Branca de nevea pior inimiga de uma consultora

de beleza Mary Kay

Fabíola Machado

Diretora Sênior de Vendas Mary Kay

Karina Bacha

Diretora de Vendas Mary Kay

A sua principal inimiga...

Agenda BRANCA de neve!!!

Qual o objetivo do agendamento?

• Poder realizar SCP (Sessões de Cuidados com a Pele);

• Realizar vendas;

• Obter contatos para realizar novos agendamentos;

• Realizar novos agendamentos;

• Obter novas futuras iniciadas.

O que é preciso para fazermos um

agendamento top?

• Estar muito confiante sobre nossa empresa e sobre

nossos objetivos enquanto consultoras de beleza.

MAS... COMO?

Como estar confiante na hora do agendamento?

• Você usa os produtos MK?

• Você acredita que trabalhamos com os melhores produtos do

mercado e na melhor empresa do mercado?

• Você acha que todas as pessoas gostariam ou merecem

ganhar uma sessão de cuidados de pele.

Mas por que as clientes são tão

resistentes?

• Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado da

linha...

• Placa invisível: FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE!!!

• Usar os termos certos! Usar as palavras certas!!!

• Falta de entusiasmo!

• Medo!

• Falta de técnica...

• Termos incorretos para agendar

sessão: venda, demonstração,

indicação...

• Termos corretos: presente, opinião,

ajuda...

Mas por que as clientes são tão

resistentes?

O que te impede de ter uma

agenda cheia de SCP e de

preencher o perfil do cliente

nas suas sessões?

Organização do seu tempo...

Planejamento semanal...

Planejamento semanal...

Planejamento semanal...

Na hora de agendar...

• Imagem própria:

• Oração e música (que te põe para cima)

• Espelho na sua frente (olhe-se falando no

espelho)

• Dias infalíveis para agendar: TERÇA E

SEXTA

• Ânimo total!!!

Como agendar com pessoas que já

conhecemos?

1. Cumprimente com entusiasmo e, em seguida conte a novidade!

2. Pergunte: “Você já ouviu falar de Mary Kay?”

1. Sim

2. Não

3. Diga que está em treinamento e peça ajuda;

4. Agora agende, com a folha de planejamento em mãos ou a sua

Agenda Mary Kay (perguntas fechadas).

5. Despertar um desejo, convide-a para ser anfitriã.

1. Comece a ligação chamando a pessoa pelo nome;

2. Conte que está ligando porque a amiga dela (Fulana) a

presenteou com um Spa da Pele da Mary Kay;

3. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay (Regra de Ouro): SIM /

NÃO.

4. Conte para ela o que vai fazer no Spa da Pele (resumo) e frise

bem que não tem custo porque é um PRESENTE da Fulana

para ela.

5. Com a agenda em mãos, agende o horário com hora e data

fechadas, lembrando de repetir o horário/dia 3x e de dar seu

telefone caso haja algum imprevisto.

Como agendar com pessoas que

não conhecemos?

Como agendar a partir da SCP

realizada?

• “Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não “pego” ou

“escolho”) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas

anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso

contar com você para compartilhar uma aula como esta com suas

amigas? Tenho certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!!”

Que tal você chamar suas amigas, eu vou até a sua casa para

dar uma aula de beleza para elas? E só por estar me

apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de

maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em

tudo o que você quiser comprar neste dia!”

Como agendar a partir da SCP

realizada?

• Em seguida você usará a técnica de “Tentativa de Data”. É assim:

“Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para

você, nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda...

(que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem

disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa

visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da

semana?” Sempre dê duas opções! E vamos em frente.

Dica quente!

Agendamento diretora nacional Eloísa Johnson

Agende para olhar!

Dica quente!

Agendamento diretora nacional Eloísa Johnson

Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes

na mesa escritos:

“AGENDE PARA OLHAR”

As suas convidadas certamente irão perguntar o

porquê deste envelope. Então você diz: “se você

agendar uma sessão para ser realizada nas

próximas semanas você pode abrir o envelope e

ver que produto você vai receber como presente

extra na sua sessão.” Elas vão amar!!

Como conseguir 100 indicações?

Essa ideia veio da Diretora Nacional Cheryl Warfield.

1. Faça uma lista com o nome de 10 pessoas

que você queira ligar. Se você é uma Consultora nova

pode ser uma lista de amigas, familiares, colegas de

trabalho... Se você for uma Consultora antiga pode ser

uma lista com as suas 10 melhores clientes.

Como conseguir 100 indicações?

2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary

Kay. Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e

preciso falar com você. Minha Diretora me propôs um desafio

de falar com 100 pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei

10 das minhas melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e

estou pedindo uma colaboração para me darem 10 contatos com

telefones de amigas que ainda não conhecem Mary Kay. Em

agradecimento por sua ajuda em realizar o meu desafio,

presentearei você com um batom ou _______ (fale rapidamente

dos benefícios do produto que você está presenteando). Tem

algum motivo pelo qual não poderia me ajudar? Eu gostaria de

entregar o seu presente na sexta-feira ou na _______.”

Como conseguir 100 indicações?

3. Quando tiver sua lista com 100 nomes estará pronta para ligar e dizer: “Olá

posso falar com ______. Aqui é _____ Consultora Mary Kay. Nós temos

uma amiga em comum _____. Ela me falou muito bem de você e eu

gostaria de te dar de presente uma Sessão de Cuidados com a Pele e dicas

de auto-maquiagem. Só vamos precisar de uma hora e você vai adorar a sua

transformação para o novo visual da estação. Se você concordar em tirar

uma foto para o meu álbum de fotos “Antes e Depois”. Quando seria

melhor para você: no começo ou no final da semana? Durante o dia ou a

noite? De manhã ou a tarde? Às 9h ou às 10h?” Nesse momento esteja

com a sua agenda aberta, destacada os seus horários e onde você irá realizar

as Sessões de Cuidado com Pele.

Como conseguir 100 indicações?

4. Depois que a facial foi marcada, fale: “Você pode convidar

duas amigas (ou parentes) para dar uma opinião verdadeira,

amigas que vão dizer: gostei dessa cor em você, ou, tente

essa outra cor. Elas também irão experimentar os produtos,

mas você será minha modelo, e elas estarão lá para dar suas

opiniões.”

Os resultados são fenomenais! Todas que receberam as ligações

foram educadas por causa da amiga em comum. Pelo menos

a metade está agendando. Faça a Sessão de forma

apropriada da abertura ao fechamento. Não se esquecendo

de prepará-la para ser uma anfitriã e perguntando o que quer

de presente de anfitriã.

E o que fazer?

• Aprender e se capacitar!!

– Guia da Consultora;

– DVD;

– Acompanhar a iniciadora em um

agendamento;

– Ter um propósito;

– Estabelecer uma meta e cumprir;

Desafie-se!!!

Olimpíadas de Inciação – Unidade

Voô do Falcão

• Realize inícios pessoais qualificados e conquiste presentes muito

especiais neste mês de agosto!

• Cada início qualificado valerá R$ em produtos Mary Kay e os

medalhistas também conquistarão presente super especiais

Medalha de Ouro: 3 inícios pessoais qualificados ou mais

Medalha de Prata: 2 inícios pessoais qualificados

Medalha de Bronze: 1 início pessoal qualificado

Mega Desafio 18.000 pontos -

Unidade Sociedade das Borboletas

Último mês Kit Pocket! Ainda dá tempo!

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“Existem dois tipos de pensamentos: positivos e negativos.

Quem pensa de maneira positiva, tem atitudes positivas todos

os dias, transmite boas energias e cria coisas boas em seu

mundo. Essa forte vibração chamada pensamento cria uma

atmosfera a sua volta e traz resultados efetivos: os

acontecimentos positivos” Mary Kay Ash.

Um beijo, sua diretora Fabíola e Karina