boletimboletim• Outubro/2010 • AÇÕESBoletimNOSSASNúmero 002

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nesta edição

agendaAgenda28/10/2010Divulgação de Resultados do Terceiro Trimestre. Acompanhe pelo Portal de Acionistaswww.santander.com.br/acionistas

• Bate-papo com o presidente:

sustentabilidade, dividendos e Ibovespa

• WebCasas e WebMotors: soluções que

complementam os negócios

• Caminhos&Escolhas: orientação profissional

e desenvolvimento de carreiras

• Abertura da 100ª saladeações

• Expansãoda rede de agências

• Nova área de Desenvolvimentode

NegóciosSustentáveis

Nesta Edição Prezado(a) Acionista,

Nesta segunda edição do “Nossas Ações”, apresentamos algumas iniciativas

inovadoras que o Santander tem adotado. Uma delas é o WebCasas, portal

de negócios imobiliários que complementa as atividades em crédito. Também

reportamos a recente criação do “Caminhos&Escolhas”, plataforma interativa

para apoiar os jovens na descoberta da vocação e na escolha de suas carreiras.

Alguns podem se perguntar o que um portal de classificados de imóveis tem

a ver com um banco. Ou o que um banco tem a ver com a escolha profissional

dos jovens. No Santander, são diferenciais estratégicos, que buscam entender

e atender a permanente evolução da sociedade, impulsionada pelas novas

gerações e inovações tecnológicas. São propostas de um relacionamento

diferenciado com os clientes e com a sociedade.

O WebMotors, também abordado nesta edição, é um exemplo do esforço do

Santander para responder às novas demandas. Quando foi lançado, em 1995,

a internet dava seus primeiros passos no Brasil. Hoje, o portal se tornou uma

referência no mercado, transformando-se no maior canal automotivo do país.

Nós, da área Santander Acionistas, temos imensa satisfação de reunir, neste

boletim, essas reportagens para você. Elas mostram, na prática, o modelo de

negócios do Santander, que se baseia em relações de confiança com seus públicos

e em ideias que se traduzam em satisfação dos clientes e em rentabilidade aos

acionistas. Boa leitura!

Marcos Zoni

Diretor

Santander Acionistas

 

Bate-papo com o presidente

Fábio Barbosa, presidente do Santander no Brasil

1.Comootema“sustentabilidade”permeiaasestratégiasenegóciosdobanco?

É preciso lembrar que o valor de uma empresa é medido em

função das perspectivas de resultado futuro. Quando valorizamos

negócios sustentáveis, estamos valorizando iniciativas que podem

continuar e serem replicadas no futuro. Em todas as nossas

decisões, buscamos o lucro como resultado de iniciativas que

gerem benefícios não só econômicos, mas também sociais e

ambientais. Isso inclui mudar a maneira que fazemos negócios.

Uma das principais expressões da incorporação dos princípios

de sustentabilidade na essência do nosso negócio, por exemplo,

está na concessão de crédito, que é guiada pela análise de

Risco Socioambiental. Somos, também, pioneiros na criação

de produtos como o Fundo Ethical, que investe em papéis

emitidos por empresas que adotam práticas de respeito ao meio

ambiente, responsabilidade social e governança corporativa.

Em relação aos serviços, temos, por exemplo, assessorado

clientes no mercado de crédito de carbono, além de instituirmos

a área de Desenvolvimento de Negócios Sustentáveis (ver na 5ª

página). Em nossos processos, adotamos práticas de ecoeficiência

e util izamos papel certificado em larga escala. Também

desenvolvemos ações educativas, estabelecendo práticas de

sustentabilidade no relacionamento com fornecedores, além de

investirmos em treinamentos, tanto para nosso público interno

quanto para nossos clientes, parceiros e toda a sociedade,

por meio do Espaço de Práticas em Sustentabilidade.

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2. O Santander fez, em agosto, a segundadistribuiçãodeproventosdesdeoIPO.Quepolíticadedistribuiçãodedividendosedejurossobrecapitalpróprio (JCP)estásendoadotadapelobanco?Qualseráafrequênciadessasdistribuições?

Pelo Estatuto Social do Santander, está assegurado, aos acionistas,

o pagamento de proventos que correspondam a, no mínimo, 25% do

lucro líquido de cada exercício, ajustado de acordo com a legislação.

Nossa Administração, por sua vez, pretende distribuir 50% do lucro

líquido anual ajustado. Atualmente, esse montante está sendo destinado

na forma de dividendos intermediários, em bases semestrais, e também

como juros sobre capital próprio, destacados em bases trimestrais

(março, junho, setembro e dezembro) e pagos semestralmente.

Tais valores, apurados de acordo com a legislação aplicável, serão

imputados integralmente aos dividendos obrigatórios. Essa proposta,

que supera os dividendos mínimos obrigatórios, está condicionada à

deliberação do Conselho de Administração e à aprovação dos acionistas

nas assembleias gerais ordinárias.

3.AsunitsdoSantanderestãonaatualcarteiradoIbovespa,quepassouavigoraremsetembro.Noseuentendimento,comoessefatoagregavaloraoSantandercomocompanhiaaberta?

O Ibovespa é o indicador de desempenho de maior importância no

mercado de ações brasileiro. Dessa forma, entramos no radar dos

gestores de fundos de ações indexados ao Ibovespa, que se refletirá

em uma maior procura pelas ações do Santander e, portanto,

em maior liquidez.

O ingresso da SANB11 ao seleto grupo de papéis do Ibovespa tem

relação direta com a representatividade que a ação conquistou em

menos de um ano de negócios. Em outras palavras, conseguimos atender

aos requisitos do índice, relacionados a liquidez e a valor da companhia

em Bolsa. Isso mostra que o mercado está reconhecendo que estamos

caminhando na direção certa.

Esta seção está aberta à participação dos acionistas do Banco Santander Brasil. Envie sua pergunta ao nossasacoes@santander.com.br. A seleção das perguntas para publicação será feita pelos editores deste boletim e utilizará, como critério de escolha, questões exclusivamente referentes aos negócios e estratégias de atuação do banco, que possam ser respondidas com base em dados de domínio público.

Distribuição de JCPDistribuição de JCPNo último dia 22 de setembro, o Conselho de Administração do Banco Santander (Brasil) S.A. aprovou a distribuição de juros sobre o capital próprio

(JCP), no montante bruto de R$ 530 milhões. Após deduzido o valor relativo ao Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF), na forma da legislação em

vigor, tal montante importará o valor líquido de R$ 450,5 milhões. O pagamento desses proventos ocorrerá em 25 de fevereiro de 2011,

e os valores serão imputados integralmente aos dividendos obrigatórios referentes ao exercício social de 2010, a serem distribuídos pelo Santander,

sem nenhuma remuneração a título de atualização monetária. Acesse a íntegra do aviso aos acionistas e utilize a calculadora de dividendos,

disponível no Portal de Acionistas, para verificar os proventos que você, acionista, tem a receber.

Clique aqui.

Nota

3/8

Pontodeencontroentrevendedoresecompradores

Conheça o WebCasas clicandoaqui.

15 anos de estradaAlém do lançamento do WebCasas, o ano de 2010 também

está sendo marcado pelas comemorações dos 15 anos do

WebMotors, maior canal automotivo online do país.

Em agosto, mês do aniversário, o portal registrava mais de

120 mil anúncios de veículos, produtos e serviços.

Ronaldo Rondinelli, superintendente do WebMotors, credita

boa parte dessa história de sucesso à sinergia que o portal

construiu com a Aymoré Financiamentos, empresa do Grupo

Santander dedicada ao financiamento ao consumo. “Essa

sinergia se reflete em soluções de financiamento que ajudam

o internauta a realizar sonhos que começam em nosso

portal, quando tem o primeiro contato com o veículo que

deseja comprar”, afirma Rondinelli.

Líder de audiênciaMédiadeacessosaoWebMotors*:

• 345milvisitasdiárias• 8,6milhõesdeusuáriosúnicospormês

* Fonte: Predicta

Visite o WebMotors. Cliqueaqui.

De um lado, interessados em comprar ou alugar imóveis. Do outro, pessoas físicas,

imobiliárias e incorporadoras que querem locar ou vender. Promover o encontro

dessas duas pontas é o intuito do WebCasas, plataforma online de negócios

imobiliários lançada em 2010 pelo Santander. “É um canal de relacionamento”,

define Fabrizio Ianelli, superintendente de negócios imobiliários. “Visa promover

reciprocidade comercial, facilitando a venda para os parceiros, ao mesmo tempo em

que ajuda os interessados na tomada de decisão de compra”, explica.

Essa espécie de consultoria às pessoas físicas diferencia o WebCasas dos outros

portais de negócios. As tradicionais ferramentas de busca se somam a soluções

que contemplam simulação de financiamento para o imóvel desejado e orientação

sobre os procedimentos a serem observados para que os negócios se concretizem.

Também oferece conteúdo editorial, com notícias e matérias sobre o setor imobiliário,

além de dicas de decoração e design. “Com isso, os internautas poderão tomar

decisões mais seguras e ponderadas”, acredita.

Liderança.Com o WebCasas, explica Ianelli, o Santander mais uma vez marca

o pioneirismo. É o primeiro banco a contar com uma plataforma eletrônica de

relacionamento e negócios imobiliários, fato que agrega valor à posição de liderança

que o banco já ocupa nesse segmento. Em crédito imobiliário, o Santander figura

entre as três maiores instituições, com participação de mercado de 8,5%, de acordo

com dados divulgados pelo Banco Central no último mês de junho. “A plataforma

é um diferencial que agrega valor a esse ponto forte”, avalia Ianelli. “Por meio dela,

participamos da cadeia como um todo, fomentando os negócios”, explica.

Os números atingidos nesses meses em que o WebCasas está no ar confirmam o

sucesso. Já contabiliza mais de 60 mil imóveis cadastrados e a parceria com 350

imobiliárias, o que faz do WebCasas o quinto maior portal imobiliário do país.

“Queremos ser o WebMotors do setor imobiliário”, anuncia Ianelli, referindo-se ao

maior portal automotivo do país, que também pertence ao Santander (ver ao lado).

“Vamos levar essa expertise ao setor imobiliário”, conclui.

Soluções que complementam os negócios4/8

O tradicional processo de seleção de trainees do Banco Santander

ganhou novo formato. Em maio, foi lançado o “Caminhos&Escolhas”,

plataforma de relacionamento inédita, similar às redes sociais. Mas

basta uma visita à plataforma para verificar que a proposta vai além

de substituir o extenso processo marcado por entrevistas e dinâmicas

de grupo. Nela, os universitários e recém-formados encontrarão

diversas ferramentas virtuais direcionadas à orientação profissional

e ao desenvolvimento de carreiras. “Vivemos em um mundo

interdependente, interativo, em permanente evolução”, analisa Paula

Giannetti, superintendente de Recursos Humanos e coordenadora do

projeto. “As novas gerações e as inovações tecnológicas impulsionam

a reformulação da maneira de se relacionar”, afirma.

Totalmente interativa, a plataforma oferece acesso gratuito a diferentes

canais e conteúdos, que visam auxiliar os jovens em suas escolhas

profissionais. Destaca-se o extenso material voltado à orientação de

carreiras, que engloba desde artigos até a interação com especialistas,

por meio de microblogs, fóruns e chats. A plataforma também

disponibiliza oficinas virtuais, que possibilitam aos usuários aliar a

teoria à prática. Nesses ambientes, é possível vivenciar a atuação em

diversas áreas corporativas de um banco, simulando rotinas e fazendo

planejamentos, análises e ações voltadas para os clientes.

Perenidadedosnegócios.O apoio na escolha da profissão, por sua

vez, pode ser encontrado nas “Trilhas de Carreiras”, que são jogos

de orientação. “A plataforma oferece aos jovens oportunidades para

experimentação, reflexão e desenvolvimento profissional”, explica

Paula. “Esse ambiente inédito de troca de experiências e de orientação

é o que o diferencia”.

Cada interação com a plataforma resulta em “milhas”, que poderão

ser trocadas, pelos usuários, por novas experiências. E é por meio

dessa interação que o Santander poderá identificar novos profissionais.

“É um programa contínuo de relacionamento, que nos ajudará a atrair

e contratar jovens para a organização, além de contribuir para que

identifiquemos as potenciais lideranças para o futuro”, acredita Paula.

“A continuidade e perenidade dos negócios têm estreita relação com

a captura de talentos”, reforça.

Plataforma de Relacionamento

ParaconheceroCaminhos&Escolhas,clique aqui.

Recrutamento 2.0

Santander inova na reformulação de seu programa de trainees e lança plataforma de relacionamento. Interativa, oferece ferramentas virtuais para orientação profissional e desenvolvimento de carreiras.

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Após abrigar por mais de três décadas o Hotel Le Méridien, o edifício de

38 andares que marca o limite entre as praias de Copacabana e do Leme,

no Rio de Janeiro, está sendo remodelado. Em breve, voltará a operar

como Windsor Copacabana.

A mudança do nome não será a única. Todo o funcionamento dos sistemas

elétricos, de telecomunicações, hidráulico, de climatização e de segurança

estará interligado e anexado a um sistema tecnológico que resultará

em racionalidade operacional e redução do consumo energético. “São

soluções de longo prazo, que visam proteger o patrimônio dos clientes”,

destaca Altair Assumpção, superintendente-executivo de Desenvolvimento

de Negócios Sustentáveis, área do Banco Santander que, em parceria com

a área comercial, auxiliou o Windsor Copacabana na implementação desse

projeto. “Nossa área traduz a sustentabilidade na prática de negócios”,

define Assumpção.

Longoprazo.O que o suporte aos clientes em projetos de sustentabilidade

tem a ver com os negócios de um banco? “Negócios sustentáveis se

refletem em menores riscos para o cliente e para o banco, melhoram a

eficiência da empresa, impactam de forma positiva a sociedade e o meio

ambiente”, explica Assumpção. “Dessa forma, revertem-se em criação de

valor para todas as partes”, acredita.

Fortalecer o relacionamento com os públicos com que se relaciona está na

essência da atuação do Santander. Por essa razão, o banco sai na frente

ao criar uma unidade de Desenvolvimento de Negócios Sustentáveis,

instituída no último mês de abril com a missão de identificar, fomentar e

viabilizar negócios de bases sustentáveis. Atende outras divisões do banco,

como Global Banking & Market (GB&M), Corporate, Aymoré, Empresas,

Private Bank e Asset Management.

Além do projeto do Windsor Copacabana, a área tem atuado no

desenvolvimento de iniciativas voltadas a eficiência energética, economia

de baixo carbono, retrofit e tratamento de resíduos e efluentes.

“Buscamos nos antecipar às necessidades dos clientes e às tendências de

mercado”, conclui Assumpção.

“Negócios sustentáveis se refletem em menores riscos para o cliente e para o

banco, melhoram a eficiência da empresa, impactam de forma positiva a sociedade

e o meio ambiente.”

Santander inova e institui área dedicada ao Desenvolvimento de Negócios Sustentáveis.

Fomento à criação de valor

Sustentabilidadenaprática6/8

A agência que está localizada no centro de Curitiba recebeu, em setembro,

a 100ª sala de ações do Santander. Esses espaços, exclusivos para os

clientes que queiram se informar ou que tenham interesse em investir em

renda variável, contam com profissionais especializados, aptos a oferecer

orientações para que o investidor tome uma decisão consciente. “Com a

queda da taxa de juros, muitas pessoas procuram o mercado de capitais para

diversificar seus investimentos”, explica Orlando Zainaghi, superintendente

da Santander Corretora.

De acordo com Zainaghi, esse formato é um facilitador para quem quer

começar a investir em ações. “Contar com o apoio de um especialista

facilita a tomada de decisão”, avalia.

Criadas pelo Banespa em 1987, as salas de ações só ganharam a

configuração que possuem hoje em 2000, após o banco ser comprado pelo

Santander no processo de privatização. Inicialmente, eram apenas áreas

físicas dentro das agências, sem a presença de gerentes especializados.

Hoje, avalia Zainaghi, são um diferencial competitivo do Banco Santander.

“A Corretora Santander acredita no relacionamento próximo com seus

clientes e na importância de facilitar o contato direto com especialistas,

proporcionado com as salas de ações”, ressalta. “Nos últimos anos,

o mercado vem focando seu crescimento no home broker, que é um serviço

que permite que os investidores comprem ou vendam ações via internet”,

explica. “Nós também temos home broker, mas não abrimos mão do

relacionamento”, enfatiza.

Visite as salas de ações do Santander.

Para localizá-las, cliqueaqui.

Expansão no VarejoEspaço exclusivo nº100

As cidades de Belo Horizonte e Betim, em Minas Gerais, além de Macaé,

no Rio de Janeiro, e de Campinas, em São Paulo, ganharam novas agências

do Santander em setembro. Os novos endereços fazem parte do projeto

de Expansão da Rede Santander. “Para garantir a satisfação de nossos

clientes, temos de estar próximos deles também fisicamente”, argumenta

Robson Rezende, da Superintendência Executiva da Rede Expansão, área

criada especialmente para desenvolver e implementar todos os detalhes

do projeto. “Estamos reforçando o nosso compromisso de ser um banco

global, com atuação local e sensibilidade regional”, acrescenta.

Para isso, o Santander tem o objetivo de inaugurar 600 agências em todo

o país até 2013. Dessas, cerca de 120 estão sendo abertas neste ano.

+ 4 agências+ 4 agências

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OBoletimNOSSASAÇÕESéumapublicaçãodaáreaSantanderAcionistas,editadapelaVice-presidênciadeMarca,MarketingeComunicaçãoCorporativadoBancoSantander.DiretorResponsável:MarcosZoni•JornalistaResponsável–SoraiaDuarte–MTb34.411•Redação:SantanderAcionistas•RevisãodeTexto,DiagramaçãoeArte:AWICAComunicação.

OpresenteBoletimpossuicarátermeramenteinformativo.Asinformaçõesnelecitadasnãodevemserinterpretadascomoumaofertaousolicitaçãoparacomprarouvenderquaisquerprodutose/ouserviçosaquimencionados.Estematerialéparausoexclusivodeseusreceptoreseseuconteúdonãopodeserreproduzido,redistribuído,publicadooucopiadodequalquerforma,integralouparcialmente,semexpressaautorizaçãodoBancoSantander(Brasil)S.A.

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SAIBA MAIS PELOS

CANAIS DE ATENDIMENTO:

www.santander.com.br/acionistas0800-286-8484

acionistas@santander.com.br

Nos últimos meses, o Grupo Santander anunciou expansão

de suas operações internacionais por meio de aquisições.

Tais movimentos confirmam a estratégia do banco de diversificar

seus negócios, sem abrir mão de participações relevantes em

mercados estratégicos.

Aquisiçãodecarteiradefinanciamentodeveículosnos

EstadosUnidos

No final de agosto, o Grupo Santander anunciou um acordo com

o HSBC para adquirir a carteira de financiamento de veículos

que o banco britânico possuía nos Estados Unidos. A gestão

de cobrança de referida carteira já era realizada pelo Santander

Consumer. O valor aproximado da negociação, ainda sujeita

a ajustes, é de US$ 4 bilhões. Será necessário financiamento

interno do Grupo para o montante de US$ 342 milhões, pois a

operação está associada a uma linha de financiamento específica

e parte da carteira adquirida está securitizada.

Essa transação, que está sujeita às aprovações dos órgãos

reguladores, deve ser concluída no terceiro trimestre de 2010.

SantanderseexpandenaPolônia

O Grupo Santander anunciou um acordo com o escocês

Allied Irish Banks (AIB) para adquirir 70,36% do capital

social do polonês Bank Zachodni (BZ WBK), pelo valor de

€ 2,9 bilhões. O acordo firmado também inclui a compra de 50%

do capital social que o AIB possui na BZ WBK Asset Management,

por € 150 milhões. A conclusão de tais operações está prevista

para 2011, após aprovação pelos órgãos reguladores e em

assembleia de acionistas.

De acordo com Emilio Botín, presidente do Grupo Santander,

a operação se encaixa perfeitamente nos critérios que o Santander

exige para as aquisições, além de permitir que o banco aumente

sua diversificação geográfica. A Polônia, segundo Botín, é um

mercado que o Santander conhece bem, pelo fato de já operar

no país por meio da unidade Santander Consumer. Dessa forma,

a compra do Bank Zachodni reforça a atuação do Santander em

banco comercial, principal atividade da instituição naquele país,

e lhe dá massa crítica em um segmento com elevado potencial

de expansão.

Santander no Mundo

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