C H A P T E R 12 · c h a p t e r 12...

C H A P T E R 12

299 คณะรฐศาสตรและนตศาสตร มหาวทยาลยบรพา

อทธพลของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทอยในฐานะ ตวแปรคนกลาง ทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผล

ของทม บรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด The Effect of Leadership Perception and Job Satisfaction as Mediators

between Emotional Intelligence and Team Effectiveness, S.P. Marketing Supply Company Limited

วฒพงษ วงคตาท า (Woottipong Wongtatam)1 ธญนนท บญอย (Thanyanan Boonyoo)2

1นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเอเชยอาคเนย Master of Business Administration Program, Graduate school, SouthEast Asia University

2ดร., อาจารยทปรกษาวทยานพนธ Dr., Thesis Advisor

E-mail: [email protected]

Received: 21 September 2018 Revised: 20 December 2018

Accepted: 9 January 2019

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอ (1) เพอศกษาระดบความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทม (2) เพอศกษาอทธพลตวแปรคนกลางของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานในฐานะทเปนปจจยถายทอดอทธพลของความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทมบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด โดยผวจยนเปนการวจยเชงปรมาณดวยวธการวจยเชงส ารวจกบประชากร กลมตวอยางทใชในการวจย คอ พนกงานบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด จ านวน 139 ตวอยาง เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม มการตอบกลบครบทกฉบบ สถตทใชในการวจย คอ วเคราะหดวยคารอยละ คาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหสมการโครงสรางโดยใชโปรแกรม PLS Graph 3.0

วฒพงษ วงคตาท า / ธญนนท บญอย

300 วารสารการเมอง การบรหาร และกฎหมาย ปท 11 ฉบบท 3

ผลการวจยพบวา ความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทมบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก สวนผลการวเคราะหความสมพนธโดยสมประสทธความถดถอยอทธพลทางตรงและทางออมทสงผลตอประสทธผลของทม พบวา (1) ความฉลาดทางอารมณมอทธพลทางตรงตอการรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทม มคาเทากบ 0.777, 0.365 และ 0.372 ตามล าดบ (2) การรบรภาวะผน ามอทธพลทางตรงตอความพงพอใจในงานและประสทธผลของทม มคาเทากบ 0.439 และ 0.274 ตามล าดบ (3) ความพงพอใจในงานมอทธพลทางตรงตอประสทธผลของทม มคาเทากบ 0.209 และ (4) การรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานเปนตวแปรคนกลางระหวางความฉลาดทางอารมณกบประสทธผลเชนกน

ค าส าคญ: ความฉลาดทางอารมณ, การรบรภาวะผน า, ความพงพอใจในงาน, ประสทธผลของทม

Abstract This study has an intention to (1) study the level of emotional intelligence, leadership perception, job satisfaction, and team effectiveness, and (2) study the leadership perception and job satisfaction as mediators between emotional intelligence and team effectiveness of S.P. Marketing Supply Company Limited. This research is considered as a quantitative research by using survey research method. The sample size includes 139 personnel of S.P. Marketing Supply Company Limited. The questionnaires were used to collect the needed data. The descriptive statistics are percentage, mean, and standard deviation. The data were analyzed by using Structural Equation Model (SEM) by using PLS Graph 3.0 The results found that the emotional intelligence, leadership perception, job satisfaction, and team effectiveness are at the high level. The research also found that (1) the emotional intelligence has a direct effect on leadership perception, job satisfaction, and team effectiveness at 0.777, 0.365, and 0.372 respectively, (2) leadership perception has a direct effect on job satisfaction and team effectiveness at the value of 0.439 and 0.274, (3) job satisfaction has a direct effect on team effectiveness at the value of 0.209, and (4) leadership perception and job satisfaction are acting as mediators between emotional intelligence and team effectiveness.

Keywords: Emotional intelligence, Leadership perception, Job satisfaction, Team effectiveness

C H A P T E R 12


บทน า ในยคอตสาหกรรม 4.0 สภาพการณแขงขนของธรกจเกดการเปลยนแปลงอยางรวดเรว การพฒนาประสทธภาพการท างานใหบรรลซงเปาหมายถอเปนสมรรถนะหลกในการเพมขดความสามารถในการแขงขนใหกบองคการ โดยหลายองคการตางมงเนนสรางใหทรพยากรมนษยเกดกระบวนการท างานทมประสทธผลทมงเนนองคประกอบของการบรรลซงเปาหมายรวมกนผานกระบวนการประสานกจกรรมของสมาชกในทม โครงสรางของหนวยงาน นโยบายการบรหาร กจกรรมการควบคม และการตดตามประเมนผลการท างาน เพอใหองคการสรางผลงานทดมผลผลตทมคณภาพและเพมความไดเปรยบในการแขงขนทมประสทธภาพมากยงขน (Mahembe & Engelbrecht, 2014, p. 2; ธญนนท บญอย และคณะ, 2559, หนา 80) การท างานของทมทมประสทธผลเชงประจกษนน ตองอาศยปจจยทส าคญหลายประการในการน าไปสความส าเรจขององคการ อาท ปจจยความฉลาดทางอารมณทเปนคณลกษณะหนงทเกยวของกบความคด อารมณและพฤตกรรมของปจจยการรบรภาวะผน าทเปนหวใจหลกในการพฒนาความรทฝงอยภายในใหเกดเปนวสยทศนในการเปลยนแปลงไดอยางเหมาะสม (Dizgah & Keshavarz, 2015, p. 993) โดยปจจยการรบรภาวะผน าภายในองคการจะเปนปจจยส าคญในการสรางใหพนกงานเกดความพงพอใจในงานทสงขนและสรางใหพนกงานเกดความมงมนทจะท างานใหเกดประสทธผลของการจดการในการใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสดทจะน าไปสผลตอบแทนทออกมาไดเกนจากสงทตองเสยไป (Saeed, 2016, p. 16; Benrazavi & Silong, 2013, p. 126) โดยปจจยความพงพอใจในงานจะเปนพฤตกรรมทท าใหเกดบทบาทการประยกตใชทสามารถสงเสรมการบรหารจดการ กระบวนการปฏบตงาน และการจดการทรพยากรมนษยทกอใหเกดประโยชนแกองคการทงในเชงบวกและเชงลบไดอยางตอเนอง และเปนปจจยทเชอมโยงความสมพนธทท าใหความฉลาดทางอารมณมผลตอประสทธผลเพมมากขน (Vratskikh et al., 2016, p. 71) บรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด ซงเปนหนงในธรกจขนาดกลางทด าเนนธรกจเกยวกบการแปรรปอาหารจากสตวน า มวสยทศนและพนธกจทมงมนจะเปนผ น าทางดานอตสาหกรรมอาหารทสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคอตสาหกรรมตางๆ ไดอยางตอเนอง โดยมงเนนการพฒนาและเพมศกยภาพของทรพยากรมนษยภายในองคการใหเกดการ หลอหลอมทางวฒนธรรม การมสวนรวมในการท างานเปนทมใหกลายเปนสมรรถนะหลกแกองคการ เพอเสรมสรางให เกดประสทธผลของทมทมประสทธภาพในการขบเคลอนการเปลยนแปลงของวสยทศนและพนธกจขององคการใหสอดคลองกบบทบาทการท างานทมความสมดลภายในทม (Dizgah & Keshavarz, 2015, p. 992) มความเปนเอกลกษณ ความเหนยวแนน และ



กลไกการสอสารทผานกระบวนการปฏสมพนธระหวางสมาชกในทมใหบรรลตามเปาหมายทองคการก าหนดไว (WU & Chen, 2014, p. 41) จากประเดนดงกลาวขางตน จงท าใหผวจยสนใจทจะศกษาอทธพลของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทอยในฐานะตวแปรคนกลางทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทมบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด เพอใหทราบถงปจจยในแตละดานวา มความสมพนธกนอยางไร โดยผลทไดจากการศกษาครงนจะกอใหเกดปจจยทน าไปสการท างานเปนทมทมประสทธผลทปลกฝงใหเกดคานยมในการท างานทเปนประโยชนตอองคการโดยตรงสบไป

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาระดบความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทมบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด 2. เพอศกษาอทธพลตวแปรคนกลางของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานในฐานะทเปนปจจยถายทอดอทธพลของความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทมบรษท เอสพ มารเกตตง ซพพลาย จ ากด

ขอบเขตของการวจย การวจยครงนก าหนดขอบเขตประชากรทใชในการวจย คอ พนกงานของบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด จ านวนทงสน 211 คน (บรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด, 2560) และกลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ พนกงานของบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด จ านวน 139 คน โดยก าหนดขนาดตวอยางตามตารางของ (1973) ภายใตความเชอมน 95% ยอมใหมความคลาดเคลอนทยอมรบได 5 และใชวธการสม Yamane ตวอยาง 2 แบบ คอ (1) ใชการ สมตวอยางแบบเจาะจง และ (2) ใชวธจดสรรจ านวนตวอยางตามสดสวนกบจ านวนประชากร

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. สามารถน าผลการวจยทไดรบไปใชในการวางแผนในการท างานรวมกนในบรษททจะท าใหเกดประสทธผลในการท างานเพมมากขน 2. สามารถน าผลการวจยทไดไปใชในการเสรมสรางใหพนกงานเกดพฤตกรรมการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทจะเปนปจจยทน าไปสประสทธผลของทมบรษท เอสพ มารเกตตง ซพพลาย จ ากด

C H A P T E R 12


ทบทวนวรรณกรรม จากการทบทวนวรรณกรรมแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ผวจยไดท าการสรปไวดงน 1. ความฉลาดทางอารมณ (emotional intelligence--EM) เปนพฤตกรรมสวนบคคลทเกดจากการผสมผสานระหวางความคด อารมณและพฤตกรรมการเอาใจใสในตนเอง ความมนใจและความตระหนกในการเรยนรของแตละบคคลในการสรางความเขาใจในสมพนธภาพอนดตอสงคมและบคคลทเปนหวใจหลกของการเปนผน าในการเปลยนแปลงวสยทศนภายในองคการ (Dizgah & Keshavarz, 2015, p. 992) โดยผน าทสามารถเปลยนแปลงวสยทศนไดเหมาะสมยอมทจะสงผลถงประสทธผลของทมทงในระดบกลมและระดบองคการ ซงบคคลทมความสามารถในการจดการและการแกไขปญหาตางๆ ทเกยวของกสามารถปรบตวใหเขากบการเปลยนแปลงไดอยางเหมาะสม เพอคณภาพชวตทดและด ารงตนอยในสงคมอยางมความสข ความสามารถในการจดการแกไขปญหา ความขดแยงตาง ๆ และสามารถปรบตวเขากบทกสถานการณกจะท าใหเกดการท างานเปนทมเพมขน 2. การรบรภาวะผน า (leadership perception--LE) เปนคณลกษณะทางพฤตกรรมของบคคลทมสวนส าคญตอการขบเคลอนให เกดการปฏสมพนธระหวางผ บงคบบญชาและผใตบงคบบญชาใหเกดเปาหมายรวมกน และสรางพฤตกรรมใหพนกงานเกดแรงจงใจในการท างาน โดยผน าเปนผ สรางสภาพแวดลอมในการท างานและสรางความสมพนธทดระหวาง เพอนรวมงานกจะท าใหพนกงานเกดความพงพอใจในการท างานและสามารถท างานไดอยางมประสท ธผลใหแ กองคการ (Beliias & Koustelios, 2014, p. 24) โดย Abuzid & Abbas (2017, p. 935) ไดศกษาเกยวกบแนวคดของผน าทมผลตอการเพมขดความสามารถในการท างานของพนกงาน เมอพนกงานเกดความพงพอใจในงานทเปนท งสภาพแวดลอมภายในและภายนอกองคการกจะท าใหเกดความชอบในวฒนธรรมการท างานทเปนความคดสรางสรรคในงาน และเมอพนกงานเกดการรบรภาวะผน าทเปนสงกระตนกจะท าใหพนกงานเกดความพงพอใจในการท างานทเพมขดความสามารถในการคดสรางสรรคสงทดและเปนประโยชนทเหนอกวาและแตกตางกนภายในทมไดเชนกน (Mahembe & Engelbrecht, 2014, p. 3) 3. ความพงพอใจในงาน (job satisfaction--JS) เปนสภาวะทางอารมณหรอเจตคตภายในจตใจของแตละบคคลทงเชงบวกหรอเชงลบทเกดจากความความหวงและตอบสนองตอคณลกษณะของการท างานทกอใหเกดความสขจาการท างานรวมกนใหประสบความส าเรจอยางแทจรง (Belias & Koustelios, 2014, p. 35) โดยความคาดหวงทเกดจากอตนยทางธรรมชาตทแตกตางกนไปของ แตละบคคล อาจเกดจากปจจยสภาพแวดลอมขององคการ ความกาวหนาในต าแหนงงาน



คณลกษณะงาน การยอมรบนบถอจากเพอนรวมงาน และคาตอบแทนหรอเงนเดอน เปนตน (Malik & Usman, 2011, p. 429) ทจะท าใหเกดผลของความพงพอใจในงานทเกยวของกบพฤตกรรมทเปนทงผลผลตและผลประโยชนขององคการ การจดการทสามารถตอบสนองตอความส าเรจในการเพมคณคาของงานใหบรรลถงเปาหมายขององคการได โดย Arvey et al. (1989, p. 187) กลาววา การสรางทศนคตใหพนกงานเกดอารมณทดในเชงบวกไดน น จะท าใหพนกงานเกดปฏกรยาตอบสนองตองานทงดานเจตคตทท าใหเกดความพงพอใจในงานทสามารถเชอมโยงความสมพนธทท าใหเกดประสทธผลเพมมากขน ซงความพงพอใจในงานของบคคลจะเปนพฤตกรรมทไดรบอทธพลจากปจจยภายในของบคคลมากวาเปนผลทมาจากสภาพแวดลอมภายนอกทท าใหเกดบทบาทการ บรณาการทสามารถสงเสรมการบรหารจดการ กระบวนการปฏบตงาน และการจดการทรพยากรมนษยท กอใหเกดประโยชนแกองคการท งในเชงบวกและเชงลบไดอยางตอเนอง(Vratskikh et al., 2016, p. 71) 4. ประสทธผลของทม (team effectiveness --TE) เปนการจดทมทกอใหเกดผลลพธทน าไปสการบรรลถงความส าเรจตามเปาหมายของกลมบคคลทปฎสมพนธรวมกน (Mahembe & Engelbrecht, 2014, p. 2) และตระหนกถงบทบาททตองการรบผดชอบและพงพาซงกนและกนใหเกดเปนขอเทจจรงทพฒนาการบรหารจดการตามขอเทจจรงตอระบบสงคมอยางเปนรปธรรม เพอบรรลความตองการในเชงการสรางสรรคใหเกดเปนความพงพอใจแกสมาชกและสามารถธ ารงความเปนทมใหคงอยไดดวยความเขาใจทงในแงความหมายเชงมโนมต และองคประกอบทส าคญของความมประสทธผลไปสการก าหนดรปแบบและองคประกอบทม รวมถงเนนกระบวนการของทมทไดผลลพธมากกวาทตงเปาหมายไวไดอยางเหมาะสม (Bal & Firat, 2017, p. 307) ดงนน จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบอทธพลของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทอยในฐานะตวแปรคนกลางทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทมบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด ผวจยไดน ามาสงเคราะหสรางเปนกรอบแนวความคดในการวจยดงภาพท 1

C H A P T E R 12


ภาพท 1 กรอบแนวความคดในการวจย

สมมตฐานการวจย สมมตฐานท 1 (H1) ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอการรบรภาวะผน า สมมตฐานท 2 (H2) ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอความพงพอใจในงาน สมมตฐานท 3 (H3) ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอประสทธผลของทม สมมตฐานท 4 (H4) การรบรภาวะผน ามอทธพลตอความพงพอใจในงาน สมมตฐานท 5 (H5) การรบรภาวะผน ามอทธพลตอประสทธผลของทม สมมตฐานท 6 (H6) ความพงพอใจในงานมอทธพลตอประสทธผลของทม สมมตฐานท 7 (H7) การรบรภาวะผน าเปนตวแปรคนกลางระหวางความฉลาดทางอารมณกบประสทธผลของทม สมมตฐานท 8 (H8) ความพงพอใจในงานเปนตวแปรคนกลางระหวางความฉลาดทางอารมณกบประสทธผลของทม

วธด าเนนการวจย การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (quantitative research) ทใชแบบสอบถามทสรางขนจากการศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ซงมวธด าเนนการวจยแบงตามขอบเขตและรายละเอยดทศกษาดงน 1. ประชากรทใชในการวจย คอ พนกงานบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด จ านวนทงสน 211 คน (บรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด, 2560)

อารมณ (EM) ความฉลาดทาง

ในงาน (JS) ความพงพอใจ

(LE) การรบรภาวะผน า

ของทม (TE) ประสทธผล



2. กลมตวอยางทใชในการวจย คอ พนกงานบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด จ านวน 139 คน ซงก าหนดขนาดตวอยางโดยใชตารางของ Yamane (1973) ภายใตความเชอมน 95% ยอมใหมความคลาดเคลอนทยอมรบได +5 และใชวธการสมตวอยาง 2 แบบ คอ (1) ใชการสมตวอยางแบบเจาะจง และ (2) ใชวธจดสรรจ านวนตวอยางตามสดสวนกบจ านวนประชากร 3. เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามซงสวนท 1 เปนแบบสอบถามปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม และสวนท 2-5 เปนแบบสอบถามเพอวดระดบของความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผ น า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทม โดยลกษณะของ ขอค าถามเปนมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบตามแบบของ Likert’ Scale (Likert, 1932) 4. การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบขอมลจากพนกงานของบรษท เอสพ มารเกตตง ซพพลาย ก าจด จ านวน 139 ฉบบ มอตราการตอบกลบรอยละ 100 และมการตรวจสอบความสมบรณของการตอบแบบสอบถาม ลงรหสและวเคราะหขอมลตามวธทางสถตตอไป 5. การวเคราะหขอมล ผวจยไดน าขอมลทไดจากแบบสอบถามมาประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถตโดยใชสถตวเคราะหทประกอบดวย 5.1 ขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามดวยการหาคารอยละ 5.2 ขอมลเพอการศกษาระดบของความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผ น า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทมดวยคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน 5.3 การวเคราะหเพอหาความสมพนธโครงสรางเชงสาเหตและหาระดบปจจยทมอทธพลตอตวแปรทงทางตรงและทางออมดวยตวแบบสมการโครงสรางโดยใชโปรแกรมส าเรจรป PLS Graph 3.0 (Chin, 2001)

สรปผลการวจย 1. ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง (รอยละ 58.27) มอายระหวาง 21-30 ป (รอยละ 43.17) ระดบการศกษาต ากวามธยมศกษาตอนปลาย (รอยละ 58.99) มประสบการณการท างานนอยกวา 5 ป (รอยละ 51.08) และสวนใหญมต าแหนงงานอยในฝายผลต (รอยละ 74.82) 2. ผลการวเคราะหระดบของความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงานและประสทธพลของทม พบวา ระดบของปจจยความฉลาดทางอารมณ ( =3.86, SD=0.52) มระดบความคดเหนมากท สด รองลงมาคอ ปจจยประสทธผลของทม ( =3.85, SD=0.52) ความพงพอใจในงาน ( =3.85, SD=0.44) และสดทายปจจยการรบรภาวะผน า ( =3.82, SD=0.49)

C H A P T E R 12


3. ผลการวเคราะหเพอหาความสมพนธโครงสรางเชงสาเหตและหาระดบปจจยทมอทธพลตอตวแปรทงทางตรงและทางออมดวยตวแบบสมการโครงสรางทปรากฏดงภาพท 2

ภาพท 2 เสนทางความสมพนธตวแบบสมการโครงสราง

จากภาพท 2 แสดงเสนทางความสมพนธตวแบบสมการโครงสรางทศกษาความสมพนธระหวางตวแปรซงผลการวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางสามารถอธบายได 3 ประการ คอ (1) ปจจยทมผลโดยรวมตอประสทธผลของทม (TE) พบวา ความฉลาดทางอารมณ (EM) การรบรภาวะผน า (LE) ความพงพอใจในงาน (JS) มอทธผลตอประสทธผลของทม (TE) มคาเทากบ 0.372 , 0.274 และ 0.209 ตามล าดบ สวนความฉลาดทางอารมณ (EM) และการรบรภาวะผ น า (LE) มอทธพลทางออมตอประสทธผลของทมมคาเทากบ 0.076 และ 0.091 ตามล าดบ (2) ปจจยทมผลโดยรวมตอความพงพอใจในงาน (JS) พบวา ความฉลาดทางอารมณ (EM) และการรบรภาวะผน า (LE) มอทธพลตอความพงพอใจในงาน (JS) มคาเทากบ 0.365 , 0.439 ตามล าดบ สวนความฉลาดทางอารมณ (EM) มอทธพลทางออมตอความพงพอใจในงาน (JS) มคาเทากบ 0.341 และ (3) ปจจยทมผลโดยรวมตอการรบรภาวะผน า (LE) พบวา ความฉลาดทางอารมณ (EM) มอทธผลตอการรบรภาวะผน ามคาเทากบ 0.777 โดยผวจยไดสรปผลความสมพนธระหวางอทธพลการรบรภาวะผน า และความพงพอใจในงานทอยในฐานะตวแปรคนกลางทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทมไดดงตารางท 1



ตารางท 1 ความสมพนธระหวางอทธพลการรบรภาวะผน า และความพงพอใจในงานทอยในฐานะตวแปรคนกลางทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทม

ตวแปร (LV)

ความผนแปร (R2)

อทธพล (effect)

EM LE JS

ประสทธผลของทม (TE) 0.608 DE 0.372*** 0.391*** 0.729*** 0.274*** 0.209*** IE 0.076 0.091 0.000 TE 0.448 0.365 0.209 ความพงพอใจในงาน (JS) 0.575 DE 0.365*** 0.439*** 0.000 IE 0.341 0.000 0.000 TE 0.696 0.439 0.000 การรบรภาวะผน า (LE) 0.604 DE 0.777*** 0.000 N/A IE 0.000 0.000 N/A TE 0.777 0.000 N/A

หมายเหต :DE = Direct Effect, IE = Indirect Effect, TE = Total Effect, N/A = Not Applicable, 4. ผลการวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางของปจจยอทธพลการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทอยในฐานะตวแปรคนกลางทเชอมโยงระหวางความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทม โดยจะเปนการศกษาเปรยบเทยบความสมพนธระหวางตวแบบเฉพาะ ความฉลาดทางอารมณ การรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงานและประสทธผลของทม พบวา คาสมประสทธเสนทางมความแตกตางกนดงตารางท 2

C H A P T E R 12


ตารางท 2 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมประสทธ สมมตฐานการวจย เสนทาง คา t-test ผลลพธ

(hypothesis) (Coef.) H1 ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอการรบรภาวะผน า 0.777*** 27.655 สนบสนน H2 ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอความพงพอใจ ในงาน

5.365*** 4.223 สนบสนน

H3 ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอประสทธผลของ ทม

5.372*** 4.555 สนบสนน

H4 การรบรภาวะผน ามอทธพลตอความพงพอใจในงาน 0.439*** 5.471 สนบสนน H5 การรบรภาวะผน ามอทธพลตอประสทธผลของทม 0.274*** 2.743 สนบสนน H6 ความพงพอใจในงานมอทธพลตอประสทธผลของทม 0.209** 2.054 สนบสนน

หมายเหต: (* หมายถง p-value ≤ 0.10 หรอ คา t ≥ 1.65) (** หมายถง p-value≤ 0.05 หรอ คา t≥1.69) (*** หมายถง p-value≤ 0.01 หรอ คา t ≥ 2.58) จากตารางท 2 แสดงใหเหนวา (1) ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอการรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทม โดยคา t-test เทากบ 27.655, 4.223 และ 4.055 ตามล าดบ (2) การรบรภาวะผน ามอทธพลตอความพงพอใจในงานและประสทธผลของทม โดยคา t-test เทากบ 5.471, และ 2.743 ตามล าดบ และ (3) ความพงพอใจในงานมอทธพลตอประสทธผลของทม โดยคา t-test เทากบ 2.054 ตามล าดบ 5. ผลการวเคราะหอทธพลของตวแปรคนกลาง (mediation variables) ซงเปนตวแปรทเขามาเปลยนความสมพนธระหวางตวแปรอสระกบตวแปรตาม โดยทตวแปรคนกลางจะอธบายอทธพลทางออมระหวางตวแปรอสระและตวแปรตาม ผลทไดจะปรากฏดงตารางท 3



ตารางท 3 ผลการทดสอบอทธพลทางออม (mediation effect)

สมมตฐานการวจย (hypothesis)

Effect Boot SE

Boot LLCI

Boot ULCI

H7 การรบรภาวะผน าเปนตวแปรคนกลางระหวาง ความฉลาดทางอารมณกบประสทธผลของทม 0.425 0.093 0.265 0.628 H8 ความพงพอใจในงานเปนตวแปรคนกลางระหวาง ความความฉลาดทางอารมณกบประสทธผลของทม 5.185 5.559 5.567 5.299

จากตารางท 3 ผลการทดสอบอทธพลทางออมของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานทเปนปจจยเชอมโยงอทธพลของความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทม โดยมคา ผลคณของสมประสทธขอบเขตลาง (Boot LLCI) และขอบเขตบน (Boot LLCI) ทชวงของความเชอมนไมคลม 0 แสดงวา อทธพลของการรบรภาวะผน าและความพงพอใจในงานเปนปจจยทเชอมโยงอทธพลของความฉลาดทางอารมณสประสทธผลของทม โดยมคาสมประสทธของขอบเขตลางเทากบ 0.265 และ 0.067 ตามล าดบ และขอบเขตบนเทากบ 0.628 และ 0.299 ตามล าดบ

อภปรายผล การวจยในครงนสามารถอภปรายผลการวจยและตความขอมลตางๆ ไดเปน 3 ปจจย คอ 1. ปจจยความฉลาดทางอารมณ จากผลการวจยพบวา ความฉลาดทางอารมณมอทธพลตอการรบรภาวะผน า ความพงพอใจในงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Dizgah & Keshavarz (2515) ทพบวา ความฉลาดทางอารมณเกดจากการผสมผสานระหวางความคด อารมณและพฤตกรรมการเอาใจใสในตนเอง ความมนใจและความตระหนกในการเรยนรของแตละบคคลในการสรางความเขาใจในสมพนธภาพอนดทางสงคมและบคคลทเปนหวใจหลกของการเปนผน าในการเปลยนแปลงวสยทศนภายในองคการ โดยผน าทสามารถเปลยนแปลงวสยทศนไดเหมาะสมยอมทจะสงผลดตอองคการเชนกน 2. ปจจยการรบรภาวะผ น า จากผลการวจยพบวา การรบรภาวะผ น ามอทธพลตอ ความพงพอใจในงาน และประสทธผลของทม ซงสอดคลองกบงานวจยของ Beliias & Koustelios (2014) ทพบวา การรบรภาวะผน ามความสมพนธกบความพงพอใจในงาน ซงการรบรภาวะผน าถอเปนสวนส าคญหนงในการขบเคลอนปฏสมพนธระหวางผบ งคบบญชาและพนกงานใหเกดเปาหมายรวมกน และสรางพฤตกรรมใหพนกงานเกดแรงจงในในการท างาน ถาผ น าสราง

C H A P T E R 12


สภาพแวดลอมในการท างานทดและสรางความสมพนธทดระหวางเพอนรวมงานกจะท าใหพนกงานเกดความพงพอใจในการท างานและสามารถท างานไดอยางมประสทธผลใหแกทมขององคการ (Abuzid & Abbas, 2017) 3. ปจจยความพงพอใจในงาน จากผลการวจยพบวา ความพงพอใจงานมอทธพลตอประสทธผลของทม ซงสอดคลองกบงานวจยของ Saeed (2016) ทพบวา การทพนกงานมความ พงพอใจในการท างานทสงขนกจะท าใหพนกงานมงมนทจะท างานใหเกดประสทธผลของการจดสรรการใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสดและท าใหเกดผลตอบแทนออกมาไดเกนจากสงทตองเสยไป (Benrazavi & Silong, 2513)

ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะเชงวชาการ 1.1 จากผลการศกษาพบวา ความฉลาดทางอารมณถอเปนพฤตกรรมทผบรหารจะตองสรางใหเกดในทกๆ ดาน ดงนน จ าเปนอยางยงทผบรหารตองจดใหมการฝกอบรมในเรองเชาวนอารมณกบการท างานกจกรรมกลมสมพนธตางๆ เชน กฬาส หรอกจกรรมอนๆ ทสรางใหเกดภาวการณควบคมอารมณอนจะกอประโยชนทงในชวตการท างานและชวตประจ าวน 1.2 จากผลการศกษาพบวา การรบรภาวะผน าเปนคณลกษณะทางพฤตกรรมของผบรหารทจะตองสงเสรมใหพนกงานเกดพฤตกรรมการเรยนร การแกไขปญหาอยางเปนระบบ และการควบคมดแลตดตาม ทชแนะใหก าลงใจ และประเมนผลการด าเนนงานอยางตอเนอง ดแลพฒนาปรบปรงการท างานใหเกดประสทธภาพยงขน ผบรหารทกคนจ าเปนตองสรางคณลกษณะภาวะผน าทสามารถน าศกยภาพของผใตบงคบบญชาออกมาใชในการปฏบตงานใหไดมากทสด และเปนผผลกดนใหงานทกอยางขององคการสามารถด าเนนการไปไดอยางราบรน ซงจะสงผลใหการบรหารจดการทมประสทธภาพและประสทธผลยงขน 1.3 จากผลการศกษาพบวา ความพงพอใจในงานทไดรบมอบหมายใหปฏบตและมการก าหนดแผนงานทสามารถน าไปปฏบตไดอยางชดเจน โดยผบรหารจะตองใหความส าคญกบความพงพอใจในงานของบคคลทไดรบมอบหมายใหปฏบตงานดวยความเตมใจ 1.4 จากผลการศกษาพบวา ประสทธผลของทมเปนความสามารถในการท างานใหส าเรจตรงตามระยะเวลาทก าหนดไว โดยผบรหารจะตองสนบสนนการท างานเปนทมภายในองคการและใหความส าคญกบพนกงานท างานรวมกน เพอใหงานส าเรจตามระเวลาทก าหนด โดยมการก าหนดบทบาทหนาทอยางชดเจน ไมมการปฏบตงานทซ าซอนกน ใหสมาชกในทมไดม



สวนรวมในการปฏบตงานตามบทบาทหนาทของตนเอง และสามารถตดตอสอสารกนอยางเปดเผยเพอความสมพนธทดระหวางสมาชกในทม 2. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 2.1 สามารถน าไปใชในการวางแผนในการท างานรวมกนในบรษททจะท าใหเกดประสทธผลในการท างานเพมมากขน 2.2 ควรน าทฤษฎทสรางจากขอมลและน าความรทไดจากผลการศกษาขอมล เชงประจกษไปประยกตใชในธรกจเดยวกนท งภาครฐและเอกชน หรอธรกจทมลกษณะงานแตกตางกน เพอน าผลทไดมาเปรยบเทยบและตอยอดใหเกดประโยชนกบองคการตอไป

รายการอางอง บรษท เอสพ มารเกตตง ซพพลาย จ ากด. (2560). ขอมลทรพยากรมนษยของบรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด. สมทรสาคร: บรษท เอสพมารเกตตง ซพพลาย จ ากด ธญนนท บญอย, นภา รงเรองวฒไกร, มนตร พรยะกล และนภาพร ขนธนภา. (2559). อทธพล

คนกลางแบบอนกรมของทนทางปญญาและการเปนผประกอบการในการถายทอดวฒนธรรมองคการสผลการด าเนนงานส าหรบอตสาหกรรมตอตวถงรถโดยสาร. วารสารดษฎบณฑตทางสงคมศาสตร (ฉบบมนษยศาสตรและสงคมศาสตร), 6(1), 78-94.

Abuzid, H. F. T., & Abbas, M. (2017). Empowering leadership and its role on job satisfaction and employee creativity: An empirical study of Saudi Arabian banks. Journal of Engineering and Applied Sciences, 12(4), 933-944.

Arvey, R. D., Bouchard, T. J., Segal, N. L., & Abraharm, L. M. (1989). Job satisfaction: Environmental and Genetic components. Journal of Applied Psychology, 74(2), 187-192.

Bal, C. G., & Firat, I. (2017). The impact of emotional intelligence on team performance and learning organization of employees. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7(7), 304-325.

Belias, D., & Koustelios, A. (2014). Leadership and job satisfaction: A review. European Scientific Journal, 8(10), 24-46.

Benrazavi, S. R., & Silong, A. D. (2013). Employees’ job satisfaction and its influence on willingness to work in teams. Journal of Management Policy and Practice, 14(1), 124-140.

C H A P T E R 12


Chin, W. W. (2001). PLS graph user’s guide version 3.0. Retrieved January 8, 2018, from http://www.spss-pasw.ir/upload/images/ei8gx66re11tenmq0sm.pdf

Dizgah, M. R., & Keshavarz, A. (2015). Investigating the relationship between emotional intelligence, transformational leadership and team effectiveness in the bank of Guilan province Iran. Advances in Environmental Biology, 9(3), 992-1000.

Likert, R. A. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5-53.

Mahembe, B., & Engelbrecht, A. S. (2014). The relationship between servant leadership, organizational citizenship behavior and team effectiveness. SA Journal of Industrial Psychology, 40(1), 1-10.

Malik, M. I., & Usman, A. (2011). Role overload, job satisfaction and their effect on layoff survivor's job retention and productivity. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 2(11), 427-440.

Saeed, M. S. (2016). The impact of job satisfaction and knowledge sharing on employee performance. Journal of Resources Development and Management, 121, 16-23.

Vratskikh, I., Deh, M., Al-Lozi, M., & Maqableh, M. (2016). The impact of emotional intelligence on job performance via the mediating role of job satisfaction. International Journal of Business and Management, 11(2), 69-91.

Wu, M., & Chen, Y. H. (2014). A factor analysis on teamwork performance: An empirical study of inter-instituted collaboration. Eurasian Journal of Educational Research, 55, 37-54.

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rded.). New York: Harper and Row.

C H A P T E R 12 · c h a p t e r 12...

Documents

Transcript of C H A P T E R 12 · c h a p t e r 12...