Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · SAC - Resolução de demandas (ausência de...

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6 Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Nome Fantasia Problemas COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33352394 82 CEDAE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 0 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 3 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 36 13 49 Baixa Renda 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 3 10 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 0 5 Roubo/furto 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. - NOVA PONTOCOM 07170938 73 NOVA PONTOCOM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 1 7 Não entrega/demora na entrega do produto 29 10 39 Produto entregue diferente do pedido 5 3 8 Publicidade enganosa 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Produto com vício 10 3 13 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 TELEFONICA BRASIL S.A. -VIVO 02558157 70 VIVO - GVT Cobrança indevida. 1 0 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4 Clonagem 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 3 2 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 26 20 46 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3 TIM CELULAR S.A. 04206050 50 TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33352394 82

CEDAE

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 0 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 3 6

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 36 13 49

Baixa Renda 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 3 10

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 0 5

Roubo/furto 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. - NOVA PONTOCOM 07170938 73

NOVA PONTOCOM

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 1 7

Não entrega/demora na entrega do produto 29 10 39

Produto entregue diferente do pedido 5 3 8

Publicidade enganosa 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Produto com vício 10 3 13

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TELEFONICA BRASIL S.A. -VIVO 02558157 70

VIVO - GVT

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4

Clonagem 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 3 2 5

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 26 20 46

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3

TIM CELULAR S.A. 04206050 50

TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

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Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não pagamento de indenização 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 26 9 35

TELEMAR NORTE LESTE S/A OI 33000118 37

OI TELEFONIA FIXA

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 4 1 5

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 18 4 22

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BCP S/A - CLARO 40432544 36

CLARO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3

Cobrança indevida/abusiva 20 5 25

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 72820822 34

SKY

Não pagamento de indenização 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Recusa injustificada em prestar serviço 0 3 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida. 2 1 3

Cobrança indevida/abusiva 16 3 19

B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER 00776574 31

B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER

Não pagamento de indenização 1 0 1

Produto entregue incompleto 2 0 2

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Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Publicidade enganosa 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Produto com vício 5 1 6

Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

Não entrega/demora na entrega do produto 8 6 14

Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

NET RIO LTDA 28029775 28

NET RIO LTDA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

Não pagamento de indenização 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 16 4 20

OI MÓVEL S/A (ANTIGA TNL) 05423963 26

OI

Cobrança indevida. 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 10 10 20

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 66970229 24

NEXTEL

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 1 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 10 4 14

VIA VAREJO SA 33041260 23

PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA

Venda enganosa 1 1 2

Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 6 8

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2

Produto com vício 0 4 4

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A 60444437 22

LIGHT S.A

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 9 10 19

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 1 1

CLARO FIXO-. - EMBRATEL - CLARO TV 33530486 20

EMBRATEL - LIVRE

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

Cobrança indevida/abusiva 8 1 9

Portabilidade numérica 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Cobrança indevida. 1 1 2

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF 00360305 16

OUVIDORIA CAIXA

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Cobrança indevida. 5 3 8

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

Roubo de cartão 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04201672 14

LEADER S/A

Cobrança indevida. 7 6 13

Calculo de antecipação de prestação 0 1 1

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00280273 13

SAMSUNG

Produto com vício 6 3 9

Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 00000000 12

BANCO DO BRASIL S/A

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Cobrança indevida. 2 4 6

Crédito Consignado 0 1 1

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

MOTOROLA MOBILITY COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRÔNICOS 01472720 12

MOTOROLA SERVIÇOS LTDA

Produto com vício 5 4 9

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

SPRINGER CARRIER LTDA 10948651 11

SPRINGER CARRIER

Produto com vício 7 4 11

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17197385 11

MINAS-BRASIL SEGURADORA

Discordância quanto as avarias 0 1 1

Produto com vício 1 6 7

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90400888 10

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

Cobrança indevida. 1 5 6

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2

COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO - CEG 33938119 10

CEG - RIO

Cobrança indevida/abusiva 8 2 10

BANCO BRADESCO - OUVIDORIA 60746948 9

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 2 3

Cobrança indevida. 3 1 4

CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA 08262343 9

CARTÃO MARISA

Venda casada 1 0 1

Cobrança indevida. 2 4 6

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS /RN COMÉRCIO VAREJISTA 10772760 9

RICARDO ELETRO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

Venda enganosa 0 2 2

Produto com vício 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Falta de peca de reposição 0 1 1

WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO - BRASTEMP 59105999 9

MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Produto com vício 7 0 7

BANCO PAN S.A -BANCO PANAMERICANO S/A 59285411 8

Antecipação de Financiamento 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Cobrança indevida. 1 3 4

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76487032 8

Produto com vício 6 2 8

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ 34075739 8

ESTÁCIO DE SÁ

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1

Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 5 5

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A 33050071 7

AMPLA

Cobrança indevida/abusiva 4 2 6

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 09509531 6

ASUS

Produto com vício 2 3 5

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BANCO BMG S.A 61186680 6

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Cobrança indevida. 0 3 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60779196 6

CREFISA

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida. 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2

AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL 29309127 5

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

Negativa de Cobertura 0 1 1

Descredenciamento 0 1 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

ASSURANT SEGURADORA S.A. 03823704 5

ASSURANT SEGURADORA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Produto com vício 1 1 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. 33885724 5

BANCO BANERJ / ITAU BMG

Cobrança indevida. 2 1 3

Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BANCO ITAUCARD S.A /CREDICARD 17192451 5

ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU CREDICARD

Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida. 2 0 2

COMITE ORGANIZADOR DOS JOGOS OLIMPICOS RIO 2016 11866015 5

RIO 2016

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 06272816 5

MONDIAL

Produto com vício 3 0 3

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07658098 5

QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

Preço do produto/serviço 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS / RN COMÉRCIO VAREJISTA 64282601 5

RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE, TRICOLOR)

Produto com vício 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4

ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO 04319933 4

CARTÕES BRADESCO

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 1 1 2

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00623904 4

Produto com vício 1 3 4

BANCO ITAU S.A. 60701190 4

ITAUBANCO

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Cobrança indevida. 1 1 2

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1

EDITORA GLOBO 04067191 4

EDITORA GLOBO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 49362411 4

EDITORA TRÊS S/A

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 59717553 4

MULTILASER

Produto com vício 3 1 4

PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 09388576 4

Produto com vício 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

QBEX COMPUTADORES LTDA 05480302 4

QBEX COMPUTADORES

Produto com vício 3 1 4

ADIDAS DO BRASIL LTDA 42274696 3

ADIDAS

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

AGIPLAN FINANCEIRA S/A CFI 13660104 3

Cobrança indevida. 3 0 3

BANCO BGN S.A- CETELEM 00558456 3

BANCO BGN S.A

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BANCO CBSS S.A. 27098060 3

CARTÕES IBI

Cobrança indevida. 2 1 3

BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO) 92693118 3

BRADESCO SAÚDE S/A

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1

CCB BRASIL SA CREDITO FINANC. E INVEST. 92764489 3

Cobrança indevida. 0 2 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL HONDA 45441789 3

CONSORCIO NACIONAL HONDA

Desistência de consorcio 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

Venda casada 0 1 1

ESMALTEC S/A 02948030 3

Produto com vício 2 0 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

FAB ZONA OESTE S/A 14863079 3

FOZ ÁGUAS DO BRASIL

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3

GEAP AUTOGESTAO EM SAUDE 03658432 3

GEAP

Cobrança indevida. 0 2 2

Publicidade abusiva 0 1 1

NIRVANA SPA LTDA 05954501 3

NIRVANA SPA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2

RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 90055609 3

RENER ADMINISTRADORA

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SABEMI SEGURADORA SA 87163234 3

SABEMI

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

TAP AIR PORTUGAL 33136896 3

TAP

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA 42163881 3

UNIMED RIO

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

Venda enganosa 1 0 1

ABRIL COMUNICACOES S.A. 44597052 2

TV ABRIL / EDITORA ABRIL

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

AGUAS DE NITEROI S/A 02150336 2

AGUAS DE NITEROI S/A

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

ANTARES EDUCACIONAL S.A. 34185306 2

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

AUTO ESCOLA SANTANA LTDA - ME 04105757 2

AUTO ESCOLA RODA ARTE II

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04533779 2

AVISTA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

BANCO BRADESCARD S.A 2

BANCO BRADESCARD

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

BANCO SAFRA S/A 58160789 2

SAFRA

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Crédito Consignado 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN S/A 59109165 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 92682038 2

Cobrança indevida. 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953 2

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

C&A MODAS LTDA. 45242914 2

C&A

Cobrança indevida. 2 0 2

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08279191 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2

CEMITÉRIO JARDIM SULACAP II LTDA - EPP 20045908 2

I.N.S.R.S.B.H.P

Cobrança indevida. 1 0 1

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL BEZERRA DE ARAUJO 42123885 2

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

CIELO S.A. 01027058 2

CIELO

Cobrança indevida. 0 2 2

CLUB GOLD STAR 2

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 10760260 2

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72381189 2

DELL

Produto com vício 2 0 2

FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAG. DO EST. RJ 33747288 2

FETRANSPOR

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

FIAT AUTOMOVEIS S/A 16701716 2

FIAT AUTOMOVEIS

Cobrança indevida. 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

GRANFINALE PRODUCOES E EVENTOS LTDA - ME 14152519 2

GRANFINALE EVENTOS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA 13922889 2

IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Cobrança indevida. 0 1 1

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA 07275920 2

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA

Produto com vício 1 1 2

LG ELETRONICS DO BRASIL 01166372 2

LG ELETRONICS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

LOJA RENNER 92754738 2

LOJAS RENNER

Cobrança indevida. 0 2 2

LOJAS AMERICANAS 33014556 2

LOJAS AMERICANAS

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

LOJAS RIACHUELO SA 33200056 2

LOJAS RIACHUELO

Cobrança indevida. 2 0 2

MAGIC FEEL ELETROMAGNETICOS LTDA - ME 21776376 2

MAGIC FEEL

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

MAPFRE SEGUROS GERAIS S.A. 61074175 2

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

MERCADO LIVRE COMERCIO ATIVIDADE DE INTERNET LTDA 2

MERCADO LIVRE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

NACIONAL COBRANCAS EIRELI - ME 11738180 2

NACIONAL IMPORT

Produto com vício 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

NATURA COSMÉTICOS S/A 71673990 2

NATURA

Danos materiais ao consumidor 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

NETFLIX ENTRETENIMENTOBRASIL LTDA 13590585 2

NETFLIX

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

NETSHOES - NS2.COM INTERNET 09339936 2

COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

OCEANAIR LINHAS AÉREAS S/A / AVIANCA 02575829 2

AVIANCA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 92228410 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

PAGSEGURO INTERNET LTDA 08561701 2

PAGSEGURO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PANASONIC DA AMAZONIA S.A 04403408 2

PANASONIC

Produto com vício 2 0 2

PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 11701558 2

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PHILIPS DO BRASIL LTDA 61086336 2

Produto com vício 1 1 2

PREPARAÇÃO MAXIMA 08964888 2

CURSO MAXX

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

REDECARD S/A 01425787 2

REDECARD

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

SMART RIO ACADEMIA DE GINASTICA S.A. 11135814 2

SMART FIT

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

SOCIEDADES DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENT 27351731 2

Cobrança indevida. 0 2 2

SONY BRASIL LTDA 43447044 2

SONY BRASIL LTDA

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Falta de peca de reposição 1 0 1

TAM LINHAS AEREAS S/A 02012862 2

LATAM AIRLINES BRASIL

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

UNIVERSO ONLINE S/A 01109184 2

UOL

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

VRG LINHAS AÉREAS/GOL LINHAS AÉREAS 07575651 2

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

ABRANGE NEGOCIOS EMPRESARIAIS GUIA TEL. LTDA - ME 18671968 1

ABRANGE NEGOCIOS EMPRESARIAIS

Cobrança indevida. 0 1 1

ACADEMIA DE GINASTICA ITAPERA LTDA - EPP 17895728 1

PHYSICAL

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

AÇÃO CONTACT CENTER LTDA 00933353 1

AÇÃO CONTACT CENTER

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ACARSYSTEM ALARMES LTDA 04401579 1

Cobrança indevida. 0 1 1

ACE SEGURADORA S/A 03502099 1

ACE SEGURADORA S/A

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

AEROLINEAS ARGENTINAS SA 33605239 1

AEROLINEAS ARGENTINAS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

AGUAS DE PORTO ESPERIDIAO SANEAMENTO E DISTRIBUIÇA 17490437 1

AGUAS DE PORTO ESPERIDIAO SANEAMENTO E DISTRIBIÇAO

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

AGUAS DO PARAIBA SA 01280003 1

AGUAS DO PARAIBA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

AIR FRANCE LINHAS AÉREAS 1

AIR FRANCE

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

AIR NEW ZELAND LIMITED 23208958 1

AIR NEW

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC 36212637 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

AMERICAN EXPRESS DO BRASIL 58503129 1

AMERICAN EXPRESS DO BRASIL

Cobrança indevida. 0 1 1

ANDREUS RIBEIRO MIRANDA 21722726 1

SERRALHERIA 3D

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 01979890 1

Produto com vício 1 0 1

ARNO S/A 61064978 1

Produto com vício 0 1 1

ASBEN ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA 12363132 1

ASBEN

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A 31925548 1

ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A

Não cumprimento à oferta 1 0 1

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FILOSOFIA E PSICANALISE 10562488 1

ABRAFP

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ASSOCIAÇÃO DE APOIO AOS SERVIDORES PÚBLICOS PENSIO 09539330 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ABSSERJ

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

ASSOCIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS 03718242 1

ASPROFILI

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

ASSOCIAÇAO NACIONAL DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES 1

ANASFERJ

Cobrança indevida. 1 0 1

ATELIER DE VIOLOES FINOS ROMEO DI GIORGIO LTDA 52621620 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05256426 1

LENOXX SOUND

Produto com vício 1 0 1

AUTO CENTER PARADA 121 LTDA - ME 23353343 1

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

AUTO ESCOLA CORUMBA LTDA - ME 03232664 1

AUTO ESCOLA CORUMBA I

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

AUTO ESCOLA RIO DE JANEIRO LTDA ME 03738851 1

AUTO ESCOLA RIO DE JANEIRO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

AVANTI BRASIL SOLUCOES EMPRESARIAIS S/A 15620193 1

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

AXA SEGUROS 19323190 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BANCO CITIBANK S A 33479023 1

CITIBANK S/A

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 92702067 1

BANRISUL

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

BANCO GERADOR S.A 10664513 1

BANCO GERADOR

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 04184779 1

IBI CRED

Cobrança indevida. 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

BARRAFIX CENTRO 04362200 1

BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.

Produto com vício 0 1 1

BILHETERIA DIGITAL PROMOCAO E ENTRETENIMENTO LTDA 21689483 1

BILHETERIA DIGITAL

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BLACK & DECKER DO BRASIL 53296273 1

Produto com vício 1 0 1

BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD 09142210 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS 10625931 1

BOOKING.COM

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BRADESCO / HSBC 51990695 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A. 57561615 1

Cobrança indevida. 0 1 1

BRASIL PRE-PAGOS, ADMIN. DE CARTOES S.A. 13370835 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS - COMPRA CERTA 62058318 1

COMPRA CERTA BRASTEMP

Produto com vício 1 0 1

BUS SERVIÇOS DE AGENDAMENTO S.A 17289475 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

CARREFOUR COM E INDUSTRIA LTDA 45543915 1

CARREFOUR

Produto com vício 1 0 1

CASA E VIDEO 11114284 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL 02230434 1

Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1

CBL TECNOLOGIA EM RECUPERACAO DE DADOS LTDA - ME 03687812 1

CBL TECH

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

CEDELVA CENTRO EDUCACIONAL ELPIDIO DA SILVA LTDA 27796853 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CEDELVA CENTRO EDUCACIONAL ELPIDIO DA SILVA LTDA

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

CENTRAL DOS AQUECEDORES COM. E SERVICOS LTDA - ME 11027288 1

NEW SHOPPING DOS AQUECEDORES

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

CENTRO DE FOMAÇÃO DE CONDUTORES LEBLON EIRELI - ME 21117693 1

AUTO ESCOLA LEBLON

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CENTRO MÉDICO SÃO FRANCISCO XAVIER LTDA. 07644766 1

BRUXELAS

Não cumprimento à oferta 1 0 1

CENTRO ODONTOLOGICO DA BAIXADA LTDA - ME 05232595 1

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1

CLEAN AMBIENTAL SERV. DE COLT. E TRANSPORTES-EIELI 05539814 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

COBASI COMERCIO DE PROD BASICOS E INDUSTRIALIZADOS 53153938 1

Produto com vício 1 0 1

COLCHÕES BOTAFOGO 33079229 1

COLCHÕES BOTAFOGO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

COLCHOES PREMIER CAXIAS LTDA 10536263 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

COMERCIAL 2010 COMERCIO DE PECAS LTDA - ME 11328098 1

VILA CAR - CASA DOS PNEUS

Produto com vício 0 1 1

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47508411 1

PAO ACUCAR, EXTRA, ASSAI, MINIMERCADO EXTRA

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDENCIA DO SUL 92751213 1

PREVISUL SEGUROS

Cobrança indevida. 0 1 1

COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO 09769035 1

COMPESA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CONCESSIONARIA RIO PAX S/A 20513991 1

CONCESSIONARIA RIO PAX S/A

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CONECTA TELECOM LTDA 1

ITANET

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

CONNECTSOM ILUMINACAO E AUDIO PROFISSIONAL EIRELI 20351387 1

Produto com vício 1 0 1

CONSÓRCIO NACIONAL DA VOLKSWAGEN LTDA 1

CONSÓRCIO NACIONAL DA VOLKSWAGEN

Venda casada 0 1 1

CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM 47658539 1

CONSÓRCIO VOLKSWAGEM

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

CONSTRUTORA TENDA S/A 71476527 1

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1

CONTROLLER COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 78515210 1

****

Produto com vício 1 0 1

COOP APOIO PREST DE SERV E CONS 14666203 1

UNIBRASIL RIO

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1

CYRELA RJZ CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS IMOBIALI. 04790731 1

CYRELA RJZ

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

DECOLAR. COM LTDA. 03563689 1

DECOLAR

Cobrança indevida. 0 1 1

DELLA ELETRO 21090438 1

DELLA ELETRO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

DESCOMPLICA CURSOS LIVRES VIA WEB S.A. 10393366 1

DESCOMPLICA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

DESIG CARIOCA 97531795 1

DESIGN CARIOCA

Produto com vício 0 1 1

DEUTSCHE LUFTHANSA AG 33461740 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

DHL WORLOWIDE EXPRESS 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

DI SANTINI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 01157786 1

DI SANTINI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

DIAGNOSTICOS DA AMERICA S.A 61486650 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

DISTRIBUIDORA GUANABARINA DE VEÍCULOS LTDA 34292649 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1

DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06940544 1

DL ELETRONICOS

Produto com vício 1 0 1

DO NORTE VEICULOS 1

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

DROGARIAS PACHECO S/A 33438250 1

DROGARIAS PACHECO

Não cumprimento à oferta 1 0 1

DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 14792379 1

DS CARD

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

E-COMMERCE BLESSED ATELIE 27245873 1

BLESSED ATELIE

Publicidade enganosa 0 1 1

EAGLEMOSS DO BRASIL PUBLICAÇÕES E DITRIBUIÇÃO LTDA 11566617 1

Produto com vício 0 1 1

EBANX TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA-ME 13236697 1

EBANX

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

EBAZAR.COM.BR LTDA 03007331 1

EBAZAR.COM.BR LTDA

Cobrança indevida. 1 0 1

EDITORA MACONICA DE NEGOCIOS COM DE REVISTA EIRELI 24921510 1

EDITORA MACONICA

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

EDMAR P. DA SILVA PRESENTES E ARTIGOS DE DECORAÇÃO 21591762 1

POP MEGA STORE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

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Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

EDUK PROVEDORA DE CONT E SERV DE INFORMAÇAO ONLINE 10247557 1

EDUK CURSOS ON-LINE

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ELETRONICA RIVER 12441351 1

Produto com vício 1 0 1

ELIANE CARDOSO ACESSORIOS DA MODA EIRELI 17843062 1

TRITON

Produto com vício 1 0 1

ELO 7 SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SA 05845791 1

ELO7

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34028316 1

CORREIOS - ECT

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 04475124 1

ENGLISHTOWN.COM

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA 52106911 1

EPSON

Produto com vício 1 0 1

ESCELSA - ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELÉTRICAS S.A 28152650 1

ESCELSA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ESTANTEVIRTUAL.COM.BR SERVIÇOS DE BUSCA NA INTERNE 08311795 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

EURO COLCHÕES 1

Produto com vício 1 0 1

EVENTIM BRAZIL SISTEMAS E SERVIÇOS DE INGRESSOS LT 23945623 1

EVENTIM

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

FABRICA DE MOVEIS FLORENSE LTDA 89962294 1

Produto com vício 0 1 1

FIC FINANCEIRA ITAU CBD S.A 06881898 1

CARTÕES EXTRA

Cobrança indevida. 1 0 1

FINANCIA FACTORING FOMENTO COMERCIAL LTDA - ME 26528181 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

FINANCIA FACTORING

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

FLAMENGO CURSOS IDIOMAS LTDA 02934921 1

WIZARD

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

FLYTOUR VIAGENS LTDA 14202473 1

FLYTOUR VIAGENS

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

FORD BRASIL LTDA 57290355 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

FREITAS E LIMA SOL E REF PREDIAIS ELET HID EPP 17270472 1

FREITAS E LIMA REORMAS PREDIAIS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

FREITAS E LIMA SOL ELET HID REFORMAS PREDIAIS LTDA 08928709 1

FREITAS E LIMA SOLUCOES PREDIAIS

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

FRICON 02802419 1

FRICON

Produto com vício 0 1 1

G.A.J. INFORMATICA COM E SERV LTDA - ME 11263455 1

G A J INFORMATICA

Produto com vício 1 0 1

GAFISA 01545826 1

GAFISA

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

GAFISA S.A 01545826 1

GAFISA S.A

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

GAFISA VENDAS INTERMEDIACAO IMOBILIARIA LTDA 07722403 1

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

GALGARO 2013 MOVEIS E DECORAÇOES 18250694 1

Produto com vício 1 0 1

GARRA 961 COMERCIO DE AUTOMOVEIS EIRELI - EPP 18749220 1

GARRA MULTIMARCAS

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

GAS NATURAL SERVIÇOS S.A 04300126 1

GAS NATURAL SERVIÇOS

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GBSC SERVICOS E IMPORTACAO DE COMPONENTES ELETRONI 11215830 1

Produto com vício 1 0 1

GENESIS IMPORTADORA DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS LT 12121427 1

GENESIS

Produto com vício 0 1 1

GLAMOURFLEX LTDA - ME 21514789 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

GLOBAL DISTRIBUICAO DE BENS DE CONSUMO LTDA. 89237911 1

IPLACE

Produto com vício 0 1 1

GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 01518211 1

GOLDEN CROSS

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

GRAFICA E EDITORA GRAFNORTE LTDA - EPP 01469655 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

GREEN COMERCIO DE COLCHÕES LTDA ME 14464971 1

EURO COLCHÕES

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 61077830 1

ARNO

Produto com vício 0 1 1

GUERREIRO COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS 11637056 1

Produto com vício 0 1 1

HANDLA MONTADORA DE BICICLETA LTDA - EPP 13623203 1

Produto com vício 0 1 1

HEALTH CLUB ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS 09555697 1

HEALTH CLUB BENEFICIOS

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

HEALTH EMPORIUM IMPORT., EXPORT. E COMERC. LTDA 09458796 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA 00379771 1

HP

Produto com vício 1 0 1

HOME CENTER NACIONAL S/A 28200947 1

CASA SHOW

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 0 1 1

HOSPITAIS INTEGRADOS DA GAVEA S/A 31635857 1

CLINICA SAO VICENTE

Negativa de Cobertura 0 1 1

HRM 4X4 COMERCIO DE VEICULOS LTDA 20265402 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMOVEIS LTDA 10394422 1

HYUNDAI MOTOR MANUFACTUTING BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA 09298037 1

IBBCA

Cobrança indevida. 0 1 1

ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A 74267170 1

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1

INEPSA EDITORACAO E TREINAMENTO LTDA 07774063 1

INEP

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

INFO 2014 21303097 1

INFO 2014

Produto com vício 0 1 1

INSTITUTO QUALIFICA 1

INSTITUTO QUALIFICA

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 02421421 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

INTERPLAN SOLUÇÕES EM CONECTIVIDADE LTDA - ME 40388787 1

INTERPLAN

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

IPCORP FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S.A 01009876 1

IPCORP

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ITAU CARD VISA 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

ITAU SEGUROS S.A GARANTEC 61557039 1

GARANTEC

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ITAVEMA NOVA IGUAÇU 1

Produto com vício 0 1 1

JAYME AUGUSTO FERREIRA 80641156715 13881846 1

*****

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

JUAREZ NUNES DE MACEDO 75161001704 17493595 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05570714 1

KABUM

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

KELEN PAULA DA SILVA MARTINS - REFRIGERACAO - ME 18144074 1

RJ ASSITENCIA TECNICA

Produto com vício 1 0 1

KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 10657514 1

KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA

Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 1 0 1

KEYTH GONCALVES DO NASCIMENTO 09183432752 24159221 1

KGN PROJETOS E SERVICOS TECNICOS

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

L M C MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 21777290 1

MY HOME JARDIM GUADALUPE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

LAN CHILE 33937681 1

LAN AIRLINES

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM 01438784 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

LIVING CEDRO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 16657987 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

LOCADORA AVIS - DALLAS RENT A CAR LTDA 00470111 1

LOCADORA AVIS

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

LOCALIZA RENT A CAR SA 16670085 1

LOCALIZA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA 05281313 1

LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 1 0 1

LUIZ CARLOS DA SILVA SANTOS- ME 13080613 1

NOBREART - MOVEIS DE GRAMADO

Produto com vício 0 1 1

MADUREIRA COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA 16981467 1

MICROCAMP

Publicidade abusiva. 0 1 1

MAGAZINE LUIZA S/A 47960950 1

MAGAZINE LUIZA

Produto com vício 0 1 1

MARA NICOLAU 02918663 1

Produto com vício 0 1 1

MARFRA BRASIL COMERCIAL E SERVICOS LTDA 05028490 1

MARFRA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MARISA LOJAS S.A. 61189288 1

LOJAS MARISA

Cobrança indevida. 0 1 1

MASTERCARD BRASIL LTDA 01248201 1

MASTERCARD

Venda enganosa 1 0 1

MDACTD COMERCIO DE ROUPAS EIRELI - EPP 21409985 1

ACTITUD

Produto com vício 0 1 1

MEDLEY PRESTADORA DE SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 05925499 1

Produto com vício 1 0 1

MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 10573521 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 03361252 1

MERCADOLIVRE.COM

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA 59104273 1

MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA

Produto com vício 0 1 1

METALFRIO SOLUTIONS LTDA 04821041 1

Produto com vício 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

MICHEL GASPAR DA SILVA - ME 13592250 1

OITIS

Publicidade abusiva 0 1 1

MICROSOFT COMÉRCIO SOFTWARE E VIDEOGAMES 04712500 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60316817 1

MICROSOFT

Produto com vício 0 1 1

MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO S.A 09115657 1

Produto com vício 0 1 1

MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09464032 1

Venda casada 1 0 1

MJ OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 11179513 1

MAURICIO TURISMO

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

MONTAK - COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 08194644 1

HOME DESIGN

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MOVIDA LOCACAO DE VEICULOS LTDA 07976147 1

MOVIDA RENT A CAR

Cobrança indevida. 1 0 1

MULTIPLUS CURSOS E CONCURSOS LTDA 08658639 1

MULTIPLUS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

NESTLE BRASIL LTDA 60409075 1

Produto com vício 1 0 1

NOVA CONCURSOS LTDA - ME 15757221 1

NOVA CONCURSOS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

NOVA GOL CORRETORA DE SEGUROS LTDA 11455170 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1

NUCLEO DE ENSINO TECNOLOGICO NET-INFO LTDA - ME 08751183 1

NET-INFO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

NUTRICAO BRASIL COMERCIO DE ALIMENTOS EIRELI - ME 22976654 1

Vício do Produto/Serviço 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

NUTRIE TECNOLOGIA EM NUTRI & COMESTICOS EIRELI ME 24194245 1

NUTRIE

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ODONTOCLINICA DR. LOMBARDI LTDA - ME 09687446 1

PRO - RISO

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

OI PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA 07953678 1

OI PAGGO

Produto com vício 0 1 1

OI S.A. BRASIL TELECOM 76535764 1

BRASIL TELECOM

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

ONLINE ASSESSORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA 16882618 1

SEGUROS E SERVICOS OL

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

ORTOBOM 02895152 1

ORTOBOM

Produto entregue incompleto 1 0 1

OZAKI ELETRONICA COMERCIO SERVICOS LTDA - ME 01593997 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

P M S BRITO ADMINISTRADOR DE BENEFICIOS - ME 19919649 1

P M S

Não pagamento de indenização 0 1 1

PADARIA ABELHA RAINHA 25196024 1

Cobrança indevida. 1 0 1

PAMELLA P COLCHÕES E CAMAS 22741594 1

COLCHÕS BOTAFOGO

Produto com vício 1 0 1

PARIS DOS COLCHÕES 10498187 1

Produto com vício 0 1 1

PARKSHOPPING CAMPO GRANDE 13511181 1

PARKSHOPPING CAMPO GRANDE

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

PEUGEOT CITROEN COMERCIAL EXPORTADORA LTDA 07789394 1

CITROEN

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS 67405936 1

Page 29: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 · SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Consulta

Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

PLL CENTRO 1

Produto com vício 0 1 1

PLL EXPRESS 07420046 1

PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES LTDA

Produto com vício 0 1 1

PLL EXPRESS BARRA DA TIJUCA 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

PNEU FREE DO BRASIL COMERCIO ELETRONICO LTDA 11891896 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

POINT DOS QUADROS DE NITERÓI LTDA - EPP 12100169 1

REI DOS QUADROS FASHION

Produto com vício 0 1 1

PONTONET 1

Produto com vício 0 1 1

PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61198164 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

POSTO LOBO JUNIOR LTDA 33133414 1

POSTO LOBO JUNIOR LTDA

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

PRY FESTAS E EVENTOS 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

PUJOL PUJOL MAQUINAS E EQUIPAMENTOS EIRELI - ME 24261168 1

INTENDENTE MAQUINAS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RAIA DROGASIL S/A 61585865 1

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1

RAPHAEL DE OLIVEIRA MONITORAMENTOS - ME 14477268 1

ALL SECURITY TECNOLOGIA

Produto com vício 0 1 1

RASTRECALL REPRES. COMERC.DE TELECOMUNICACOES LTDA 05053441 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RCO SEGURANÇA ELETRÔNICA 12139735 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

REAL EXPRESSO LIMITADA 25634551 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

REAL EXPRESSO

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

RENAULT 31861115 1

AZURRA PARIS VEÍCULOS LTDA

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

RENOVA EXCLUSIVE DESIGNS COMERCIO DE MOVEIS EIRELI 25315923 1

RENOVA EXCLUSIVE

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

RENTCARS LTDA 10998234 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

RIO DESIGN LEBRON SHOPPING CENTER LTDA 42465195 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

RIO SPORT CENTER 1

Roubo/furto 0 1 1

RIOPAR PARTICIPACOES S.A 16727386 1

RIOCARD, RIO TERMINAIS, VLT, CCR BARCAS

Cobrança indevida. 1 0 1

RIQUENA NETO AR CONDICIONADORR LTDA 08382929 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

RIVALE ACADEMIA DE GINASTICA LTDA - EPP 14113405 1

PRO QUALITY

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

ROSELI ARAUJO DA SILVA 01264321716 11954061 1

RA PRODUTORA DE EVENTOS

Venda enganosa 0 1 1

S.G.BIZERRIL ELETROTECNICA ME 42299750 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

SANTANDER FINANCIAMENTOS 07707650 1

AYMORE FINANCIAMENTOS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

SATELITAL BRASIL COMERCIO LTDA 01336140 1

Venda enganosa 1 0 1

SEGUROS SURA S.A. 33065699 1

ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SELEÇÕES READER'S DIGEST 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

SEMSOL TOLDOS E COBERTURAS LTDA-ME 08463824 1

AST TOLDOS

Produto com vício 0 1 1

SESC SANTA LUZIA 03621867 1

Não cumprimento à oferta 0 1 1

SHEHRAZADE MODAS E ARTEFATOS DE COUROS LTDA 33050246 1

BAGAGGIO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

SHINERAY DO BRASIL S/A 12482805 1

SHINERAY MOTOS

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06964587 1

Produto com vício 1 0 1

SISDEB CABO RIO TELECOMUNICAÇÕES S/A 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A. 14011425 1

SISTEMA ELITE DE ENSINO

Cobrança indevida. 0 1 1

SLAG COMERCIO DE VIDROS E SERVIÇOS LTDA 00402188 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

SOARES & BEDETTE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA ME 18797716 1

FACILIT ELETRO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SOC. MICHELIN DE PARTICIPACOES INDUST E COM. LTDA 50567288 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SPE GC ESTRADA DO RIO GRANDE 1320 INCORPORAÇÕES SA 09076731 1

Não entrega da escritura 1 0 1

SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 01685053 1

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1

SUL AMERICA ODONTOLOGICO S.A 11973134 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS 1

033041062000109

Reajuste anual 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

TBB 1 EVENTOS LTDA-ME 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

TECHNOS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMÉRCIO S.A. 04628426 1

TECHNOS

Produto com vício 1 0 1

TELE RIO ELETRO DOMESTICOS LTDA 33086695 1

TELE RIO E TIMES SQUARE

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

TESTE 33455256 1

Fiador 1 0 1

TFC TOUR LTDA - EPP 24574646 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

THAYNA MAESSE LEONARDO REIS 17716303708 25047688 1

NUYEON SHOP

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

THYSSENKRUPP ELEVADORES S.A. 90347840 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TRANS AMERICAN AIRLINES S.A. 05025040 1

TACA PERU

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

TROCAFONE-COMERCIALIZAÇAO DE APARELHOS ELETRONICOS 20553221 1

*******

Produto com vício 1 0 1

TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 12337454 1

VIAJANET.COM.BR

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

UNIFLEX 16384072 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

UNIMED DE NOVA FRIBURGO SOC COOP DE SERVMED E HOSP 29135795 1

UNIMED DE NOVA FRIBURGO

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

UNIMED NORDESTE-RS 87827689 1

UNIMED NORDESTE-RS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

UNIMED SEGUROS SAUDE S/A 04487255 1

SEGUROS UNIMED

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

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Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6

Emissão : 12/03/2018 10:42 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33

Referência 2017 / Janeiro a 2017 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

UNITED CINEMAS INTERNACIONAL DO BRASIL LTDA 01289530 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

UNIVERSAL FITNESS DA AMAZONIA LTDA 02793710 1

CALOI

Produto com vício 0 1 1

UNOPAR- UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

VIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A 03554207 1

Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 1 0 1

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03505295 1

VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL

Produto com vício 0 1 1

WALMART BRASIL LTDA 00063960 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

WF SERV. DE SAUDE LTDA - OMEGA MEDICAL CENTER 25166602 1

DR. VINÍCIUS JORDÃO DOS REIS - CRM 52814938

Publicidade enganosa 0 1 1

WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14314050 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ZARA HOME BRASIL PRODUTOS PARA O LAR LTDA 13144185 1

ZARA HOME BRASIL PRODUTOS PARA O LAR LTDA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ZÉ PIRES VEICULOS LTDA 03408954 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1

ZOO VAREJO DIGITAL LTDA 09055134 1

GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA

Produto com vício 0 1 1

ZTE DO BRASIL, IND, COM, SERV E PARTICIPACOES LTDA 05216804 1

ZTE DO BRASIL

Produto com vício 1 0 1

Total de reclamações : 1228