Balanced Scorecard

Integrantes do Grupo:Janice Zambon

Juliana FonsecaValeria Silvestre

Valeria RodriguesWagner Peron

Tópicos abordados:◦ Introdução:

Sua Origem O que é BSC ? Objetivos Os 5 princípios comuns segundo as literaturas

◦ Quais as perspectivas Visões no BSC Financeira Dos Clientes Processos Internos Aprendizado e Crescimento

◦ Componentes do BSC◦ Etapas de Modelagem do BSC◦ Seus Benefícios e Críticas

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Sua Origem:

Desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992

Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

O que é Balanced Scorecard ( BSC )?

◦ É uma metodologia de medição e gestão de desempenho

◦ O BSC é um sistema que materializa a visão e o crescimento. Tais medidas devem ser interligadas para comunicar um pequeno número de temas estratégicos amplos, como o crescimento da empresa, a redução de riscos ou o aumento de produtividade.

Objetivos do BSC : Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas

estratégicas Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico

através das 4 visões: Perspectiva Financeira Perspectiva de Clientes Perspectiva de Processos Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento

Os 5 princípios comuns segundo as literaturas

Princípio 1: Traduzir a Estratégia em Termos Operacionais

Princípio 2: Alinhar a Organização para Criar Sinergias

Princípio 3: Transformar a Estratégia em Tarefa de Todos

Princípio 4: Fazer da Estratégia um Processo Contínuo

Princípio 5: Liderança Executiva para Mobilizar a Mudança

Robert Kaplan David Norton

Vídeo - Balanced Scorecard por Kaplan

Duração de 7 :47

◦Quais as perspectivas no BSC :

Deve iniciar com a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os às ações que precisam ser tomadas em relação às demais perspectivas, para que o desempenho econômico seja alcançado no longo prazo

A perspectiva dos clientes do BSC traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos específicos para segmentos focalizados que podem ser comunicados a toda a organização.

Constitui-se na análise dos processos internos da organização, incluindo a identificação dos recursos e das capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade.

O objetivo desta perspectiva é oferecer a infraestrutura que possibilita a consecução de objetivos ambiciosos nas outras perspectivas.

A habilidade de uma organização inovar, melhorar e aprender relaciona-se diretamente com seu valor.

Vídeo - O Guia da Empresa Competitiva - Balanced Scorecard

Duração de 3:04

Componentes do BSC

◦ Mapa estratégico

◦ Objetivo estratégico

◦ Indicador

◦ Meta

◦ Plano de ação

Mapa estratégico

É uma ferramenta que serve como base para a priorização de recursos, explicita relações de causa e efeito entre ações individuais e resultados para a empresa, além de permitir que sejam realizados testes de hipóteses.

Objetivo estratégico O que deve ser alcançado e o que é crítico para o

sucesso da organização

Meta O nível de desempenho ou a taxa de melhoria

necessários.

Plano de ação Programas de ação-chave necessários para se

alcançar os objetivos.

Indicador◦ Como será medido e acompanhado o sucesso do

alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:

Ser claro, transmitir informação confiável sobre o evento a analisar;

Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática;

Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados;

Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;

INDICADOR DESCRIÇÃO Retorno sobre patrimônio líquido

Lucro líquido do período dividido pelo patrimônio líquido médio

Retorno sobre vendas Lucro líquido do período dividido pela receita de vendas

Retorno sobre Ativos Lucro líquido do período dividido pelo ativo médio

Participação de mercado Média ponderada entre a participação do mercado de produtos

Giro de ativos Receita total do período dividida pelo ativo total médio

Giro de estoque Custo das mercadorias vendidas no período dividido pela média entre os estoques inicial e final

Endividamento Dívida total sobre o ativo total

Pontuação Desempenho relativo da empresa nos sete indicadores acima

Exemplo de Indicador:

Etapas de modelagem do BSC

◦ Etapa 1 - Arquitetura do programa de medição

◦ Etapa 2 - Inter-relacionamento de objetivos estratégicos

◦ Etapa 3 - Escolha e elaboração dos indicadores

◦ Etapa 4 - Elaboração do plano de implementação

Alguns Benefícios e Críticas do BSC◦ Benefícios:

Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência;

O BSC considera diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia;

Comunicação da estratégia;

O BSC é direcionado e focado nas ações;

Alguns Benefícios e Críticas do BSC◦ Críticas:

Alguns usuários confundem os fins com os meios. O BSC é um meio de promover a estratégia;

Na vida real, a associação entre causa e efeito que o BSC prega, raramente é clara o suficiente. Na maioria das situações, devemos nos contentar em incluir a maioria das medidas certas no BSC, sem tentar imaginar qual é a relação entre elas;

Alguns Benefícios e Críticas do BSC

Pontos fracos do BSC: Relações de causa e efeito unidirecionais e muito

simplistas; Não separa causa e efeito no tempo; Ausência de mecanismos para validação;

Bibliografia

◦ Texto fornecido pelo Professor◦ Site Wikipédia