Método Bridge e Group Task Analysis (GTA)

Senac RioSenac RioGraduação Tecnológica em Design GráficoGraduação Tecnológica em Design Gráfico

LUIZ AGNERLUIZ AGNER

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃOARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

Plano de aulaPlano de aula

Análise de tarefasAnálise de tarefas Método BridgeMétodo Bridge Por que GTA?Por que GTA? Metodologia GTAMetodologia GTA Desafio GTADesafio GTA

Análise de tarefasAnálise de tarefas

Para desenvolver um produto Para desenvolver um produto interativo é importante interativo é importante compreender como os usuários compreender como os usuários realizam suas tarefas.realizam suas tarefas.

A análise da tarefa identifica os A análise da tarefa identifica os passos que os usuários performam passos que os usuários performam e sua sequência.e sua sequência.

Fisicamente e cognitivamente.Fisicamente e cognitivamente.

Group Task AnalysisGroup Task AnalysisFazendo a ponte entre 2 pontos

Análise de tarefasAnálise de tarefas

É o processo que decompõe em um É o processo que decompõe em um passo-a-passo todas as etapas de passo-a-passo todas as etapas de uma função, trabalho ou tarefa. uma função, trabalho ou tarefa.

Técnicas comuns: observação de Técnicas comuns: observação de campo (estudo etnográfico), a campo (estudo etnográfico), a entrevista ou materiais de entrevista ou materiais de treinamento.treinamento.

BridgeBridge

É um método de pesquisa criado É um método de pesquisa criado por Dayton, McFarland e Kramer por Dayton, McFarland e Kramer (1998).(1998).

Tema de dissertação na PUC-Rio.Tema de dissertação na PUC-Rio. É uma técnica de análise de tarefa É uma técnica de análise de tarefa

intensiva, com 3 resultados:intensiva, com 3 resultados: Fluxo passo-a-passo da tarefaFluxo passo-a-passo da tarefa Objetos abstratos de tarefaObjetos abstratos de tarefa Protótipos da interface - em papelProtótipos da interface - em papel

BridgeBridge

Possui 3 etapas:Possui 3 etapas: Análise da tarefaAnálise da tarefa Mapeamento tarefa para objetoMapeamento tarefa para objeto Mapeamento objeto para interfaceMapeamento objeto para interface

Envolve 5 tipos de participantes:Envolve 5 tipos de participantes:

UUsuário, gerente de projeto, especialista em suário, gerente de projeto, especialista em usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.

BridgeBridge

Possui 3 passos sequenciais:Possui 3 passos sequenciais: Análise da tarefaAnálise da tarefa Mapeamento tarefa para objetoMapeamento tarefa para objeto Mapeamento objeto para interfaceMapeamento objeto para interface

A técnica envolve 5 tipos de A técnica envolve 5 tipos de participantes:participantes: UUsuário, gerente de projeto, especialista em suário, gerente de projeto, especialista em

usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.EQUIPE COM 5 PERFIS - UEQUIPE COM 5 PERFIS - Usuário, gerente de projeto, especialista em suário, gerente de projeto, especialista em usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.

BridgeBridge

Group Task AnalysisGroup Task Analysis

Group Task AnalysisGroup Task Analysis

A proposta do fluxo da tarefa é A proposta do fluxo da tarefa é definida definida de modo consensual pelo de modo consensual pelo grupo grupo de usuários.de usuários.

O fluxo consensual é transformado O fluxo consensual é transformado em protótipo de alta fidelidade em protótipo de alta fidelidade pela equipe de UX/UI designers.pela equipe de UX/UI designers.

Quando aplicar GTAQuando aplicar GTA

Sempre que quisermos coletar Sempre que quisermos coletar dados para:dados para:

Validação de hipóteses da equipeValidação de hipóteses da equipe Adicionar funções ao aplicativoAdicionar funções ao aplicativo Automatizar tarefasAutomatizar tarefas Análise da competiçãoAnálise da competição Aprimorar um aplicativo/site.Aprimorar um aplicativo/site.

Benefícios do GTABenefícios do GTA

Em equipe, fica Em equipe, fica mais fácil mais fácil descrever um processo de trabalhodescrever um processo de trabalho

O consenso ajuda a criar o produto O consenso ajuda a criar o produto dirigido a dirigido a muitos usuáriosmuitos usuários

É possível obter um fluxo em É possível obter um fluxo em até até duas horasduas horas

GTA GTA –– dados coletados dados coletados

Tipos de dados da pesquisa:Tipos de dados da pesquisa: Ponto de partida (“Ponto de partida (“gatilhosgatilhos””)) Ponto de chegadaPonto de chegada Passos e sua ordenaçãoPassos e sua ordenação Pontos decisóriosPontos decisórios ExceçõesExceções Pontos problemáticos Pontos problemáticos AtoresAtores Informações adicionaisInformações adicionais

Players envolvidosPlayers envolvidos

Usuários (grupo de 4 a 6)Usuários (grupo de 4 a 6)

ModeradorModerador

VideografistaVideografista

ObservadoresObservadores

Materiais do GTAMateriais do GTA

Cartolinas de trabalho (50x50cm)Cartolinas de trabalho (50x50cm) Canetas para cada usuárioCanetas para cada usuário Blocos coloridosBlocos coloridos Fita adesivaFita adesiva Mesa grandeMesa grande CâmeraCâmera

Blocos coloridosBlocos coloridos

Amarelos (quadrados) – passos

Amarelos (diamantes) – Pontos decisórios

Brancos – informação adicional

Rosas – usuários não gostam Azuis – indicações de

exceções Verdes – outros atores

Group Task AnalysisGroup Task AnalysisFazendo a ponte entre 2 pontos

Instruções - GTAInstruções - GTA

Trabalhar em grupo em busca de Trabalhar em grupo em busca de um fluxo consensualum fluxo consensual

Começar com o gatilho e ponto finalComeçar com o gatilho e ponto final Definir o passo-a-passo na ordem Definir o passo-a-passo na ordem

natural das tarefasnatural das tarefas Não esquecer os pontos decisóriosNão esquecer os pontos decisórios Inserir as informações adicionais, Inserir as informações adicionais,

exceções, outros atores (se houver)exceções, outros atores (se houver) Fazer a revisão e o debriefingFazer a revisão e o debriefing

Moderador do GTAModerador do GTA

Mostrar simpatia e personalidadeMostrar simpatia e personalidade Fazer perguntasFazer perguntas Manter o focoManter o foco NãoNão atuar como participante atuar como participante Direcionar a atividadeDirecionar a atividade Não criticar as soluções encontradasNão criticar as soluções encontradas Motivar Motivar todostodos à participação à participação Não deixar que apenas um domineNão deixar que apenas um domine

BibliografiaBibliografia

Understanding Your Users Understanding Your Users –– A Practical Guide A Practical Guide (Courage e Baxter)(Courage e Baxter)

Bridging User Needs to Bridging User Needs to Object Oriented GUI Object Oriented GUI Prototype via Task Object Prototype via Task Object Design (Dayton, Design (Dayton, McFarland e Kramer)McFarland e Kramer)

Análise Ergonômica do Análise Ergonômica do Trabalho dos Trabalho dos Desenvolvedores (Renata Desenvolvedores (Renata Zilse, PUC-Rio)Zilse, PUC-Rio)

Desafio em gruposDesafio em grupos

Criar um fluxo detalhado e Criar um fluxo detalhado e consensualconsensual para para as seguintes tarefas:as seguintes tarefas:

– Enviar flores para a namoradaEnviar flores para a namorada– Dar um presente de dia das mãesDar um presente de dia das mães– Trocar o pneu do seu carroTrocar o pneu do seu carro– Fazer uma feijoadaFazer uma feijoada– Pintar a sala de estar da sua casaPintar a sala de estar da sua casa– Promover um churrasco para seus amigosPromover um churrasco para seus amigos– Organizar a sua coleção de discos vinilOrganizar a sua coleção de discos vinil

Obs: Todos os membros devem participar Obs: Todos os membros devem participar igualmenteigualmente!!