17/11/2015 Balanced Scorecard – Vantagens & Desvantagens | MSIAD

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MSIAD Sistemas Integrados de Apoio à Decisão

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Balanced Scorecard – Vantagens& Desvantagens

Este artigo serve para apresentar o modelo/metodologia criado(a) por Robert Kaplan e DavidNorton em 1992, apresentando as suas principais vantagens e desvantagens.

Antes de iniciarmos a buscar pelas principais vantagens e desvantagens (falhas) deste modelo énecessário termos uma melhor percepção do mesmo, como tal irei avançar com uma breveapresentação do que é o Balanced Scorecard (BSC).

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida porKaplan e Norton, professores da Harvard Business School, em 1992.

O BSC foi apresentado, inicialmente, como um modelo para avaliar a performance empresarial,porém a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologiade gestão estratégica, sempre apoiada por outras metodologias, como por exemplo: O Modelodas 5 Forças de Porter, a Análise SWOT, etc..

O principal objectivo do BSC é o alinhamento do planeamento estratégico com as acçõesoperacionais da empresa. Este objectivo é alcançado da seguinte forma:

Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;Comunicar e associar objectivos e medidas estratégicas;Planear, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;Melhorar o feedbacke o aprendizado estratégico – permite monitorizar continuamente aorganização, girando, essencialmente, à volta de quatro perspectivas:Financeira;Clientes;Processos Internos;Aprendizagem e crescimento.

12 de Dezembro de 2011  

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(https://goncalogrilo.files.wordpress.com/2011/12/bsc.png)4 perspectivas do BSC

Podem acrescentar‑se mais perspectivas, assim como substituir estas por outras, contudo nãose deve ter mais do que cinco perspectivas. Caso isso aconteça, o planeamento estratégico nãoestá bem definido.

Responder aos objectivos definidos nestas quatro perspectivas, permite adaptar e melhorarcontinuamente a estratégia da organização.

Balanced Scorecard – Vantagens

O BSC quando é bem utilizado revela bastantes vantagens no seio de uma organização. Sendoelas:

A possibilidade de se observar a organização de uma forma abrangente e sistémica,avaliando de uma forma global o desempenho organizacional.A definição das perspectivas possibilita às organizações um direccionamento sobre osprincipais pontos a serem observados no momento de definição das estratégias.O conceito de causa‑efeito possibilita uma melhor alocação dos recursos da organização.A forma simples e clara de leitura, assim como a sintetização da informação num únicodocumento, possibilita uma rápida compreensão dos objectivos e estratégias delineadas deuma organização.A criação de sinergias na organização – “Todos a remar para o mesmo lado”.

 

Balanced Scorecard – Desvantagens/Falhas

Todas as metodologias têm as suas falhas e desvantagens. Contudo, para as empresas e autoresque utilizaram o modelo os problemas encontrados devem‑se mais por defeitos deimplementação do que de validade técnica.

Por exemplo Kaplan e Norton, em 2007, disseram: “As medidas que faltam em geral não é umproblema de dados. Elas revelam um problema de gestão. Se não conseguir medir, nãoconseguirá gerir.” [1] Esta frase revela a má definição de objectivos, objectivos nãomensuráveis.

Outra desvantagem/falha é “A dificuldade de definir medidas de desempenho não financeiras,

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Outra desvantagem/falha é “A dificuldade de definir medidas de desempenho não financeiras,medidas de desempenho preditivas, integrar a perspectiva por meio da relação causa‑efeito.”[2] – O BSC utiliza uma perspectiva direccionada, unilateral, não considerando as diversasinterferências de outros factores, principalmente os externos a organização.

 

Outra desvantagem é a dificuldade de definição de objectivos e indicadores não financeirosAssim sendo podemos concluir que a grande desvantagem do BSC prende‑se com adificuldade da sua utilização em certos casos, na definição de indicadores, originandoresultados pouco realistas algumas das vezes. Contudo, isto deve‑se essencialmente à formadeficiente de como o modelo é, por vezes, executado.

 

Referências:

[1] KAPLAN S ROBERT E NORTON P. DAVID – A ESTRATÉGIA EM AÇÃO (2007)

[2] – ATTADIA, L. C. do L.; CANEVAROLO, M. E. & MARTINS, R. A. (2003) – Balanced Scorecard:uma análise

crítica.

[3] http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard(http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard)

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