Bônus 03 - Como Montar Uma Assistência Técnica Em Eletrodomésticos

8/12/2019 Bnus 03 - Como Montar Uma Assistncia Tcnica Em Eletrodomsticos

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Como montar uma assistnciatcnica em eletrodomsticos

Paramontar uma Assistncia Tcnicaem Eletrodomsticos os empresrios devem lembrar o que a evoluo da tecnologiaexige da Assistncia Tcnica: profissionais qualificados e que estejam atualizados com essatecnologia, pois os clientes exigem servios de qualidade, dilogo, informaes e rapidez.

Mercado da assistncia tcnica deeletrodomsticosO mercado para esse tipo de assistncia visa atender em sua grande maioria clientesdomsticos que necessitam deassistncia tcnica em eletrodomsticos e tambmpoder servir clientes empresariais.

Cada vez mais pessoas tm adquirido produtos eletrodomsticos e, portanto, cresce ademanda por esse servio.

Outra opo de atuao nesse ramo prestar assistncia na forma de forma Autorizada, oque garante para o prestador de servios uma clientela que vai estar direcionada.

Divulgao da assistncia tcnica deeletrodomsticos

A forma mais eficiente e mais rpida para se divulgar umaassistncia tcnica deeletrodomsticos contar com a prpria qualidade dele. Muitas pessoas no escolhemum ou outro servio de assistncia por no ter certeza de que o mesmo ser feito comqualidade e honestidade. Portanto, para obter sucesso nesse ramo preciso contar com aconfiana das pessoas e fidelizar clientes.
http://www.novonegocio.com.br/marketing/cinco-maneiras-de-divulgar-seu-negocio/http://www.novonegocio.com.br/marketing/cinco-maneiras-de-divulgar-seu-negocio/http://www.novonegocio.com.br/marketing/cinco-maneiras-de-divulgar-seu-negocio/


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Outras formas de divulgao e que mantem a empresa sempre visualizada pelos cientesso os folders, anncios em listas comerciais ou at veculos com o slogan da empresa,todos esses recursos fazem a empresa mais visvel para os clientes.

Clientes da assistncia tcnica deeletrodomsticosOs clientes podem procurar uma assistncia tcnica de eletrodomsticos por motivosdiversos: para conserto e conservao dos eletrodomsticos.Para fidelizar o cliente tenha um atendimento de primeira qualidade, anote todo odiagnstico dos aparelhos, escute o clientee apenas atenda o conserto em tempo rpido,preo justo, sem acrescentar peas e se possvel encontrar peas na prpria regio parano encarecer o servio.

Todas essas qualidades fazem do servio de assistncia um servio procurado pelosclientes.

Anlise de Mercado da assistncia tcnicade eletrodomsticos

Antes de colocar o servio em funcionamento, analise onde h maior necessidade de umaassistncia tcnica de eletrodomsticos e o que os clientes da regio estoprocurando numa empresa como esta.

Atravs da anlise de mercado possvel a empresa se organizar para atender aos clientesnaquilo que est faltando na regio ou o que representaria um diferencial na regio.

Concorrncia da assistncia tcnica deeletrodomsticos

necessrio saber quais so os concorrentes locais e quais as suas especialidades deservios, portanto, a escolha da localizao est intrinsecamente ligada a concorrncia.

Alm da localizao, uma anlise da concorrncia pesquisa tambm qual a demandaexistente para aassistncia tcnica de eletrodomsticos . neste momento que seavalia se a porcentagem de clientela satisfatria.Numa anlise dos principais competidores devem-se verificar os atributos dos concorrentese seus diferenciais. Por exemplo, parada assistncia tcnica de eletrodomsticos umatributo importante a garantia do servio, outro atributo essencial numada assistnciatcnica de eletrodomsticos a capacidade de produo e atendimento da demanda,outros atributos so a publicidade e o desempenho.
http://www.novonegocio.com.br/marketing/o-que-e-marketing-sensorial-e-como-faze-lo/http://www.novonegocio.com.br/marketing/o-que-e-marketing-sensorial-e-como-faze-lo/


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Localizao da assistncia tcnica deeletrodomsticos

Como vimos, a localizao tem ligao direta com a concorrncia, mas tambm com oatendimento da clientela ,portanto, se posicione em avenidas comerciais queficam prximos as residncias, que tenha fcil acesso, que seja prximo a lojas parautilidades do lar e tenha uma vista agradvel aos clientes.

Organizao do processo produtivo naassistncia tcnica de eletrodomsticosComo falamos acima, a capacidade de produo e atendimento da demanda um atributo

que deve ser analisado como vantagem ou no competitiva, portanto ada assistnciatcnica de eletrodomsticos deve estruturar seu atendimento a fim de que possarealizar os servios de forma adequada, de forma organizada e que seja executada em umtempo que seja o mais rpido possvel.Para isso a estrutura da assistncia tcnica de eletrodomsticos deve ter um espaode, no mnimo, 100m com Layout que tenha balco de atendimento, depsito elaboratrio.

E nada de misturar os clientes ao laboratrio de conserto: o layout deve ser tal que ocliente seja atendido sem sensao de desorganizao com aparelhos espalhados pelocho e assim tenha a impresso de que seus aparelhos ficaro tambm jogados.

Para implantao de um espao organizado e produtivo, os empresrios podem fazer usode tcnicas como o 5s, que uma ferramenta bsica de qualidade e que promove aimplantao de um ambiente mais produtivo. Os 5 s consiste em 5 sensos que so : sensode limpeza, senso de ordenao, senso de sade e senso de autodisciplina.

5 s da assistncia tcnica de

eletrodomsticosOs 5s so essenciais para um bom funcionamento de umaassistncia tcnica deeletrodomsticos :O Senso de Limpeza como o prprio nome diz, limpeza essencial para um ambienteprodutivo e, no s a limpeza, como tambm a organizao, manter tudo limpo eorganizado elimina at a sensao de cansao precoce e proporciona um ambiente maisagradvel para o profissional.Senso de ordenao a ordem tambm muito importante, o aspecto bsico para osprocessos de trabalho. Todos nada assistncia tcnica de eletrodomsticos devem

saber de cor os procedimentos na ordem em que devero ser executados e, assim, poder


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ensinar aos novos funcionrios a ordem que torna o servio mais rpido e melhorexecutado.Senso de sade sade e segurana andam juntos quando o assunto assistnciatcnica de eletrodomsticos , portanto, os funcionrios devem ser orientados a afastar

todos os focos de provveis acidentes e proteo contra produtos txicos.Senso de autodisciplina esse senso tem haver com a escolha e orientao dosmelhores funcionrios: se um funcionrio sabe qual o melhor procedimento deve faz-lo,se sabe que no deve atrasar o servio ento comece logo, se sabe que no deve procederde tal forma, pois contraproducente, ento no proceda. Parece simples, mas essasatitudes so adquiridas apenas com disciplina e conscientizao.

Investimentos da assistncia tcnica deeletrodomsticosOs empresriosda assistncia tcnica de eletrodomsticos tero investimentos commquinas de testes, equipamentos, materiais de escritrio como computadores,impressora, fax e telefone, tenha tambm softwares para contabilidade.

Sero necessrios materiais para uso no laboratrio que so: lupa, osciloscpio, fonte dealimentao de energia, sugador de solda, conjunto de chaves Phillips e defenda, alicatedo tipo descasca fios e outras ferramentas.

Alm desses gastos, os empresrios tero gastos com pessoal, com fornecedores,legalizao e divulgao.

Para formalizao a empresa dever procurar Junta comercial, Prefeitura, Bombeiros, CREAdependendo dos servios e da Autorizao necessria e Secretaria da Fazenda.

Resposta Tcnica da assistncia tcnica emeletrodomsticosParamontar uma empresa de assistncia tcnica em eletrodomsticos necessrio contar com orientaes sobre uma melhor gesto do negcio, controle decustos e qualidade dos servios.

Poder no desenvolvimento das atividades ser necessrio tambm a resposta de algumasdvidas sobre processos que fazem parte do dia a dia dos tcnicos, para isso pode contarcom o servio de Resposta Tcnica.

Para isso tenha sempre mo o link do Servio Brasileiro de Respostas Tcnicas.


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No mais s trabalhar duro e com dedicao e obter os melhores resultados aomontarsua assistncia tcnica de eletrodomsticos.

DICA IMPORTANTE!Independente do tipo de negcio que voc deseja montar muito importante fazer umplanejamento. Contrate uma consultoria, estude em livros, enfim, escolha a opo quemais lhe agrada,apenas no arrisque suas economias em um chute !

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