Body Store - Academia de Treinamento
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roberto-azeredo -
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Transcript of Body Store - Academia de Treinamento
Academia Empório Body Store
Pessoas EBS
academia
Pessoas TBS Brasil
COmo transformar?experiência
?
+
!
para gerar empatia e aprender com naturalidade
Relação cliente/vendedora
5 níveis de comunicação
academia
5 níveis de comunicação
academia lançamento
5 níveis de comunicação
academia lançamento interno (acadêmicos)
5 níveis de comunicação
academia lançamento interno (acadêmicos)
sustentação
5 níveis de comunicação
academia lançamento interno (acadêmicos)
sustentação entrada de produtos tbs
5 níveis de comunicação
driver
conceito p/ campanhas
transformação
caravana de treinamento
5 níveis de comunicação
driver
conceito p/ campanhas
transformação
Foco: “feito por pessoas para pessoas”(toque humano em toda a comunicação)
caravana de treinamento
academia
fases
jan-set set
2
academia
fasesapesar da presença mais forte de uma linguagem, mantém-se o toque humano na associação gráfica
jan-set set
2
academia >> Layout
lançamento
Imersão total no universo das marcas, através de experiência com matérias-primas, concurso interno, depoimentos inspiracionais e demonstração de produtos para público externo.
caravana de treinamento
lançamento
O veículo utiliza combustível sustentável (biocombustível). Sua passagem pelos locais gera
buzz externo, com sinalização na lataria que reforça a sustentabilidade do veículo
caravana de treinamento
lançamento >> campanha
interno (acadêmicos)
experiência c/ matéria-primaAo invés de um treinamento de venda de
produtos, os vendedores são incentivados a vender os componentes de um produto,
aprendendo sobre os benefícios, a forma de coleta para produção e outras peculiaridades.
caravana de treinamento
interno (acadêmicos)
diplomaPessoas que passam pela academia
tiram uma foto antes e outra depois da conclusão, com uma pintura artística
no corpo representado uma das escolas
interno (acadêmicos)
diplomaPessoas que passam pela academia
tiram uma foto antes e outra depois da conclusão, com uma pintura artística
no corpo representado uma das escolas
galeria na internet
concursoPara validar o aprendizado, todos os
funcionários participam de uma disputa saudável para conhecer os centros de
produção da The Body Shop, além de uma visita à filial na Inglaterra.
interno (acadêmicos)
concurso
Funcionamento
Separado em 4 públicos:- equipe de vendas- operacional- administrativo- franqueados
interno (acadêmicos)
concurso
Funcionamento
4 viagensSeparado em 4 públicos:- equipe de vendas- operacional- administrativo- franqueados
interno (acadêmicos)
concurso
Funcionamento
Todos devem enviar vídeos de no máximo 1min seguindo o regulamento definido pra cada público
interno (acadêmicos)
concurso
Funcionamento
Vendas
Simulação de venda
Conhecimento de 1 produto
Conhecimento de marca
Aplicação de filosofia
Operacional Administrativo Franqueados
interno (acadêmicos)
concurso
Funcionamento
*O regulamento de todos ressaltará a importância de relacionar os valores da The Body Shop, a fim de incentivar o conhecimento da maneira de fazer negócios da empresa e da postura desejada, indo
além do conhecimento técnico
interno (acadêmicos)
concurso
Resultado esperado
Reversão instantânea de comportamento
interno (acadêmicos)
concurso
Gerenciamento de risco
meses
vídeo-exemplo
+ 6
interno (acadêmicos)
sustentação
Storytelling
das pessoas acreditam mais na recomendação do que na propaganda
*ruud smeets
74%
sustentação
blogColetar depoimentos, fotos, vídeos e reportar tudo em blog, com acesso
restrito a funcionários da empresa.
caravana de treinamento
sustentação
Vídeos externosSeção na página da Body Store com
dicas de beleza dos funcionários para público externo
sustentação >> campanha
Entrada de produtos TBS
Vídeo do presidente para quem já passou pela Academia
primeira manifestação
do plano de aculturamento
Resultado no ponto de venda
Academia
Obrigado