BAM Usabilidade e Melhores Práticas para uso do Business Activity Monitoring André Venâncio - andrevenanc@hotmail.com - Software Architect http://www.linkedin.com/in/venanc

2

O que é o BAM (Business Activity Monitoring) Ferramenta de monitoração operacional (real time) e de análise histórica de

informações orientadas a evento, tendo como características:

•  Visibilidade em tempo real de processos de negócio;

•  Análise de tendência através de dados históricos de indicadores pré capturados;

•  Alteração de indicadores em tempo de execução (tipo de gráfico, alerta, limites);

•  Geração de alertas automáticos e manuais possibilitando intervenção;

•  Acesso de indicadores via Web, Portal, Desktop, Mobile e Excel; 3

3

Elementos gráficos

4

Situações em que BAM pode ser usado

Alertas Notificação de situações que requer uma resposta imediata

Informações Externas Informações não sistemicas que afetam a operação

Scorecards Key Performance Indicators

Relatórios & Analises Entendendo tendencias através da combinação de informações em tempo real e dados históricos.

Colaboração Tarefas para o Time

5

O maior beneficio do Monitor é observado quando utilizado como Dashboard (Cockpit) para tomada de decisão :

Situações que o BAM pode ser usado com maior benefício

6

Melhorias práticas nas telas de apresentação -  Orientação para o uso de Dashboard formato Cockpit;

-  Categorização de indicadores em grupos (Chave, Intermediário , Suporte); -  Consolidação via cruzamento de indicadores chave;

-  Captura de métricas com orientação a tempo por status;

-  Utilização de gráficos multidimensionais e definição hierárquica;

-  Utilização de gráficos não convencionais como mapas;

-  Integração com fontes externas , como Google Maps;

-  Utilizar capacidades colaborativas;

-  Disponibilização da informação por outros meios: -  Celular -  Excel -  Desktop

7

Situações que não é recomendável usar o Monitor - Agregar informações de fontes externas NÃO orientadas a eventos; - Extração, Transformação e Carga de Dados; -  Monitor não deve ser usado para monitorar eventos técnicos (TI);

-  Base analítica para cruzamento e drill down de dados não previamente capturados como métricas de tempo. (cortes na linha do tempo dinâmicos)

-  Quando os gráficos padrões disponíveis na ferramenta não atendem a necessidade visuais;

8

Diferenciando Business Activity Monitoring e Business Intelligence BI é uma técnica utilizada para transformar dados em informação de alta relevância para o entendimento do negócio, analisando o momento atual e indicando previsibilidade para o futuro. Normalmente soluções de BI são utilizadas para analisar grandes quantidades de dados históricos e diversos, identificando padrões e tendências que podem afetar a condução do negócio. BAM por sua vez tem características que complementam uma solução BI introduzindo capacidades de real time e orientação a evento. Estas características trazem uma diferenciação sutil e muitas vezes não entendida. Soluções de BI tem a prática comum a recuperação de dados de warehouses históricos e não orientados a eventos. BAM captura dados transacionais como eventos de processo, Web Services, Message Queue, Triggered Sources etc. Desta forma correlaciona e agrega informação de diversas fontes provendo capacidades de automação como, alertas, escalation e a invocações.

É um caso clássico, BAM servir como fonte de dados para BI

9

Múltiplas fontes de informações para o BAM !  Processos

!  Java Message Service APIs

!  WebSphere MQ

!  REST Event Emitter API

!  Web Service (WS-Notification)

!  Databases via Trigger

Event Distribution

Event/data source

Send events

BAM Server