Axa portugal-apresentacao-corporativa-2010

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1 Apresentação Corporativa 2010 Apresentação Corporativa 2009 AXA Portugal Apresentação Corporativa 2010 AXA Portugal

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Apresentação Corporativa 2011 da companhia de seguros AXA Portugal

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1 Apresentação Corporativa 2010

Apresentação Corporativa 2009AXA Portugal

Apresentação Corporativa 2010AXA Portugal

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2 Apresentação Corporativa 2010

Sumário

AXA Portugal1 O nosso negócio 04

2 A nossa Ambição e os nossos Valores 05

3 As nossas Atitudes Chave 06

4 A nossa marca 07

5 A nossa Responsabilidade Corporativa 08

6 AXA Portugal em números 10

7 A nossa Rede de Distribuição 11

8 Inovação 12

9 Prémios e Reconhecimentos 14

Região Mediterrânica e América Latina1 Presença geográfica e números 16

Grupo AXA1 Grupo AXA em números 18

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AXAPortugal

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O nosso negócio

Protecção Financeira

Acompanhamos os Clientes particulares e empresas em matéria de seguros, previdência, poupança e transmissão de património, em todas as etapas da sua vida. Pela natureza da nossa actividade, estabelecemos relações de longo prazo baseadas na transparência e na confiança.

Conscientes da contribuição da nossa actividade para o desenvolvimento económico e social, exercemo-la de forma responsável, respeitando, no mundo inteiro, os mesmos valores e os mesmos compromissos para com os nossos diversos parceiros.

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5 Apresentação Corporativa 2010

A nossa Ambição e os nossos Valores

A nossa AmbiçãoSer a Empresa Preferida de Clientes, Colaboradores e Accionistas, no nosso negócio – a Protecção Financeira – pela qualidade dos nossos produtos e serviços e pela nossa performance.

Os nossos Valores

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As nossas Atitudes Chave

Estamos disponíveis quando os nossos Clientes precisam de nós e ouvimo-los, verdadeiramente.

Tratamos os nossos clientes com compreensão e consideração, oferecemos aconselhamento personalizado

em cada etapa da sua vida e recompensamos a sua lealdade.

Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos, concretizamos as nossas promessas e mantemos os nossos Clientes

informados, para que possam confiar em nós.

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A nossa marca

Redefinimos / Standards é a nossa assinatura de Marca.

Esta assinatura é sinónimo da determinação em redefinirmos a nossa relação com o Cliente. Serviço, produtos, comunicação, comportamentos, tudo comporta um compromisso da AXA para com o Cliente, que foi redefinido e clarificado.

O nosso novo posicionamento é um factor de diferenciação e indissociável da Ambição AXA em ser a Empresa Preferida.

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A nossa Responsabilidade Corporativa

A AXA integrou a sustentabilidade no quotidiano do seu negócio através de uma estratégia de Responsabilidade Corporativa com cada um dos seus principais stakeholders:

Clientes: Construir uma relação de confiança e duradoura, oferecendo-lhes um serviço próximo e eficiente e soluções adaptadas às suas necessidades.

Accionistas: Estar entre as melhores performances operacionais do sector, para dar aos accionistas perspectivas de valorização do seu património a longo prazo, e fornecer-lhes informação completa e transparente.

Fornecedores: Desenvolver uma relação de qualidade baseada na deontologia de “compra” rigorosa e num diálogo contínuo.

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9 Apresentação Corporativa 2010

Colaboradores: Assegurar o desenvolvimento profissional e a motivação de cada Colaborador/a, através de um ambiente de trabalho respeitador da pessoa humana e de um estilo de gestão responsável.

Sociedade: Agir como empresa socialmente responsável, por um lado disponibilizando a nossa expertise, por outro seguindo uma política de inovação social ou de mecenato.

Ambiente: Participar na preservação do meio ambiente através da nossa expertise em riscos ambientais e da melhoria das nossas práticas internas.

A nossa Responsabilidade Corporativa

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Números AXA Portugal - 2010

AXA Portugal: 881 colaboradores 572 milhões de euros de volume de negócios 18,2 milhões de euros de resultado operacional 14,8 milhões de euros de resultado líquido 8,4% quota de mercado Não Vida 2,0% quota de mercado Vida

Fundação AXA Corações em Acção: 12.805 horas de Voluntariado 102  Instituições apoiadas  354 Acções de solidariedade  1.967 participações em acções 736 voluntários/as envolvidos/as

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11 Apresentação Corporativa 2010

A nossa Rede de Distribuição

A nossa rede de distribuição está estruturada e formada para fornecer aconselhamento pertinente e personalizado, baseado na escuta (proximidade) e na competência, no âmbito de uma deontologia profissional rigorosa.

14 Espaços de venda directa109 Agentes Gerais Exclusivos262 Consultores de segmentos de

mercado específicos344 outros Mediadores exclusivos566 Agentes Multimarca85 Corretores de Seguros1.271 outros Agentes

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12 Apresentação Corporativa 2010

Serviço AXAnet

Uma abordagem Multi-Acesso/Multi-Canal, consubstanciada no portal de Clientes – AXAnet – disponível 24h/dia para consulta de toda a informação relativa aos respectivos contratos de seguros, utilização de serviços online ou, tão simplesmente, contactar directamente o mediador.

www.axanet.pt

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Cartão Clube AXA

Cartão Clube AXA, gratuito e com vantagens e benefícios directos para todos os nossos Clientes, distribuidores e colaboradores, factor que acreditamos ser importante numa estratégia de fidelização.

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Considerada uma das 25 Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal, pela revista Exame e Heidrick & Struggles

Prémio Cidadania das Empresas e das Organizações, da PricewaterhouseCoopers e Escola de Direcção e Negócios AESE

Ruban d’Honneur – entre os 10 finalistas na categoria de Empregador do Ano nos European Business Awards

Prémio Igualdade é Qualidade – atribuído pela CITE e Comissão para a Cidadania e Igualdade de Género (CIG)

2º lugar na Categoria “Desenvolvimento Sustentável” na Gala Troféus da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Francesa

Colaboração com a Comissão Técnica nº 179 da Associação Portuguesa de Ética Empresarial na criação do Guia para as Organizações Familiarmente Responsáveis

Prémios / Reconhecimento

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Região Mediterrânica e América Latina

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15 países e diversas culturas integram esta Região: Espanha, Portugal, Marrocos, Itália, Grécia, México, Turquia, Líbano, Região do Golfo (Bahrain, Arábia Saudita, Oman, Qatar, Emiratos Árabes Unidos), estando também presente na Jordânia e Tunísia.

Região Mediterrânica e América Latina

12.024 Colaboradores

13,6 mil milhões de euros de Volume de Negócios

485 milhões de euros de Resultado Operacional

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17 Apresentação Corporativa 2010

GrupoAXA

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18 Apresentação Corporativa 2010

Grupo AXA:Números 2010

61 Países

214.000 Colaboradores

95 milhões de Clientesno mundo

3,9 mil milhões deeuros de ResultadoOperacional

91 mil milhões deeuros de Volumede Negócios

2,7 mil milhões deeuros de ResultadoLíquido

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Para mais informações consulte:www.axa.pt

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