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www.en-sof.com.br

PERFIL DO PALESTRANTE

www.en-sof.com.br

Formação Acadêmica•Bacharel em Administração

•MBA em Tecnologia da Informação

• MIT Sloan CISR Summer Session - “GeneratingBusiness Value from IT”

• California State University – MBA Extation –Business Entrepreunership

Experiência Profissional•30 Anos em Tecnologia da Informação

•Atuou como CIO em grandes corporações•Professor Universitário

• Consultor de Soluções de Negócios EN-SOF

Walter Mossi

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AGENDAWHAT – O que é BPM?

WHY – Por que aplicar?

WHERE – Aplicar aonde?

WHO – Para quem?

WHEN – Quando?

HOW MUTCH– Quanto custa?

HOW – Como fazer?

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O Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento de Processos de Negócio é:

•Um conceito que une gestão de negócios e

tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio.

• São utilizados métodos, técnicas e

ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

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Nível 1 – Processos (1 dia)

Representam os grandes processos da empresa,sendo que alguns autores chamam de “cadeia de valor” e outros de “macro-processos”. Ex: Vendas

Nível 2 – Sub-processos (1 semana)

Representam a decomposição de um processo em seus principais componentes. Pode-se representar (ou não) a lógica e as regras entre os sub-processos. Ex:Cadastrar Cliente

Nível 3 – Atividades (2 meses)

Representam a decomposição de um sub-processo em suas principais atividades. Normalmente representamos a lógica e as regras de negócio neste nível de detalhe, evitando os detalhes operacionais.Ex: Avaliar Crédito

Nível 4 – Tarefas (2 anos)

Passos necessários para completar uma atividade e que representam as ações operacionais detalhadas. Ex: Preencher campo matrícula do CPF.

Fonte: www.klugsolutions.com

Processos

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Assessoria Jurídica

Tecnologia de Informação

Recursos Humanos

Administrativo FinanceiroControladoria – Finanças – Investimentos

Vendas Franquia Satisfação

Planejamento Auditoria e conformidade

Atividades Apoio

Atividades Primárias

M

A

R

G

E

M

CADEIA DE VALOR

Relacionamento

com

Mercado

Mercado

Administração

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Processo

EMPRESA

Processos Permeiam a Organização

Estrutura Organizacional

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Dimensões Avaliadas

Atividade

Recursos HumanosRecursos HumanosRecursos HumanosRecursos Humanos

Regras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de Negócios

ProcessosProcessosProcessosProcessos MétricasMétricasMétricasMétricas

InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformaçãoTecnologiaTecnologiaTecnologiaTecnologia

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• Projetar soluções empresariais completas, abordando e modelando de

forma integral os aspectos :

� Processos de Negócio (Cadeias de Atividades)

� Regras do Negócio (Políticas; Diretrizes, etc.)

� Informação (Grupos de Dados; Elementos de Dados; Objetos

Entidades e Atributos)

� Tecnologia da Informação (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware;

Comunicação, etc.)

� Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional )

� Métrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)

Objetivo da Metodologia

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Guia de Modelagem

de Negócios

Glossário

de NegóciosModelo de Casos

de Uso

de Negócios

Especificação

Suplementar

de Negócios

Modelo de

Objetos

de Negócios

Avaliação da

Organização-Alvo

Visão

do Negócio

Documento de

Arquitetura

de Negócios

Regras

de Negócios

Elaborar Guia de

Modelagem de

Negócios

Elaborar

Vocabulários de

Negócios

Definir a

Arquitetura

de Negócios

Localizar Atores e

Casos de Uso

de Negócios

Analista de

Processos

de Negócios

Avaliar

Organização-Alvo

Definir e ajustar

metas

Manter papéis

de NegóciosEstruturar Modelos

de Casos de Uso

de Negócios

Visão Metodológica

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D

i

m

e

n

s

õ

e

s

Visão Metodológica

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• Expectativas em promover mudanças

marcantes nos ambientes - problemas de

essência organizacional, funcional e de

relações com o mercado;

• Preocupação em modernizar os ambientes

empresariais - através da implementação

de novas Tecnologias da Informação;

• Demanda de altos investimentos em

hardware e software;

• Implementação de alta tecnologia - tem

gerado mais frustrações do que satisfação

das expectativas.

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SISTEMAS

ESCRITÓRIOS

INDUSTRIA

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Executivos

Gestores

Operadores

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� Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dos

problemas ;

� Estar comprometido com soluções que harmonizem os aspectos

empresariais (Atividades; RH ;TI ;Regras de Negócio; Informação);

� Estar em contínua busca da situação ideal;

� Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes;

� Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude;

� Ser o elo de ligação entre os diversos especialistas ( Clientes Usuários,

Equipes de Análise e Construção; Pesquisadores de tecnologia,

Modeladores e Administradores de Dados etc...)

O Papel do Analista de Negócio e Sistemas

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Empresas:

•em crescimento

•sem definição clara de papéis

•excessivamente hierárquicas

•antigas

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Tendência

(crescimento)

Tendência

(estabilidade)

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� O cliente comprometido, o cliente conduzindo;

� Harmonia de objetivos;

� Espírito de equipe;

� Base de conhecimento única e sólida para compressão do

negócio;

O Envolvimento do Cliente

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Camada de Soluções

Oracle

Fonte: ORACLE

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IdoneidadeRelacionamentos

Saúde Física e Mental

CompetênciasPessoais

CompetênciasTécnicas

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IdoneidadeRelacionamentos

Saúde Física e Mental

CompetênciasPessoais

MERCADO ABSOLUTAMENTE CARENTE!

CompetênciasTécnicas

Fonte: ORACLE

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