Boletim Interno - Maceió, 1° a 31 de março de 2016 - Ano XVI Nº 510

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Companhia mobilizaUnidades de Negócio ede Serviço da capital e

do interior nascomemorações ao Dia

Mundial da Água

Clécio Falcão (de óculos), Osmar Lisboa (1° à esq.), Judiron Pena (1º à dir.) e Adilson Lessa inspecionam lagoas de esgoto de Maragogi

Casal vai fazermelhorias nos

sistemasda Unidade deNegócio Leste

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CCP-O NotíciasAcompanhe o desempenho do nosso volume disponibilizado (VD).

Veja abaixo o gráfico de janeiro/2016

Responsável: Equipe CCP-OContato: rodrigo.moreira@casal.al.gov.brTelefones: 3315-3173 / 8883-7592

* Meta diária prevista (Fev-2016) 202.183m³Média diária atingida (Fev-2016) 205.702m³Meta mensal prevista (Fev-2016) 5.842.804m³Total mensal atingido (Fev-2016) 5.831.607m³

CCP-O Notícias

* A nossa meta de produção está articulada com o Índice de Perdas por Ligação (IPL).

Casal intensifica combate ao Aedes AegyptiEquipe da Gesea/Sulos/VGC caça o mosquito fazendo visitas aos locais de trabalho

C omo parte da Campanha deCombate ao Aedes Aegypti,deflagrada pela Casal, a Gesea/

Sulos/VGC vem desenvolvendo, por meioda equipe do convênio com a Supe-rintendência Geral de AdministraçãoPenitenciária (SGAP), a caça ao mosquitotransmissor da dengue, fazendo visitasaos locais de trabalho e cuidando dalimpeza e catação de lixo, tais como coposdescartáveis, pneus e vasilhames dequentinhas jogadas pelos trabalhadoresno ambiente de atividade. Também são realizadas ações e ati-vidades de conscientização com ostrabalhadores, a fim de evitar a pro-liferação do mosquito e as doenças porele transmitidas. Além das precauções normais, comoretirar ou cobrir a água parada, manterbaldes, garrafas e outros recipientesvazios e de boca para baixo, a orientaçãodos órgãos ligados à saúde pública é deque se deve dificultar a reprodução domosquito, pois ele poderá depositar seusovos em quaisquer recipientes, estejameles com água limpa ou suja.

Caça ao mosquito da dengue atinge telhados e outros locais que podem acumular água

Anova diretoria da AssociaçãoRecreativa, Esportiva e Culturalda Casal (Arec) vai tomar posse

no dia 2 de abril, para o período 2016-2019,em evento que será realizado no balneárioCatolé, em Satuba. De acordo com o presidente reeleitoda entidade, Paulo Piramar, o aconte-cimento deverá ser marcado pela infor-malidade. Ele informou que, além do atode posse, será realizada uma partida defutebol no campo do balneário para mar-car o início da nova gestão. O jogo estáprevisto para começar às 8h e é aberto atodos os associados da entidade, quepodem levar seus familiares e aproveitaro futebol e os banhos de bica e de piscina. A posse, que chegou a ser marcadapela atual diretoria para o mês de janeiro,foi adiada por conta das fortes chuvasque atingiram a região da Área deProteção Ambiental (APA) do Catolé eFernão Velho, onde está situado o bal-neário, que é administrado pela Arec.

Nova diretoria daArec vai tomar posseno dia 2 de abril

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Presidente Clécio Falcão solicita relatório com as carências à Gerência da UnidadeSistemas da UN Leste vão receber melhorias

O presidente da Casal, ClécioFalcão, informou que a empresaestá fazendo um levantamento

das carências dos sistemas de abas-tecimento de água dos municípios doLitoral Norte do Estado operados pelaCompanhia por meio da Unidade deNegócio Leste, a fim de realizar melhorias. “Solicitamos ao gerente e ao co-ordenador técnico da Unidade a pre-paração de um relatório com as neces-sidades de cada sistema, para que pos-samos adotar medidas visando reduzir asdeficiências e aumentar a eficiênciaoperacional e o faturamento”, afirmouClécio Falcão. Antes de anunciar benfeitorias paraesses municípios, o presidente da Casal,acompanhado do vice-presidente deGestão de Serviços de Engenharia, OsmarLisboa, do gerente da Unidade deNegócio Leste, Judiron Pena, e docoordenador técnico dessa unidade,Adilson Lessa, visitou 10 municípios daregião Norte. A visita foi feita nos dias 17e 18 de março. Durante a viagem, Clécio Falcão eOsmar Lisboa conheceram as sedes dosNúcleos locais e inspecionaram asestruturas de abastecimento de água e deesgotamento sanitário. Em cada umadelas, eles discutiram ações de melhoriacom o gerente, o coordenador técnico eos chefes de Núcleos. Nessa primeira viagem, os diretores daCasal visitaram 10 municípios - Paripueira,Passo de Camaragibe, Matriz deCamaragibe, Porto de Pedras, Japaratinga,Maragogi, Jacuípe, Jundiá, Campestre eNovo Lino. Entre as medidas que serão adotadas,em curto e médio prazo, pela Casal estão:limpeza da área dos poços e do Núcleo(escritório) local (Paripueira), ajustes nosistema de filtragem da estação detratamento de água (Passo de Ca-maragibe), instalação de booster paraaumentar a oferta de água (Porto dePedras), limpeza das lagoas de esgoto(Maragogi), recadastramento e hidro-metração do conjunto residencial novo(Jacuípe) e ações para reduzir as ligaçõesinativas (Jundiá). Na próxima viagem à região Norte, quedeverá ocorrer em abril, serão visitadosos outros 13 municípios integrantes daUnidade de Negócio Leste.

Diretores da Casal em visita aos sistemas de Paripueira, Passo de Camaragibe, Matriz deCamaragibe, Porto de Pedras, Japaratinga, Jacuípe, Jundiá, Campestre e Novo Lino

1° a 31-03-20164Dia a dia

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Treinamento

Palestras

Opresidente da Casal,Clécio Falcão, foi ho-menageado, no dia 1°

de março, pelo 59º Batalhão deInfantaria Motorizado (BIMtz)com uma medalha e o DiplomaAmigo do Batalhão. A entregada distinção foi feita pelo co-mandante Júlio César Macário. A homenagem, que tambémfoi feita a outras autoridades doEstado, fez parte das atividadescomemorativas ao 177º ani-versário da corporação. A pro-gramação festiva, que se desenvolveu nasede do BIMtz, no Farol, incluiu desfile da

Presidente da Casal recebehomenagem do 59º BIMtz

tropa e incorporação de 253 novossoldados.

Clécio Falcão recebe medalha Amigo do Batalhão

Importante elo das Unidades deNegócio da capital entre si e entreas instâncias superiores e áreas meio

da Companhia, a Sunec trabalha de formaestratégica junto com as unidades nosentido de alcançar níveis mais satis-fatórios para a saúde financeira daempresa, conforme admite o supe-rintendente de Negócio da capital(Sunec), Roberto Lôbo. Segundo ele, asunidades de Negócio da capital con-tribuem com mais de 50% da receita daempresa, têm os maiores clientes e tam-bém as maiores demandas, com umgrande potencial de crescimento. Desde que assumiu a Sunec, em agos-to de 2015, Lôbo vem incrementando asações desenvolvidas pelas UNs deMaceió. Frequentemente ele se reúnecom os gerentes para avaliar o trabalhoque vem sendo executado e discutiralternativas de melhoria. Entre ostrabalhos que envolvem a Sunec, Lôbodestaca a coordenação, agilização deprocessos, apuração de serviços e mo-tivação para o alcance das metasestabelecidas pelo GIM (Gestão deIndicadores e Metas). O titular da Sunec vê a Companhianum estágio evolutivo e com grandepotencial de crescimento. Ele enfatiza oempenho da direção da empresa em fazerajustes de despesas, corte de gastos eincentivo à eficiência na execução dos

Novo titular da Sunec buscafortalecimento das UNs da capital

serviços prestados à população. No seuentender, a atual gestão também sepreocupa com a redução de perdas, físicase comerciais. Por isso, começa a investirno combate ao furto e ao desperdício deágua na micromedição e na recupera-ção das estruturas operacionais. “É ummomento de muitos desafios e opor-tunidades”, avalia ele, acrescentando queas UNs exercem um papel diferenciado noaperfeiçoamento da gestão. Lôbo, que trabalha há 34 anos naCasal, é engenheiro civil com especi-alização em Engenharia Ambiental e emGestão de Recursos Hídricos. Entre oscargos que já exerceu estão os deengenheiro de obras, chefe de setor deOperação de Maceió, superintendentede Operação e gerente de Desenvol-vimento Operacional.

A Coordenação Administrativa Pirâmide(CAP) realizou, nos dias 21 e 22 demarço, um treinamento para os usuáriosdo ERP Pirâmide – Módulo Financeiro,que atuam na capital e no interior. O trei-namento (foto) teve por objetivo a ca-pacitação e orientação sobre as alte-rações das normas de utilização de Fun-do Fixo e Adiantamento e Reembolsopara Despesas, instituídas através daRD nº 13/2015, de 4 de agosto de 2015.A atividade ocorreu no Senai Poço, emMaceió, e contou com apoio da Getin,Geplan, Gefin, Gecont e Suptdep.

Roberto Lobo leva experiência à Sunec

A Unidade de Negócio Bacia Leiteiraconcluiu, no dia 23 de março, asatividades socioeducativas em home-nagem ao Dia Mundial da Água,comemorado oficialmente em 22 demarço. Em escolas da rede pública, ocoordenador de Produção e Distribu-ição da UN, Erickson Aquino, e o técnicoindustrial Antônio Ramos ministrarampalestras (foto) sobre temas relaciona-dos ao abastecimento de água, ao seuuso racional e sobre sistema de esgo-tamento sanitário. As ações ocorreramna Escola Municipal de Ensino Infantile Fundamental Nossa Senhora deFátima, na cidade de São José da Tapera,na Escola Estadual Professora LauraChagas de Assis, em Santana doIpanema, e na Escola Estadual PadreAntônio Duarte, na cidade de Olhod’Água das Flores.

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Casal divulga valorização do serviço de esgotoCampanha deflagrada pela Companhia visa alertar população para a importância desse serviço

Caminhões de esgoto com adesivos da campanha: estratégia de divulgação

ADiretoria Colegiada da Casal fezalterações de cargos na Com-panhia, com o objetivo de dar

maior dinamismo às atividades desen-volvidas pela empresa. De acordo com anova distribuição de cargos, que passoua vigorar em fevereiro último, FranciscoDalton Barbosa Dias assume a Assessoriado Sistema Gestão de Saneamento (Gsan); Júlio Cesar Moura Menezes Júniorpassa para a Gerência de Projetos eCustos (Gepro); Ângela Barbosa Omenadeixa a Superintendência de Desen-volvimento Organizacional (Sudeo) epassa para a Assessoria da Presidência;Ricardo de Castro Martins Vieira sai daCoorde-nadoria de Saneamento Rural,na área da Vice-Presidência de GestãoOperacional (VGO), e ocupa a Sudeo,enquanto Josuelly Cristainy da SilvaSouza passa para a Coordenação deSaneamento Rural. Moisés Vieira da Rocha Neto sai daSuperintendência de Gestão Comerciale Operacional (Sucop) e assume o cargode Assessor de Negócio; Samuel Leitede Oliveira assume a Sucop; a Sunecpassou a ser ocupada por Roberto Lôbo;

Antônio Fernando Santana do Nasci-mento passa da Superintendência deNegócio do Interior (Sunei) para aGerência de Produção e Desenvol-vimento Operacional (Gedop), enquantoque Eduardo Henrique deixa a Gedop epassa para a Sunei; José Helder PessoaNunes sai da Assessoria de Negócio eassume a Assessoria para NovosNegócios. A Assessoria Jurídica (Asjur) passaa ser ocupada por Fátima Lisboa, e aAssessoria Jurídica de Controle Interno(Asjui) foi transformada em AssessoriaInterna para Novos Negócios, tendocomo ocupante Laís de Souza Leão.Também foi criada a Assessoria deGovernança e Transparência, quepassou a ser ocupada por Glória Cortez,da Coordenação de Apoio ao RH, quedeixou de existir. Já a CoordenaçãoAdministrativa do Pirâmide (CAP),anteriormente ocupada por PedroBezerra da Silva Filho (Gerente da Getin),passou para José Cláudio da Silva Duda,que deixou a Gerência Contábil, sendosubstituído por Márcio Xavier dosSantos.

Diretoria Colegiada fazalterações de cargo

A Casal deflagrou a campanha“Rede de esgoto limpa – garantaeste serviço pagando a conta em

dia”. Essa iniciativa, que partiu daDiretoria da Presidência, por meio daAssessoria de Marketing e RelaçõesInstitucionais (Asmar), visa alertar apopulação para a importância desseserviço e conscientizá-la de que ele deveser valorizado com a contrapartida dopagamento da tarifa de esgoto. A campanha, lançada no dia 29 defevereiro último, está sendo veiculada noscaminhões de esgoto da Companhia, nacapital e no interior. Em Maceió, foram adesivados oscaminhões das Unidades de NegócioFarol, Benedito Bentes e Jaraguá. Nointerior, a adesivação beneficiou omunicípio de Maragogi, que faz parte daUnidade de Negócio Leste; o próximo

Obra de esgotamentosanitário do Farolcomeça neste semestre

caminhão a ser adesivado será o deSantana do Ipanema, que pertence àUnidade de Negócio Bacia Leiteira.

Aobra de esgotamento sanitárioda região do Farol, cuja ordem deserviço foi assinada em outubro

último pelo governo do Estado, por meioda Casal, deve começar ainda nestesemestre, conforme garantiu o presidenteda Companhia, Clécio Falcão. Ele disseque os serviços ainda não foram iniciadosporque dependem de ajustes no projeto.“Estamos agilizando os procedimentospara que a obra comece nos próximos 90dias”, afirmou. Um dos ajustes ao projeto é a instalaçãode uma rede de esgoto conectando osimóveis da vila do 59º Batalhão deInfantaria Motorizado (BIMtz), no Farol,à rede que será construída pela Casal. Estaé uma das condições para a cessão, porparte do Exército, de uma área do quartelpara construção de uma estação detratamento de esgoto (ETE). De acordo com o presidente da Com-panhia, Clécio Falcão, as tratativas para acessão dessa área estão bastante adi-antadas. “A Casal já teve o seu pleito con-siderado viável pela Seção de Patrimôniodo Grupamento de Engenharia do Exército,faltando somente ajustes no projeto paraa conclusão da análise”, salientou.

O serviço de adesivação contou com acolaboração dos funcionários Cid Carlos,Carlos Magalhães e Marcelo Ferro.

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Ações se desenvolveram do dia 2 ao dia 31 de março na capital e no interior do EstadoCasal comemora Dia Mundial da Água

ACasal realizou, na capital e nointerior do Estado, atividadesalusivas ao Dia Mundial da

Água - 22 de março. As açõescomemorativas se desenvolveram do dia2 ao dia 31 de março. A programaçãoincluiu panfletagem sobre o uso racionalda água, palestras sobre desperdício deágua, gincanas, trilha ecológica, blitz deconscientização sobre o uso responsávelda água e da rede coletora de esgoto,mutirão ecológico, peixamento e trabalhode divulgação sobre a importância dapreservação dos recursos hídricos. No dia 20 de março (domingo) a Com-panhia instalou um estande na orla daPonta Verde, em Maceió, onde distribuiumaterial informativo e realizou atividadesde educação ambiental, inclusive açõesvoltadas para as crianças. Por meio da suaUnidade de Negócio Agreste, a empresafez, no dia 22 - Dia Mundial da Água - umtrabalho educativo em Arapiraca,semelhante ao de Maceió. A Unidadeinstalou um estande na praça Marquesda Silva, onde desenvolveu atividadesdiversas de educação ambiental.

Ao longo do mês de março foramrealizadas ações voltadas para apreservação da água em Santana doIpanema, Palmeira dos Índios, Boca daMata, Delmiro Gouveia e Pilar, Olhod’Água das Flores, Rio Largo, São Joséda Tapera, Satuba, Barra de São Miguel eParipueira, além de Arapiraca e Maceió.Na capital, as três Unidades de Negócio -Benedito Bentes, Jaraguá e Farol - forammobilizadas nas ações alusivas ao DiaMundial da Água. No shopping Pátio Maceió, foi insta-lado um estande para fazer a divulgaçãodas ações da Casal referentes à datacomemorativa. O estande funcionou dodia 17 ao dia 23, das 10h às 22h.

Ações voltadaspara a preservação daágua foram realizadasao longo do mês de

março em váriosmunicípios Por meio da Gerência de Controle

Ambiental (Gecam), da Superin-tendência de Serviços de Enge-

nharia (Sueng) e da Vice-presidência deGestão e Serviços de Engenharia (VGE),foram realizadas atividades comemo-rativas ao Dia Mundial da Água. No dia 21, a assistente social VivianneBarbosa esteve em Arapiraca e concedeuuma palestra no Planetário para cerca de150 alunos da rede municipal. A palestrateve como tema “A água e a sua im-portância”. Já no dia 22 pela manhã, emMaceió, Vivianne ministrou palestra como tema “Uso racional da água” para cercade 180 alunos do Serviço Nacional deAprendizagem Industrial (Senai), na sededaquela instituição. Na ocasião, foramsorteados chaveiros entre os alunos,

além da distribuição de material educativo. Na tarde do dia 22, alunos do primeiroao quinto ano do Colégio Diogo Marcostiveram a oportunidade de conhecer umdos mananciais que abastecem a cidadede Maceió, a barragem Catolé. Na visita,os alunos também conheceram as nascen-tes e a mata ciliar ao redor do manancial.

Gecam participa das ações comemorativascom palestras e visita à barragem Catolé

Estudantes de Maceió visitamo Catolé

Ações da Casal na orla da Ponta Verde em comemoração ao Dia Mundial da Água

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* INSCRIÇÕES PARA CURSOS DAESCOLA DO GOVERNO - Estão abertasas inscrições para os novos cursos daEscola do Governo (EGAL). Os cursossão gratuitos, possuem carga horária de40 a 60 horas e serão ministrados noprédio da EGAL, que fica situado na Ruado Livramento, Centro, Maceió. Maisinformações podem ser obtidas naSuptdep, através do telefone (82) 331-3029.

* AVALIAÇÃO MATURIDADE – PCS2010 - Os funcionários regidos pelo PCS2010 devem requerer a avaliação dematuridade profissional no seu mêsde admissão na Companhia. Deve-sepreencher e encaminhar à Gedep oformulário “Avaliação MaturidadeProfissional – PCS 2010” disponívelna intranet, juntamente com a docu-mentação solicitada. Lembramos queos funcionários que entregarem o for-mulário após seu mês de admissãonão terão direito aos valores retroa-tivos.

* CONCURSO PÚBLICO 2014 - Estáprevista para o dia 11 de abril/2016 acontratação de 41 candidatos aprovadosno Concurso Público 2014, para oscargos de técnico de informática, técnicoindustrial em edificações, técnicoindustrial em mecânica, assistenteadministrativo, assistente operacional emédico do trabalho.

* INFORME DE RENDIMENTOS PARAIMPOSTO DE RENDA - Já estãoliberados os informes de rendimen-tos para Imposto de Renda (IR)referentes ao ano calendário de 2015.Para solicitar os informes, os funcioná-rios devem enviar e-mail parasuppes@casal.al.gov.br, informando onome e matrícula do funcionário oubaixar através da intranet no link“contracheque”.

* ELEIÇÕES 2016 - Foi aprovada em 2015a Lei nº 13.165/2015, mais conhecidacomo Reforma Eleitoral, e para a empresaa alteração mais importante foi a reduçãoda campanha eleitoral que passou de 90para 45 dias, ou seja, o funcionáriocandidato só poderá afastar-se de suasatividades pelo período de 45 dias.Referências: www.tse.jus.br/imprensa/noticias-tse/2016/Janeiro/conheca-as-novas-regras-das-eleicoes-municipais-de-2016 / pv.org.br/2015/09/14/eleicoes-2016-principais-mudancas-aprovadas-n a - m i n i r r e f o r m a - e l e i t o r a l /www.eleicoes2016.com.br/

*ASO - A área de Recursos Humanosrealizou, no dia 22 de março, aten-dimentos aos funcionários da Unidadede Negócio Serrana, para entrega dosexames laboratoriais, complementares eemissão dos Atestados de SaúdeOcupacionais - ASO’s (fotos acima).

“Por vezes sentimos que aquilo quefazemos não é senão uma gota de águano mar. Mas o mar seria menor se lhefaltasse uma gota.”(Madre Teresa deCalcutá).Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/confira-frases-de-incentivo-para-trabalho-em-equipe/

*HOMENAGEM AO DIA INTERNA-CIONAL DA MULHER - No dia 21 demarço, visando promover a qualidade devida e valorizar o trabalho feminino, emhomenagem ao Dia Internacional daMulher (8 de março), o RH promoveuaulas de dança (foto 1) e massagemcorporal. As práticas ocorreram noauditório da Unidade de NegócioBenedito Bentes, no período da manhã,e no auditório da Gemem, no período datarde (foto 2).

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Informativo da Companhia de Sanea-mento de Alagoas (Casal), órgão vin-culado à Secretaria de Estado daInfraestrutura (Seinfra)*Jornalista Responsável: José Francis-co Alves - Reg. Prof. N° 209-DRT-AL*Repórteres: Diego Henrique BarrosMelo e David Bulhões de Melo*Estagiários: Gaspar Roque de Olivei-ra Neto e Oldemburgo da SilvaParanhos NetoFotos: AscomAssessoria de Comunicação (Ascom) -Rua Barão de Atalaia, 200, CEP 57.020-510, Centro, Maceió-AlagoasTelefones: 3315-3007 (fax)/3315-3016Fonefácil Casal: 0800 082 0195E-mails: ascom@casal.al.gov.br/ascomcasal@yahoo.com.brCasal On Line: www.casal.al.gov.brFiliada à Aesbe (www.aesbe.org.br)Tiragem: 1.200 exemplaresImpressão: Poligraf

DIRETORIAPerfil

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Isli Vieira, gerente da Qualidade Empresarial

Fernando Onofre da SilvaPresidente

Wilde Clécio Falcão de AlencarVice-Presidente de Gestão Operacional

Francisco Luiz Beltrão de Azevedo CavalcantiVice-Presidente de Gestão Corporativa

Jorge Silvio Luengo Galvão Vice-Presidente de Gestão de Engenharia

Osmar Lisboa

Para que pesquisar?

Fernando Onofre da Silva é naturalde Maceió, casado e pai de quatrofilhos. Ingressou na Casal em 2002 pormeio de concurso público. Nesses 14anos de serviços prestados àCompanhia, sempre trabalhou namanutenção de redes. Primeiramente,na antiga Seata (Seção de Atendimentode Água), da Gerência de Manutenção(Geman) e, atualmente, na Supervisãode Distribuição e Revisão de Redes(Supedir) da Unidade de NegócioBenedito Bentes. Nas horas vagas, Fernando dedicaseu tempo ao descanso, à família e àprática do jiu jitsu, seu esportepreferido. Apaixonado pela natureza,também gosta de fazer trilhas. Nofuturo, como ele próprio revelou,pretende dar continuidade ao curso deengenharia mecânica, que interrompeuhá algum tempo. Fernando se diz grato a Deus porfazer parte de uma empresa como aCasal, que lida com um bem tão preciosocomo é a água, que é fonte de saúde e

de vida. Em sua opinião, a Companhia,assim como qualquer outra instituição,possui dificuldades, mas sua capacidadede superá-las está na dedicação dosgestores e de todo o corpo funcional. Eleacredita que, com mais atenção por partedo poder público, a empresa terá con-dições de melhor servir à comunidade,justamente por fazer parte diretamente dodia a dia da população alagoana.

De um jeito sutil, mas eficaz, oPrograma 5S tem sido uma ferramentaessencial no desenvolvimento dostrabalhos da nossa Casal. Atualmente,está devidamente implantado em 3 UNs:UN Benedito Bentes, UN Serrana e nasede. Em nível de sensibilização, que éaquele momento que apresentamos afilosofia 5S, estão: Geroc, Getin e UNJaraguá. As demais unidades receberãoa visita de implantação de acordo comcronograma elaborado para o decorrerdeste ano. Mas chega uma hora que se deveavaliar a forma como o programa estásendo oferecido. Para tanto, aplicamosuma Pesquisa de Satisfação com osmultiplicadores e gestores da sede neste

mês de março. Esta pesquisa tem afinalidade de trazer à luz as sugestões demelhorias necessárias que precisam serinseridas ao processo. O objetivo principal do 5S é melhorar aqualidade de vida das pessoas, cons-truindo um ambiente saudável e acolhe-dor para todos. Este objetivo somenteserá alcançado se todos nós vivermosalguns valores básicos como respeito acada pessoa, trabalho em equipe, quali-dade e excelência no trabalho, res-ponsabilidade, organização e empenho,defesa da vida, satisfação e alegria detodos. O novo cenário mundial que se formatem motivado empresas para avaliaremsua postura diante dos seus clientes. Para

tanto, a qualidade na prestação dosserviços tem sido um fator crítico paramanutenção da imagem de sucesso dasempresas. A maioria tem utilizado oPrograma 5S como ferramenta de apoio. Buscando a melhoria contínua nosprocessos desenvolvidos pela Gerênciade Qualidade Empresarial, através dosresultados da pesquisa aplicada, iremosverificar os nossos erros e acertos. Oserros, corrigimos. Já os acertos, estesiremos aperfeiçoar.

Fonte: Crônica baseada na Pesquisa daSatisfação aplicada no mês de março.