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为提升我院护理人员职业素养，加强护理服 教授在义诊现场带领感染科医生为100余名肝炎

务的人文关怀，提高医疗服务质量和患者满 患者及其家属提供了免费咨询服务，耐心倾听患

意度，7月28日，全国医护专业教学研究会副主 者的苦恼和困扰，详细解答患者的问题和疑惑，任委员、南方医科大学护理学院原副院长史瑞芬 大大提高了大家对病毒性肝炎的正确认识，消除教授应邀来院讲学。史教授结合自己多年来对人 了大众对于病毒性肝炎的恐惧和歧视，为广大病文护理的研究体会，为我院护理人员作了一场主 毒性肝炎患者树立了战胜疾病的信心和勇气。活题为“医学人文关怀的理论与技巧”的精彩讲 动现场气氛热烈，场面温馨，参加者纷纷表示获座。讲座由我院护理部主任范玲教授主持，我校 益匪浅。护理学院院长李小寒教授及护理学院全体教师、 第二感染性疾病、肝病病房 / 盛秋菊我院护理骨干近300人聆听了此次讲座。

护理部 / 宋丽萍 王诗尧 肖丽 近日，咽喉科病房召开了2014上半年病房工

作总结会。季文樾主任就病房上半年各项工今年的7月28日是世卫组织确定的第四个 作的运行情况进行了总结，并对下半年工作进行“世界肝炎日”，主题是“重新思考”。围 了部署安排。同时，病房每一名员工均制作了幻

绕这一主题，我院感染科于7月28日上午，在滑 灯片，作了个人上半年工作的总结汇报，以及下翔院区1号楼门诊大厅举办了大型宣教义诊活 半年工作的目标和安排，形式新颖，有效激励和动。中华肝病学会副主任委员、辽宁省肝病学会 提高了大家的工作热情。主任委员、我院感染科主任窦晓光教授，辽宁省 咽喉科病房 / 王立银感染病学会主任委员、我院感染科副主任李智伟

日本“经营之圣”、京瓷公司创史人稻盛和夫在 的信任，这样才能维持正常的医患关系。古人讲“医

其著作《活法》一书中，用大量的章节讲述了“利他 者不可不慈仁，不慈仁则招非。病者不可猜鄙，猜鄙

心”在企业经营和人生中的重要位置。他认为利他本 则招祸”。医患关系处理不好，不会取得好的医护工

来就是经商的原点，经营企业这种行为已经包含了 作效果。医患之间这种特殊的关系产生了医护的特殊

“为世人为社会”的利他精神。他强调利他可以拓展 义务，就是必须要用自己的知识和能力来关怀和帮助

视野，参与新事业的动机缘于利他。他针对当今现代 病人。这种特殊的义务就要求医务人员把病人的最大

社会中人们往往失去最基本的道德规范，遗忘关爱之 利益放在首位。同时，要有同情心，要设身处地想如

心、利他之心的现实，呼吁“以德为本的人格教育刻 果自己处在患者的情况下会怎么样。近年来，医疗实

不容缓”。 践中的矛盾和问题日益凸现，医患关系空前紧张。究

掩卷深思，联系我们医院提出的“以患者为中 根溯源，这与医护工作者的专业精神追求有着相当密

心”的工作理念，我想，利他心不正应该成为我们践 切的关系。一直以来，医护的专业精神常常与资质和

行“以患者为中心”，努力做好新形势下医护工作的 从医能力相提并论。但是完整的专业精神追求也应包

原动力吗？ 括利他主义、责任感、优秀、义务、服务、荣誉、正

医护人员承担的是救死扶伤、治病救人的神圣使 直和尊重别人。有学者认为，专业精神中的患者自主

命。要有渊博的知识、精湛的医术，还要有高尚的医 性是医疗实践的核心价值。实际操作中，尊重患者的

德医风和良好的心理素质。而利他心的培养是医德修 自主性常常被理解为要求专业人员保持中立并限制他

养和心理健康的坚强支点。在当前我国社会转型时 们传播专业的医疗知识，其理由是医生个人的评价会

期，职业道德缺失是利他心缺失的外在表现。医师是 影响患者的自主决定。但是，这种想法是对自主性真

医疗行为的主动实施者，市场经济条件下的医疗服务 正含义的误解，自主性的内涵应是自主的个体在道德

具有无私利他的道德责任和追求利益的需求。我院作 上平等，而医患之间在专业上是不平等的，因此若医

为大型公立医院，医疗服务必须坚持始终如一的正确 师在患者作决定的时候保持缄默，不给予有用的信

的价值取向，社会公众利益最大化是医疗服务的基本 息，单纯地让其自己作决定，结果往往是害了患者。

目的。 医师应该在患者充分知情的情况下，再由其自己作决

作为医护人员，我们做的事情是有利于他人，救 定，这才是真正尊重患者自主性和保持专业中立。

人于患难之中，是为了别人，不是为了自己。把病人 事实告诉我们，作为一名医者，只有拥有利他

利益置于首位，首先考虑病人的利益。坚持科学，恪 心，坚持利他精神，才会更好地考虑到患者的隐私需

守诚信，一切根据病人的实际情况来提出问题、解决 要保护、创伤的心灵需要安慰、心里的迷茫需要指

问题。医患关系的本质是信托关系，病人把自己的健 导，并在此基础上给患者最好的治疗，急患者之所

康和生命委托给我们，我们就要负责治疗患者的疾 急，更好地帮助患者。

病，维护好患者的健康。 一颗利他心，伴我永前行！

在实际医护工作中，由于病人的脆弱性，必须信 骨外科手足外科党支部 / 王兴菊

任医护人员，医护人员也必须以自己的行动获得病人

用 撑起的工作理念

“利他心”“以患者为中心”——读稻盛和夫《活法》一书有感