Boa Tarde!. Desenvolvendo Talentos Desenvolvendo Talentos Gertrudes Stanislauki...

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Boa Tarde!

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Boa Boa Tarde! Tarde!

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Desenvolvendo TalentosDesenvolvendo TalentosGertrudes StanislaukiGertrudes Stanislauki

[email protected]

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OBJETIVOS OBJETIVOS

Identificar as competências existentes e as essenciais que devem estar presentes no gerenciamento de pessoas.

Elaborar um plano de Ação de acordo com o momento da escola para alcançar resultados.

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SERVIÇOS!SERVIÇOS!

ATENDIMENTO!ATENDIMENTO!

O que fazer?O que, efetivamente,

diferencia uma empresa da outra?

O que lhe garante identidade e fidelização?

“Os serviços não são mais subprodutos, eles são o

próprio produto” Claus Moller

Devido ao domínio tecnológico, os produtos estão cada vez mais parecidos. Assim, ao lançar um produto ou serviço, as

empresas correm o risco de, rapidamente, ver a concorrência lançando produtos ou serviços similares ao seu.

O contexto

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Ciclo de Vida

1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase

Ponto de Ruptura

Lucro

Complexidade

Desempenho

Recurso

Tempo

Energia

Fonte: O Ciclo de Vida das Organizações (Carvalhal e Ferreira, Ed. FGV)

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Iceberg da ignorânciaIceberg da ignorância

100% dos problemas conhecidos pela força de trabalho

74 % dos problemas conhecidos pelos supervisores

9% dos problemas conhecidos pela média gerência

4% dos problemas conhecidos pela alta

gerência

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Pessoas Sucedidas=

Desafio+

Poder

Significância

+

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Interpretamos o Interpretamos o mundo por meio dos mundo por meio dos nossos mapasnossos mapas

Nenhum mapa Nenhum mapa individual é mais individual é mais verdadeiro que outroverdadeiro que outro

A realidade não é A realidade não é conhecida e, sim, conhecida e, sim, percebidapercebida

O mapa não é território

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CRENÇASO poder de criar ou

destruir• A maioria de nós não

decide em que vai acreditar

• Nossas crenças baseiam-se em interpretações do passado

• Ao adotar uma crença, tendemosa considerá-la um evangelho

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AÇÕESAÇÕES

CONCEPÇÕESCONCEPÇÕES

COGNIÇÃOCOGNIÇÃOCRENÇASCRENÇAS

MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

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ParadigmasParadigmas

Os paradigmas são como mapas simplificados,

contendo as trilhas que julgamos mais corretas,

as verdades absolutas, a nossa visão sobre o mundo,

reproduzindo a realidade de acordo com nossos valores.

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A comunicação verbal acontece de acordo com o mapa mental de cada um

Comunicação harmoniosa: respeito pelo “mapa” do outro

Comunicação

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Eu espero que você ...

• Capacidade de Ouvir

• Atitude Positiva

• Auto-Estima

• Percepção

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Quais são as praticas de gestão que estimulam o

crescimento e desenvolvimento de uma

equipe e que gera resultados?

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Ferramentas de GestãoFerramentas de Gestão

Plano de Metas• Mensurável, Prazo, Controle• Essencial= não são negociáveis• Desafio

Plano de Ação

Avaliação de Desempenho• Resultados, Competências e ações de melhorias

Identificação de Potencial

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Só a dor e o prazer move o ser humanoSó a dor e o prazer move o ser humano

Recompensa e Reconhecimento Feedback Capacidade de Ouvir Capacitação Delegação/Empowerment

Autonomia Coordenação Motivação Plano de Carreira Avaliação de desempenho Participação Transparente Comemoração

Santo Agostinho

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ComprometimentoComprometimento

Rito da Socialização

Contrato Psicológico

Propósito estratégico através de pessoas.

Padrões comportamentais

Endomarketing

Rituais corporativos

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Plano de AçãoPlano de Ação

Pensando na sua escola e você como

gestor, qual é hoje seu maior desafio?

1ª Etapa: Pontue soluções segundo seu ponto de vista

2ª Etapa: Busque no grupo soluções para seu desafio

3ª Etapa: Conclusão

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É preciso mudar antes É preciso mudar antes que seja necessário, que seja necessário, porque quando for porque quando for

necessário pode ser necessário pode ser tarde demais.tarde demais.