BUSINESS ANALYTICS:DIFERENCIAR PELOS DADOS

Luís Bettencourt Moniz

INOVFLOW

30.06.15

Luís Bettencourt Moniz - 2015

AGENDA

EXPLOSÃO DE DADOS // BIG DATADESÍGNIO DA ORGANIZAÇÃOO QUE ANALISAROBSTÁCULOS E FACILITADORES

Luís Bettencourt Moniz - 2015

«O que não pode ser medido

não pode ser gerido»

Peter Drucker

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35ZETTABYTES

44x

2020

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Volume

Velocidade

Variedade

Veracidade

Luís Bettencourt Moniz - 2015

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Aumentar

Receitas

Clientes

Valor Cliente existente

Satisfação / Lealdade

Margem

Reduzir

Custos sem perder o

nível de serviço

Risco

Abandono

Fraude

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Segmentação comportamental e preditiva

Experiência de cliente (ex: clickstreaming e remarketing)

Social Media: audiências, escutar e amplificar

Modelos Previsão + What-If = Optimização

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COMO ANALISAR

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Relatórios StandardO que aconteceu e quando?

Análise EstatísticaPorque está a suceder?

Que oportunidades estou a perder?

ForecastingO que sucederá se as tendências se confirmarem?

Que quantidades e quando serão necessárias?

Modelos PreditivosQuando voltará a suceder?

Como e quanto afecta o negócio?

OptimizaçãoO que posso melhorar?

Qual a melhor decisão num processo complexo?

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OBSTÁCULOS E FACILITADORES

Tecnologia

Silos de Informação

Ausência de cultura analítica

Data Scientists

Information Design

Mente aberta

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CONTACTOS

Luís Bettencourt Moniz

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Twitter: @LuisBmoniz

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