Autor -...

18

Transcript of Autor -...

AutorRafael Henrique da SilvaTecnólogo em Logística (Instituição Unisinos – RS). Ministra cursos práticos em logística enxuta (Lean – Instituição Feevale). Trabalha na área de logística há 6 anos com experiência em logísti-ca de distribuição de produto em nível nacional, armazenamento e estocagem de matérias de diversas linhas produtivas.

RevisãoTuanne Mirelly da Silva Rabelo

Projeto GráficoNT Editora

Editoração EletrônicaNT Editora e Figuramundo

CapaNT Editora

NT Educação, uma empresa do Grupo NTSCS Q2 - Bl. D - Salas 307 e 308 - Ed. Oscar NiemeyerCEP 70316-900 - Brasília - DFFone: (61) [email protected] e www.grupont.com.br

Gestão de Operações em Armazém e em Centro de Distribuição. / NT Editora.

-- Brasília: 2013. 64p. : il. ; 21,0 X 29,7 cm.

ISBN - 978-85-68004-42-5

1. Armazenagem. Tecnologia. Controle. Informação.

Copyright © 2014 por NT Editora.Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por

qualquer modo ou meio, seja eletrônico, fotográfico, mecânico ou outros, sem autorização prévia e escrita da NT Editora.

LEGENDA

ÍCONES

Prezado(a) aluno(a),Ao longo dos seus estudos, você encontrará alguns ícones na coluna lateral do material didático. A presença desses ícones o ajudará a compreender melhor o conteúdo abor-dado e também como fazer os exercícios propostos. Conheça os ícones logo abaixo:

Saiba MaisEste ícone apontará para informações complementares sobre o assunto que você está estudando. Serão curiosidades, temas afins ou exemplos do cotidi-ano que o ajudarão a fixar o conteúdo estudado.

ImportanteO conteúdo indicado com este ícone tem bastante importância para seus es-tudos. Leia com atenção e, tendo dúvida, pergunte ao seu tutor.

DicasEste ícone apresenta dicas de estudo.

Exercícios Toda vez que você vir o ícone de exercícios, responda às questões propostas.

Exercícios Ao final das lições, você deverá responder aos exercícios no seu livro.

Bons estudos!

4 NT Editora

Sumário

1. INTRODUÇÃO À ARMAZENAGEM ................................................................. 71.1 Conceitos básicos .....................................................................................................................81.2 Objetivo da armazenagem ...................................................................................................91.3 Tipos de armazém ................................................................................................................. 101.4 Para finalizar o módulo........................................................................................................ 14

2. GESTÃO DE ARMAZENAGEM ....................................................................... 182.1 Ciclo do pedido ...................................................................................................................... 182.2 Recursos de armazenagem ................................................................................................ 202.3 Para finalizar o módulo........................................................................................................ 38

3. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO – ARMAZENAGEM ESTRATÉGICA ................ 413.1 CDA – Centros de Distribuição Avançados .................................................................. 413.2 Atividades no centro de distribuição ............................................................................. 433.3 Para finalizar o módulo........................................................................................................ 53

4. TECNOLOGIA APLICADA À ARMAZENAGEM ............................................. 564.1 ERP – Enterpreise resource planning ............................................................................. 564.2 EDI – Eletronic data interchange ..................................................................................... 574.3 RFID – Radio frequency identification data ................................................................. 584.4 WMS – Warehouse management system ..................................................................... 604.5 Para finalizar o módulo........................................................................................................ 61

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 64

APRESENTAÇÃO

5Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

Bem-vindo(a) ao Curso de Ges-tão de Operações em Armazém

e em Centro de Distribuição!

O conceito moderno de armazenagem e distribuição de produtos baseia-se em quatro funda-mentos básicos para a obtenção de eficácia em atividades operacionais ou para melhorias de perfor-mance. São eles:

Os processos, os recursos, as tecnologias e as pessoas utilizadas nas operações de um armazém ou centro de distribuição.

A eficácia operacional decorre de um trabalho coordenado e um correto entendimento des-ses fundamentos.

Bons estudos!

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

7Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO À ARMAZENAGEM

Bem-vindo ao curso!

Aqui você estudará sobre a estrutura da organização, a fim de garantir um desenvolvimento operacional nos processos de distri-

buição dos materiais.

Nesta primeira lição, veremos os conceitos básicos, os objetivos da ar-mazenagem e os tipos de armazém.

Vamos ao nosso estudo?

Uma das histórias mais antigas sobre a aplicação da armazenagem está escrita na Bíblia Sagra-da, em Gênesis 41. Em resumo, era uma transição entre a fartura e a escassez, em que José determi-nava a construção de uma estrutura de armazém e celeiro para estoque dos alimentos em momentos de fartura que serviria para a alimentação em tempos de escassez. Com isso, puderam perceber a possibilidade de trocar os alimentos que existiam em excesso por outros alimentos necessários com outros povos. De acordo com esse pensamento, surgiu a necessidade de abastecimento dos povos.

Já no mundo atual, a logística é de real complexidade operacional, o aumento do mix de produ-tos, entregas mais pulverizadas, menor tempo de atendimento e menor tolerância de erros (separação de pedido até o atraso da distribuição de produtos) são algumas das principais dificuldades na logísti-ca moderna. Com isso, as empresas estão sendo empurradas na direção de um contínuo processo de modernização, tanto tecnológico quanto gerencial.

Para exemplificar a complexidade da operação, em alguns casos o estoque pode ser mantido por um período longo. Assim, tem-se redução de capital de giro devido ao alto nível de estoque para-do e ao aumento do custo da armazenagem. Em outras ocasiões, o estoque é consumido rapidamente tornando-se basicamente um centro de distribuição de produtos para suprir a necessidade dos clien-tes finais ou até mesmo do abastecimento da produção com a matéria-prima.

Então, a armazenagem é definida como uma gestão econômica do espaço necessário para manter estoques de mercadorias. Isso engloba todas as funções de localização, dimensionamento de áreas, arranjos físicos, recuperação do estoque, projetos de docas ou baias de atracação e configura-ção do armazém.

Capital de giro: valor que a empresa possui disponível para sustentar suas atividades operacionais.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

8 NT Editora SUMÁRIO

1.1 Conceitos básicosPodemos definir a estocagem como um conjunto de atividades que é realizado em um local

específico dentro da cadeia da logística, vinculando essas atividades à estocagem e à movimentação de materiais que tenham um consumo posterior.

Para isso temos que considerar que a armazenagem engloba uma série de atividades que são relacionadas nas estruturas físicas destinadas a guardar mercadorias.

A armazenagem de materiais não acrescenta nada ao valor do produto, mas acrescenta muito ao custo final, pois todo centavo ganho na armazenagem é transformado em lucro para as empresas.

MENOS CUSTO = MAIS LUCRO

Para aprofundarmos melhor estes conceitos de custo e lucro, temos que ter uma visão global de negócios. Nos dias atuais, o mercado está muito competitivo, e a oferta global é maior do que a demanda. Com estas caracte-rísticas, temos um cenário de alta concorrência com preços de produtos fixados pelo mercado e, conse-quentemente, os lucros também não são diferentes, então, o foco atual das organizações é o custo.

Neste cenário socioeconômico, entram as estratégias das empresas para reduzir os seus custos: melhorar o preço em relação a sua concorrência e, com isso, maximizar os seus lucros para realimentar a economia mundial.

Para Moura (1989), muitas oportunidades de obtenção de maiores lucros encontram-se na esfera da administração de materiais. E nesta, o setor de armazenagem é o que oferece uma econo-mia significativa.

Nesse conceito, vimos que a logística é a melhor estratégia que as empresas possuem para a redução de custos e maximização de lucros, porque o principal conceito de logística é a própria eco-nomia nos processos de movimentação e armazenagem.

As atividades que envolvem a movimentação de mercadorias são: recebimento, conferência, abastecimento, separação, ressuprimento, expedição e estocagem.

É comum que algumas pessoas, sem um aprofundamento do conhecimento técnico, confun-dam os termos armazenagem e estocagem, embora isso seja um grande erro.

Estocagem – atividade que diz respeito à guarda segura e ordenada de todos os materiais do armazém, em ordem de prioridade de uso nas operações de produtos, e também das peças que estão para ser despachadas para as operações de montagem.

Armazenagem – atividade que diz respeito à estocagem ordenada e à distribuição de produ-tos acabados dentro da própria empresa ou em locais destinados para este fim.

Resumindo, a armazenagem difere da estocagem por ser uma atividade dinâmica da função logística, envolvendo uma série de outras atividades como receber, conferir, abastecer e estocar, en-quanto a estocagem é uma das atividades da armazenagem relacionada somente à guarda estática (parada) da mercadoria.

Estocagem: guarda segura e ordenada de todos os materiais do armazém.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

9Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

O movimento de matérias-primas e produto acabado em grandes instalações faz da logística um processo que exige muita mão de obra. Devido a esta exigência, chegamos ao principal problema da administração de um centro de distribuição e de operações logísticas: mão de obra qualificada.

1.2 Objetivo da armazenagemDevido à complexidade operacional, são necessários estudos nesse campo para aumentar a

produtividade da superfície e do espaço, a fim de que melhore o espaço do armazém.

A evolução tecnológica estendeu seus benefícios tanto para a introdução de novos métodos de racionalização e dos fluxos de distribuição de produtos, como pela adequação de instalações e equipamentos para a movimentação física de carga.

Segundo Moura (1989), o objetivo básico é maximizar o uso efetivo dos recursos.

O objetivo crucial para um armazenamento de produtos é utilizar o espaço nas três dimensões de maneira eficiente e organizada. As instalações do centro de distribuição devem proporcionar a movimentação rápida e fácil de suprimentos desde o recebimento até a expedição.

Para a obtenção dos resultados de utilização do espaço, deve-se tomar alguns cuidados:

a) Determinação do local das instalações com ambiente coberto ou não;

b) Determinação adequada do layout, que influi desde a seleção adequada do local até o pro-jeto de construção, a modificação ou ampliação, a distribuição e localização dos componentes e as estações de trabalho na movimentação de materiais, máquinas e operários;

c) Definição de uma política de preservação das embalagens, que devem ser de acordo com os materiais.

Ao se otimizar a armazenagem, temos a maximização da utilização do espaço (ocupação do espaço), a efetiva utilização dos recursos disponíveis (mão de obra e equipamentos), o acesso rápi-do a todos os itens (seletividade), a proteção dos itens estocados, a minimização dos custos, a boa organização e a questão mais importante que gera o reprocessamento da operação, a satisfação das necessidades dos clientes.

O fundamental em qualquer sistema de armazenagem, de distribuição e de estoque é a técnica de administração por meio da qual esse sistema é controlado. Os objetivos básicos das técnicas admi-nistrativas são:

• Minimizar o tempo do fluxo das informações desde o ponto de demanda até a emissão da fatura;

• Manter a precisão do sistema em relação ao nível de estoque e ao controle da distribuição;

• Ter uma base analítica e de controle em relação a vendas, ao espaço aproveitado e aos cus-tos operacionais.

Suprimen-tos: ação ou efeito de suprir, auxílio, adição, suplemento. Pode ser en-tendido como a localização das fontes de fornecimento e as negociações de compras dos materiais ne-cessários para o produto.

Estoque: mercadorias; Produtos (finais ou inacaba-dos); Elementos na posse de um agente econômico.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

10 NT Editora SUMÁRIO

1.3 Tipos de armazémO armazém é uma área preparada para a armazenagem de materiais de forma adequada e

segura para uma boa saúde produtiva da organização.

Para definir qual o tipo de armazém uma organização precisa, primeiramente é necessário definir o tipo de material que se pretende armazenar e estocar, para isso, divide-se essa análise em características físicas e em finalidade destino do material.

Características físicas

O material pode ser encontrado nos estados sólido, líquido ou gasoso e pode ser apresentado em embalagens individuais (somente para sólido) ou em embalagens padronizadas (caixas com 10 unidades, bombas com 10 litros ou ampolas de 5M³).

Temos também as características específicas de cada tipo de material em função do tamanho (comprimento X largura X altu-ra), peso ou densidade, forma (exemplo: largo, comprido, achata-do, redondo), risco de danos (exemplo: frágil, explosivo, inflamável, tóxico, radioativo, contaminável) e pelas suas condições (exemplo: instável, pegajoso, sujo, pulverizado, quente, congelado).

Finalidade destino

Produto acabado: são itens que já foram produzidos pelas organizações destinados para co-mercialização com a finalidade de gerar lucro para as empresas.

Matéria-prima: são itens que, de forma direta ou por processo de transformação, incorporam-se ao produto acabado.

Materiais indiretos: correspondem aos itens que não são incorporados ao produto acabado, mas contribuem de forma indireta na sua fabricação, podendo ser agrupados em:

• Complementares: interferem diretamente no processo produtivo. Exemplos: ferramenta de maquinário, lubrificantes e peças de reposição.

• Auxiliares: não interferem no processo produtivo. Exemplos: documentos administrativos e materiais de escritório.

As estruturas de armazenamento são de acordo com o tamanho físico e com o tipo do produto. Para cada um, temos modelos de armazém e forma de estocagem de materiais. Vamos definir qual o melhor modelo para que uma organização consiga atingir o seu objetivo principal, minimizar os cus-tos e maximizar os lucros e o atendimento ao cliente.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

11Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

Exercitando o conhecimento...

Faça a ligação corretamente.

Produto acabado

São itens que já foram produzidos pelas organizações destinados para comercialização com a finalidade de gerar lucros para as empresas.

Matéria-primaSão itens que, de forma direta ou por processo de transformação, incorporam-se ao produto acabado.

Materiais indiretosCorrespondem aos itens que não são incorporados ao produto acabado, mas contribuem de forma indireta na sua fabricação.

Com relação ao espaço físico, temos três tipos de armazéns: armazéns próprios, armazéns ter-ceirizados ou públicos e aluguéis de armazéns ou depósitos contratados.

Com relação aos tipos dos produtos, temos quatro tipos de armazenagem: armazém de uso geral, armazém frigorificado, armazém inflável e armazém de granel.

Com relação ao espaço físico (patrimonial)

Armazém próprio

Um depósito próprio é operado pela empresa proprietária da mercadoria. As instalações podem ser próprias ou aluga-das. A definição da melhor estratégia da empresa é meramente financeira. De acordo com o produto trabalhado, é difícil encontrar um depósito de aluguel que atenda às ne-cessidades. Os depósitos exigem muito ma-nuseio de material, e as instalações alugadas podem não estar preparadas.

As principais vantagens do armazém próprio são o controle, a flexibilidade, o custo e as vanta-gens intangíveis.

Em relação ao controle, a empresa possui autoridade absoluta para a tomada de decisão sobre as atividades. Com isso, facilita a integração operacional com os outros processos de logística da organização.

Depósitos: lugar ou estado do que se depositou. Reservatório. Armazém.

Intangíveis: impalpável. Bens não físicos. Aquilo que não pode ser tocado.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

12 NT Editora SUMÁRIO

Com este tipo de depósito, a organização é mais flexível politicamente e os procedimentos operacionais são ajustáveis para o atendimento especifico de clientes.

As operações desse tipo de depósito possuem custos menores em relação a depósitos públicos, porque não são calculadas margens de lucro, com isso, os custos fixos e custos variaveis são menores. Mas tenha cuidado! Os depósitos públicos são frequentemente mais eficientes ou operam com faixa salarial menor. O importante é proceder à avaliação referente ao total dos custos envolvidos.

As vantagens intangíveis das instalações próprias são particularmente o que diz respeito à pre-sença no mercado. Um depósito próprio, com o nome da empresa, passa ao cliente a impressão de pronto atendimento com uma vantagem em marketing maior.

Depósitos terceirizados ou públicos

O uso dos depósitos terceirizados é intensamente utilizado em sistemas logísticos. Todo e qualquer modelo de serviço pode ser combinado com a prestadora de serviço em curto, médio e longo prazos.

Os depósitos públicos proporcionam flexibilidade financeira e vantagens econômicas. Também oferecem maior especialização nas atividades operacionais e gerenciais. Afinal, a armazenagem é o seu negócio! Significa também que toda esta especialização entende os riscos inerentes às operações e propicia a melhor vantagem ao mercado.

Este tipo de armazém proporciona uma facilidade em mudança de local, de tamanho e da quantidade de locais de estocagem para que a empresa responda com maior velocidade às necessi-dades de mercado (fornecedores e clientes). Já os depósitos próprios são fixos e de difícil mudança se precisar realizar uma ampliação com aumento de demanda.

Com relação a finanças, os depósitos terceirizados ou públicos apresentam custos variáveis mais baixos em relação ao armazém próprio. Isso decorre de salários menores, maior produtividade e/ou de economia em escala.

Os depósitos públicos cobram de seus clientes uma taxa básica para o manuseio e a armazena-gem. Para o manuseio, a taxa é proporcional à cubagem ou ao peso da mercadoria. Para a armazena-gem, a taxa é aplicada à quantidade em volumes ou ao peso.

Aluguéis de armazéns ou depósitos contratados

Os depósitos contratados combinam as melhores características de armazenagem pública e de armazenagem própria. Os relacionamentos de longo prazo e os compartilhamentos de riscos permi-tem custos menores em relação aos depósitos terceirizados.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

13Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

Esse tipo de depósito proporciona vantagens de especialização, flexibilidade e economia em escala, porque compartilham recursos gerenciais, mão de obra, equipamentos e informação com muitos clientes.

Com essa contratação, os tipos de serviços são maximizados e incluem no seu escopo diferen-tes atividades logísticas como transporte, controle de estoque, processamento de pedidos, serviços a clientes e processamento de devoluções.

Com relação ao tipo de produto

Armazém de uso geral

Considera-se armazém de uso geral o estabelecimento destinado à movimentação de merca-doria de terceiros, isolada ou conjuntamente com mercadorias próprias.

Armazém frigorificado

É mais utilizado pela indústria alimentícia, que necessita de prevenção ou retardamento de sua deterioração a fim de manter sua conservação por um período maior. A instalação do armazém deve proporcionar locais para estocagem de perecíveis e não perecíveis.

Toda a movimentação é mecanizada com utilização de paletes e outros sistemas. As empresas operam as cargas e descargas de caminhões em ambientes climatizados porque muitos produtos são pré-resfriados, congelados ou passam por um processo de descongelamento controlado.

Armazém inflável

Hoje os armazéns infláveis são um bom recur-so para uma empresa que obteve crescimento produtivo rápido. Com o crescimento do esto-que, esta poderá substituir seu armazém alu-gado ou próprio de pouca capacidade.

A construção desse tipo de estrutura é rápida. São necessários apenas 5 dias de projeto para análise da medida ideal para suprir a necessidade e mais 24 horas para sua montagem sem a exigência da preparação prévia do piso.

Uma de suas vantagens é ser removível, podendo ser reaproveitado em outro local ou em outro momento. Outra vantagem é o baixo investimento inicial, com isso, se torna rápido o retorno sobre o investimento, sem levar em consideração que pode ser alugado para outras empresas.

Paletes: do francês “palet-te”. Plataforma de apoio e acondicio-namento de carga, com dimensões padronizadas com apoio para garfo de empilhadei-ra ou outro equipamento, podendo ser de plástico, madeira ou metal.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

14 NT Editora SUMÁRIO

No mercado existem vários modelos de armazém inflável. Dependendo do produto, pode ser ins-talado um dispositivo de refrigeração e climatização, isso ocorre devido ao borrifamento de água sobre a sua estrutura, ou pode ser feito o isolamento térmico por colchões de ar, revestido de parede dupla formando em seu interior uma camada de ar, com isso, consegue-se manter a temperatura interna.

Armazém de granel

A armazenagem de grãos a granel pode ser realizada em graneleiros e silos.

• Graneleiros – são unidades armazenadoras horizontais de grande capacidade. Por sua característica e simplicidade de construção, na maioria dos casos, representa menos investimento que os silos.

• Silos – os silos podem ser classificados em horizontal e vertical, dependendo da relação que apresentam entre a altura e o diâmetro. Os verticais podem facilitar a descarga. Já os silos horizontais comparados com os verticais exigem maior investimento por tonelada armazenada.

No geral, um armazém público ou alugado pode utilizar mais de um tipo de armazém ao mes-mo tempo, por exemplo, um armazém geral que trabalha com produtos alimentícios pode utilizar um ambiente climatizado ou frigorificado para alguns determinados produtos.

1.4 Para finalizar o móduloNesta lição aprendemos que a armazenagem está presente na sociedade desde a antiguidade,

sendo um importante instrumento de estocagem de mercadorias. Ela corresponde a um conjunto de atividades que são realizadas em um local específico dentro da cadeia da logística.

Aprendemos que é necessário diminuir os custos de armazenagem e que o tipo de armazém deriva do tipo de material que se pretende estocar, dividindo-o em suas características físicas e no destino do produto.

Vimos os três tipos de armazéns segundo o espaço físico:

• Armazéns próprios;

• Armazéns terceirizados ou públicos;

• Aluguéis de armazéns ou depósitos contratados.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

15Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

Parabéns, você fina-lizou esta lição!

Agora responda às questões ao lado.

E quatro tipos de armazenagem com relação aos tipos dos produtos:

• Armazém de uso geral;

• Armazém frigorificado;

• Armazém inflável;

• Armazém de granel.

Agora que você conhece um pouco mais sobre armazenagem e as vantagens de cada tipo de armazém, vamos à próxima lição, que discorrerá sobre a gestão da armazenagem.

Exercícios

Questão 01 – A logística é de real complexidade operacional, devido ao aumento de mix e às entregas mais pulverizadas. Como é definida a armazenagem de produtos?

a) Define-se como uma gestão de capital de giro necessário para manter estoques de mercadorias.

b) Define-se como arranjos tecnológicos necessários para manter estoques de mercadorias.

c) Define-se como uma gestão econômica do espaço necessário para manter estoques de mercadorias.

d) Define-se como uma gestão de demanda necessária para manter estoques de mercadorias.

Questão 02 – Tempo de atendimento, menor tolerância a erros, velocidade de entrega dos produtos são algumas das principais dificuldades da logística moderna. Observando isso, o que as empresas estão buscando?

a) As empresas estão buscando a direção de um contínuo processo de modernização, tanto tecnológico, quanto gerencial.

b) As empresas estão sendo empurradas na direção de um contínuo processo de reno-vação ambiental.

c) As empresas estão sendo empurradas na direção de um contínuo processo de geren-ciamento financeiro.

d) As empresas estão buscando qualificação de pessoas nas diversas atividades operacionais.

Questão 03 – Qual o principal conceito de armazenagem?

a) Armazéns são áreas preparadas para a armazenagem de materiais de forma adequa-da e segura para uma boa saúde produtiva de uma organização.

b) Um conjunto de atividades que são realizadas em um local específico, dentro da ca-deia da logística, vinculando essas atividades à estocagem e à movimentação de materiais que tenham um consumos posterior.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

16 NT Editora SUMÁRIO

c) Utilizar o espaço e três dimensões de maneira eficiente e organizada.

d) Todas as alternativas são corretas.

Questão 04 – Analisando o mercado mundial, podemos afirmar que a oferta é maior que a demanda, devido a isso, as organizações estão focadas em redução dos custos ope-racionais. Trazendo essa visão de mercado para a armazenagem, o que podemos afirmar?

a) A armazenagem de materiais acrescenta valor ao produto, com isso, aumenta os lu-cros das empresas.

b) A armazenagem de materiais não acrescenta nada ao valor do produto, mas também não possui impacto na formação do preço final de cada material, devido a isso, a empresa pode ter um rendimento maior com essa operação.

c) A armazenagem não possui nenhum diferencial no resultado da empresa.

d) A armazenagem de materiais não acrescenta nada ao valor do produto, mas acres-centa muito ao custo final, e todo o centavo ganho na armazenagem transforma-se em lucro para as empresas.

Questão 05 – Qual a diferença entre armazenagem e estocagem?

a) Estocagem diz respeito à guarda segura e ordenada de todos os materiais do arma-zém, e a armazenagem diz respeito à estocagem ordenada e à distribuição de produtos acabados dentro da própria empresa ou em locais destinados para este fim.

b) Estocagem é a guarda segura e ordenada de todos os materiais e distribuição de produtos acabados, já a armazenagem diz respeito à operação geral da organização.

c) Estocagem é a guarda segura e ordenada de todos os materiais e distribuição de produtos acabados, já a armazenagem engloba o recebimento, a estocagem, a separação e a expedição.

d) Todas as alternativas estão incorretas.

Questão 06 – O movimento de matérias-primas e produto acabado em grandes ins-talações faz da logística um processo que exige muita mão de obra. Devido a isso, qual o principal problema da administração de um centro de distribuição ou armazém?

a) Tecnologia.

b) Políticas organizacionais.

c) Tecnologia e políticas organizacionais.

d) Mão de obra qualificada.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.

17Gestão de Operações em Armazéns e em Centros de DistribuiçãoSUMÁRIO

Questão 07 – Devido à complexidade operacional, são necessários estudos nesse cam-po para aumentar a produtividade da superfície e do espaço para, assim, melhorar o espa-ço do armazém. Analisando este conceito, qual o objetivo da armazenagem?

a) O objetivo é utilizar o espaço e duas dimensões de maneira eficiente e organizada.

b) O objetivo é utilizar o espaço e três dimensões de maneira eficiente e organizada.

c) O objetivo é utilizar aumentar o capital de giro necessário para manter estoques de mercadorias.

d) Armazém são áreas preparadas para a armazenagem de materiais de forma adequa-da e segura para uma boa saúde produtiva de uma organização.

Questão 08 – Para definirmos qual o tipo de armazém é o ideal para uma empresa, precisamos analisar quais recursos?

a) Qualidade do produto.

b) Características físicas.

c) Finalidade destino.

d) Características físicas e a finalidade destino do material.

Questão 09 – Quais os tipos de armazém existentes quando analisamos os espaços físicos dos produtos?

a) Armazém próprio, armazém terceirizado e aluguéis de armazém contratado.

b) Armazém de uso geral, armazém frigorificado, armazém inflável.

c) Armazém próprio, armazém frigorificado, armazém publico.

d) Todas as alternativas são incorretas.

Questão 10 – Este tipo de depósito proporciona vantagens de especialização, flexibili-dade e economia em escala, porque compartilha recursos gerenciais, mão de obra, equi-pamentos e informação com muitos clientes.

a) Armazém próprio.

b) Armazém de uso geral.

c) Alugueis de armazéns ou depósitos contratados.

d) Todas alternativas são corretas.

Repr

oduç

ão p

roib

ida.

Cop

yrig

ht ©

NT

Edito

ra. T

odos

os

dire

itos

rese

rvad

os.