MOTIVAÇÃO

O termo Inteligência de Negócios significa coletar dados de diversas fontes, organizá-los,

analisá-los e compartilhá-los com toda a empresa, neste momento as pessoas transformam

essas informações em decisões importantes para o futuro da organização.

Mais de 70% dos projetos de Business Intelligence (BI) são

malsucedidos e não conseguem atingir os objetivos estipulados.

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Conceito de Business Intelligence

Big Data para quê? #Smalldata

Com o aparecimento do Big Data todo mundo começou

a falar de dados e na vantagem competitiva que surge

do uso inteligente destes dados, a sua importância

efetiva para as empresas e governo, como sempre, nem

todo mundo possui estrutura ou recursos financeiros

para cavar a mina até encontrar o ouro.

“O pó do ouro já está em nossa posse!

as vezes pisamos nele, varremos e

jogamos fora.”

Big Data para quê? #Smalldata

Este pó de ouro são dados coletados através dos sistemas de call centers, serviços de pós-

venda, entregas, CRM, etc…

No entanto, esses dados ficam perdidos em PC´s ou guardados nos servidores da turma de TI,

um departamento não conhece a informação que o outro dispõe, e olha que a empresa é uma

só mas ,por dentro, é tratada como uma federação de estados onde cada pedaço possui sua

lei, suas regras, sua cultura, processos e blá, blá blá…

O primeiro passo para se ter um projeto eficaz de uso do #Smalldata dentro de uma empresa

é existir um ID único (Número de Identificação) para cada cliente, vamos parar de pendurar a

informação a nível transacional (contratos, pedidos, faturas).

Porque o nosso objetivo é coletar dados para compreender o comportamento do indivíduo,

nosso cliente, é ele que deve estar satisfeito, é para ele que trabalhamos, quanto mais dele

tiver melhor para nós.

Hoje, você consegue responder estas

perguntas?

Quem são os nossos consumidores?

Que informação demográfica nós temos sobre eles?

O que eles compraram? Qual é o seu comportamento?

Quanto satisfeitos eles estão?

Quantos produtos são entregues ou instalados fora do

prazo?

Hoje, você consegue responder estas

perguntas?

A organização e compartilhamento destes dados entre

departamentos e pessoas, sem dúvida, vai responder a

muitas perguntas. Essa é a primeira etapa que qualquer

empresa, grande ou pequena, deve realizar antes de ir

procurar o mágico de Oz ou o santo graal dos dados, já

temos uma grande parte de tesouro em nossas mãos, é o

que chamo de Small data.

Big Data para quê?

Não estou levantando bandeira contra o Big Data, eu

mesmo gosto muito dele e pretendo estuda-lo mais a

fundo, a questão que desejo propor é que existem dados

de qualidade já disponíveis, e a sua relevância e utilidade

pode criar um grande valor para o seu negócio.

O Big Data é o pote no fim do arco íris, o diamante bruto

do marketing a ser lapidado, mas nós não podemos

procurar petróleo cavando aleatoriamente.

Big Data para quê?

Vamos cavar onde uma pesquisa exploratória mostrou sinais encorajadores de que o caminho é por ali, senão corremos o riso de passar por um “dilúvio de dados”, antes de embarcar é necessário fazer as perguntas certas e identificar os principais problemas que queremos resolver.

É isso que, no futuro, mostra o real valor de um projeto de “Big Data”, o objetivo de utilizar dados e informações para agregar inteligência na empresa sempre deve ser: melhorar o controle, as decisões, a comunicação, a capacidade, a qualidade e por fim vender mais!

Se quiser fazer parte dessa revolução inscreva-se no site: www.smalldataproject.com.br

Big Data para quê?

Roberto J. Oliveira• Fundador do Small Data Project

• Twitter: @smalldatabr

• Email: roberto@robertooliveira.com.br

• Skype: voip.roberto

• Slideshare: pt.slideshare.net/robsjc

Lao Tse

www.robertooliveira.com.br