AVALIANDO O PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DE RH

AVALIANDO O PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DE RH

Américo Marques FerreiraAmérico Marques FerreiraConsultor Sênior do Instituto MVCamerico@institutomvc.com.brwww.institutomvc.com.br

Américo Marques FerreiraAmérico Marques FerreiraConsultor Sênior do Instituto MVCamerico@institutomvc.com.brwww.institutomvc.com.br

Estratégia

Quatro Barreiras Clássicas à Implementação Estratégica na Gestão de Negócios da Empresa em Geral

A Barreira Operacional:O processo orçamentário ocorreseparado do planejamento estratégico

A Barreira do Gerenciamento:Os sistemas de gerenciamento são projetados para o controle operacional e gasta-se pouco tempo com estratégias.

A Barreira da Visão:A estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la

A Barreira Pessoal:As metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia

As barreiras à Implementação Estratégica podem ser associadas à estrutura financeira de curto prazo em torno da qual os sistemas

tradicionais de gerenciamento são projetados

2- Estratégia NãoVinculada a MetasIndividuais e de Departamentos

3- Estratégia Não Vinculada a Alocação de Recursos

4- O Feedback é Tático, Não Estratégico

1- Visão Não Acionável

As Quatro Barreiras à Implementação Estratégica

Estratégia e Visão

Estratégia e Visão

Revisão Mensal

Revisão Mensal

PlanejamentoFinanceiro e Alocação de

Capital

PlanejamentoFinanceiro e Alocação de

Capital

OrçamentoOrçamentoIncentivos

e Metas Individuais

Incentivos e Metas

Individuais

Estratégia e Visão

Cadastro e Incentivos Pessoais

Revisões Mensais

Sistema de Controle Gerencial

Orçamento

Plano Financeiro e Alocação de

Capital

Solução: Mudança de Premissa

De: Controles

Implementação de Visão

Comunicação e

Ligações

Feedbacke

Aprendizado

Planejamento do

Negócio

Sistema de Gestão Estratégica

BalancedScorecard

Solução: Mudança de Premissa

Para: Aprendizado

ESTRATÉGIA

PERFORMANCE

Finanças

Aprendizagem e Crescimento

ClienteProcessos

Internos

Disciplina de Medição

Modelos de Referência

Sistema de Gestão Estratégica

• Alinhamento de metas existe de cima para baixo.

• Educação e comunicação transparentes são as bases da delegação de poder

aos funcionários.

• Remuneração é atrelada à estratégia.

• A estratégia é o ponto de referência para todo o processo gerencial.

• A visão compartilhada é o alicerce do aprendizado estratégico.

• O sistema de Feedback é usado para testar as hipóteses nas quais a estratégia se baseia.

• Solução de problemas por equipe.

• A elaboração da estratégia é um processo contínuo.

• Metas ambiciosas são entendidas e aceitas.• Iniciativas estratégicas são claramente identificados.• Investimentos são viabilizadas por “caminhos de implementação”.• Os orçamentos anuais são vinculados aos planos de longo prazo.

Implementação de Visão

Comunicação e

Ligações

Feedbacke

Aprendizado

Planejamento do

Negócio

BalancedScorecard

PerspectivasMapa da estratégia

Objetivos estratégicos

Alguns Indicadores

Exemplo de Metas

Exemplo de Ações

Financeira

Clientes

Processosinternos

Inovaçãoe

aprendizado

• Crescimento

do Negócio• Participação no mercado• Satisfação do cliente• Fidelização do cliente

• Melhoria da qualidade da fabricação• Maior eficiência

• Treinar e equipar o pessoal• Maior motivação

do pessoal

• Lucro operacional• Crescimento do negócio

• % de retenção de clientes• % satisfação de

clientes• Crescimento vendas/ano

• % de produtos fabricados sem defeitos

• Produtividade do pessoal• Melhoria do clima organizacional

• Aumento dos pontos de venda• Expansão do crédito• Intensificação

da propaganda• Ampliação de

vendedores• Implantação do atendimento ao cliente

• Programa de qualidade total• Programa de produtividade

• Implantação da Universidade Corporativa• Aumento do treinamento

• Aumento de 20% no lucro• Aumento de 12% no faturamento

• Melhoria de 30% na qualidade• Aumento de 10%

na eficiência

• Aumento de 10%

na produtividade• Melhoria do clima organizacional

• Aumento de 50%

na retenção• Aumento de 15%

na satisfação• Aumento de 12%

no crescimento de vendas

LucroLucro

ReceitasReceitas

Qualidade do produto

Qualidade do produto

Excelência na produção

Excelência na produção

Competências pessoais

Competências pessoais

Capacitação das pessoas

Capacitação das pessoas

Um BSC bem desenhado conta a história da estratégia e possui:

• Uma clara ligação com finanças;

• Uma clara relação causa-efeito;

• Impulsores de Performance e um conjunto

bem focado de Medidas de Resultado;

• Iniciativas de Alinhamento;

• Estrutura Clara;

• Resultado do consenso entre a equipe de direção.

1. MISSÃO

2. VISÃO

3. PRINCÍPIOS

4. ASPIRAÇÃO ESTRATÉGICA

5. COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

6. BALANCED SCORECARD

7. INICIATIVA ESTRATÉGICA

8. OBJETIVOS PESSOAIS

1. A nossa base para competir

2. O que queremos

ser

3. No que acreditamos

4. Objetivos futuros e o nosso plano

de ação ...

7. O queprecisamos

fazer

8. O que eupreciso

fazer6. Gestão e

Operacionalizaçãoda Estratégia

5. Os nossosdiferenciais

competitivos