo

transversal, seus princípios norteadores e seus critérios.

Nessa perspectiva, o trabalho desenvolvido pela CPA da FPB busca sempre

fundar seu exercício no planejamento das atividades anuais. Para isso, consulta todos

os envolvidos da IES, obedecendo rigorosamente as medidas determinadas em

reuniões, em consonância com a comunidade FPB. Para o desenvolvimento da

avaliação com qualidade, a CPA utiliza três questionários eletrônicos compostos por

perguntas fechadas direcionadas ao corpo discente, ao corpo docente e ao corpo

12

técnico-administrativo. Este instrumento avaliativo está sistematizado e estruturado

em três blocos:

Aspectos relacionados ao Ensino e Aprendizagem

Aspectos relacionados com a Coordenação do Curso

Aspectos relacionados com a Instituição de Ensino

Aspectos relacionados à avaliação dos Discentes em relação à CPA

Aspectos relacionados à Gestão Institucional

Aspectos relacionados ao Exercício da Docência

Aspectos relacionados ao Corpo Técnico-administrativo

Coerência entre a sua função e as atribuições exercidas

A qualidade de seu trabalho

Condições oferecidas pela IES para que você se sinta estimulado a trabalhar melhor

O incentivo à qualificação dos funcionários

Reconhecimento da IES no exercício da sua função

Remuneração que recebe

Condições de Trabalho

Relacionamento com o setor de Recursos Humanos

Relacionamento com o seu superior

Relacionamento com os outros setores da Instituição

Relacionamento com os seus colegas de trabalho

Corpo Discente

Corpo Docente

Corpo Técnico-administrativo

Relacionamento

Responsabilidades

13

Sua atuação em respeito às normas preestabelecidas pela Instituição

Sua atuação para cumprir os compromissos assumidos com a Instituição

Sua atuação para zelar pela imagem e pelo patrimônio da Instituição

Sua cooperação em relação ao crescimento da Instituição

14

2 METODOLOGIA

Em atendimento ao disposto no Art. 11 da Lei nº 10.861/2004, a Faculdade

Internacional da Paraíba - FPB conta com uma Comissão Própria de Avaliação (CPA),

como atribuições gerais para conduzir o processo de autoavaliação da IES, sistematizar

e prestar as informações solicitadas pelo INEP/MEC.

A autoavaliação, liderada pela CPA, conta com a participação de toda a

comunidade acadêmica, técnica e administrativa, além de representantes da

sociedade civil organizada. Na sua composição há representantes dos três segmentos

da comunidade acadêmica, isto é, professores, alunos e corpo técnico-administrativo,

além de representantes da sociedade civil organizada. A participação da comunidade

acadêmica, técnica e administrativa é verificada em todas as etapas da autoavaliação.

A metodologia utilizada para o processo de autoavaliação institucional abrange

parâmetros estatísticos que são utilizados na avaliação quantitativa para apuração de

índices de desempenho de cursos, setores, programas e projetos. Ao mesmo tempo, a

avaliação qualitativa é utilizada para explorar subjetivamente informações que

atestarão a qualidade e a eficácia das atividades avaliadas.

Além disso, esse processo amplia o uso dos recursos utilizados nos processos

avaliativos nos últimos anos na FPB, privilegiando então a tecnologia utilizada por meio

de um sistema de avaliação específico. Poderão ainda ser desenvolvidos softwares

específicos de avaliação para formar banco de dados sobre o desempenho e a

evolução da Instituição.

Depois de cumpridas, em ordenamento lógico, todas as etapas e estratégias de

avaliação, os resultados são condensados em relatórios conclusivos dos processos,

devendo indicar potencialidades identificadas nas diversas dimensões avaliadas bem

como dificuldades e limitações para então apontar recomendações na perspectiva de

mudanças e inovações institucionais, acadêmicas e administrativas a serem

implementadas, contudo, de acordo com as políticas, estratégias e possibilidades da

Instituição. Para isto, servem-se dos relatórios gerados pelo sistema eletrônico e de

relatórios baseados em estatística descritiva ou correlacional. Os dados provenientes

das questões abertas e análise documental (relatórios e projetos) são avaliados

segundo análise de conteúdo.

15

O ordenamento do processo de autoavaliação institucional, organizado em

etapas logicamente ordenadas, é a estratégia mais adequada para compreender a

dinâmica da gestão institucional em todos os níveis e funções.

A estratégia de autoavaliação institucional é realizada em etapas assegurando

que todas as dimensões sejam avaliadas no todo ou em parte, no período de um ano,

para dar maior objetividade ao processo, sendo, todavia, reeditadas a cada ano

subsequente, incorporando-se eventuais mudanças, ajustes e correções no rumo do

processo avaliativo.

Ressalte-se que a adoção de um processo sistemático e amplo, evita a

realização de avaliações pontuais descontinuadas, sem a observância das etapas que

precede o relatório avaliativo, porque pode gerar conclusões distorcidas e que

conduzam a falhas no processo decisório.

As etapas do processo de autoavaliação institucional da FPB, por ordem, são:

1ª etapa: Sensibilização – comunicação

de impacto para toda comunidade interna sobre

as atividades da autoavaliação institucional

planejadas para o ano. O objetivo é despertar o

interesse das pessoas para conseguir a adesão de

todos a participarem efetivamente da avaliação.

Essa etapa é coordenada pela CPA, devendo

envolver os vários segmentos (docentes,

discentes, administradores e pessoal técnico-

administrativo) com o intuito de obter a adesão

de toda a comunidade acadêmica.

2ª etapa, 3ª etapa e 4ª etapa: Sistemática para Coleta de Dados – dados e

informações coletados de forma quantitativa e qualitativa em período pré-definido

anualmente. A comunidade acadêmica, técnica e administrativa participará mediante

o preenchimento dos formulários impressos ou eletrônicos, assim como mediante a

apresentação de dados e informações nas reuniões de grupo focal e entrevistas

realizadas.

16

5ª etapa: Sistemática para Análise e Interpretação dos Dados – análise e

interpretação dos dados provenientes dos instrumentos de coleta de dados,

desenvolvida pelos avaliadores para fazerem a classificação e aplicarem juízo de valor

em todos os indicadores.

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6ª etapa: Relatórios da Avaliação Institucional – documentos do processo que

oficializam os dados analisados, a serem posteriormente utilizados pelos gestores na

tomada de decisão. Na estrutura textual do relatório, a CPA deverá expor claramente

os aspectos positivos, bem como as dificuldades de cada atividade avaliada, somada às

recomendações para subsidiar o processo decisório e de mudança.

7ª etapa: Plano de Melhorias – documento onde são formalizados os

resultados concretos da avaliação na forma de plano de melhoria constando indicação

objetiva, racional e adequada à Instituição de propostas e recomendações de

melhorias, em todas as áreas avaliadas. Tem a finalidade de subsidiar o processo

decisório dos gestores na superação de obstáculos internos ou externos. A CPA

sintetizará as contribuições para a melhoria da Instituição, tendo como referência o

cumprimento da missão, e também em alinhamento aos objetivos e metas do PDI.

18

8ª etapa: Divulgação e Socialização dos Resultados – publicidade dos

resultados para os públicos interessados nos resultados do processo de autoavaliação,

divulgados para buscar o comprometimento de todos os envolvidos. A comunidade

acadêmica, técnica e administrativa da Instituição será cientificada dos resultados

produzidos no processo de autoavaliação. Esta é a etapa que garante a credibilidade

ao processo, porque os que participaram diretamente da avaliação e a comunidade

interna precisam tomar conhecimento dos resultados da avaliação que atribuíram. Por

isto, é necessário, sempre, que os resultados sejam divulgados à comunidade

acadêmica, por meio eletrônico, reunião ou em mídia impressa. Quando oportuno,

deve haver discussão dos resultados pelos segmentos e dirigentes para que as

mudanças e correções de rumo se procedam de forma integrada e sistêmica.

19

9ª etapa: Autoestudo (Autoavaliação da

Instituição) – etapa final do processo de

autoavaliação da Instituição no ano, na qual

a CPA fará a integração de todas as

avaliações setoriais e pontuais

desenvolvidas. O objetivo é verificar se as

atividades desenvolvidas pela Instituição

estão contribuindo para a consecução dos

objetivos e metas do Plano de

Desenvolvimento Institucional, para o

cumprimento de sua missão, e se atendem

– e de que forma atendem – aos requisitos

legais determinados pelas normas vigentes.

Por fim, 10ª etapa: Revisão do Projeto de Autoavaliação Institucional –

oportunidade criada neste processo para rever instrumentos, bem como ajustar

etapas do processo de modo a garantir a melhor adequação deste ao cotidiano

acadêmico e administrativo da Instituição. A CPA e os gestores avaliarão

detalhadamente a aplicação do Projeto de Autoavaliação Institucional na prática. O

enfoque da revisão deve ser assegurar que as finalidades, objetivos, regras e critérios

sejam integralmente observados, para que promovam mudanças sustentáveis.

3 DESENVOLVIMENTO

Neste tópico são apresentadas as ações e os resultados obtidos ao longo do

processo de autoavaliação institucional da FPB conduzido pela CPA em 2017,

referenciandos os anos de 2015 e 2016 e demonstrados em 5 eixos que contemplam

as dez dimensões dispostas no art. 3º da Lei nº 10.861, que instituiu o SINAES –

Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior.

20

DIMENSÕES AVALIADAS POR EIXO

A) Desenvolvimento

B) Análise dos dados e informações

C) Planejamento das ações

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Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional Considera-se a Dimensão 8 do SINAES: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO.

EIXO 1: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL (DIMENSÃO 8)

Com base nos dados coletados da avaliação institucional realizada pela CPA em

2016, constatou-se a necessidade da ampliação e fortalecimento das ações de

divulgação dos resultados desse processo avaliativo, uma vez que, em relação aos

resultados daquela avaliação, 45% dos discentes da IES, em 2016, afirmaram

desconhecê-los, o que nos preocupa pois os resultados de 2017, demonstram que esse

percentual é de 51%, um aumento de 6% em relação ao ano anterior em 2015, o

percentual era o mesmo de 2016. Com o crescimento da Instituição, do número de

cursos, turmas, estudantes, professores, funcionários e infraestrutura, faz-se

necessário desenvolver novas estratégias que contribuam para que as informações

sobre o processo de avaliação institucional, bem como de sua dinâmica, atinjam o

maior número possível de membros dos corpos docente, discente e técnico-

administrativo.

Registre-se que a CPA tem como ações de divulgação dos resultados da

autoavaliação: acesso para todos da comunidade acadêmica ao relatório anual

disponibilizado no site da FPB de forma permanente; reuniões periódicas com os vários

segmentos da comunidade acadêmica (docentes, discentes, funcionários e pessoas da

sociedade civil) para socialização dos resultados da avaliação; envio dos resultados da

avaliação dos professores para os coordenadores, para que os docentes recebam suas

avaliações individuais por meio eletrônico; e apresentação dos resultados aos setores

responsáveis, para diagnóstico das fragilidades e potencialidades da IES.

Uma ação que merece destaque foi a mudança e ampliação da sala da CPA em

2016, melhorando as instalações da Comissão, como previsto no PDI da Instituição. A

sala da CPA, até então instalada no segundo andar do bloco central da FPB, foi

transferida para o térreo, em área de convivência, com maior visibilidade, contribuindo

para o desenvolvimento de suas ações e facilitando bastante o acesso dos estudantes,

22

funcionários e professores. Essa mudança foi percebida como um avanço para a

avaliação institucional realizada pela CPA.

Registre-se que a Comissão Própria de Avaliação da FPB desenvolve suas

atribuições a partir do planejamento das ações, que acontece em reuniões mensais em

caráter ordinário e, quando necessário, em caráter extraordinário. Também são

realizadas reuniões com os três segmentos da comunidade acadêmica: discente,

docente e técnico-administrativo. Dessa forma, são consideradas as percepções desses

segmentos, considerando que para se desenvolver uma educação com qualidade, faz-

se necessário priorizar uma visão holística de todo o processo.

Para dar continuidade às ações, as informações geradas são encaminhadas à

Direção Geral, Direção Acadêmica, Coordenações dos Cursos e demais setores da

Instituição envolvidos na pesquisa, a fim de que as indicações possam ser visualizadas

e que os integrantes da IES conheçam as potencialidades e fragilidades, bem como,

para que sejam realizadas intervenções em seus respectivos setores, buscando

atender às necessidades apontadas.

Em 2016, a CPA iniciou as atividades com a criação de uma identidade visual

mais dinâmica e de melhor visualização para a comunidade acadêmica, perpetuando

para 2017. A imagem, por meio de uma estrutura autoexplicativa de suas fases, busca

demonstrar os momentos que representam o processo de avaliação na IES.

23

Com essa identidade, a CPA consolidou e fortaleceu sua imagem dentro da IES,

podendo ser percebida nos percentuais de participação com evolução acima do

esperado. Em 2017, houve um aumento de 220% na amostra em consideração a

ultima avaliação aplicada em 2016, e de 3% entre a 1ª e a 2ª avaliação de 2017 já na

ultima avaliação este percentual foi de 1%. Em 2016, houve 62% de participação de

estudantes na pesquisa de autoavaliação que ocorreu no primeiro semestre e 64% no

segundo semestre, comparativamente a 46% e 52%, respectivamente, em iguais

períodos de 2015.

Deve-se ressaltar que as primeiras fases foram planejadas de forma a

sensibilizar a comunidade para a importância da autoavaliação institucional,

verificando a percepção da qualidade dos serviços prestados pela FPB para sua

comunidade acadêmica e setores técnico-administrativos, identificando suas

potencialidades e fragilidades. Isso se fez por meio de reuniões com os discentes,

docentes e corpo técnico-administrativo, mostrando-se os resultados obtidos nas

autoavaliações anteriores, o plano de ação correspondente informado pela gestão da

Instituição e as mudanças daí decorrentes. Em seguida, buscou-se fortalecer ainda

mais a imagem da CPA e, novamente, ressaltar a importância da máxima participação

opcional possível na avaliação que, na sequência, viria a ocorrer. Afinal, a FPB precisa

manter-se sempre atenta aos níveis de satisfação de sua comunidade com os serviços

por ela prestados, buscando-se, assim, uma melhoría contínua da sua ação enquanto

instituição educadora de profissionais com sólida formação humanista e técnico-

científica.

Perfil e participação dos Estudantes

É importante conhecer o perfil dos estudantes vinculados à FPB para

compreender melhor os serviços esperados por eles na Instituição. Verificou-se, que

em 2017 nas pesquisas realizadas que a idade média dos estudantes está entre 21 e 24

anos, 45% estavam desempregados e 42% em empregos informais, e que 59% dos

respondentes era do sexo feminino, em 2016, a média de idade dos estudantes estava

entre 25 e 30 anos, 66% trabalha, 55% tem bolsa de estudos ou algum tipo de

financiamento e, no ensino médio, 74% estudou em escola pública.

24

Na FPB, os estudantes sempre se demonstram dispostos a contribuir com as

avaliações institucionais, participando dos momentos de disponibilidade dos

questionários.

Levantamento realizado com os estudantes sempre no último processo

avaliativo dos anos, resultou nos índices de participação mostrados no gráfico a seguir

em 2017:

Em 2016, 23% diziam que às vezes, 32% que não participavam e 45% que sim,

costuma participar, já em 2015 estes percentuais eram 16%, 20% e 64%

respectivamente.

A disponibilidade em contribuir se dá, muitas vezes, pela percepção de melhorias ocorridas ao longo dos processos avaliativos, conforme indicado no gráfico abaixo, que demonstra o resultado de 2017:

Que nos informa que as percepções de melhoria continuam iguais às de 2016

com 47% de percepção em infraestrutura, a exemplo dos banheiros, no

25

estacionamento, implantação de novos laboratórios para aulas práticas, dentre outras,

em 2015, o quesito não pode ser avaliado.

Planejamento das ações: Planejamento e Avaliação Institucional

Divulgação deste Relatório no site da FPB, para conhecimento de sua

comunidade interna, via Autoatendimento (com usuário e senha);

Reuniões da CPA com a Direção da FPB e líderes dos setores acadêmicos e

administrativos, para o conhecimento do resultado da pesquisa realizada em

2017, visando à divulgação e implementação, em 2018, do Plano de Melhorias,

associados aos pontos com fragilidades, e de ações potencializadoras dos

pontos positivos identificados ao longo do processo;

Implantação de informativo impresso para maior divulgação dos resultados da

autoavaliação institucional (continuidade ao que vem sendo feito anualmente);

Reforço na divulgação do e-mail da CPA ([email protected]) para melhorar a

comunicação entre a Comissão e os diversos setores da comunidade interna,

buscando-se atingir também os novos estudantes, professores e funcionários

da Instituição;

Continuar empregando a avaliação institucional – sua importância, dinâmica,

resultados e melhorias alcançadas – como estratégia de conhecimento da

própria realidade institucional, a fim de melhorar a qualidade de suas

atividades e alcançar, cada vez mais, maior relevância social;

Capilarizar, no âmbito da instituição, o processo de reconhecimento das

políticas institucionais, à luz da análise do PDI 2012-2016, com vistas aos

aperfeiçoamentos para o PDI 2017-2021.

26

EIXO 2- Desenvolvimento Institucional Contempla a Dimensão 1 (Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional) e a Dimensão 3 (Responsabilidade Social da Instituição) do SINAES. MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (Dimensão 1)

A Dimensão é composta pela missão da Universidade Potiguar, por sua Visão de

Futuro e pelos Princípios, declarados em seu Plano de Desenvolvimento Institucional

(PDI) e divulgados em toda a Instituição:

“Contribuir para o desenvolvimento sustentável do Estado, por meio da preparação

de profissionais com sólida formação humanística e técnico-científica, conscientes do

seu papel social e comprometidos com o exercício pleno da cidadania."

A missão da FPB propõe conceber a formação integral no que diz respeito às

potencialidades do ser humano e sua busca pelo desenvolvimento cientifico e social.

Propõe, também, uma prática formativa e cidadã, capaz de atender as expectativas do

mundo contemporâneo, seguindo os princípios de responsabilidade investigativa,

analítica e prática com a qualidade necessária para o profissional do século XXI.

O fundamento desta missão está em coerência com o Art. 43 da Lei de

Diretrizes e Bases da Educação Nacional, que norteia a prática educativa com base nos

princípios básicos da integração ensino-pesquisa-extensão. Nessa perspectiva,

entende-se, na Instituição, que este tripé requer uma prática experimentada na vida de

um povo, ou seja, na realidade que tem como finalidade o conhecimento especifico de

cada área, mas não deixando de lado a interdisciplinaridade peculiar dos cursos da FPB.

Como parte integrante do Plano de Desenvolvimento Institucional, a missão da

FPB aponta o norte para o planejamento da instituição a cada quinquênio. O PDI

estabelece as diretrizes para o desenvolvimento e implementação da política

educacional, dos programas, projetos e ações estratégicas da faculdade decorrentes

de indicadores da avaliação institucional e de tendências do cenário da educação

superior do país.

Assim, a missão institucional representa um eixo referencial para o acolhimento

das recomendações da comunidade acadêmica e das exigências da sociedade, de

forma a reafirmar a pertinência e a autenticidade institucionais e sociais.

27

2.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL (Dimensão 3)

Alinhada ao seu Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e ao PDI, a FPB assume o

compromisso de ser parte constitutiva do desenvolvimento da sociedade, efetivando

um trabalho de responsabilidade social que considera as demandas que refletem os

problemas sociais.

Para a Faculdade Internacional da Paraíba, a responsabilidade social é

compreendida como o resultado do conjunto de ações que envolvem todos os seus

colaboradores, oferecendo melhorias tanto para as pessoas envolvidas direta ou

indiretamente com a Instituição, quanto para a sociedade como um todo, em seus

mais diversos níveis.

Aliadas as ações de responsabilidade social que são materializadas por meio de

estratégias diversificadas, dentre as quais, os projetos de extensão, as ações

comunitárias e parcerias com órgãos governamentais e não governamentais. Essas

ações dizem respeito, sobretudo, à inclusão social, à educação, à saúde, à cidadania,

ao esporte, ao meio ambiente, à cultura e ao lazer.

Ressalta-se, também, que a realização de projetos e eventos voltados para a

sociedade civil, envolvendo discentes e docentes dos diversos cursos da FPB, fortalece

a responsabilidade social da Instituição e possibilita ao discente articular teoria e

prática dentro dos diversos cenários da prática profissional. Assim, cada coordenador

de curso vai articulando, a cada semestre letivo, várias ações voltadas à aproximação

teoria-prática. Torna-se necessário, portanto, avaliar continuadamente ações dessa

natureza desenvolvidas pela Instituição, a fim de melhorar e ampliar a realização dos

projetos e eventos por ela promovidos.

Vive-se em uma sociedade global e dinâmica, mas que ainda apresenta

inúmeras e significativas carências latentes, local e mundialmente. A cada momento as

pessoas são levadas a despertar para novas práticas que contribuam para refletir-se,

cada vez mais, sobre papel social dos indivíduos e das instituições na comunidade em

que se encontram inseridos. Dessa forma, tal reflexão foi se articulando na FPB, no

transcorrer do ano de 2016, de forma salutar. Representativo dessa afirmação são os

vários projetos e atividades de extensão desenvolvidos, gerando-se e implementando-

28

se, com isso, a cultura da responsabilidade social que, em sua Missão Institucional,

expressa-se de forma muito significativa.

Assim, a referida dimensão está fortemente articulada na FPB, em coerência

com o que estabelece o art. 43, inciso VII, da LDB, quando determina que a IES deva:

Promover a extensão, aberta à participação da população, visando à difusão das conquistas e benefícios resultantes da criação cultural e da pesquisa científica e tecnológica geradas na instituição.

Planejamento de ações para 2018

Reforçar a comunicação da nova versão do PDI (2017-2021) e iniciar a sua

implementação;

Revisar novamente todos pontos associados aos indicadores de qualidade e aos

requisitos legais para o Recredenciamento Institucional, que ocorreu no

primeiro semestre de 2017, assim como, dos processos de Reconhecimento

que também acontecerão neste ano em vários cursos criados nos últimos anos;

Fortalecer a coerência das práticas pedagógicas e administrativas com a Missão

e os objetivos da instituição;

Realizar estudos e pesquisas que subsidiem decisões acerca da oferta de novos

cursos de graduação, na modalidade presencial ou a distância, bem como de

pós-graduação lato sensu;

Aperfeiçoar os mecanismos institucionais de informação e comunicação

vigentes, com o objetivo de tornar mais efetiva a comunicação da FPB com seu

público interno e com a comunidade na qual está inserida;

Aprofundar a responsabilidade social da instituição com a comunidade,

especialmente, da região metropolitana de João Pessoa, por meio da

manutenção de projetos e ações já voltados a essa finalidade, e que vêm

apresentando bons resultados, bem como, a implantação de novas inciativas;

Promover eventos, internos e externos, ou firmar parcerias para sua

participação, em temas voltados para a responsabilidade social, direitos

29

humanos e cidadania, atividades artístico-culturais, requisitos legais, processos

de inclusão, dentre outras iniciativas;

Intensificar ações voltadas a firmar parcerias com organizações públicas,

privadas ou do terceiro setor, em projetos de interesse mútuo, que contribuam

para a formação dos estudantes e amplie o compromisso da FPB com a

sociedade.

30

Eixo 3 – Políticas Acadêmicas

Abrange a Dimensão 2 (Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão), a 4

(Comunicação com a Sociedade) e a Dimensão 9 (Políticas de Atendimento aos

Discentes) do SINAES.

POLÍTICAS PARA O ENSINO, A PESQUISA E A EXTENSÃO (Dimensão 2)

O art. 43, inciso I, da LDB estabelece que o ensino superior tem a finalidade de

“estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do

pensamento reflexivo”. Em consonância com esta determinação, a FPB realizou

atividades ao longo desses 3 últimos anos, relacionadas ao eixo 3, com o objetivo de

contribuir para que se mantenha coerente e consistente, na sua implementação, a

unidade pedagógica prevista nos projetos pedagógicos de todos os seus cursos, em

torno do trinômio ensino-pesquisa (iniciação científica, tecnológica, artística, cultural)-

extensão.

Neste cenário, destaquem-se as inúmeras atividades realizadas no âmbito das

Semanas de Integração e Atualização Profissional (SIAP), realizadas semestralmente,

gerando uma significativa troca de experiência entre os vários cursos, fazendo valer a

interdisciplinaridade como foco gerador e propulsor da ação/integração docente-

discente.

Ainda, pôde-se perceber uma articulação da CAPEX no tocante à promoção,

realização e valorização de eventos de naturezas diversas, voltados a contribuir para a

geração da cultura da qualificação permanente da FPB. São, também, de

responsabilidade da CAPEX, em articulação com as coordenações de curso e Direção

Acadêmica, o planejamento, a organização, a divulgação, a realização e a avaliação do

Fórum Científico da FPB, realizado anualmente entre o final de outubro e o início de

novembro (sua 9ª edição ocorreu nos dias 9 a 11 de novembro de 2016), aberto à

participação da comunidade acadêmica de outras IES da Paraíba, públicas ou privadas,

e à sociedade civil organizada, fazendo ecoar em nossas práticas o que se articula no

art. 43, inciso III, da LDB:

Incentivar o trabalho de pesquisa e investigação científica, visando o desenvolvimento da ciência e da tecnologia e da criação e difusão da

31

cultura, e, desse modo, desenvolver o entendimento do homem e do meio em que vive.

Ensino

Para a graduação e pós-graduação, a Faculdade centra as suas políticas na

formação de profissionais que possam atuar eficientemente com vistas à construção

da cidadania e ao desenvolvimento com sustentabilidade, coerentemente com a

missão institucional. Essa perspectiva pressupõe a qualidade formal e política dos

serviços oferecidos, estabelecendo-se a exigência de propiciar ao aluno, conforme o

PPI, um aparato conceitual e metodológico em seu processo formativo. Como:

a. Contratação de docentes qualificados e com experiência profissional no mercado;

b. Implementação dos planos de carreira e de capacitação docente;

c. Capacitação docente em metodologias inovadoras de ensino.

Boas práticas de ensino são de suma importância para a garantia de um ensino de

qualidade que forneça uma formação humanística e técnico-científica adequada.

Portanto, aspectos voltados para metodologias de ensino, didática utilizada pelo

docente e seu domínio de conteúdo são pontos que devem ser priorizados, avaliados e

aperfeiçoados constantemente.

O grau de satisfação dos alunos quanto a relação dos professores está ilustrada no

gráfico a seguir:

Gráfico – Grau de Satisfação dos Alunos em Relação ao Corpo Docente 2015 a 2017

Fonte: Auto avaliação 2017 – MAP - CPA/FPB, Natal/RN.

32

Os resultados demostraram que a avaliação do corpo docente, pelos

estudantes, foi bastante positiva, e em constante evolução desde 2015, crescendo em

1% de 2015 a 2016 e em 5% de 2015 a 2017 (entre os que avaliam estarem muito

satisfeitos) sendo, portanto, caracterizada como uma potencialidade da Instituição.

Enfatiza-se que esses resultados refletem um corpo docente qualificado e

comprometido com o ensino de qualidade, ressaltando uma das metas do PDI da FPB.

Duas importantes iniciativas, associadas, respectivamente, ao corpo docente e

ao corpo discente da FPB, integrantes das pautas de resultados de pesquisa anteriores

da CPA, foram criados em 2016, com implementação a partir do início do primeiro

semestre de 2017, valendo aqui serem destacados. São eles:

a) Introdução dos Programas EuProfessor e EduAction, inicialmente com

docentes dos cursos da Escola de Gestão, Gastronomia, Publicidade e Propaganda e

Pedagogia. A partir do segundo semestre de 2017, foram destinados também a

docentes dos demais cursos da Instituição. Sua foi e é contribuir para o

desenvolvimento de competências e habilidades pedagógicas e metodológicas aos

docentes da Instituição, para aplicação nos vários espaços de construção do

conhecimento com estudantes.

b) No final de 2016 a FPB publicou seu primeiro edital para seleção de

projetos integrados de extensão-iniciação científica, estando sete deles, devidamente

aprovados pelo Comitê Técnico-Científico, em fase de implementação. Ponto

importante dessa iniciativa é o fato de, necessariamente, os projetos terem ao menos

um(a) estudante do ensino médio de escola pública dos arredores da FPB. A avaliação

dessa iniciativa em 2017 pode conduzir a aperfeiçoamentos e ampliação das

possibilidades (bolsistas e voluntários) para 2018.

Vale ressaltar, ainda, a criação, em outubro de 2016, do Núcleo de Cidadania e

Direitos Humanos da FPB, com representantes dos corpos docente, discente e técnico-

administrativo e da sociedade civil. Presentemente, o Núcleo está em fase de

finalização de seu plano de trabalho implementado ainda no primeiro semestre de

2017.

33

Fortalecem-se, assim, os momentos de compartilhamento dos avanços técnico-

científicos, pedagógicos e metodológicos, permitindo-se aos discentes e docentes a

aproximação com a realidade das profissões e sua contínua (re)construção, assim

como, refletirem sobre o mundo do trabalho e a necessidade de construírem e se

pautarem por valores humanísticos, em coerência com a Missão da Instituição.


Intensificar e ampliar, a outros cursos, as ações dos projetos EuProfessor e

EduAction;

Implementar, acompanhar e, no final de 2017, avaliar os projetos integrados de

extensão e iniciação científica, com vistas ao seu aperfeiçoamento e, se

possível, maior abrangência em 2018;

Continuar incentivando a publicação de resultados das produções acadêmicas

(técnico-científicas, metodológicas, artísticas e culturais) e a participação de

estudantes e professores em eventos com essa finalidade, até porque, a partir

do início de 2017, com o Novo Plano de Carreira Docente, tais produções

começarão a ser pontuadas no eixo Desenvolvimento do referido do referido

Plano;

Continuar aperfeiçoando os processos de comunicação e informação sobre os

cursos ofertados, os processos seletivos mantidos pela FPB e o Programa para

Aperfeiçoamento de Conhecimentos Básicos (“Nivelamento”), destinados aos

novos ingressantes na Instituição, contribuindo para obtenção de melhores

índices de acesso e permanência nos cursos, nas séries iniciais;

Pesquisa e Iniciação Científica

A política de pesquisa pressupõe a compreensão da investigação científica

como responsabilidade social e como eixo articulador das atividades de ensino e de

extensão, sendo orientadas para fomentar a renovação e a disseminação do

conhecimento nas diversas áreas do saber; a promoção da vida humana e das

organizações e o processo de formação do cidadão profissional empreendedor.

34

Também ao longo dos anos de 2015 a 2017, os alunos avaliaram o desempenho

dos Coordenadores o grau de satisfação e quanto à frequência de contato em 2017. Os

resultados são apresentados, a seguir:

Gráfico – Grau de Satisfação dos Alunos em Relação aos Coordenadores 2015 a 2017


De acordo com resultados mostrados no gráfico anterior, contatos dos

discentes com as coordenações de curso foram apontados como uma potencialidade,

pois a maioria (33%) declarou que tinha contato com o coordenador ou coordenadora

de seu curso mais de uma vez por semana.

A CPA propôs, juntamente com o setor de qualidade acadêmica, ações de

melhorias para 2018, destacando-se: maior resolutividade no tocante as solicitações

realizadas pelos discentes, tornar mais fácil acesso à direção acadêmica e à

coordenação de curso; promover reuniões frequentes com a coordenação por turma,

ora agendadas em calendário, ora em caso de necessidade, durante o semestre.

Incentivar/estimular o uso do site institucional para alcance de informações de

eventos, palestras e eventos da IEs.

Houve ainda a continuidade de investimentos na melhoria do Ambiente Virtual

de Aprendizagem (AVA) que, no caso de nossa instituição, é o Blackboard que foi

35

implantado em 2015, e vem sendo melhorado e adequado as realidades atuais da

educação, a partir das constantes insatisfações de alunos quanto as funcionalidades e

recursos de aprendizagem detectados nas últimas avaliações internas da CPA.


A partir dos resultados apresentados percebe-se como oportunidades de

melhorias dois aspectos: i) Provas/testes online e ii) Fóruns de discussão online.

Como propostas de melhorias para 2018, feita em conjunto com o NEAD,

destacam-se:

Reuniões com Coordenadores de Curso e docentes quanto à aplicação e melhoria dos questionários e maior utilização dos Fóruns;

Adotar materiais referenciais e materiais complementares;

Promover capacitação das equipes pedagógicas e treinamento das equipes técnicas;

Capacitar os novos alunos nos novos conceitos de aprendizagem.

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE (Dimensão 4)

Nesta seção, as ações desenvolvidas pela FPB são de responsabilidade do Setor

de Marketing, com abordagem dos públicos interno e externo, de forma que,

simultaneamente, fica fortalecida a integração entre os membros da comunidade

36

acadêmica e destacada a imagem de credibilidade institucional construída junto à

sociedade regional e local.

As estratégias de comunicação adotadas institucionalmente alcançam várias

outras dimensões da avaliação institucional, a exemplo daquelas relacionadas à

aproximação Ensino Superior-Ensino Médio, à oferta de cursos e à implementação do

ensino, da pesquisa e da extensão.

Principais Ações de Comunicação da FPB

As principais atividades de comunicação ocorrem de forma a se ter divulgados

programas institucionais; lançamento de novos cursos e divulgação dos já existentes;

planejamento e ações realizadas na Universidade. Além disso, registram-se:

Comunicação em meios de massa (mídia eletrônica, digital, mídia exterior, mídia impressa)

dos diferenciais da Instituição, seus programas e cursos.

Atualização do site, respeitando as adaptações necessárias para atender aos diversos

públicos;

Trabalho de divulgação nas Redes Sociais através do Facebook e Instagram e com postagem

de notícias, fotos e vídeos de acordo com a demanda;

Sinalização de ambientes padronizada;

Acesso aos serviços oferecidos à comunidade acadêmica;

Ampla divulgação de entrevistas com egressos e palestrantes, com matérias sobre suas

realizações e sucessos;

Divulgação de programas voltados para a população de baixa renda, tais como: PROUNI,

Fies;

Divulgação dos processos seletivos e apoio ao setor de Vestibular Agendado na aplicação

das provas.

Instrumentos de Comunicação Interna e Externa

A. Comunicação Interna

A comunicação com o público interno abrangeu, em 2017, os seguintes canais:

site da FPB em que se veiculam documentos institucionais, como o PDI e PPI,

autoestudos, placas de outdoor; folders dos cursos e panfletos; Guia de Fontes

37

Internas de Informação, potencializando a capacidade de comunicação entre os

colaboradores; e produção de vídeos institucionais.

Destacam-se, também, ações de comunicação interna da campanha de

sensibilização e motivação ENADE 2017, destacando-se os principais canais:

Mídia Impressa: Cartilhas, banners, cartazes;

Mídia Social: postagens no Facebook, atualização de hotsite do ENADE no portal FPB.

B. Comunicação Externa

Como principais canais de divulgação para o público externo podem ser

destacados: redes sociais, emissoras de televisão e rádio, jornais e outdoor, para

divulgação de cursos, dos vestibulares e de informações, ações e eventos

institucionais. No ano de 2017 foram realizadas veiculações, envolvendo os seguintes

canais de divulgação: TV, jornais, outdoor, rádio, cinema, blackbus/inbus/outbus e

mobiliário urbano, no quadro abaixo podemos observar a evolução dessas ações em

números.

Os alunos avaliaram a comunicação realizada pela FPB, e o nível de satisfação

geral foi o seguinte, nos anos de 2015 a 2017.

Gráfico – Grau de Satisfação dos Alunos em Relação à Comunicação FPB – De 2015 a 2017


Conforme os resultados, 60% dos alunos avaliaram positivamente a

comunicação (interna e externa) da FPB com os alunos em 2017, ao passo que 7%

38

estão insatisfeitos ou muito insatisfeitos em 2017, esse resultado expressa uma

diminuição dos níveis de insatisfação em 7% se compararmos 2015 e 2017.

O gráfico a seguir ilustra os meios geradores das insatisfações:


A partir dos resultados apresentados percebe-se quanto aspectos que mais se

destacaram negativamente: i) aplicativos; ii) informações gerais.

Como propostas de melhorias para 2018, o setor de marketing se emprenhará

em: i) ampliar a comunicação interna sobre os acontecimentos acadêmicos, atividades

relacionadas aos alunos, melhorias acadêmicas e de infraestrutura feitas com base nos

resultados das pesquisas de auto avaliação; ii) melhorar a ferramenta “FPB Mobile” no

sentido melhor filtrar as informações e aumentar a agilidade nas respostas, bem como

no aumento do leque de opções no aplicativo.

A Ouvidoria é um dos órgãos especiais da estrutura da FPB, independente e

com a função de interagir com a comunidade interna e externa.

A. Procedimentos da Ouvidoria

a) A comunicação “Ouvidoria/aluno/público externo” é efetivada pelos meios citados no

início deste documento. É essencial, no atendimento, a busca pela resolução dos

problemas, de imediato.

39

b) São elaborados relatórios mensal e semestral, encaminhados à Instância Superior da

FPB para adoção de medidas necessárias à melhoria do atendimento ao aluno e aos

que buscam a Faculdade.

Considerando que grande parte das reclamações e dúvidas já foram superadas,

a Ouvidoria continuará agindo no enfrentamento dos pontos conflitantes, mas sempre

em articulação com os setores envolvidos com as demandas, numa escuta atenta e

respeitosa das manifestações, na busca constante pela transformação do

comportamento dos que trabalham na Instituição e, consequentemente, dos alunos e

clientes.

É indispensável, portanto, que a administração superior e os setores em geral

continuem atentos aos registros da Ouvidoria e que se promovam treinamentos de

pessoal, dentre outras providências que culminem na satisfação da comunidade

universitária e do público em geral, consolidando-se um clima organizacional cada vez

mais receptivo e de comprometimento institucional com a qualidade.

Os alunos e a comunidade externa podem entrar em contato através:

www.fpb.edu.br

e-mail: [email protected]

Telefone: 83.3133.2933

Presencial: Bloco D Térreo


Para o ano de 2018, dentre as principais ações de melhoria do setor de

marketing, destacam-se:

Ampliar ainda mais sua presença no meio on-line e nas redes sociais.

Continuar o trabalho de fortalecimento de imagem/marca (branding).

Ampliar o acesso às informações no site dos cursos ofertados.

Ampliação da comunicação interna sobre os acontecimentos acadêmicos,

atividades relacionadas aos alunos, melhorias acadêmicas e de infraestrutura feitas

com base nos resultados das pesquisas de auto avaliação.

Divulgação da campanha do ENADE, com o objetivo de sensibilizar os alunos e

informar sobre a importância da presença na prova e da nota.

40

POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES (Dimensão 9)

Ao aluno é disponibilizado, ainda, os serviços da secretaria acadêmica/central

de atendimento ao aluno, além de informações contidas no site da FPB (documentos,

informações do curso, eventos, atividades de extensão, benefícios, incentivos,

serviços, fatos e notícias) e do autoatendimento com e-mail FPB; consulta da vida

acadêmica e financeira; acompanhamento da digitação de notas; acompanhamento de

processos gerados nas centrais de atendimento, como aproveitamento de disciplinas,

reopção, dentre outros.

Os alunos têm ainda oportunidade de participação em diversos programas e

setores de apoio:

a) Cursos de Extensão de Aperfeiçoamento em Conteúdos de Formação Geral e

Atualidades;

a) Ouvidoria, em pleno funcionamento, e com atuação focada no aluno e sua família;

b) Serviços de assistência jurídica, por meio do Núcleo da Prática Jurídica;

c) Acompanhamento psicológico, prestado pelo Serviço Integrado de Psicologia – SIP;

d) Acompanhamento psicopedagógico efetivado pelo Núcleo de Apoio

Psicopedagógico – NAPe;

e) Acompanhamento de alunos portadores de necessidades educacionais especiais,

também efetivado pelo NAPe, como também a disponibilização de tradutores de

Libras, entre outras ações;

Segue, a seguir, as avaliações dos alunos sobre estes serviços presenciais de 2015 a 2017:

Gráfico – Grau de Satisfação dos Alunos em Relação aos Serviços Presenciais – De 2015 a 2017

41

Desde de 2015 percebe se o avanço positivo dos níveis de satisfação dos

atendimentos acadêmicos presenciais, tendo em vista que em 2015 encontravam se

entre satisfeito e muito satisfeitos, 55% dos alunos, em 2016 este número era de 53%,

já em 2017 este percentual de alunos que avaliam positivamente é de 68%, que

comprova esta evolução.

O gráfico, a seguir, detalha a avaliação do aluno quanto aos vários aspectos

envolvendo a satisfação dos atendimentos acadêmicos presenciais:



Capacitação contínua dos Funcionários nos processos operacionais junto ao

sistema - SAF

Elaborar planos de ação que resultem em diminuição do tempo de retorno;

Capacitações a nível institucional das políticas e demandas solicitadas via centrais

de atendimento e call center, para aumento dos níveis de assertividade.

42

Eixo 4 – Políticas de Gestão São consideradas as Dimensões 5 (Políticas de Pessoal), a 6 (Organização e Gestão da Instituição) e a 10 (Sustentabilidade Financeira) do SINAES.

POLÍTICAS DE PESSOAL (Dimensão 5)

A perspectiva institucional é de valorização do profissional, evidenciada por

ações de aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional; participação em

intercâmbio internacional. Destaca-se o prêmio mérito acadêmico - política de

incentivo e reconhecimento de docentes e Coordenadores de Curso pela qualidade de

suas práticas, concedido com base na avaliação do desempenho promovida pela

CPA/FPB. Os docentes melhor avaliados são reconhecidos a nível institucional e

recebem prêmios financeiros.

Dois importantes aperfeiçoamentos, associados ao corpo docente da FPB,

integrantes das pautas de resultados de pesquisa anteriores da CPA, foram criados em

2016, com implementação a partir do início do primeiro semestre de 2017. São eles:

a) Novo Plano de Carreira Docente, que contempla progressão horizontal e

ascensão vertical com base em dois eixos: Desempenho (com base em resultados das

pesquisas de satisfação dos estudantes e dos coordenadores, conduzidas pela CPA) e

Desenvolvimento (com base em avanço na carreira docente – titulação, produção

acadêmica, publicações, experiência profissional, orientações, defesas de monografias

e dissertações, dentre outros indicadores);

b) No segundo semestre de 2017, foram realizadas oficinas de trabalho,

com a direção, líderes acadêmicos e líderes técnico-administrativos, com a finalidade

de revisarem as políticas institucionais da FPB, na perspectiva das contribuições ao

novo PDI (2017-2021). Desde o início de 2017, este processo está sendo capilarizado

aos demais professores, funcionários e lideranças estudantis;

c) Intensificar o processo, já em vigor na FPB, voltado à capacitação de

funcionários técnico-administrativos, com maior ênfase ainda com aqueles

recentemente contratados ou que vierem a ser contratados em 2017.

43


Continuar aperfeiçoando o processo de avaliação de desempenho docente,

com base em resultados de pesquisas da CPA, assim como, o processo seletivo

para contratação de novos docentes;

Dentro das possibilidades orçamentárias e com base em necessidades

apontadas, aumentar o número de funcionários para atender às necessidades

de apoio técnico, administrativo e operacional;

Promover a política de capacitação do corpo docente e do corpo técnico-

administrativo;

Incentivar a atualização e aperfeiçoamento permanentes do corpo técnico-

administrativo;

Elaborar programas permanentes de atividades periódicas voltadas para a

formação e atualização pedagógica dos professores;

Manter o equilíbrio do fluxo financeiro, permitindo expansão e crescimento da

qualidade dos serviços prestados pela instituição;

SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA (Dimensão 10)

O contínuo crescimento da Faculdade Internacional da Paraíba nos últimos

anos, o aumento quantitativo e qualitativo de sua estrutura e de seu quadro de

pessoal, a ampliação dos convênios para manter as condições de ensino e a abertura

de novos cursos, demonstram a perspectiva de desenvolvimento e de sucesso da

Instituição e de seus alunos e funcionários. Todos esses fatores, por sua vez, permitem

que a FPB continue crescendo num processo de retroalimentação, considerando o

previsto no Plano de Desenvolvimento Institucional.

Adicionalmente, por fazer parte do grupo Laureate International Universities –

organização que controla várias instituições de ensino ao redor do mundo, trouxe

ganhos para professores, funcionários e alunos, sendo estes últimos os maiores

beneficiados. Os alunos passaram a ter acesso a inúmeras possibilidades de

intercâmbio e a cursos que incorporam as melhores práticas e metodologias de ensino.

Poder oferecer isto aos seus alunos, dá a FPB um real diferencial competitivo, difícil de

ser copiado ou igualado, o que reforça a capacidade institucional de se manter

financeiramente saudável.

44

Por último, a Laureate International Universities garante o aporte de recursos

adicionais sempre que necessário, como, por exemplo, para suportar grandes

investimentos cujos retornos ocorrem gradativamente ao longo de períodos futuros,

dentre os quais podemos destacar os mais relevantes no triênio de 2015 a 2017: novas

instalações; novos laboratórios (Gastronomia, principalmente); apoio a pesquisa e

extensão; informática/tecnologia da informação; ampliação do acervo; dentre outros.

Para manter a coerência de sua gestão e seu equilíbrio econômico-financeiro,

os planos de expansão e manutenção da IES são elaborados a partir da disponibilidade

de recursos. Os recursos financeiros da Instituição para investimentos e despesas

operacionais continuam sendo alocados por meio de previsões orçamentárias

elaboradas anualmente, conforme também está descrito em seu PDI. Essas práticas

adotadas pela FPB para sua gestão econômico-financeira caracterizam a coerência

entre os investimentos realizados descritos anteriormente pela instituição e o

planejamento previsto em seu PDI.

45

Eixo 5 – Infraestrutura Física Dimensão 7 (Infraestrutura Física) do SINAES.

5.1 INFRAESTRUTURA FÍSICA E RECURSOS DE APOIO (Dimensão 7)

A FPB - Faculdade Internacional da Paraíba, localizada no Centro da Cidade de

João Pessoa, é considerada, pelos professores, funcionários e estudantes, como

instituição de ótimo acesso, seja pela proximidade de suas residências ou de seus

locais de trabalho (no caso dos estudantes), seja pela oferta de linhas de ônibus que

trafegam em suas proximidades, interligando o centro a vários bairros da cidade.

Sua comunidade interna demonstra um índice de satisfação positivo em relação

às instalações em geral ofertadas. As salas de aula, laboratórios (gerais e específicos) e

biblioteca (acervo, salas de estudo, facilidades, computadores, atendimento) são

sempre muito bem avaliados, mas, nem por isso a FPB deixa de promover ações que

mantenham esses altos percentuais de satisfação, mesmo porque o número de cursos,

professores, funcionários e estudantes da Instituição vêm aumentando a cada ano.

A sala dos professores, mesmo sendo bem avaliada pelos docentes que a

utilizam, foi remanejada do bloco da administração para o térreo do bloco central, nas

proximidades da área de convivência, onde atualmente dispõe de um espaço amplo e

mais confortável, como também mais máquinas e equipamentos disponíveis para uso

dos professores, televisão e água mineral.

Adicionalmente, a FPB criou em 2016 outra sala para professores, está

destinada àqueles em tempo integral, com ambientes individualizados, mobiliados e

climatizados, atendendo a pedidos desses docentes. As instalações administrativas

existentes também têm sido bem avaliadas pelos seus usuários. Os ambientes das

coordenações de curso são confortáveis e com espaços suficientes para o trabalho dos

coordenadores.

As áreas comuns como cantinas, quiosques para oferta de alimentação, área de

convivência e banheiros são avaliadas pelos discentes muitas vezes como pontos de

melhoria contínua. Duas vezes por semestre, durante os intervalos dos períodos

letivos, a instituição destina recursos e contrata empresas, sob supervisão do Setor de

46

Operações, para a contínua melhoria desses serviços essenciais, a exemplo de reforma,

em 2017, nos banheiros mais antigos da Instituição, localizados no prédio central.

O acesso à internet (em todo o campus) tem sido identificado como ponto de

fragilidade a cada pesquisa realizada. Finalmente, após meses de negociação, a FPB

está na iminência (neste início de ano) de realizar um importante upgrade no link

institucional, dos atuais 30 Mb para 100 Mb, com a interligação da Instituição à rede

metropolitana de fibra ótica (Rede Metro-JP), em parceria com o Governo do Estado

da Paraíba (e deste com a Rede nacional de Pesquisa – RNP).

A FPB tem sido sempre avaliada positivamente no que concerne ao

atendimento a pessoas com necessidades especiais, visto que possui sinalização em

braile, piso tátil em toda instituição, sinalizações no piso e em sanitários identificando

espaços exclusivos para as mesmas, rampas de acessos para cadeirantes, elevador

exclusivo para acesso aos dois pavimentos superiores do bloco central, elevador para

acesso aos três pavimentos do bloco anexo e vagas de estacionamento para idosos,

gestantes e portadores de necessidades especiais em geral.

Mesmo assim, a cada resultado de pesquisa de satisfação concluída, a

Instituição mantém os esforços para que tais índices permaneçam bastante positivos,

entendendo-se que, dessa maneira, estará também contribuindo para a formação

integral dos estudantes, sejam eles, ou não, portadores de necessidades especiais.

O gráfico, a seguir, detalha a avaliação do aluno quanto aos aspectos de infraestrutura,

dos anos de 2015 a 2017.


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PLANEJAMENTO DE AÇÕES 2018

Disponibilizar mais salas para os professores;

Ampliar a biblioteca;

Ampliar espaços coletivos;

Zelar pelas condições de limpeza e segurança em todas as instalações da

Instituição;

Disponibilizar mais laboratórios de informática;

Proporcionar à comunidade acadêmica infraestrutura adequada às finalidades dos

cursos oferecidos pela Instituição.

A FPB considera que a avaliação institucional contribui efetivamente para o

fortalecimento de sua Missão, devido à crescente importância e relevância na

melhoria contínua de todos os aspectos relacionados ao processo de ensino e

aprendizagem, o que contribui, significativamente, para a satisfação de sua

comunidade interna e da sociedade em geral.

A CPA elaborou o relatório das atividades realizadas em 2017 baseando-se na

verificação e interpretação dos dados coletados dos questionários de avaliação por

segmento (docente, discente e corpo técnico-administrativo), dentre os mais

significativos, destacados nas reuniões com os representantes dos diversos setores da

IES e fez consultas aos resultados de 2015 e 2016.

Após sua conclusão, o relatório será entregue às direções geral e acadêmica da

FPB e, com estas, analisado, com objetivo de servir como base para o plano corretivo

das atividades em curto, médio e longo prazo, devendo ser observados os pontos de

melhorias apontados no decorrer das análises.

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