Agente de Vendas

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1) De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a...

a) Análise de quais são as necessidades do cliente;b) Saudação do cliente;c) Negociação com o cliente;d) Identificação de potenciais clientes;e) Apresentação do produto ao cliente.

2) A respeito de vendas, julgue os seguintes itens:

a) Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresentação de venda.

I – Certo ( )II – Errado ( )

b) O roteiro de vendas, com todos os elementos indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor deve ler o roteiro durante a apresentação de venda.

I – Certo ( )II – Errado ( )

c) Entre as similaridades dos conceitos de vendas e de marketing, inclui-se o foco nas necessidades do consumidor.

I – Certo ( )II – Errado ( )

d) Tanto no conceito de vendas como no conceito de marketing está implícita a idéia de lucro por meio da satisfação do consumidor.

I – Certo ( )II – Errado ( )