BAB 1 Feo ea u an assa · 2019. 7. 8. · BAB 1 Feo ea u a P lic e ations an e ia assa Tuiuan...

BAB 1

Feo ea u a

P lic e ations an e ia assa

Tuiuan !nstruksional Khusus

Setelah membaca Bab t ini, Anda rliharapkan dapat:

1. Mengerti dan memahami realita yang teriadi di masyarakat

tentang hubungan Public Relations dan Media Massa

2. Mengerti dan memahami pandangan Public Relations tentanglnstitusiMedia dan Wartawan selama ini

3. Mengerti dan memahami pandangan lnstitusi Media dan

Wartawan tentang Public Relations selama ini

4. Mengerti dan memahami peluang yang dapat digunakan untuk

membangun hubungan yang baik antara Public Relations dan

Wartawan serta lnstitusi Media

I.I HUBUNGAN PUBLIC RETATIONS DAN MEDIA MASSA

Public Relations membutuhkan me'dia massa dan media massa membu-

tuhkan Public Relations. Ungkapan ini tidak salah karena pada kenyata-

annya, dalam kegiatan sehari-hari media massa dan Public Relations

saling membutuhkan dalam menjalankan tugasnya. Untuk menyampaikan

pesannya kepada masyarakat (dalarr hal ini pubtik), seorang Public Rela-

tions membutuhkan media massa. HaI ini disebabkan seorang Public

Relations tidak mungkin dapat menjangkau khalayak sasarannya yang ter-sebar dalam sebaran geografis yang luas, dengan menggunakan komuni-kasi secara langsung. Kalaupun hal ini dilakukan, tenaga dan biaya yang

sangat besar jelas dibutuhkan. Oleh karena itu, untuk mempermudah pe-

4 Media Relation - Konsep, Strategi, dan Aplikasi

kerjaannya, seorang Public Relations membutuhkan media massa. Seba-

liknya, media massa (dalam hal ini adalah Institusi Media dan pekerja

media, termasuk wartawan) juga membutuhkan Public Relations sebagai

sumber berita bagi media massa tersebut.

Sebagai contoh, seorang Public Relations bisa menjadi sumber informasiyang dibutuhkan oleh wartawan ketika wartawan itu membutuhkaninformasi yang berhubungan dengan perusahaan tempat mereka berada.

Peranan lainnya, seorang Public Relations dapat juga sebagai mediatoryang menghubungkan wartawan dengan sumber informasi. Sumber

informasi di sini misalnya direktur utama, manajer, atau orang-orang yang

memiliki kredibilitas pada topik atau permasalahan tertentu yang ada diperusahaan atau institusi tempat Public Relations itu berada.

Sayangnya, fakta yang ada di lapangan sering kali jauh berbeda dengankondisi ideal yang digambarkan dalam teori dan konsep. Bahkan, kondisidi lapangan sangat bertentangan dengan apa yang diharapkan. Hubungan

antara Public Relations dan media massa sering kali kurang harmonis. Ada

banyak kasus yang terjadi di masyarakat sebagai bukti hubungan yang

kurang baik antara Public Relations dengan media massa.

Gambar t.t Gambar hubungan antara Public Relations dan wartawan yang

sering kali berada dalam satu hubungan yang kurang harmonis

I

I

i

Fenomena Hubungan Public Relation darr Media Massa

Fakta tentang fenomena hubungan antara Public Relations dan media

massa (termasuk wartawan) dapat <tilihat dari hasil penelitian yang di-

lakukan oleh Pusat Studi Keamanan dan Perdamaian (PSKP) Universitas

Gadjah Mada (UGM) (Masduki, 201)9: 1). Penelitian yang dilakukan di

beberapa perusahaan migas di wilays[ eksplorasi migas Sumatra Bagian

selatan (Sumbagsel), khususnya di Provinsi Sumatra Selatan dan Provinsi

|ambi pada 2008 ini merupakan saor contoh yang menunjukkan kurang

harmonisnya hubungan antara Publi': Relations dan wartawan'

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Pusat Studi Keamanan dan Perda-

maian (PSKP) Universitas Gadiah Mada (UGM) menunjukkan bahwa

hubungan antara Public Relations di beberapa perusahaan migas yang ada

di sumatra Bagian Selatan (Sumbagsel) dengan wartawan sering kali ber-

ada pada kondisi yang tidak harmonis. Hal ini disebabkan karena perbe-

daan kepentingan di antara kedua prrlfesi tersebut'

public Relations yang ada di perusahaan migas ini selalu menekankan

pencitraan dalam setiap kegiatan yanS mereka lakukan. Semua Program

yang dikerjakannya mulai dari kep:iatan sosial, beriklan, sampai pem-

buatan berita maupun publisitas, dalam rangka membangun citra positif

perusahaan migas ini. Karena penekanannya lebih pada pencitraan positif

perusahran migas maka tidak jarang Public Relations yang ada di per-

,rah"", migas tersebut membuat 'konstruksi pesan' untuk suatu infor-

masi. Akibatnya, realitas semu lah yang disampaikan kepada khalayak'

Pada tataran ini, jelas sekali tanggung jawab untuh menyampaikan kebe-

naran kepada masyarakat tidak dapat dipenuhi'

Bagi wartawan dan pekerja media lairnya, aPa yang dilaktrkan oleh Public

Relations ini ielas sangat bertentangan dengan tugas dan tanggung jawab

wartawan. Bagi wartawan dan pekeria media lainnya' yang menjadi pene-

kanan penting dalam pekerfaan mereka adalah kebenaran berita yang

disampaikan kepada masyarakat. Apa yang seharusnya diketahui oleh ma-

syarakat, itulah yang diusahakan ,tleh wartawan untuk disampaikan

kepada masyarakat.

Dalam hubungannya dengan perusahaan migas, dalam pandangan warta-

wan perusahaan migas merupakan salah satu sumber informasi bagi war-

tawan, baik tingkat lokal maupun tingkat nasional, yang harus diberitakan

kepadamasyarakat.DianggapPentingkarenaperusahaanmigasmerupa-

5


kan perusahaan yang memiliki keterkaitan yang sangat tinggi denganhajat hidup masyarakat kita. Informasi yang memiliki keterkaitan denganmasyarakat luas tersebut misalnya informasi tentang konflik horizontaldan venikal yang terjadi di ladang minyak dan gas (migas) di perusahaannasional dan mu-ltinasional yang ada di Indonesia. Atau kasus lainnyatentang persoalan pembebasan lahan, kebocoran pipa gas dan atau sumurminyak, rekruitmen tenaga kerja, hingga pembagian keuntungan menjadiisu sentral yang sangat menarik untuk diberitakan. Selain itu, sumber be-rita lain yang sangat menarik untuk diberitakan adalah ancaman keaman-an lingkungan perusahaan yang menjadi kekhawatiran masyarakat setem-pat atau pun para pekerja setempat.

Menurut Masduki, konflik dan hubungan yang kurang harmonis antaraPublic Relations dan warrawan ini biasanya disebabkan karena pemaham-an yang tidak utuh atas eksistensi media massa di suatu daerah. pemaham-an yang tidak utuh ini menyebabkan hubungan perusahaan migas denganpelaku media memburuk, terurama ketika terjadi konflik. Represi daneksploitasi yang dilakukan media terhadap perusahaan migas lebih banyakdisebabkan oleh miskomunikasi dan minimnya wawasan kedua belahpihak (pelaku media dan Public Relations) dalam memahami rugas ma-sing-masing atas sebuah peristiwa atau isu krusial.

seperti yang terjadi dalam pekerjaan public Relations yang ada di per-usahaan migas yang sudah dijelaskan pada bagian di aras, bagi public ReIa-tions yang ada di perusahaan migas, citra positif perusahaan merupakanhal yang sangat penting. Bisa dikatakan, semua pekerjaan dan kegiatanyang dilakukan oleh Public Relations di perusahaan tersebut didasari olehmotivasi untuk membangun citra positif perusahaan migas ini. Melaluiprogram-program yang dikerjakannya, mulai dari kegiatan sosial, ber-iklan, sampai pembuatan berita maupun publisitas, semua dilakukandalam kerangka membangun citra positif perusahaan migas ini.

Dalam konteks membangun citra positif perusahaan melalui publisitas,biasanya Publc Relations yang ada di perusahaan migas tersebut akanberusaha membuat tulisan-tulisan yang positif tentang perusahaan.Akibatnya, hal-hat negatif yang terjadi di perusahaan sering kali berusahaditutupi, bahkan sebisa mungkin diupayakan jangan sampai muncul kepermukaan. orientasi ini membawa satu dampak pada 'penyortiran' infor-

Fenomena Hubungan Public Relation darr Media Massa 7

masi yang akan disampaikan kepada khalayak melalui media massa. Infor-

masi dan pesan yang mampu memt,angun citra positif akan diberitakan

melalui media massa, sedangkan inbrmasi dan pesan yang mempunyai

peluang untuk menghancurkan narna baik perusahaan aulu organisasi

iid"t "t- diberitakaa. Akibatnya, tidak iarang berita-berita serta infor-

perusahaan atau organisasi itu.

prinsip ini jelas membawa pada satu konsekuensi yang tidak dapat dihin-

darkan. Karena penekanan dari setiap pekerjaan yang dilakukan oleh

public Relations itu lebih mengacu pada penciuaan, maka tidak jarang

seorang Public Relations terjebak pa<la satu kondisi untuk mengonstruksi

suaru informasi. Akibatnya terjadi pr:mberitaan dan publikasi yang tidak

benar, bahkan terjadi pembohongan publik' Apa yang disampaikan oleh

Public Relations bukan berdasarkan pada fakta yang sesungguhnya' me-

Iainkan rekonstruksi dari suatu fakta, dengan harapan dapat membangun

citra positif perusahaan atau organisasi tempat mereka berada'

Berbeda d -

nya, yang

akuratan s

Kazus lain yang menunjukkan kurang

Public Relations dengan wartawan adala

mah Sakit Omni Internasional dengan

yang berawal dari 'curhat' dan shuing Prita kepada teman-temannya


yang ditulis dalam millis, ternyata menjadi sharing unruk massa. ceritayang pada awaLnya hanya ditujukan kepada beberapa orang, ternyara se-cara berantai tersebar dan akhirnya menjadi pesan yang sifatnya masif.cerita yang tersebar secara massa ini menimbulkan permasalahan antaraPrita dan Rumah Sakit Internasional ini.

Kasus antara Prita dan Rumah Sakit omni Internasional berkembangmenjadi pembicaraan yang sangat ramai dibahas di media massa, baik ditingkat lokal maupun nasional. Diskusi dan pemberitaan tentang kasusPrita dan Rumah sakit omni Internasional ini dikupas mulai dari sudutpandang yang positif sampai dari sudut pandang negatif. Mulai darikeberpihakan terhadap Prira, sampai pada pembahasan yang beryihakpada rumah sakit omni Internasional. prinsip yang mengatakan bahwa'bad news is good news'menjadi semangar bagi pekerja media untukmengungkap kasus ini.

Di sisi lain, kasus Prita dengan Rumah Sakit omni ternyata menimbulkanpekerjaan rumah yang sangat besar dan sangat berat bagi public Relationsdi rumah sakit rersebut. Mempertahankan citra positif di tengah gempur-an cibiran masyarakat membutuhkan usaha keras yang harus dilakukanoleh Public Relations rumah sakit ini.

Da]am kasus Prita dan Rumah sakit omni Internasional terlihat perbeda-an kepentingan yang sangat besar anrara public Relations di Rumah SakitInternasional itu dengan media massa. Media massa menjadikan kasus inisebagai sumber informasi yang memiliki potensi yang sangat besar sebagaiberita yang menarik perhatian masyarakat. Kepentingan media massa inijelas sekali sangar bertentangan dengan kepentingan public Relationsyang berusaha untuk mempertahankan citra positif pihak rumah sakitinternasional ini.

Kasus ini berawal ketika seorang ibu yang bernama prita Mulyasari, 32tahun, menuliskan pengalaman yang tidak menyen.ngkan ketika berobatdi Rumah Sakit Omni Inrernasimailing list. Sharing itu kemudianrima kepada teman lainnya dengameugalami hal yang sama dengan dirinya. Sayangnya tindakan yang di_ambil oleh Prita justru membawa petaka bagi dirinya. pihak rumah sakitmenganggap Prita telah mencemarkan nama baik rumah sakit tersebut

Fenomena Hubungan Public Relation dar Medta Massa

dan membawa kasus ini ke pengadilan. Akhirnya kasus ini berbuntut

paniang. Prita dinyatakan bersalah dan ditahan di Lembaga Pemasyarakat-

an Wanita Tangerang seiak 13 Mei 2t)09.

HaI ini bisa kita lihat dari berita yang rlimuat di koran tempo berikut ini.

9

Rumah Sakit Omni Menolak tterkomentar soal Kasus Prita

Selasa, 02 Juni 2oo9 | 12:06 wlB

TEMPo Interdktit Tangerang. Pihak Fumah Sakit Omni lnternasional Alam

Sutra, Serpong, Tangerang Selatan, Banten, menolak berkomentar ketika

dimintai tanggapan soal gugatan mereka terhadaP Prita Mulyasari,

seorang ibu dengan dua anak yang kiniditahan.

"lni sudah masuk ke ranah hukum, kami tidak bisa bicara soal ini,r'uiar

Presiden Direktur Rumah Sakit omni lntemasional sukendro saat

dihubungi Tempo, siang (2/6) ini.

Menurut Sukendro, kasus ini sudah ditangani oleh tim hukum mereka

yang bernama Hadi dan Risma Situmordng. Sukendro memberikan nomor

telepon setuler Hadi dan meminta TemPo untuk menghubunginya. I'Silakan

bicarakan dengan dia," kata Sukendro.

Berulang kali dihubungi, telePon seluler Hadi tidak diangkat. Pesan

pendek pun tidak dibalas. Customer service Rumah Sakit Omni HosPital

yang bernama Setia Surya iuga menolak ketika TemPo datang ke rumah

sakit dan meminta bertemu dengan Pitak rumah sakit. "Tidak bisa, karena

semuanya sedang raPat seiak Pagi," kata dia tanpa memberikan iawaban

kapan bisa ditemui.

Rumah Sakit Omni lnternasional Alam Sutera Tangerang Selatan

menggugat perdata dan Pidana Prita Mulyasari, J2 tahun, atas dugaan

pencemaran nama baik. Gugatan dilayangkan setelah Prita berkeluh kesah

tentang layanan rumah sakit temPat ia dirawat saat itu melalui email

pribadinya pada 15 Agustus.

Prita ditahan di Lembaga Pemasyarakatan Wanita Tangerang seiak 13

Mei. Keluarga Prita meminta Penangguhan penahanan agar Prita bisa

berkumpul kembali dengan dua anaknya, Khairan Ananta Nugroho, ltahun, dan Ranarya Puandida Nugroho, l tahun 3 bulan. (TemPo lnteraktit

akses 25 Maret 2o11).

t0 Media Relation - Konsep, Strategi, dan Aplikasi

Tindakan yang dilakukan oleh pihak Rumah Sakit dengan membawakasus Prita ke pengadilan iustru membawa dampak negatif bagi rumahsakit tersebut. Masyarakat bukannya memihak pada Rumah Sakit OmniInternasional, tetapi sebaliknya, justru bersimpati kepada Prita danmemihak kepada Prita. Sebagai wujud simpatinya, masyarakat melakukantindakan simpati kepada Prita dengan mengumpulkan koin untukmembantu Prita. Sementara itu, dampak negatif yang dialami oleh pihakRumah Sakit adalah kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit iniyang semakin hari semakin menurun. Bahkan masyarakat mulai tidakpercaya dan meninggalkan rumah sakit tersebut. Kondisi ini ditunjukkandengan berita yang ditulis oleh Vivanews dalam tulisan berikut ini.

Rumah Sakit Omniitlnternational" ltu Pun Kini Menjadi Sepi

Jun o9, zoog

Apakah ini terladi karena sanksi moral masyarakat yang simpatikterhadap kasus Prita Mulyasari, ataukah terjadi karena keraguanmasyarakat umum untuk berobat ke Rumah Sakit "lnternational" itu, atauada hal lain yang membuat semakin lengangnya RS yang dulu sangatterkenal ini. Sejak kasus Prita Mulyasari merebak, suasana Rumah SakitOmni lnternasional Tangerang sedikit berubah. Rumah Sakit yang labelinternasionalnya dipertanyakan anggota Dewan Perwakilan Rakyat itu,lebih lengang dari biasanya.

Pantauan di lokasi, tidak banyak aktivitas di dalam Rumah Sakit Omnilnternasional Tangerang, Banten, Selasa, 9 Juni zoo9. Ruangan megah ituterlihat lebih lapang, karena yang ada hanya kegiatan pelay4nanadministrasi dan pelayanan farmasi.

Seorang petuEas parkir Rumah Sakit yang tak mau disebutkannamanya mengatakan, sejak masalah Prita Mulyasari, volume kendaraanyang parkir semakin sepi. "Dulu itu ramai sekali mulai hari Senin. parkiran

penuh terus," kata dia. "Tapi, ini sepi banget."

Tidak banyak informasi diperoleh dari rumah sakit ini. Bahkan iurubicara Rumah Sakit sangat sedikit bicara. Untuk meminta keterangan soalkondisi terkini rumah sakit, wartawan harus'kucing-kucingan, dulu denganjuru bicara rumah sakit, Hadi. Saat dikonfirmasi, Hadi hanya memberijawaban bahwa rumah sakit menghormati keputusan Dewan perwakilan

Rakyat, khususnya Komisi lC Kesehatan. Rumah Sakit menyerahkan

Fenomena Hubungan Public Relation dan Media Massa il

sepenuhnya kepada Departemen Kesehatan.

Kasus Prita ini menyedot perhatian banyak pihak. Tiga calon presiden

sudah berkomentar atas kasus yang berawal dari curhat soal keluhan

pelayanan RS Omni lnternasional ini. Kasus bermula saat Prita

memeriksakan kesehatannya di RS Omni lnternasional pada 7 Agustus

zoo8. Prita mengeluhkan pelayanan yang diberikan oleh RS Omni

lnternasional dan iuga dokter yang rTerawatnya melalui surat elektronik

kepada seiumlah rekannya. RS Omni nternasional kemudian merasa nama

baiknya tercemar lantaran surat P'ita tersebar di banyak milis. Prita

ditahan sejak t3 Mei zoo9.

Memang benar kata pepatah t'Roda Jomon Terus Berputor" tidak

selamanya yang lemah dan dilemahkan itu di bawah terus dan tidak

setamanya yang kuat dan berkuasa itu di atas. Ada kalanya keadaan

berputar berbalik. Oleh karenanya, bila suatu saat kau di atas ianganlah

semena-mena dengan yang lemah karena tidak menutup kemungkinan

kita bisa terperosok ke bawah. Semoga kita bisa ambil hikmah dari kasus

ini (Vivanews, akses 25 Maret 2o11).

Dari dua berita tersebut, jelas terlihat pentingnya tugas kehumasan dalam

menangani suatu Permalialahan. Tinrlakan dan pendekatan yang kurang

tepat dari pihak rumah sakit ternyata justru menjadi sumber pemberitaan

dan mengakibatkan masyarakat marah dan menjadi tidak Percaya.

Dua contoh kasus di atas dapat diiadikan contoh kasus kurang

harmonisnya hubungan antara Public Relations dan wartawan. Perbedaan

kepentingan antara Public Relations clan wartawan merupakan salah satu

penyebab munculnya hubungan yang kurang harmonis di antara mereka.

Public Relations selalu menekankan pada pencitraan sehingga tidak jarang

melakukan rekonstruksi suatu fak:a bahkan pembohongan publik,

sedangkan wartawan selalu berusaha menyajikan berita sezuai dengan

fakta yang sesungguhnya. Keakuratan menjadi penekanan dalam setiap

pemberitaan. Tujuannnya suPaya roasyarakat mengetahui aPa yang

sebenarnya terjadi tanpa ada yang harus ditutup-tutupi dan tanda ada

tendensi tertentu.


1.2 AREA KONFL K PUBL C RELATIONS DAN WARTAI,I,AN

Hubungan antara Public Relations dan wartawan merupakan satu kajianyang sangat menarik untuk dibahas. Ada banyak penelitian yang berusahamengungkapkan dan menganalisis kekurang-harmonisan hubungan anta-ra Public Relations dan wartawan. Beberapa studi komparasi memberikandata yang cukup jelas tentang profesionalitas dan keakuraran nilai beritayang dibuat oleh praktisi Public Relations dan wartawan. Bahkan daribeberapa penelitian ini secara konsisten menunjukkan bahwa para prak-tisi Public Relations dan wartawan memiliki nilai profesional yang sama.

Selain itu, mereka juga membuat nilai berita yang sama.

Di sisi yang lain, banyak studi serta hasil penelitian menunjukkan hasilyang sangat berbeda dengan penelitian-penelitian di atas. Beberapa hasilpenelitian mengungkapkan bahwa para waftawan sangat menyakini ke-giatan serta tindakan yang dilakukan oleh praktisi Public Relations tidakmemiliki nilai profesional dan persepsi yang sama dengan jurnalis renrangnilai berita (Grunig, 1984 : 69). Selain perbedaan nilai profesional dan per-sepsi, wartawan merasa bahwa ada perbedaan yang sangat besar antaraPublic Relations dan wartawan. Wartawan merasa tidak memiliki kedu-dukan yang sama dengan Public Relations. Pendapat ini juga diperkuatdalam suatu diskusi yang diadakan oleh penulis dan warrawan yang ber-tugas di fawa Tengah pada 6 oktober 2009 di Salatiga. Dalam diskusi ituwartawan mengatakan bahwa Public Relations adalah profesi yang 'ber-sih' dengan penampilan yang selalu rapi dan bekerja di ruangan yang ber-AC. Sedangkan wartawan adalah profesi yang 'berdebu' karena setiap harimereka selalu berada di luar ruangan. Istilah berdebu diberikan karenapekerjaan wartawan identik dengan pekerjaan lapangan yang sangat lekatdengan debu. Ketika wartawan sedang meliput berita, mereka sering kaliberada di lapangan yang penuh dengan debu dan sengatan sinar matahari.

Selain perbedaan kedudukan, wartawan merasa bahwa praktisi PublicRelations dianggap lebih profesional dan lebih mengandalkan etika dalammenjalankan tugasnya sehari-hari dibandingkan dengan profesi lainnya.Setiap hal yang menjadi tanggung jawab Public Relations selalu diusaha-kan untuk dikerjakan secara profesional dan sesuai dengan etika yangberlaku. Kondisi ini sangat jauh berbeda dengan profesi wartawan.

Fenomena Hubungan Public Relation dat Media Massa t3

Perbedaan-perbedaan inilah yang menjadi penyebab munculnya hubung-an yang kurang harmonis antara Pub.ic Relations dan waftawan. Hubung-an yang kurang harmonis ini sangat terasa dalam media relations. Bahkan,banyak ahli mengatakan bahwa area media relations adalah area konflikantura Public Relations dan wartawarr.

Konflik yang terjadi antara Public Relations dan wartawan tidak jarangjuga disebabkan oleh' keegoisa n' masi ng-masing pihak. Wartawan melihatselama ini ada kecenderungan bahu'a Public Relations hanya menjalinhu-bungan ketika sedang membutuhkan untu.k diliput oleh wartawan.Yang lebih parah lagi, sering kali wartawan mendapatkan jawaban yangberbelit-belit dari perusahaan ketika mereka melakukan peliputan. Sete-

Iah menghabiskan banyak waktu, tidak jarang wartawan pulang dengantidak membawa hasil dan tidak mendapatkan narasumber yang tepar. Inijelas merugikan warta\Man dan memaksanya membuat catatan khususmengenai perusahaan tersebut. ]ika hrl itu terjadi pada perusahaan yangsedang terkena krisis maka bisa dipastikan berita-berita yang akan munculdi me-dia-media adalah berita yang memojokkan perusahaan tersebut-berita-berita yang negatif yang ujung-ujungnya merugikan perusahaan

itu.'Bad News is good news', berita inilah yang akan diberitakan olehwartawan karena berita-berita sepefti ini yang dibutuhkan oleh masyara-kat. Oleh karena itu, seorang Public Relations dituntut untuk mampumemberikan jawaban atau tanggapan y,mg baik kepada wartawan.

Pandangan wartawan ini jelas berbed.r dengan pandangan Pub1ic Rela-tions. Public Relations merasa bahwa sebenarnya jurnalis juga butuhmenjalin hubungan dengan narasumber, yang sebagian adalah pemimpin-pemimpin perusahaan. Pada saat wartawan ingin mewawancarai nara-sumber dari perusahaan tersebut, mereka membutuhkan bantuan PublicRelations.

Kalau mau jujur, sebetulnya keadaan ini menunjukkan bahwa antaraPublic Relations dan wartawan saling ,nembutuhkan. Keadaan ini sebe-

tulnya dapat dimanfaatkan dengan baik oleh Public Relations dan warta-wan untuk membangun hubungan yang baik, dan bukan menjadikannyasebagai area konflik. Memang pemberitaan dan pesan yang disampai olehPublic Relations melalui media massa fidak jarang menimbulkan konflikantara wartawan dan Public Relations itu sendiri. Bahkan, beberapa fakta


menunjukkan perbedaan kepentingan dan menimbulkan konflik yang

sangat besar.

Gruning mengatakan bahwa ketika Public Relations dan wartawan berde-

bat satu dengan yang lain, media relations akan muncul dengan kesan

sebagai satu ajang pertempuran (battleground)bagi mereka (Grunig, 1984:

223). Sering kali para wartawan ini merasa sePerti dikepung oleh 'sege-

rombolan' orang-orang yang berkepentingan dengan pemberitaan itu sen-

diri, yaitu 'press agent'dan Public Relations yang sering mereka sebut

dengan Flack. Gerombolan-gerombolan inilah yang ingin menenggelam-

kan informasi yang sebenarnya dan menggantinya dengan berita yang

sudah dikonstruksi oleh orang-orang yang berkepentingan dengan berita

tersebut. Akibatnya, informasi yang memiliki nilai berita yang tinggi

digantikan dengan informasi yang tidak memiliki nilai berita. Tujuannya

hanya satu, yairu'meningkatkan citra' organisasi yang mereka wakili.

1.3 HUBUNGAN PUBL C RELAT ONS DAN MEDIA MASSA

DARI SUDUT PANDANG MED A,I,IASSA

Dari sudut pandang media massa, konflik yang terjadi antara PR dan war-

tawan ini bisa dilihat dari pendapat orang-orang yang ada di dalam suatu

institusi media. Suatu saat seorang editor koran yang kritis menunjukkan

ilusuasinya dengan pernyataan yang sangat tajam unnrk mengkritisi

pesan-pesan yang disampaikan oleh Public Relations yang dikirim ke

media massa. Editor koran melihat bahwa pesan-Pesan yang disampaikan

oleh Public Relations yang dikirim ke media massa sering kali hanyalah

pesan-pesan yang selayaknya masuk ke tong sampah. Bahkan, para peker-ja media ini merasa bahwa mereka'seakan-akan' dilibatkan dalam suatu

proyek yang hanya menguntungkan Public Relations dan perusahaan

yang mereka wakili.

Sebagai contoh, pada 1982 Washington Post mendeklarasikan dirinyajustru bukan sebagai bagian dari Public Relations dengan lud'd'

*Post'

Stabs PR in the Elack". Mereka melaporkan dalam sebuah memo dari Ms.

Greenfield kepada Mr. Bradlee yang penuh dengan frasa yang meng-

indikasikan dia merasa dimanfaatkan. Di dalam memo itu Ms. Greenfield

menulis, 'Mengapa kita harus menjadi brsrro dari rencana kampanye

mereka sebagai sesuatu yang mudah 'diantarkan' oleh sumber Pesan

Fenomena Hubungan Public Relation dar Media Massa t5

mereka yang sangat bervariasi yan1: dapat menih kita". Dia mendesak,'Kita tidak menginginkan apa pun r1i sekitar tempat ini dan jika orang-orang ingin mendapatkan kita, mereka hanya perlu tahu 2 hal: Itu adalahhal mudah dan waktu yang dibutuhlan untuk hal ini sangat singkat (atau

mereka tinggal mengirimkan permintaan mereka lewat agen-agen pesan

tersebut" (Grunig, 1984:224). kitikan ini jelas merupakan sindiran yang

tajam untuk profesi Public Relations.

Fakta lain yang menunjukkan kritikan dari wartawan dan institusi media

terhadap Public Relations adalah hasil dari sebuah studi tentang para

praktisi Public Relations dan wartawan di Texas pada 1975. Hasil studi inimenunjukkal gap yang lebar antara pandangan praktisi Public Relations

dan jurnalis dalam memandang nilai berita serta media relations yang ada

fi koran. Hasil survei para jurnalis me,nunjukkan bahwa:

o Sebanyak 59olo mengatakan bahwa Public Relations dan Press

Agent adalah partner dalam memilih informasi yang akan dipubli-kasikan. Pendapat ini sangat k()ntras dengan pendapat Public ReIa-

tions. Sebanyak 89o/o praktisi l\rblic Relations mengatakan bahwa

Public Relations dan Press Agent adalah partner dalam memilhinformasi yang akan dipublikasr kan.

o Sebanyak 48olo orang-orang Putrlic Relations membantu para repor-

ter untuk mendapatkan berita yang akurat, komplet, dan alctual.

Pendapat ini sangat kontras dengan pendapat para praktisi PublicRelations. Sebanyak 91olo praktisi Public Relations mengatakan

bahwa Public Relations membantu para reporter untuk mendapat-

kan berita yang akurat, komplet, dan aktual.

r Sebanyak 78o/o rnengatakan bahwa praktisi Public Relations hanya-

lah saluran pengacau dalam komunikasi melalui berbagai eventpalsu dan kata-kata manis yang mereka buat. Pendapat ini sangat

kontras dengan pendapat praktisi Public Relations. Hanya sebanyak

42o/o praktisi Public Relations yang menyatakan bahwa praktisiPublic Relations hanyalah saluran pengacau dalam komunikasi me-

Ialui berbagai eventpalsu dan kata-kata manis yang mereka buat.

o Sebanyak 82olo mengatakan bahwa orang-orang Public Relations

selalu menghalang-halangi par;r wartawan untuk menemui k"y


person'. Pendapat ini sangat bertentangan dengan pendapat 380/o

para praktisi Publc Relations. Hanya 38o/o praktisi Public Relations

yang menyatakan bahwa orang-orang Public Relations selalu

menghalang-halangi p:ra wartawan untuk menemui key person'.

o Sebanyak 84olo mengatakan bahwa materi yang diberikan oleh PR

merupakan Publikasi yang'semu', karena di dalam publikasi itu ada

informasi-informasi yang sengaja disembunyrkrt. Pendapat inisangat kontras dengan pendapat praktisi Public Relations. Hanya

29olo praktisi Public Relations yang menyatakan pendapat ini.

o Sebanyak 89olo percaya bahwa orang-orang Public Relations tidak

memahami beberapa problem jurnalistik seperti batas waktu untukpemberitaan (meeting deadlines), pemahaman tentang ketertarikan

pembaca (attracting reader interest), dan membuat tempat yang

memiliki kegunaan yang sangat tinggi (dle best use of space). Pen-

dapat ini sangat kontras dengan pendapat praktisi Public Relations.

Hanya 39olo pendapat para praktisi Public Relations yang menyata-

kan bahwa orang-orang Public Relations tidak memahami beberapa

problem jurnalistik seperti batas waktu untuk pemberitaan

(meeting deadlines), pemahaman tentang ketertarikan pembaca

(attracting reader interest), dan membuat tempat yang memilikikegunaan yang sangat tinggi (the best use of space). (Grunig, 1984:

224)

Data di atas menunjukkan pandangan negatif para jurnalis tentang profesi

Public Relations. Hanya l0o/o dari para jurnalis yang setuju bahwa PublicRelations memiliki status profesi yang sama dengan jurnalis. Sedangkan

760/o orarg Public Relations yang disurvei setuju dengan pendapat bahwa

mereka mempunyai status yang sama dengan jurnalis.

1.4 HUBUNGAN PUBLIC RETATIONS DAN MEDIA MASSA

DARI SUDUT PANDANG PUBLIC REI.ATIONS

Berbeda dengan pandangan jurnalis dan Institusi Media, Public Relations

mempunyai pandangan yang sangat jauh berbeda tentang profesi PublicRelations. Menurut Public Relations, media massa (baik itu wartawan dan

institusi media) akan dapat bekerja dengan baik dan dapat menyelesaikan

Fenomena Hubungan Public Relation dan Media Massa t7

ftgas-ilgasnya apabila mereka bekerja sama dengan Public Relations.Dengan kata lain, tanpa bantuan Public Relations, media akan mengalamikehancuran.

Pendapat Public Relations ini bukan sekadar pendapat belaka, karena ada

banyak fakta yang dijadikan bukti oleh Public Relations tentang penting-nya profesi Public Relations untuk pekerjaan wartawan dan InstirusiMedia. Menurut Public Relations, wartawan dan Institusi Media akanmendapatkan segala informasi yang mereka buruhkan yang berhubungandengan perusahaan atau organisasi apabila mereka bekerja sama denganPublic Relations. Pendapat Public Relations ini didasarkan pada prinsipbahwa Public Relations adalah cororrg dari organisasi atau perusahaan

tempat mereka bekerja.

Fakta lainnya, Public Relations adalah mediator antara wartawan dengannarasumber yang ada di perusahaan atau organisasi tempat Public Rela-tions itu berada. Public Relations-lah'/ang berperan sebagai penghubungantara \ilartawan dengan'orang-orang' yang memiliki kredibilitas dalambidangnya di perusahaan atau organisasi tempat Public Relations itu ber-ada.

Pendapat Public Relations ini dapat rita lihat dari sebuah survei yangdilakukan terhadap 470 anggota dari perhimpunan Public Relations diAmerika. Sebanyak 57o/o dari responden mengatakan bahwa mereka salah

kutip sepanjang satu tahun lalu, ketika mereka ditanya, 'Apakah pemberi-taan dari kasus-kasus besar iru cukup bisa dipercayal Menjawab per-tanyaan ini, responden memberikarr jawaban dengan alasan yang

didasarkan pada prasangka individual maupun organisasi sebagai alasan

utama:

c 43,8o/o Public Relations memberikan prasangka personal terhadaprepofter. Dalam pandangan Public Relations, pemberitaan kasus-

kasus besar itu kurang dapat dipercaya lebih disebabkan karenakesalahan individu seorang wartawan.

o 31,1olo Public Relations memberikan prasangka terhadap tulisan,majalah, dan lain-lain ketika surtu pemberitaan dari kasus-kasus

besar itu tidak dapat dipercaya.


o 27,0o/o Praktisi Public Relations lebih curiga pada laporan-Iaporan

buruk atau negatif ketika ada pemberitaan tentang kasus-kasus

besar.

o 22,3o/o Public Relations memberikan alasan yang berbeda dengan

pendapat lainnya. Pemberitaan dari kasus-kasus besar kurang bisa

dipercaya karena pemberitaan tersebut ditulis dan dilaporkan oleh

reporter yang masih ditraining dan kurang pengalaman.

c 20,60/o Public Relations memberikan alasan lain ketika ditanya

tentang pemberitaan dari kasus-kasus besar bisa dipercaya atau

tidak. Mereka mengatakan bahwa pemberitaan ini kurang bisa di-

percaya karena wartawan melaporkan dengan tergesa-gesa (Grunig

7984:225).

Tiga jawaban terakhir dari zurvei ini juga mengusulkan bahwa para

reporter dan editor secara berkala memberikan interpretasi yang meleset

atau salah untuk memahami informasi yang mereka dapatkan dari sumber

Public Relations yang tepat. Sebagai contoh, kasus pada perusahaan The

Weyerhaeuser co. Kasus pada perusahaan ini menunjukkan bahwa ma-

jalah Time pernah membuat berita tentang letusan Gunung St- Helens

yang menghancurkan 4olo tanaman pertanian di St. Helens. Padahal dari

pengamatan perusahaan tersebut, Iahan yang rusak akibat letusan gunung

ini adalah 8olo dari tanaman Pertanian di St. Helens. Laporan majalah

Time jelas bertentangan dengan fakta sesungguhnya yang didapatkan oleh

perusahaan The Weyerhaeuser co. Tetapi bagaimanapun juga, majalah

Time telah melaporkan bahwa letusan itu merusak 4o/o dai semua lahan

milik perusahaan The Weyerhaeuser co. Inilah fakta yang diangkat oleh

Public Relations berhubungan dengan pemberitaan yang dibuat oleh

media massa (Grunig 1984: 225).

Fenomena Hubungan Public Relation dan Media Massa l9

SOAL-SOAI TATIHAN BAB 1

1. Bagaimana fenomena tenurng hrrbungan Public Relations denganwartawan yang terjadi pada saat ini? Berikan contoh kazus yang ter-jadi pada saat ini sehubungan dengan konflik yang terjadi antaraPublic Relations dengan wartawan.

2. Mengapa hubungan antara Public Relations dengan wartawan yangterjalin sampai saat ini kurang harmonis? Apa penyebabnya?

3. Apa yang menjadi penekanan dalam pekerjaan seorang PublicRelations?

4. Apa yang menjadi penekanan dalam pekerjaan seorang waftawan?

5. Perbedaan seperti apa yang terjadi dalam pekerjaan seorang PublicRelations dengan \Martawan? felaskan dan berikan contoh.

6. Apa yang dimaksud dengan 'area konflik' antara Public Relationsdengan wartawan? Di manakah arr:a konflik antara Public Relationsdengan \Martawan?

7. Bagaimana pendapat media massa sehubungan dengan area konflikantara Public Relations dengan wartawan? Jelaskan dan berikan con-toh.

8. Bagaimana pandangan Public Relations tentang nilai berita sertamedia relations yang ada di koran?

9. Bagaimana pandangan jurnalitik tentang nilai berita serta mediarelations yang ada di koran?

10. Bagaimana pandangan Public Relations tentang profesi PublicRelations?


REFERENSI

Grunig, |. E and Grunig L. A. 1992. Models of public relations and

communication. in Grunig, I, E Excellence in public relations and

Communications managemenr (pp.285- 325), Hillsdale , NI:

Lawrence Erlbaum Ass.

Masduki, Media Relations dan Resolusi Konflik di Perusahaan Migas.

2009: 1. CSPS Monographs on Conflict Management and Resolution.

Seri No. 1, Paper No. 4 - |uni 2009 (sumber: http://csps.ugm.ac'id/

indonesian/Media- Relations-dan-Reso1usi- Konfl ik-di-Perusahaan-

Migas-Studi-kasus-Sumatera-Bagian-Selatan.html, akses 18

November 2011).

Rumah Sakit Omni Menolak Berkomentar Soal Kasus Prita. Tempo

Interaktifhttp ://www. te mpointeraktif . com/hg/layanan-pubhV 2009 / 06 / 02 lbrk,20090602-779373,id.htm1, akses 25 Maret 20 I l.

Rumah Sakit Omni "International" Itu Pun Kini Menjadi Sepi, Vivanews.

http ://ruanghati. com/20 09 I 06/ 09 I ntmah-sakit-omni-international-

itu-pun-kini-menjadisepV, akses 25 Maret 201 1.

BAB 1 Feo ea u an assa · 2019. 7. 8. · BAB 1 Feo ea u a P lic e ations an e ia assa Tuiuan...

Documents

Transcript of BAB 1 Feo ea u an assa · 2019. 7. 8. · BAB 1 Feo ea u a P lic e ations an e ia assa Tuiuan...