BENCHMARKING DE INDICADORES HOSPITALARES QualiHOSP 2001 Ana Karina Cunha...
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BENCHMARKING DE BENCHMARKING DE INDICADORES INDICADORES
HOSPITALARESHOSPITALARES
QualiHOSP 2001QualiHOSP 2001
Ana Karina CunhaAna Karina Cunha
[email protected]@mercado.unisinos.br
Indicadores em SaúdeIndicadores em Saúde EpidemiologiaEpidemiologia
IndicadoresIndicadores
InformaçõesInformações
AdministraçãoAdministração
BenchmarkingBenchmarking
Os indicadores:Os indicadores:
Precisam ser:Precisam ser:
Isoladamente não servem para nada!Isoladamente não servem para nada!São apenas um bando de dados!São apenas um bando de dados!
Uma base de dados / banco de dadosUma base de dados / banco de dados
atualizados,atualizados, disponibilizados,disponibilizados,
utilizados eutilizados e comparados.comparados.
organizados,organizados,
E precisam constituir:E precisam constituir:
Pressupõe padronização:Pressupõe padronização:
Pressupõe similaridadePressupõe similaridade
Avaliação comparativa de indicadoresAvaliação comparativa de indicadores
fórmula igualfórmula igual coleta igualcoleta igual tratamento igualtratamento igual
tamanhotamanho especialidadeespecialidade clientelaclientela
Indicadores hospitalares mais comunsIndicadores hospitalares mais comuns
média de permanênciamédia de permanência
horas de treinamentohoras de treinamento
taxa de cesáreastaxa de cesáreas
absenteísmoabsenteísmo
satisfação satisfação
........
taxa de infecção hospitalar taxa de infecção hospitalar taxa de mortalidadetaxa de mortalidade taxa de ocupaçãotaxa de ocupação pacientes diapacientes dia rotatividaderotatividade ........
SIPAGEHSIPAGEHSistema de Indicadores Sistema de Indicadores
Padronizados para Padronizados para Gestão HospitalarGestão Hospitalar
Motivação inicial - justificativaMotivação inicial - justificativa
Necessidade de criação de parâmetrosNecessidade de criação de parâmetros
Necessidade de comparações de Necessidade de comparações de resultadosresultados
Necessidade de base para planos Necessidade de base para planos de melhoriade melhoria
Necessidade de qualificação para Necessidade de qualificação para PGQP / PNQ PGQP / PNQ
SIPAGEHSIPAGEH
CENÁRIO GERAL CENÁRIO HOSPITALAR
INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO PARÂMETROS
INDICADORES
GESTÃO
AÇÕES
Etapas do projetoEtapas do projeto
SIPAGEHSIPAGEH
ObjetivosObjetivos
Avaliar a gestão hospitalar através Avaliar a gestão hospitalar através da estruturação de um sistema de da estruturação de um sistema de informações periódico e permanenteinformações periódico e permanente
Desenvolver indicadores de Desenvolver indicadores de gestão hospitalargestão hospitalar
Estimular e capacitar os hospitais Estimular e capacitar os hospitais para a utilização de indicadorespara a utilização de indicadores
Criar referenciais visando a Criar referenciais visando a execução de análises comparativasexecução de análises comparativas
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Outras experiênciasOutras experiências
Programa de Estudos Avançados em Administração Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar – PROHASA / SPHospitalar – PROHASA / SP
Coleta dados referentes à caracterização das Coleta dados referentes à caracterização das instituiçõesinstituições
Organização Pan-Americana de Saúde – OPAS / OMSOrganização Pan-Americana de Saúde – OPAS / OMS
Avalia a qualidade da assistência médica, áreas Avalia a qualidade da assistência médica, áreas de apoio, documentação, estrutura e instalaçõesde apoio, documentação, estrutura e instalações
SIPAGEHSIPAGEH
Programa de Controle de Qualidade do Programa de Controle de Qualidade do atendimento médico – hospitalar de São Pauloatendimento médico – hospitalar de São Paulo
Coleta e analisa indicadores Coleta e analisa indicadores assistenciais e assistenciais e alguns gerenciaisalguns gerenciais
APACHE II – Universidade George Washington – APACHE II – Universidade George Washington – USA USA
Categoriza e classifica a assistência Categoriza e classifica a assistência segundo a gravidade dos casossegundo a gravidade dos casos
Quality Indicator Project / Maryland Hospital Quality Indicator Project / Maryland Hospital Association – USA Association – USA
Coleta e analisa indicadores relacionados Coleta e analisa indicadores relacionados com a qualidade assistencialcom a qualidade assistencial
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Indicadores padronizadosIndicadores padronizados
SIPAGEHSIPAGEH
Taxa Mensal de Cesarianas Taxa Mensal de Cesarianas
Horas de Treinamento por FuncionárioHoras de Treinamento por Funcionário
Nº de cesarianas Nº de cesarianas
Nº total de partosNº total de partos
- Gestão de processos - Gestão de processos - Qualidade intrínseca - Qualidade intrínseca e segurançae segurança
Total de horas de treinamento Total de horas de treinamento
Nº médio de funcionáriosNº médio de funcionários
- Moral- Moral- Desenvolvimento e - Desenvolvimento e gestão de pessoasgestão de pessoas
TurnoverTurnover
Índice de Satisfação dos Clientes do Índice de Satisfação dos Clientes do SUSSUS
Absenteísmo Absenteísmo
Índice de Freqüência de Acidentes Índice de Freqüência de Acidentes de Trabalho de Trabalho
Índice de Satisfação dos Clientes Índice de Satisfação dos Clientes Particulares e de ConvêniosParticulares e de Convênios
SIPAGEHSIPAGEH
SIPAGEHSIPAGEH
Taxa de MortalidadeTaxa de Mortalidade
Tempo Médio de PermanênciaTempo Médio de Permanência
- Geral Geral - ObstétricaObstétrica- PediátricaPediátrica
- Geral Geral - ObstétricaObstétrica- PediátricaPediátrica
SIPAGEHSIPAGEH
Taxa de Ocupação de LeitosTaxa de Ocupação de Leitos
Índice de Infecção Hospitalar em Índice de Infecção Hospitalar em Cirurgias LimpasCirurgias Limpas
Índice de Infecção na Corrente Índice de Infecção na Corrente Sangüínea relacionada a CVCSangüínea relacionada a CVC
Margem LíquidaMargem Líquida
ÍNDICE DE PERMANÊNCIA GERAL (JAN - SET 2001)
1,00
3,00
5,00
7,00
9,00
11,00
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET
MEDIANAS
P25
P75
EXTREMO
MENSAL
ATÉ O ÚLTIMO DIA DO MÊS SEGUINTE
MENSAL
ATÉ O VIGÉSIMO DIA
Mediana, percentis 25% e 75%,extremo do grupo e número de respostas
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Coleta e remessa de dadosColeta e remessa de dados
COLETACOLETA
REMESSAREMESSA
CONSOLIDAÇÃOCONSOLIDAÇÃO
RETORNORETORNO
FuncionamentoFuncionamento Reuniões mensais do G1Reuniões mensais do G1 Cursos periódicos de capacitaçãoCursos periódicos de capacitação Reunião anual de avaliação do sistemaReunião anual de avaliação do sistema Pesquisas e publicaçõesPesquisas e publicações SoftwareSoftware Revista eletrônicaRevista eletrônica Atualização periódica do siteAtualização periódica do site Lista de discussãoLista de discussão SIPAGELSIPAGEL SIPAGEHSIPAGEH
ParticipantesParticipantes
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Hospital de Clínicas - Porto AlegreHospital de Clínicas - Porto AlegreHospital Moinhos de Vento - Porto AlegreHospital Moinhos de Vento - Porto AlegreHospital Cristo Redentor - Porto Alegre Hospital Cristo Redentor - Porto Alegre Hospital da Criança - Porto Alegre Hospital da Criança - Porto Alegre Hospital Nossa Senhora da Conceição - Porto Alegre Hospital Nossa Senhora da Conceição - Porto Alegre Hospital Fêmina - Porto Alegre Hospital Fêmina - Porto Alegre Hospital Mãe de Deus - Porto AlegreHospital Mãe de Deus - Porto AlegreInstituto de Cardiologia - Porto Alegre Instituto de Cardiologia - Porto Alegre Irmandade da Santa Casa de Misericórdia - Porto AlegreIrmandade da Santa Casa de Misericórdia - Porto AlegreHospital São Lucas da PUC - Porto Alegre Hospital São Lucas da PUC - Porto Alegre Hospital Divina Providência - Porto AlegreHospital Divina Providência - Porto AlegreHospital Tacchini - Bento GonçalvesHospital Tacchini - Bento Gonçalves
Hospitais que iniciaram o grupo: Membros NatosHospitais que iniciaram o grupo: Membros NatosG1G1
Hospital Nossa Senhora Aparecida – CamaquãHospital Nossa Senhora Aparecida – CamaquãHospital Santa Cruz – Santa Cruz do SulHospital Santa Cruz – Santa Cruz do SulHospital de Caridade e Beneficência – Cachoeira do SulHospital de Caridade e Beneficência – Cachoeira do SulHospital Dom João Becker – GravataíHospital Dom João Becker – GravataíHospital Santa Luzia – Capão da CanoaHospital Santa Luzia – Capão da CanoaHospital Bruno Born – LajeadoHospital Bruno Born – LajeadoHospital São Vicente de Paulo – Passo FundoHospital São Vicente de Paulo – Passo FundoHospital de Caridade – CarazinhoHospital de Caridade – CarazinhoHospital Saúde – Caxias do SulHospital Saúde – Caxias do SulHospital Centenário – São LeopoldoHospital Centenário – São LeopoldoHospital Nossa Senhora Medianeira – Caxias do SulHospital Nossa Senhora Medianeira – Caxias do Sul
Hospitais que ingressaram em novembro de 1999Hospitais que ingressaram em novembro de 1999G2G2
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Hospital Montenegro – Montenegro Hospital Montenegro – Montenegro Hospital Beneficente São Pedro – Garibaldi Hospital Beneficente São Pedro – Garibaldi Hospital Leonilda Brunet – Ilópolis Hospital Leonilda Brunet – Ilópolis Hospital Arcanjo São Miguel – Gramado Hospital Arcanjo São Miguel – Gramado
Hospitais que ingressaram em junho de 2000Hospitais que ingressaram em junho de 2000G3G3
SIPAGEHSIPAGEH
Hospital Beneficente São Carlos – Farroupilha Hospital Beneficente São Carlos – Farroupilha Hospital Ouro Branco – Teutônia Hospital Ouro Branco – Teutônia Hospital Estrela – EstrelaHospital Estrela – EstrelaHospital Candelária – CandeláriaHospital Candelária – CandeláriaHospital Dr. Oswaldo Diesel – Três CoroasHospital Dr. Oswaldo Diesel – Três CoroasHospital de Caridade Dr. Astrogildo de Azevedo – Santa MariaHospital de Caridade Dr. Astrogildo de Azevedo – Santa MariaHospital São Sebastião Mártir – Venâncio AiresHospital São Sebastião Mártir – Venâncio Aires
Instituto Fernandes Figueira – Rio de Janeiro / RJInstituto Fernandes Figueira – Rio de Janeiro / RJ
Hospitais que ingressaram em julho de 2001Hospitais que ingressaram em julho de 2001G4G4
Total – 35 instituiçõesTotal – 35 instituições SIPAGEHSIPAGEH
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