CONHEÇA OS SEUS CLIENTES

Workshop CONHEÇA OS SEUS CLIENTES 1 dia

Grupos de direcção, quadros médios e superiores, chefias intermédias, gestores de projecto e produto, gestores de vendas e marketing, de todas as áreas de negócio

6 a 15

WORKSHOP PRÁTICO

Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos

100 EUROS + IVA

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA

N.º DE PARTICIPANTES

NÍVEL

METODOLOGIA

INVESTIMENTO

• Sensibilizar os participantes para a interacção e empatia que devem criar com os seus clientes

• Agilizar o processo de análise dos clientes e suas expectativas e requisitos através de abordagens práticas e focadas no cliente através de Visual Thinking

FOCO

• Contexto • Stress.Com • Estratégias Disruptivas • Novas tendências em Produtos e Serviços • Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa • “Quem são os meus clientes?” • Percepções de Produtos e Serviços • Business VOX|POP • VOC – Voice of Customer • Kano Model • Mapa da Empatia • Service Blueprint • Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming

CONHECIMENTO A PARTILHAR

• Mente aberta, vontade de trabalhar em equipa, boa disposição! • Local:

ANJE - Casa do Farol - Rua Paulo da Gama, 4169-006 Porto

PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS

w w w . i n t e g r a l e v i s i o n . c o m

+ 3 5 1 9 6 8 5 3 7 5 8 3

i n t e g r a l e v i s i o n @ g m a i l . c o m