Brochure SoftExpert BPM Suite

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Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

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O SoftExpert BPM Suite - Gestão Processos Negócio - é uma solução completa de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de vida da Gestão de Processos [Business Process Management - BPM] e suportar as necessidades dos stakeholders da organização, incluindo a alta direção, equipes de trabalho, equipes de TI e analistas de negócio. A solução também provê uma suite completamente integrada de Enterprise Content Management [ECM], que possibilita às empresas entenderem melhwor os benefícios estratégicos gerados para o negócio por uma plataforma de aplicação universal, além de otimizar as operações do dia-a-dia, conectando e compartilhando conhecimento por toda a organização. O principal resultado para o negócio é uma solução que proporciona maior agilidade, rápido retorno do investimento (ROI) e reduz amplamente o TCO, comparado a outras soluções do mercado.

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Page 1: Brochure SoftExpert BPM Suite

Business Process Management [BPM]

Get Control. Empower People.

Page 2: Brochure SoftExpert BPM Suite

O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e

componentes perfeitamente integrados, projetados para

gerenciar todo o ciclo de vida da gestão de processos de negócio

e para apoiar as necessidades de todas as partes interessadas

da empresa, incluindo a alta administração, as unidades de

trabalho, as equipes de TI e os analistas de negócio.

A solução proporciona visibilidade e controle por toda a

organização, automatizando os seus processos de negócio e

habilitando às pessoas a conduzirem a melhoria contínua dos

processos.

O SoftExpert BPM Suite oferece uma solução de fácil aplicação e

totalmente baseada na web para automatizar os processos de

negócio orientados a pessoas e mantendo o foco nos usuários

corporativos. Para envolver as pessoas, aplicações e as

informações de sua empresa em seus processos de negócio, o

SoftExpert BPM Suite integra todos os componentes necessários

de um processo, como sistemas de informação (e.g. ERP,

CRM, RH), documentos, bancos de dados externos, entre

outros, em um único ambiente automatizado.

Para impulsionar a otimização ponta-a-ponta dos

processos de negócio, o SoftExpert BPM Designer

auxilia os gerentes de negócio na descoberta e

definição dos processos. Essa ferramenta facilita a

modelagem dos processos com recursos de drag-

and-drop, proporcionando um ambiente

estruturado que permite aos usuários não-técnicos

colaborarem com o desenho dos processos de

negócio.

O SoftExpert BPM Suite oferece recursos de

simulação e análise para detectar oportunidades de

melhoria nos processos de negócio por meio de cenários

(what-if). Os cenários de simulação resultam na distribuição

de processos com custos e recursos otimizados. O SoftExpert

BPM contempla ainda, o rastreamento e o monitoramento dos

processos de negócio em tempo real.

Page 3: Brochure SoftExpert BPM Suite

Definir

• Suporta a descoberta de processos ponta-a-ponta e captura os

dados essenciais dos processos.

• Ferramenta gráfica com recursos de drag-and-drop para

desenho de processos.

• Os processos podem ser mapeados diretamente para o padrão

XPDL [WfMC].

• Solução para Gestão de Conteúdo Empresarial [GED/ECM]

totalmente integrada.

• Ambiente colaborativo para definir detalhes dos processos de

negócio, como entradas/saídas, recursos, custos, duração e

calendários específicos.

• Importa processos de negócio do Microsoft Visio (VDX).

Mapear e documentar os processos “AS-IS”

Modelar

processos através da ferramenta integrada de Gestão do

Desempenho Corporativo [CPM].

• O repositório integrado de processos alavanca a produtividade

e a capacidade de reutilização.

• Ferramenta completa de modelagem possibilita que os

usuários criem , gerenciem e modifiquem as regras para um

melhor atendimento às necessidades do negócio.

• Os “donos”, gestores e executores dos processos são definidos

de acordo com o organograma da organização.

• A equipe de TI pode armazenar configurações de aplicativos

externos para reutilização em diversos processos.

• Sistema de Gestão de Riscos integrado e orientado a processo.

Aprimorar os processos mapeados “TO-BE”

Os indicadores e suas metas podem ser vinculados aos

Simular

• Ferramenta de simulação de processos possibilita a criação de

cenários (what-if).

• Rotas de processo são automaticamente distribuídas pelo

sistema ou podem ser definidas pelos usuários.

• Executa simulação discrete event e permite os métodos

probabilísticos ou determinísticos.

• Realiza análise de custos por atividade e consumo de recursos

durante a simulação.

• Animação gráfica exibe as estatísticas principais e dados de

custo em tempo real.

• Usuários podem controlar a velocidade da animação e executar

a simulação passo-a-passo.

• Permite que os usuários identifiquem prováveis gargalos por

meio da exploração dos cenários.

Ajuste fino dos processos modelados “WHAT-IF”

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

Page 4: Brochure SoftExpert BPM Suite

Distribuir

• Publica processos de negócio otimizados e prontos para

execução.

• Permite navegação simplificada e a customização das

notações predefinidas nos processos de negócio.

• Oferece suporte a compliances regulatórios, devido à descrição

detalhada de cada processo.

• Drill down em múltiplos níveis de uma hierarquia de processos

• Publicação dinâmica e sob demanda das informações contidas

nos processos de negócio.

• Distribuição dos processos de negócio 100% web tornando o

conhecimento disponível 24x7 aos usuários.

Publicar processos e documentos relacionados

Monitorar

corretivas e preventivas (CAPA), disparar fluxos de trabalho de

contingência, alterar executor de atividades, ou escalar

automaticamente pendências de usuário, conforme regras de

negócio.

• Monitoramento em tempo real dos trabalhos em andamento em

cada etapa.

• Monitora continuamente o progresso a fim de comparar

indicadores de desempenho com as metas.

• Permite que os gestores dos processos alterem os fluxos

durante a execução para tratamento de exceções.

• Dashboards para uma visão rápida da carga de trabalho e da

situação atual dos processos.

• Recursos de BAM com envio de alertas configuráveis de

eventos críticos para qualquer usuário, papel funcional ou

equipe.

Coletar informações de execução em tempo realMecanismo de disparo de eventos permite iniciar ações

Executar

tarefas de cada etapa às equipes, papéis funcionais ou

indivíduos corretos no momento apropriado.

• Gerencia prioridades e deadlines das tarefas necessárias para

o cumprimento de Acordos de Níveis de Serviço [SLA].

• Oferece aos usuários uma interface de formulários eletrônicos

padronizados.

• Gerencia e fornece conteúdo por meio da Gestão de

Documentos integrada.

• Permite a gestão total de tarefas, incluindo delegação e o

agendamento de processos.

• Web Services e padrões SOA facilitam a integração com outros

aplicativos (e.g. ERP, CRM, Office)

• Regras sofisticadas de decisão integradas aos fluxos de

processo.

Automatizar e controlar workflows de processo

Executa e controla os processos de negócio, atribuindo as

Page 5: Brochure SoftExpert BPM Suite

AnalisarAnalisar dados e KPIs [Business Intelligence]

• Permite que os gestores de linhas de negócio analisem a

produtividade e as cargas de trabalho, usando um amplo

conjunto de relatórios pré-configurados.

• Ferramenta integrada de BI permite a elaboração de análises

por linhas de negócio e auxilia os usuários na identificação de

gargalos e ineficiências do processo.

• Proporciona aos gestores a capacidade de realizar drill down e

“slice and dice” nos dados a partir de diferentes perspectivas.

• Mede o desempenho dos processos e atividades dos

departamentos e unidades organizacionais para evitar o não

cumprimento de metas e SLAs.

• Oferece cálculo dinâmico e comparação entre valores reais e

previstos.

Otimizar

desempenho dos processos.

• Aprimora a qualidade do processo, reduzindo erros, consumo

de tempo e custos.

• Permite aos gestores melhorar continuamente os processos

por meio de um ciclo completo de engenharia.

• Acelera os tempos de ciclos, eliminando gargalos e reduzindo

transferências.

• Capacidade de simulação para otimizar processos e mapeá-los

em relação aos novos objetivos.

• Gestão completa da revisão dos processos através do controle

de versões e histórico.

• Os gestores podem tomar decisões sobre como otimizar o

processo conhecendo os custos de cada etapa.

Aprimorar performance dos processos

Otimiza o processo de negócio com o auxílio de relatórios de

Os conceitos e funciona-

l idades oferecidas pela

SoftExpert para a gestão de

processos cumprem todos os

requisitos estabelecidos por

normas e regulamentos

internacionais, como ISO

9000, ISO 14000, OHSAS

18000, ISO/TS 16949, FDA 21

CFR Parte 11, FDA 21 CFR

Parte 820, SOX, ISO 22000

[HACCP], ISO 20000 [ITIL],

entre outros.

Aprimorando a Maturidade dos Processos de Negócio

Práticasrepetíveis

Práticaspadronizadaspor completo

Práticasquantitativamente gerenciadas

Continuamenteaprimorandopráticas

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SoftExpert é marca registrada da SoftExpert Software for Business Excellence.Todas as informações fornecidas neste catálogo estão sujeitas a alterações sem prévia notificação.

A SoftExpert é líder global em soluções para gestão da excelência e conformidade. Mais de 1.500 empresas em todo o

mundo confiam nas soluções da SoftExpert para dinamizar seus processos de trabalho, simplificar tarefas e administrar

informações. Desenvolvidas para qualquer tipo de negócios, em uma ampla gama de setores, as soluções da SoftExpert

ajudam a reduzir custos, minimizar riscos, melhorar o desempenho e obter flexibilidade a fim de responder às

necessidades de negócios em constante mudança.

Mantendo o foco nas pessoas e construindo relações duradouras com seus clientes e parceiros, a empresa se destaca

por orientar os clientes em todos os aspectos da implementação. A missão da SoftExpert é desenvolver continuamente

soluções inovadoras que simplificam a eficiência operacional e mantêm os clientes no controle de seus negócios. O foco

no cliente é um componente fundamental da cultura corporativa e continua a ser uma das principais razões da forte

presença no mercado da SoftExpert.

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