Versão 1.24.10.13Para mais informações acesse o nosso suporte online: suporte.fusiontrak.com.br

Documentação FusiontrakManual de Utilização

CADASTRO DE TIPOS DE OCORRÊNCIA DO SAC

Conteúdo Acesso à tela

Imagem da tela

Objetivo da tela

O que preciso fazer antes de utilizar

Passo a passo para utilização

Perguntas freqüentes (FAQ)

Acesso à Tela O cadastro de tipos de ocorrência do SAC está

disponível no módulo

Imagem da Tela

Objetivo da tela

Consultar, Inserir, Alterar e Remover

Tipos de ocorrência do SAC

O que preciso fazer antes de utilizar Antes de cadastrar um tipo de ocorrência do

SAC

O usuário precisa ter acesso ao menu

Os acessos são concedidos a um perfil. Verifique o perfil do usuário e consulte os acessos deste perfil

Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do

SAC

1. Clique no botão “Inserir”

Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC

O sistema exibirá uma janela com os campos

Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC

1. O sistema exibirá uma janela com os campos

Descrição O nome do motivo da ocorrência

Alocar a usuário padrão no relato Confirmar se a ocorrência será direcionada para algum usuário (Sim

ou Não)

Usuário padrão no relato Marcar o usuário que ficará responsável pela ocorrência

Passo a passo para utilização

Como consultar um tipo de ocorrência do SAC

1. Utilize o recurso de busca do sistema

1.1. Escolha a forma de busca (Descrição) clicando na seta 1.2. Digite os dados para busca. 1.3. Clique no botão “buscar” ou pressione a tecla “ENTER”

Passo a passo para utilização Como editar um tipo de ocorrência do SAC:

1. Clique no tipo de ocorrência que deseja fazer a alteração.

O tipo de ocorrência ficará marcado em azul

Passo a passo para utilização Como editar um tipo de ocorrência do SAC:

2. O sistema abrirá a tela para alteração dos dados da ocorrência selecionada

Passo a passo para utilização Como remover um tipo de ocorrência do SAC já

cadastrada1. Busque o tipo de ocorrência do SAC como

mostrado anteriormente

2. Clique no botão “remover”

1. O sistema solicitará confirmação do usuário

Perguntas Freqüentes (FAQ)

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