Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 .... 08/03/2018 09:08 Cadastro de Reclamação

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  • Procon Municipal de Dourados SINDEC v.1.6

    Emisso : 08/03/2018 09:08 Cadastro de Reclamao Fundamentada Pgina : 1Referncia 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

    Tipo: Pessoa Fsica e Jurdica

    Razo Social CPF/CNPJ Atendidas No Atendidas TotalNome Fantasia

    Problemas

    ENERGISA MS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA SA 15413826 118

    ENERGISA

    Roubo/furto 1 0 1

    Cobrana indevida/abusiva 26 27 53

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 1 0 1

    Cobrana abusiva mediante constrangimento, ameaa. 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 16 15 31

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3

    Servio em desacordo com norma/lei 0 1 1

    Dano material/pessoal decorrente do servio 0 11 11

    Servio no concludo /Fornecimento parcial 1 0 1

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 0 1 1

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 1 1 2

    SAC - Acesso ao servio (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 3 4 7

    Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislao. 1 0 1

    Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

    MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 01472720 66

    MOTOROLA

    No entrega/demora na entrega do produto 4 2 6

    Produto com vcio 35 11 46

    Produto entregue incompleto 1 0 1

    Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 3 1 4

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 0 1 1

    Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3

    SAC - Cancelamento de servio (reteno, demora, no envio do comprovante) 1 0 1

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 3 1 4

    TELEFONICA BRASIL S.A. 02558157 66

    VIVO

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 1 1 2

    Cobrana indevida/abusiva 9 9 18

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 1 1 2

    Produto com vcio 0 1 1

    Contrato/pedido/oramento (resciso, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

    SAC - Acompanhamento de demandas (ausncia de registro numrico, no envio do histrico/registro) 1 0 1

    Portabilidade numrica 1 0 1

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 1 3 4

    No pagamento de indenizao 0 1 1

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3

    Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislao. 1 0 1

    Recusa injustificada em prestar servio 1 0 1

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 2 0 2

    VIVO [MATRIZ]

    Desistncia do servio (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

    Cobrana indevida/abusiva 4 9 13

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 0 1 1

  • Procon Municipal de Dourados SINDEC v.1.6

    Emisso : 08/03/2018 09:08 Cadastro de Reclamao Fundamentada Pgina : 2Referncia 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

    Tipo: Pessoa Fsica e Jurdica

    Razo Social CPF/CNPJ Atendidas No Atendidas TotalNome Fantasia

    Problemas

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 3 3 6

    Servio em desacordo com norma/lei 0 1 1

    Reajuste abusivo (preo, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 1 2 3

    Venda casada 1 0 1

    ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05808792 59

    FACULDADE ANHANGUERA DE DOURADOS

    Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

    Cobrana indevida. 0 1 1

    Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislao. 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 0 2 2

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 0 5 5

    Servio no concludo /Fornecimento parcial 0 1 1

    Cobrana indevida/abusiva 3 6 9

    FACULDADES ANHANGUERA - [DOURADOS]

    Dano material/pessoal decorrente do servio 0 1 1

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

    Recusa injustificada em prestar servio 0 1 1

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 0 10 10

    Documentos: no fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1

    Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 0 4 4

    Cobrana abusiva mediante constrangimento, ameaa. 0 1 1

    Cobrana indevida/abusiva 2 16 18

    UNIVERSIDADE ANHANGUERA /UNIDERP CAMPO GRANDE

    Cobrana indevida/abusiva 0 1 1

    EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A.SANESUL 03982931 56

    SANESUL

    Servio no concludo /Fornecimento parcial 1 0 1

    Recusa injustificada em prestar servio 0 1 1

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3

    Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 9 7 16

    Cobrana abusiva mediante constrangimento, ameaa. 0 1 1

    SAC - Acesso ao servio (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

    Cobrana indevida/abusiva 17 10 27

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 2 0 2

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 0 1 1

    Servio em desacordo com norma/lei 0 1 1

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 1 0 1

    OI S/A 76535764 51

    TELEFONIA FIXA OI

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 2 1 3

    Cobrana indevida/abusiva 10 18 28

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 2 2 4

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 1 3 4

  • Procon Municipal de Dourados SINDEC v.1.6

    Emisso : 08/03/2018 09:08 Cadastro de Reclamao Fundamentada Pgina : 3Referncia 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

    Tipo: Pessoa Fsica e Jurdica

    Razo Social CPF/CNPJ Atendidas No Atendidas TotalNome Fantasia

    Problemas

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 3 1 4

    Servio no concludo /Fornecimento parcial 2 1 3

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1

    Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 0 2 2

    Servio em desacordo com norma/lei 0 1 1

    MAGAZINE LUIZA S/A 47960950 47

    MAGAZINE LUIZA

    Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

    Venda enganosa 1 0 1

    Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 4 2 6

    Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

    Produto com vcio 18 14 32

    Calculo de prestao/taxa de juros 0 1 1

    No entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

    No pagamento de indenizao 0 1 1

    Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

    MAGAZINE LUIZA S/A

    Produto com vcio 1 0 1

    CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00360305 42

    AGENCIA AVENIDA WEIMAR TORRES

    No pagamento de indenizao (seguros em geral) 1 0 1

    Calculo de prestao em atraso 1 0 1

    Falha bancaria em transaes eletrnicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1

    Cobrana indevida. 0 1 1

    Calculo de prestao/taxa de juros 1 0 1

    AGENCIA CENTRO - AG 0562

    Cobrana indevida. 3 0 3

    Lanamento No Reconhecido na Fatura 0 1 1

    AGENCIA JARDIM MS

    Cobrana indevida. 1 0 1

    AGENCIA MARACAJU MS

    SAC - Acesso ao servio (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

    AGENCIA PEDRO TAQUES/PR

    Calculo de prestao/taxa de juros 0 1 1

    CAIXA ECONOMICA FEDERAL

    Consumidor negativado indevidamente nos servios de proteo ao credito 2 1 3

    Cobrana indevida. 6 7 13

    No pagamento de resgate (capitalizao/ouro/compra) 0 1 1

    Qualidade da construo (vcios, vazamentos, impermeabilizao) 1 0 1

    Tarifas Bancrias Cobrana no autorizada. 1 0 1

    No cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

    Publicidade enganosa 0 1 1

    Transao Eletrnica No Reconhecida 1 1 2

    Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.) 2 0 2

    Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 1 0 1

    Discordncia quanto as avarias 0 1 1

    Devoluo de sinal, valores pagos (negocio no concretizado) 0 1 1

  • Procon Municipal de Dourados SINDEC v.1.6

    Emisso : 08/03/2018 09:08 Cadastro de Reclamao Fundamentada Pgina : 4Referncia 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

    Tipo: Pessoa Fsica e Jurdica

    Razo Social CPF/CNPJ Atendidas No Atendidas TotalNome Fantasia

    Problemas

    Autorizao de faturamento/entrega do bem/carta de credito (no entrega, atualizao, valor menor) 0 1 1

    PAB FORUM DE DOURADOS,MS

    Venda enganosa 1 0 1

    CLARO S.A. 40432544 40

    Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

    CLARO

    Cobrana indevida/abusiva 1 0 1

    CLARO - SHOPPING AVENIDA CENTER

    Produto com vcio 2 0 2

    Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 1 0 1

    CLARO MVEL [MATRIZ]

    Produto com vcio 1 0 1

    Contrato - Resciso/alterao unilateral 3 1 4

    Cobrana abusiva mediante constrangimento, ameaa. 1 0 1

    Servio no concludo /Fornecimento parcial 0 1 1

    Cobrana indevida/abusiva 17 7 24

    Desbloqueio de aparelho 0 1 1

    Duvida sobre cobrana/valor/reajuste/contrato/oramento. 3 0 3

    BANCO DO BRASIL SA 00000000 39

    AVENIDA WEIMAR TORRES - DOURADOS (MS)

    Crdito Consignado 0 1 1

    Cobrana indevida. 1 0 1

    Falha bancaria em transaes eletrnicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1

    SAC - Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 0 1 1