BI – Business Intelligence 1 PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO Sistemas de Informações Anexo 1...

BI – Business Intelligence 1

PÓS-PÓS-GRADUAÇÃOGRADUAÇÃO

Sistemas de Informações Sistemas de Informações Anexo 1Anexo 1

Implementação de Implementação de SistemasSistemas


Objetivos de um projeto de TIObjetivos de um projeto de TI

Adquirir, criar ou adaptar um Adquirir, criar ou adaptar um sistema de informações sistema de informações para para automatizar automatizar processosprocessos de de negócio negócio de uma empresa, de uma empresa, através da utilização de recursos através da utilização de recursos de Tecnologia da Informação. de Tecnologia da Informação.

Abrangência:Abrangência: Todos os processos da Todos os processos da

empresaempresa Um departamentoUm departamento Um conjunto de Um conjunto de

departamentosdepartamentos Um ciclo de processos Um ciclo de processos

envolvendo vários envolvendo vários departamentosdepartamentos

Etc.Etc.


Exemplos Exemplos

• Sistema de Controle de Contas a PagarSistema de Controle de Contas a Pagar• Sistema de Controle de Contas a ReceberSistema de Controle de Contas a Receber• Sistema de Controle de EstoqueSistema de Controle de Estoque• Sistema de Controle de FaturamentoSistema de Controle de Faturamento• Sistema de Controle de VendasSistema de Controle de Vendas• ERPERP• SCMSCM• CRMCRM• Etc.Etc.


Considerações sobre projetos de TIConsiderações sobre projetos de TI

Características de Projetos de TI:Características de Projetos de TI: CarosCaros ComplexosComplexos DemoradosDemorados Exigem conhecimentos altamente Exigem conhecimentos altamente

especializadosespecializados São construídos quase que São construídos quase que

“artesanalmente” por seres “artesanalmente” por seres humanoshumanos

Dificilmente se consegue Dificilmente se consegue mensurar o retorno obtido em mensurar o retorno obtido em relação ao investimento realizadorelação ao investimento realizado


Considerações sobre fornecedores de softwareConsiderações sobre fornecedores de software

A contratação de um fornecedor, seja para A contratação de um fornecedor, seja para compra, seja para desenvolvimento de um sistema, compra, seja para desenvolvimento de um sistema, pode gerar dependência do mesmo.pode gerar dependência do mesmo.O fornecedor pode “quebrar” durante o processo O fornecedor pode “quebrar” durante o processo de implementação.de implementação.Os vendedores de sistemas não são Os vendedores de sistemas não são desenvolvedores.desenvolvedores.Necessário saber como avaliar um fornecedor:Necessário saber como avaliar um fornecedor:

oCertificações (ISO, CMMI, PMI, etc.)Certificações (ISO, CMMI, PMI, etc.)oSituação econômica/financeira da empresaSituação econômica/financeira da empresaoProjetos anterioresProjetos anterioresoClientes atuaisClientes atuaisoConsultas em órgãos especializados (PROCON, Consultas em órgãos especializados (PROCON, IDEC, SERASA, etc.)IDEC, SERASA, etc.)


Opções para implementação Opções para implementação

de um Sistema de Informaçõesde um Sistema de Informações


Opções para implementação de um Sistema de InformaçõesOpções para implementação de um Sistema de Informações

1. Comprar um sistema pronto1. Comprar um sistema pronto1.1. Sistema web1.1. Sistema web1.2. Pacote de Sistemas Integrados1.2. Pacote de Sistemas Integrados

2. Desenvolver um novo sistema2. Desenvolver um novo sistema2.1. Contratar uma empresa desenvolvedora de sistemas2.1. Contratar uma empresa desenvolvedora de sistemas2.2. Desenvolver internamente2.2. Desenvolver internamente


1. Comprar um Sistema Pronto 1. Comprar um Sistema Pronto

• 1.1. Sistema Web1.1. Sistema Web

VantagensVantagens DesvantagensDesvantagens

WEBWEBPrazoPrazoBaixo CustoBaixo CustoOferece suporteOferece suporteEventuais erros são Eventuais erros são corrigidos pelo fornecedorcorrigidos pelo fornecedorVocê pode pagar pela Você pode pagar pela licença de uso, ao invés licença de uso, ao invés de comprar o sistemade comprar o sistema

A empresa precisa se adaptar ao A empresa precisa se adaptar ao sistemasistemaRelativamente limitadoRelativamente limitadoNem todos os fornecedores aceitam Nem todos os fornecedores aceitam pedidos de alteraçãopedidos de alteração


1. Comprar um Sistema Pronto1. Comprar um Sistema Pronto

• 1.2. Pacote de Sistemas Integrados1.2. Pacote de Sistemas Integrados

Vantagens Desvantagens

É um sistema completo e pode ser É um sistema completo e pode ser

implantado em poucos meses, implantado em poucos meses,

dependendo do porte da empresa e dos dependendo do porte da empresa e dos

módulos adquiridos.módulos adquiridos.As regras de negócio deste tipo de As regras de negócio deste tipo de

sistema são baseadas, geralmente, em sistema são baseadas, geralmente, em

práticas de mercado já consolidadas, o que práticas de mercado já consolidadas, o que

pode ajudar a organizar e melhorar a pode ajudar a organizar e melhorar a

operação da empresa.operação da empresa.Pode ser adquirido em módulos, o que Pode ser adquirido em módulos, o que

diminui o impacto do alto custo.diminui o impacto do alto custo.Prazo (é mais demorado do que adquirir Prazo (é mais demorado do que adquirir

um sistema web, mas é mais rápido do um sistema web, mas é mais rápido do

que criar um novo sistema).que criar um novo sistema).É customizável e permite pequenas É customizável e permite pequenas

alterações.alterações.Maior segurança com relação ao Maior segurança com relação ao

funcionamento.funcionamento.

Custo alto.Custo alto.Aumento do nível de imitação: a empresa Aumento do nível de imitação: a empresa

perde diferenciais, porque seus perde diferenciais, porque seus

concorrentes poderão adquirir o mesmo concorrentes poderão adquirir o mesmo

sistema e, consequentemente, executarão sistema e, consequentemente, executarão

diversos processos da mesma forma que diversos processos da mesma forma que

você.você.Pode exigir grandes mudanças Pode exigir grandes mudanças

operacionais e até culturais na empresa, operacionais e até culturais na empresa,

porque depende de que todas as pessoas porque depende de que todas as pessoas

da empresa passem a utilizar o sistema e da empresa passem a utilizar o sistema e

de que todas o utilizem de forma correta de que todas o utilizem de forma correta

(exige Planejamento e Gerenciamento de (exige Planejamento e Gerenciamento de

Mudanças).Mudanças).A empresa precisa se adaptar ao sistema.A empresa precisa se adaptar ao sistema.Isto pode tornar a implantação muito Isto pode tornar a implantação muito

complexa, demorada e difícil, chegando até complexa, demorada e difícil, chegando até

a inviabilizá-la.a inviabilizá-la.


2. Desenvolver um Novo Sistema 2. Desenvolver um Novo Sistema

• 2.1. Desenvolver internamente2.1. Desenvolver internamente

VantagensVantagens DesvantagensDesvantagensO sistema se adapta à empresa.O sistema se adapta à empresa.Informações sigilosas não saem Informações sigilosas não saem da empresa.da empresa.Controle sobre a equipe de Controle sobre a equipe de desenvolvimento e sobre o desenvolvimento e sobre o andamento do projeto.andamento do projeto.

Prazo maior (em relação à compra de um Prazo maior (em relação à compra de um sistema pronto)sistema pronto)Não é o negócio da sua empresa (não há Não é o negócio da sua empresa (não há domínio sobre a tecnologia).domínio sobre a tecnologia).Risco relacionado ao prazo e a eventuais Risco relacionado ao prazo e a eventuais mudanças no mercado, na legislação e na mudanças no mercado, na legislação e na própria empresa.própria empresa.Exige alto investimento em infra-estrutura Exige alto investimento em infra-estrutura (computadores, rede, licenças de software, (computadores, rede, licenças de software, salas, móveis, etc.).salas, móveis, etc.).Exige contratação de pessoal especializado Exige contratação de pessoal especializado (Gerentes, Coordenadores, Analistas, (Gerentes, Coordenadores, Analistas, Programadores, Arquitetos de Sistemas, Programadores, Arquitetos de Sistemas, Webdesigners, Analistas de Banco de Dados, Webdesigners, Analistas de Banco de Dados, etc.).etc.).Se a equipe e a infra-estrutura criadas para Se a equipe e a infra-estrutura criadas para o projeto não forem reaproveitadas, o retorno o projeto não forem reaproveitadas, o retorno do investimento será comprometido .do investimento será comprometido .


2. Desenvolver um Novo Sistema 2. Desenvolver um Novo Sistema

• 2.2. Contratar uma empresa desenvolvedora de 2.2. Contratar uma empresa desenvolvedora de sistemassistemas

VantagensVantagens DesvantagensDesvantagensO sistema se adapta à O sistema se adapta à empresa.empresa.O fornecedor arca com os O fornecedor arca com os riscos do desenvolvimento.riscos do desenvolvimento.O fornecedor possui toda a O fornecedor possui toda a tecnologia e infra-estrutura tecnologia e infra-estrutura necessárias ao necessárias ao desenvolvimento.desenvolvimento.Com o tempo, pode-se criar Com o tempo, pode-se criar uma parceria com o uma parceria com o fornecedor, o que pode gerar fornecedor, o que pode gerar menores custos e maior menores custos e maior segurança.segurança.

Prazo maior (em relação à compra de Prazo maior (em relação à compra de um sistema pronto)um sistema pronto)Informações sigilosas da sua empresa Informações sigilosas da sua empresa terão que ser disponibilizadas para o terão que ser disponibilizadas para o fornecedor para teste do sistema.fornecedor para teste do sistema.Menor controle sobre o Menor controle sobre o desenvolvimento (exige confiança no desenvolvimento (exige confiança no fornecedor).fornecedor).


Papel das Áreas de Negócios no Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos SistemasDesenvolvimento dos Sistemas


Cronograma de um projeto de TICronograma de um projeto de TI


Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas Papel das Áreas de Negócios no Desenvolvimento dos Sistemas

ANTES DO INÍCIO ANTES DO INÍCIO DO PROJETO:DO PROJETO:

• Definir a Definir a equipeequipe da área de negócio responsável pelo da área de negócio responsável pelo

desenvolvimento do projeto.desenvolvimento do projeto.

• Relacionar todos os Relacionar todos os interessados relevantes interessados relevantes para o projeto.para o projeto.

• Definir os Definir os processosprocessos a serem informatizados (escopo do a serem informatizados (escopo do

projeto).projeto).

• Definir o Definir o orçamentoorçamento disponível para o projeto. disponível para o projeto.• Fornecer todas as informações mínimas Fornecer todas as informações mínimas necessárias para que o fornecedor possa necessárias para que o fornecedor possa elaborar uma elaborar uma propostaproposta técnica/comercial. técnica/comercial.

• Aprovar os termos da proposta, com relação Aprovar os termos da proposta, com relação escopo, prazo e custoescopo, prazo e custo..

• Aprovar o Aprovar o cronogramacronograma proposto para o proposto para o projeto.projeto.


DURANTEDURANTE O PROJETO O PROJETO• AcompanharAcompanhar a execução do projeto de acordo com o respectivo a execução do projeto de acordo com o respectivo

cronogramacronograma..• Informar o fornecedor sobre eventuais Informar o fornecedor sobre eventuais alterações de escopoalterações de escopo..• NegociarNegociar o custo e prazo das alterações. o custo e prazo das alterações.

AO FINAL AO FINAL DA CONSTRUÇÃO DO SISTEMADA CONSTRUÇÃO DO SISTEMA• TestarTestar as funcionalidades do sistema, de forma a as funcionalidades do sistema, de forma a aprovaraprovar o seu o seu

funcionamento.funcionamento.• Definir processo de Definir processo de implantaçãoimplantação do sistema junto ao fornecedor. do sistema junto ao fornecedor.• TreinarTreinar usuários do novo sistema. usuários do novo sistema.• Acompanhar implantação do sistema.Acompanhar implantação do sistema.• IniciarIniciar uso efetivo do sistema para controlar as operações do uso efetivo do sistema para controlar as operações do

departamento.departamento.


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