Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

TNL PCS S/A 04164616 402

OI - MÓVEL

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 1 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 4 0 4

Valor de reajuste (mensalidade) 6 0 6

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 23 2 25

Publicidade abusiva. 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

Publicidade abusiva 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 154 4 158

Publicidade enganosa 7 0 7

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 36 3 39

Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3

Venda enganosa 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 65 0 65

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Cobrança indevida. 59 0 59

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 13 0 13

Calculo de prestação em atraso 4 0 4

TELEMAR NORTE LESTE S/A 33000118 173

OI - FIXO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 22 0 22

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 0 2

Valor de reajuste (mensalidade) 2 0 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 6 0 6

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 20 2 22

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 56 2 58

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 82 0 82

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 0 8

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

Portabilidade numérica 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 120 6 126

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 4 0 4

Cobrança indevida. 12 0 12

Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 2

TVP JOÃO PESSOA S/A 03004081 145

NET JOÃO PESSOA

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 1 8

Valor de reajuste (mensalidade) 3 0 3

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 0 5

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 64 3 67

Publicidade enganosa 1 0 1

Cobrança indevida. 12 1 13

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2

Venda casada 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 22 1 23

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 11 1 12

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

Venda enganosa 2 0 2

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE) 07130025 124

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 9 11

Produto com vício 63 42 105

Falta de peca de reposição 1 6 7

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SKY BRASIL SERVICOS LTDA 72820822 115

SKY

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Venda enganosa 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 9 0 9

Cobrança indevida/abusiva 47 2 49

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida. 17 0 17

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3

Venda casada 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 15 0 15

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 0 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Publicidade abusiva. 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTOS DA PARAÍBA 09123654 110

CAGEPA

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 4 0 4

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 3 0 3

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 60 3 63

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 9 0 9

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 15 0 15

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 0 5

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 5 0 5

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Baixa Renda 1 0 1

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00360305 90

CEF - SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DA PARAÍBA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 0 5

Denuncia vazia 0 1 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

Cobrança indevida. 32 2 34

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 16 1 17

Calculo de prestação em atraso 4 0 4

Calculo de prestação/taxa de juros 11 1 12

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1

CLARO S.A. 40432544 84

CLARO

Publicidade enganosa 0 1 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 34 4 38

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6

Valor da multa 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 0 12

Calculo de prestação em atraso 0 1 1

Cobrança indevida. 7 0 7

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 0 1 1

Venda enganosa 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 0 5

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2

N CLAUDINO E CIA LTDA. 08995631 82

ARMAZEM PARAIBA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Falta de peca de reposição 2 1 3

Cobrança indevida. 1 0 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

Produto com vício 60 10 70

TIM NORDESTE S/A 01009686 82

TIM NORDESTE

Cobrança indevida. 13 0 13

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6

Recusa injustificada em prestar serviço 3 0 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 0 7

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 35 2 37

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 8 0 8

VIRGÍNIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03505295 80

VIRGÍNIA SURETY

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2

Falta de peca de reposição 1 1 2

Produto com vício 69 3 72

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

BANCO BRADESCARD S.A 04184779 69

BANCO BRADESCARD

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 10 0 10

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Antecipação de Financiamento 0 1 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 3 4

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança indevida. 29 3 32

Discordância quanto as avarias 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 10 0 10

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2

Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2

SUPERINTENDENCIA DO BANCO DO BRASIL SA 00000000 66

BANCO DO BRASIL

Venda casada 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 3 0 3

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Transferencia de cota 1 0 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 1 2

Crédito Consignado 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança indevida. 25 3 28

Discordância quanto as avarias 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 5 1 6

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 8 2 10

BANCO ITAUCARD S.A. 17192451 65

BANCO ITAUCARD

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6

Cobrança indevida. 32 4 36

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 5 0 5

Venda enganosa 2 0 2

Calculo de prestação em atraso 7 0 7

Cobrança indevida/abusiva 4 0 4

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

ENERGIA DA PARAÍBA-DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A 09095183 65

ENERGISA

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 1 6

Cobrança indevida/abusiva 34 5 39

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 0 5

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 0 5

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08279191 63

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 8 8

Produto com vício 118 22 140

Cobrança indevida. 2 0 2

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Falta de peca de reposição 0 2 2

PHILCO ELETRONICOS LTDA. 11283356 59

PHILCO

Produto com vício 53 1 54

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Falta de peca de reposição 3 0 3

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04533779 57

Cobrança indevida. 70 0 70

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 4 0 4

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 14 0 14

Calculo de prestação/taxa de juros 10 0 10

Discordância quanto as avarias 4 0 4

Calculo de prestação em atraso 4 0 4

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 0 12

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 2 6

Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00280273 57

SAMSUNG

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

SAMSUNG DA AMAZONIA

Produto com vício 188 18 206

Garantia - Descumprimento, prazo 6 0 6

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4

Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4

Falta de peca de reposição 4 0 4

TIM CELULAR S/A 04206050 56

TIM(FISCALIZAÇÃO)

Cobrança indevida. 3 0 3

Cobrança indevida/abusiva 26 2 28

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 9 0 9

Venda enganosa 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 1 5

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

MAGAZINE LUIZA 41116807 51

MAGAZINE LUIZA

Publicidade enganosa 0 1 1

Produto com vício 42 3 45

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2

Venda enganosa 2 1 3

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 03420926 48

GVT

Cobrança indevida. 3 0 3

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 21 1 22

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 0 7

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

CENTRO TECNOLOGICO LTDA 04769215 47

LG

Produto com vício 36 6 42

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Publicidade enganosa 1 1 2

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

UNIVERSO ONLINE S/A 01109184 47

PAGSEGURO UOL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 8 0 8

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 0 5

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

Publicidade abusiva 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 16 1 17

Cobrança indevida. 8 1 9

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Publicidade enganosa 2 0 2

VIVO S.A. 02449992 47

VIVO TELEFONIA

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Cobrança indevida. 3 0 3

Produto causou danos materiais 0 1 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 22 1 23

Portabilidade numérica 0 1 1

Valor da multa 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 6 0 6

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 08002985 46

MONDIAL LTDA

Produto com vício 42 1 43

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Falta de peca de reposição 1 0 1

SEMP TOSHIBA S A 61151445 46

SEMP TOSHIBA

Produto com vício 40 1 41

Falta de peca de reposição 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE - LTDA 70120662 43

ATACADÃO DOS ELETROS

Produto com vício 30 2 32

Cobrança indevida. 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

Produto entregue incompleto 1 0 1

Falta de peca de reposição 0 2 2

Venda enganosa 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 3 0 3

F S VASCONCELOS E CIA LTDA 09268517 39

LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA)

Publicidade enganosa 0 1 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 4 0 4

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Produto com vício 18 5 23

Cobrança indevida. 1 3 4

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4

Produto entregue incompleto 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Falta de peca de reposição 0 1 1

SONY BRASIL LTDA 43447044 39

SONY

Produto com vício 35 2 37

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A. 63699839 39

BRASTEMP/CONSUL

Produto com vício 35 3 38

Falta de peca de reposição 0 1 1

FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITOS/A 02732968 37

Calculo de prestação/taxa de juros 12 2 14

Calculo de prestação em atraso 4 2 6

Cobrança indevida. 44 0 44

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 14 0 14

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 6 0 6

Discordância quanto as avarias 2 0 2

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2

MULTILASER INDUSTRIAL S.A 59717553 34

MULTILASER

Produto com vício 29 0 29

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3

Falta de peca de reposição 2 0 2

CLARO TV (VIA EMBRATEL) 09132659 32

VIA EMBRATEL

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Não pagamento de indenização 0 1 1

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Produto com vício 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 16 0 16

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4

MOTOROLA SERVICOS LTDA. 00027674 31

MOTOROLA

Produto com vício 26 0 26

Falta de peca de reposição 2 0 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LOJAS INSINUANTE LTDA 16182834 30

LOJAS INSINUANTE

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Produto com vício 24 0 24

Falta de peca de reposição 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

BANCO BMG SA 61186680 29

BANCO BMG

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Cobrança indevida. 11 4 15

Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2

Crédito Consignado 1 1 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

ESMALTEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 96283452 29

ESMALTEC

Falta de peca de reposição 0 1 1

Produto com vício 24 0 24

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

BANCO ITAÚ CARTÕES S.A. 32109167 27

BANCO ITAÚ CARTÕES

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

Cobrança indevida. 10 0 10

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

Venda enganosa 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1

CLARO FIXO 33530486 26

CLARO FIXO

Cobrança indevida/abusiva 7 0 7

Cobrança indevida. 7 0 7

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

Valor de reajuste (mensalidade) 2 0 2

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Publicidade enganosa 1 0 1

Portabilidade numérica 0 1 1

BRASTEMP 62058318 25

BRASTEMP

Produto com vício 18 6 24

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

OI MOVEL S.A. 05423963 25

OI

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4

Cobrança indevida/abusiva 12 0 12

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 45543915 23

BANCO CARREFOUR

Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2

Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 2 2

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 2 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 4 8

Produto com vício 10 6 16

Cobrança indevida. 6 4 10

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02140198 23

NOKIA

Falta de peca de reposição 1 0 1

Produto com vício 17 1 18

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

PHILIPS DO BRASIL LTDA 04182861 23

PHILIPS DO BRASIL LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3

Produto com vício 14 4 18

Falta de peca de reposição 1 1 2

BANCO SANTANDER BRASIL S.A. 90400888 22

BANCO SANTANDER BRASIL S.A.

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Venda enganosa 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

Cobrança indevida. 8 2 10

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

BANCO BRADESCO SA 60746948 21

BRADESCO

Cobrança indevida. 12 3 15

Crédito Consignado 0 1 1

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

VIA VAREJO S/A 33041260 21

CASAS BAHIA

Produto com vício 10 0 10

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Cobrança indevida. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Produto entregue incompleto 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

BRASIL TELECOM S/A 76535764 19

OI

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 6 2 8

Desbloqueio de aparelho 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4

BSE S/A 68704923 19

CLARO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 11 0 11

Cobrança indevida. 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ASSURANT 03823704 16

ASSURANT

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

Produto com vício 11 1 12

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA. 60736279 16

CONTINENTAL

Produto com vício 7 6 13

Falta de peca de reposição 1 1 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 00153282 16

MALLORY

Produto com vício 15 0 15

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76487032 16

ELECTROLUX

Produto com vício 9 4 13

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04169843 15

CCE DA AMAZÔNIA

Produto com vício 13 0 13

Falta de peca de reposição 1 0 1

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

LOJAS AMERICANAS S/A 33014556 15

AMERICANAS

Produto com vício 12 0 12

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BANCO PAN ( ANTIGO PANAMERICANO ) 59285411 14

Crédito Consignado 0 2 2

Cobrança indevida. 6 6 12

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 2 2

Calculo de prestação/taxa de juros 0 4 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60779196 14

CREFISA

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 5 0 5

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 5 0 5

Crédito Consignado 1 0 1

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 70175260 14

ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Produto com vício 10 1 11

Cobrança indevida. 1 0 1

ITAU UNIBANCO S/A 60701190 14

ITAU UNIBANCO S/A

Cobrança indevida. 5 1 6

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 1 6

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

TAM LINHAS AÉREAS S/A 2 02012862 14

TAM

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Cobrança indevida. 0 2 2

Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34028316 13

CORREIOS

Produto com vício 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 2 1 3

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08343492 13

MRV

Não pagamento de indenização 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 3 0 3

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1

POSITIVO INFORMATICA S/A 81243735 13

POSITIVO INFORMATICA

Produto com vício 8 2 10

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 07207996 12

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Crédito Consignado 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2

CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA. 59427302 12

CARREFOUR (LOJA)

Cobrança indevida. 3 1 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Produto com vício 6 1 7

DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 04980258 12

RABELO (CENTRO)

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1

Produto com vício 9 1 10

Produto entregue incompleto 0 1 1

MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09464032 12

MIDWAY

Cobrança indevida. 4 0 4

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3

Calculo de prestação/taxa de juros 4 0 4

BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13004510 11

HIPER BOMPREÇO

Produto com vício 4 5 9

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 76492701 11

BRITANIA ELETRODOMESTICOS

Produto com vício 9 0 9

Falta de peca de reposição 1 1 2

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CETELEM BRASIL S.A. CREDITOS FINANCIAMENTOS E INVE 03722919 11

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 8 0 8

Crédito Consignado 4 0 4

Cobrança indevida. 6 0 6

Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2

Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Valor de reajuste (mensalidade) 2 0 2

CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47508411 11

EXTRA TAMBAU

Produto com vício 6 1 7

Falta de peca de reposição 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LOJAS RIACHUELO SA 33200056 11

LOJAS RIACHUELO

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2

RIACHUELO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

Calculo de prestação/taxa de juros 8 0 8

Cobrança indevida. 4 0 4

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Produto com vício 2 0 2

Publicidade enganosa 2 0 2

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2

PIONEER SOM & LTDA 03058057 11

PIONEER SOM & LTDA

Produto com vício 10 0 10

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 02866535 10

AMERICANAS.COM

Publicidade enganosa 0 1 1

Produto com vício 4 1 5

Venda enganosa 1 0 1

Cobrança indevida. 0 1 1

Falta de peca de reposição 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

BRADESCO CARTÕES 60746948 10

BRADESCO CARTÕES

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança indevida. 6 0 6

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953 10

BV FINANCEIRA

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Antecipação de Financiamento 1 0 1

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 2 3

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3

ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA 23595762 10

ODONTO SYSTEM

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 0 7

Cobrança indevida. 1 0 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BONSUCESSO FACTORING LTDA 25288085 9

BONSUCESSO FACTORING

Venda casada 0 1 1

Cobrança indevida. 3 4 7

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

CARAJÁS 03656804 9

CARAJÁS

Produto com vício 7 0 7

Falta de peca de reposição 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72381189 9

Produto com vício 18 0 18

Cobrança indevida. 2 0 2

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

EDITORA TRES LTDA. 59225284 9

EDITORA TRES

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Publicidade abusiva 1 0 1

EDITORA TRÊS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

EDITORA TRES

Publicidade enganosa 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES 33530486 9

EMBRATEL

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 4 1 5

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO 03012230 9

HIPERCARD

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Cobrança indevida. 2 0 2

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 61074175 9

MAPFRE SEGUROS

Produto com vício 5 1 6

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

NOVA PONTOCOM / CASASBAHIA.COM / PONTOFRIO.COM 09358108 9

EXTRA.COM

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Venda enganosa 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

Produto com vício 3 0 3

UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 08680639 9

UNIMED

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)0 1 1

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1

Preço do produto/serviço 1 0 1

Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

C&A MODAS (CENTRO) 45242914 8

C&A (CENTRO)

Cobrança indevida. 3 0 3

Produto com vício 1 2 3

Produto entregue incompleto 1 0 1

Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1

DENTAL GOLD ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 01402285 8

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

DENTAL GOLD

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 0 5

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

HSBC BANK BRASIL S/A (BANCO MULTIPLO) 01701201 8

HSBC

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Cobrança indevida. 3 0 3

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 04403408 8

Produto com vício 18 0 18

WMB COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 14314050 8

WALMART (SITE/INTERNET)

Produto com vício 3 0 3

Publicidade enganosa 0 3 3

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 62136254 7

BANCO CRUZEIRO DO SUL

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Cobrança indevida. 0 5 5

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A 33885724 7

BANCO ITAU BMG

Crédito Consignado 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

BRADESCO S.A 60746948 7

BRADESCO

Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1

Cobrança indevida. 4 0 4

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

EDITORA ABRIL 44597052 7

EDITORA ABRIL

Publicidade enganosa 0 1 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Cobrança indevida. 2 0 2

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 02730821 7

GARANTECH

Produto com vício 6 0 6

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05281313 7

LOSANGO

Cobrança indevida. 4 1 5

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

MIDEA DO BRASIL 07635245 7

MÍDEA DO BRASIL / AC COMERCIAL

Produto com vício 5 2 7

TEC TOY S.A. 22770366 7

TEC TOY S/A

Produto com vício 18 0 18

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91088328 7

TERRA

Cobrança indevida/abusiva 4 1 5

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2

BANCO CITIBANK S A 33479023 6

CITIBANK

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

C&A MODAS MAGAZINE LTDA 45242914 6

C&A MODAS

Produto com vício 3 1 4

Cobrança indevida. 2 0 2

CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS 15559026 6

CEBRAC

Cobrança indevida/abusiva 4 0 4

Valor da multa 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

EDUARDO ANTONIO DE CARVALHO FEITOSA - ME 01642293 6

AUTO ESCOLA LIVRAMENTO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

LOJAS MARISA 61189288 6

LOJAS MARISA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Cobrança indevida. 3 1 4

Produto com vício 1 0 1

MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 01472720 6

MOTOROLA

Falta de peca de reposição 1 0 1

Produto com vício 5 0 5

OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 02748323 6

ORTOBOM

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Produto com vício 4 0 4

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL SA 02682287 6

BANCO PANAMERICANO

Não entrega de copia do contrato 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

Desistência de consorcio 1 0 1

SUBMARINO S/A. 02930076 6

SUBMARINO

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Falta de peca de reposição 0 1 1

Produto com vício 2 0 2

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

UNIODONTO DE J PESSOA COOPERATIVA DE TRAB ODONTOLOG LTD 12923462 6

UNIODONTO

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Vício do Produto/Serviço 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 01979890 5

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA

Produto com vício 4 0 4

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ASSOCIACAO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO-ASPER 11888849 5

ASPER

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 17184037 5

BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A

Cobrança indevida. 2 1 3

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BANCO TRIANGULO S/A 17351180 5

TRIBANCO

Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Cobrança indevida. 3 0 3

CEDASPY 13247956 5

CEDASPY

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

Publicidade enganosa 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

COMERCIO DIGITAL BF LTDA 11200418 5

DAFITI

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

EDITORA GLOBO 04067191 5

EDITORA GLOBO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3

ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS 10238042 5

ESPLANADA

Cobrança indevida. 1 1 2

Produto com vício 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA 61797924 5

HP

Produto com vício 4 0 4

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07275920 5

LENOVO

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 2 0 2

Falta de peca de reposição 0 2 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LOJAS AMERICANAS S.A. 33014556 5

LOJAS AMERICANAS

Produto com vício 12 2 14

LUIZACRED S.A SOCIEDADE DE CRÉDITO 02206577 5

LUIZACRED

Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2

Cobrança indevida. 1 0 1

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 03361252 5

MERCADO LIVRE

Publicidade enganosa 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10310483 5

Não entrega/demora na entrega do produto 0 12 12

PST INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. 84496066 5

PÓSITRON

Produto com vício 5 0 5

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06347409 5

CENTAURO

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

CENTAURO.COM

Venda enganosa 2 0 2

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2

Não entrega/demora na entrega do produto 8 0 8

SER EDUCACIONAL S.A. 04986320 5

FACULDADE MAURICIO DE NASSAU

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00776574 5

SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Produto com vício 2 0 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ASSOCIAÇÃO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO 11888849 4

INPER

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05437257 4

ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BANCO AZTECA DO BRASIL S.A 09391857 4

BANCO AZTECA

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança indevida. 0 2 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CENTRO NACIONAL DE ENSINO SUPERIOR LTDA 05474470 4

MAURICIO DE NASSAU

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CRED - SYSTEM ADMINIST. DE CARTOES DE CREDITO LTDA 04670195 4

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 92754738 4

LOJAS RENNER

Calculo de prestação em atraso 2 0 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 46041307 4

MABE/GE/DAKO

Produto com vício 1 2 3

Falta de peca de reposição 0 1 1

NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 09358108 4

PONTOFRIO.COM

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ODONTOPREV S.A. 58119199 4

Cobrança indevida. 1 1 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVICOS LTDA 03847413 4

Cobrança indevida. 1 0 1

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

STAR MOTOS LTDA 14047826 4

STARMOTOS

Produto com vício 0 1 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 2 0 2

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

WHIRLPOOL S.A 59105999 4

CONSUL

Produto com vício 3 0 3

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

ACER DO BRASIL LTDA 01575428 3

ACER

Produto com vício 1 2 3

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A 33712837 3

AVIANCA

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

ATLAS ELETRODOMÉSTICOS LTDA 78242849 3

ATLAS

Produto com vício 2 0 2

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A 09296295 3

AZUL LINHAS AÉREAS

Cobrança indevida. 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

BANCO CITICARD S.A. 34098442 3

CITICARD

Cobrança indevida. 0 2 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCORBRAS - HOTÉIS, LAZER E TURISMO LTDA 03635174 3

CLUBE BANCORBRÁS

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Desistência de consorcio 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BLACK & DECKER 53296273 3

BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA

Produto com vício 3 0 3

BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 07293118 3

GAMA ITALY

Produto com vício 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BUD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 62058318 3

BUD COMÉRCIO

Produto com vício 2 1 3

CAVALCANTI PRIMO VEICULOS LTDA 09127069 3

CAVALCANTI PRIMO

Produto com vício 2 1 3

CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 08262343 3

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. 07170938 3

CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Produto com vício 2 0 2

DINAMIC COMPUTER - CENTRO DE QUALIFICAÇÃO 04677827 3

DINAMIC CURSOS

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

EXPRESSO GUANABARA S/A 41550112 3

GUANABARA

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

FALCONE - COMERCIO E SERVICOS LTDA. 03703181 3

FALTEC SERVICE

Produto com vício 2 1 3

FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S/A 92660406 3

FRIGELAR

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Venda enganosa 1 0 1

GROUPON 12069667 3

GROUPON

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 84465046 3

HBUSTER

Falta de peca de reposição 0 1 1

Produto com vício 2 0 2

ITAU SEGUROS S/A 61557039 3

ITAU SEGUROS.

Produto com vício 2 0 2

Cobrança indevida. 1 0 1

LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 00217622 3

LATINA

Produto com vício 2 1 3

LIDER COLCHOFLEX LTDA - ME 07631045 3

LIDER

Produto com vício 1 0 1

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 40841728 3

LASER ELETRO MAGAZINE

Produto com vício 4 2 6

Falta de peca de reposição 0 2 2

MASTER LETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 40841728 3

LASER ELETRO MAGAZINE

Produto com vício 2 0 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MEGA MÍDIA COMÉRCIO DE MÍDIAS VIRGENS E INF. LTDA 07012546 3

MEGA MÍDIA.COM

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 1 1 2

MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 07138041 3

MÓVEIS AIAM

Produto entregue incompleto 1 0 1

Produto com vício 2 0 2

MR MARIANA REIS VIAJENS E TURISMO 15524876 3

MARIANAREIS

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 00108786 3

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 05830195 3

ORIENT

Produto com vício 2 1 3

ORIENTE 05830195 3

ORIENTE

Produto com vício 3 0 3

PRIME COMERCIO DE VEICULOS 10230717 3

PRIME VEICULOS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Desistência de consorcio 0 1 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

READER''S DIGEST BRASIL LTDA 00756381 3

REVISTAS SELEÇÕES

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

REDECARD S/A 01425787 3

REDECARD

Cobrança indevida. 1 0 1

Discordância quanto as avarias 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SHOPTIME 09074597 3

SHOPTIME

Produto com vício 1 0 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TAMBAI MOTOR E PEÇAS LTDA 00856646 3

TAMBAI

Publicidade abusiva 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Produto com vício 1 0 1

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A 14576597 2

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00623904 2

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 0 1 1

ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 77215606 2

ARAPLAC

Produto com vício 2 0 2

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05256426 2

LENOXX

Produto com vício 2 0 2

AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO LTDA 10443405 2

AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00776574 2

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Falta de peca de reposição 0 1 1

BANCO ABN AMRO REAL S.A. 07707650 2

AYMORÉ FINANCIAMENTOS

Cobrança indevida. 0 2 2

BANCO BOM SUCESSO S/A 71027866 2

BANCO BOM SUCESSO

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 92702067 2

BANRISUL

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BANCO GMAC S.A. 59274605 2

BANCO GM

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2

BANCO ORIGINAL 92894922 2

Cobrança indevida. 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCO VOTORANTIM S.A. 59588111 2

VOTORANTIM

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

BRAZMOTORS VEICULOS E PECAS LTDA 70113683 2

BRAZMOTORS

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 24073694 2

NAGEM INFORMÁTICA (RECIFE)

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

Produto com vício 2 2 4

CASA PIO CALÇADOS LTDA 06964399 2

CASA PIO

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

CASA DO ESCAPAMENTO LTDA EPP 01064894 2

CASA DO ESCAPAMENTO

Produto com vício 1 0 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE 09358108 2

CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Produto com vício 0 1 1

CATHO ONLINE S/C 03753088 2

CATHO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

CENTRO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL DA PARAÍBA 11390637 2

SOLARIS CONCURSO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

CLIN DENTAL SERVICOS ODONTOLOGICOS LTDA 19326873 2

CLIN DENTAL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

CONSORCIO NACIONAL BRASTEMP LTDA 45443322 2

COMPRA CERTA BRASTEMP

Produto com vício 1 0 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

COOPERATIVA HABITACIONAL DO ESTADO DA PARAÍBA 12916953 2

COHEP

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 09930165 2

CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA

Produto com vício 6 0 6

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

DECOLAR. COM LTDA. 03563689 2

DECOLAR.COM

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

DENTAL CENTER 35436658 2

DENTAL CENTER

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1

Publicidade enganosa 1 0 1

DS ESCOLA DE IDIOMAS LTDA- ME 13304706 2

WISEUP INGLÊS INTELIGENTE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

ELGIN SA 52556578 2

ELGIN

Produto com vício 1 0 1

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1

ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 04475124 2

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 01009876 2

IP CORP

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 09235717 2

COMPRE DA CHINA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

GOL TRANSPORTES AEREOS S.A. 04020028 2

GOL LINHAS AEREAS

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA 60500246 2

GOODYEAR AMERICANA

Produto com vício 2 0 2

HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 63554067 2

HAPVIDA

Venda enganosa 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA 74481201 2

IBI

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

INDIANA SEGUROS S/A 2

INDIANA SEGUROS S/A

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

INTERDENTAL ODONTOLOGIA INTEGRADA 01081419 2

INTERDENTAL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

JAH WIN IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTS TEC. LTDA 08981232 2

BLU CELULAR

Produto com vício 1 1 2

LUIZASEG SEGUROS S.A. 07746953 2

Produto com vício 2 0 2

MAIS CAR - COMERCIO DE VENDAS, PEÇAS E SERVIÇOS 08111613 2

MAIS CAR

Produto com vício 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDO LTDA 40841728 2

LASER ELETRO

Produto com vício 2 0 2

MAXX PAPELARIA & DISTRIBUIÇÃO LTDA-EPP 11636967 2

ECS COMPUTADORES

Produto com vício 1 1 2

MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 10573521 2

MERCADO PAGO

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MOIP PAGAMENTOS S.A. 08718431 2

MOIP PAGAMENTOS S.A.

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

NORDESPUMA INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA 10375624 2

NORDESPUMA

Produto com vício 2 0 2

NS2.COM INTERNET LTDA 09339936 2

NETSHOES.COM.BR

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 02575829 2

AVIANCA

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

ORGANIZACOES LIRA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 24504409 2

ELETROPEÇAS LTDA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

PARPERFEITO COMUNICAÇÃO S.A 03671059 2

PAR PERFEITO

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 01002047 2

PLUMATEX COLCHOES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

POLIMPORT- COM. E EXPORTAÇÃO LTDA 00436042 2

POLISHOP

Produto com vício 2 0 2

PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA EIRELI 15285966 2

PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PREVIMED PLANOS DE PREVENÇÃO E ASSISTÊNCIA MÉDICA 07797215 2

PREVIMED

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

QBEX COMPUTADORES LTDA 05480302 2

QBEX

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

RICARDO ELETRO.COM 13481309 2

RICARDO ELETRO.COM

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

SABEMI SEGURADORA S/A 87163234 2

SABEMI SEGURADORA S/A

Cobrança indevida. 2 0 2

SÃO FRANCISMO SERVIÇOS FUNERÁRIOS LTDA 08968665 2

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2

Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 2

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida. 2 0 2

SECULUS TECNOLOGIA S.A. 21124938 2

SECULUS RELÓGIOS/MONDAINE

Produto com vício 2 0 2

SHIGHT RENT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 03415987 2

NAVCITY

Produto com vício 2 0 2

SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06964587 2

Produto com vício 2 2 4

SIMM DO BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2

SPRINGER CARRIER LTDA 10948651 2

SPRINGER CARRIER

Cobrança indevida. 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

TECHNOS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA 83816330 2

MORMAII

Produto com vício 2 0 2

TELEFONIA BRASIL S/A 02558157 2

VIVO

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

TRAMONTINA FARROUPILHA SA INDUSTRIA METALURGICA 87834883 2

TRAMONTINA

Produto com vício 2 0 2

UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 61071387 2

UNICARD

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

Cobrança indevida. 1 0 1

ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 05216804 2

ZTE DO BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Produto com vício 1 0 1

7 LIVRARIA UNIVERSITARIA 05727233 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

A1 SOLUÇÕES EM RECUPERAÇÃO DE CREDITOS LTDA 07203478 1

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1

ACADEMIA INTELIGENTE LTDA - EPP 21147816 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

IFIT

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO MAIA LTDA 03762583 1

CONSORCIO MAIA

Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45441789 1

CONSÓRCIO NACIONAL HONDA

Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1

AGES INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 08050237 1

AGES

Produto com vício 0 1 1

AGIPLAN SERVICOS FINANCEIROS LTDA 07249846 1

AGIPLAN

Cobrança indevida. 1 0 1

ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 46049987 1

ALCATEL

Produto com vício 1 0 1

AMBIENTE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA 11527653 1

ITALÍNEA MÓVEIS

Produto entregue incompleto 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC 36212637 1

AMERICAN AIRLINES

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

AMERICANFLEX INDÚSTRIA REUNIDAS LTDA 49967961 1

AMERICANFLEX

Produto com vício 1 0 1

AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 29309127 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 29309127 1

Não cumprimento à oferta 1 0 1

ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME 12784784 1

ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

APLUB PREVIDÊNCIA 92672070 1

APLUB PREVIDÊNCIA

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

ARGE LTDA. 49991367 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ARGE

Produto com vício 1 0 1

ARTEFATOS DE METAIS CONDOR LTDA 90463704 1

JOIAS CONDOR

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

ARTHUR LUNDGRENTECIDOS S/A 61099834 1

PERNAMBUCANAS

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

ASUS BRASIL 03834203 1

ASUS BRASIL

Produto com vício 0 1 1

ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT 86736568 1

ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINAST E FISIOT LTD

Produto com vício 1 0 1

AUTO CENTER COMÉRCIO DE PEÇAS LTDA 00689749 1

AUTO CENTER

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

AUTO LINE VEÍCULOS 02104916 1

AUTO LINE VEÍCULOS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

AUTO POSTO DE COMBUSTÍVEIS FREEWAY LTDA 08240660 1

POSTO PICHILLAU

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

AUTOFORD 17633953 1

AUTOFORD COMÉRCIO PEÇAS LTDA

Produto com vício 1 0 1

AUTOVIA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA 08039087 1

AUTOVIA

Publicidade abusiva 0 1 1

AVON INDUSTRIAL LTDA 00680516 1

AVON

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07707650 1

AYMORÉ (FISCALIZAÇÃO)

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1

B.L.H COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA - ME 17198527 1

MAGAZINE BABY

Produto com vício 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

B2W- COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00776574 1

B2W

Produto com vício 1 0 1

BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GAS LTDA 46395687 1

ULTRAGAZ

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

BANCO ABM MRO REAL S/A 33066408 1

BANCO REAL

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

BANCO CIFRA 62421979 1

Cobrança indevida. 1 0 1

BANCO DAYCOVAL S/A 62232889 1

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S/A 13009717 1

BANESE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO GERADOR S.A 10664513 1

BANCO GERADOR

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BANCO VOLKSWAGEN S.A. 59109165 1

BANCO VW

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

BCASH-INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 08965639 1

BCASH

Produto com vício 1 0 1

BE2 BRASIL - SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA 10157892 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A 11805397 1

BEACH PARK VACATION CLUB

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BEKA PRODUÇÕES DE EVENTOS LTDA 13526566 1

BEKA

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

BLENDA COLCHOES E MOVEIS 07588009 1

Produto com vício 1 0 1

BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO 11859104 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA 12640188 1

BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BRADESCO SEGUROS S/A 33055146 1

BRADESCO SEGUROS

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BRASTUR HOTÉIS E TURISMO 10742011 1

BRASTUR

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BRUNNO LEONARD DE ANDRADE E SILVA 13168647 1

ARTE E VIDROS

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

BTP SOLUCOES PARA MERCADO MOVEL LTDA 15558637 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BUCAL ASSISTENCIA ODONTOLOGICA 15768067 1

BUCAL

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03106170 1

CADENCE

Produto com vício 1 0 1

CAMINHO DO SOL EMPREENDIMENTOS S/A 01883378 1

NOVA MANGABEIRA

Cobrança de despesas extraordinárias 1 0 1

CAMISARIA COLOMBO 09044235 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

CARDIF CAPITALIZACAO S/A 11467788 1

Produto com vício 1 0 1

CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 03546261 1

Produto com vício 1 0 1

CARDSYSTEM 01896779 1

CSU

Cobrança indevida. 0 1 1

CARIOFLEX ESTOFADOS LTDA 05938657 1

CARIOFLEX ESTOFADOS

Produto com vício 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CARLOS ALBERTO DE MENDONÇA FRANCA 00056761 1

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CARLOS ANTONIO OLIVEIRA SILVA 03539485 1

CONECTION INFORMÁTICA

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

CARLOS SARAIVA IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA 25760877 1

RICARDO ELETRO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

CARNEIRO AUTOMOTORES LTDA 04093214 1

NISSAN

Produto com vício 1 0 1

CARVALHO E LEITE LTDA 00210606 1

VITRINE VEICULOS

Produto com vício 0 1 1

CASA DO MOTOQUEIRO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 18046989 1

CASA DO MOTOQUEIRO

Produto com vício 1 0 1

CASA DOS COLCHOES LTDA 10954345 1

CASA DOS COLCHOES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

CASA FORTE 04285121 1

CASA FORTE

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

CASA LOTÉRICA A FORTUNA LTDA - ME 17206106 1

CASA LOTÉRICA A FORTUNA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CATAO & CIA LTDA 10775286 1

CATTAN

Cobrança indevida. 0 1 1

CBSM-COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVIÇOS DE MARKETING 10221279 1

DOTZ

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CENTRAL DA CONSTRUÇÃO LTDA 08293785 1

CENTRAL DA CONSTRUÇÃO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES RAINHA DA PAZ LTDA 01443994 1

RAINHA DA PAZ

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Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CENTRO EDUCACIONAL SIRIUS LTDA 09012395 1

GEO SUL

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JOÃO PESSOA 08679557 1

UNIPÊ

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CERAMICA ELIZABETH LTDA 02811281 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA 08944802 1

CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA

Produto com vício 1 0 1

CERAMICA SERGIPE 15104383 1

CERAMICA SERGIPE

Produto com vício 1 0 1

CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A 01554285 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

CHAINY CONFECCOES E COMERCIO LTDA 00994734 1

Produto com vício 1 0 1

CHARTIS SEGUROS DO BRASIL S.A 33040981 1

Produto com vício 0 1 1

CHAZAK VE EMATZ COMERCIAL IMPORTADORAS E EXPORTADO 1

CVE

Produto com vício 1 0 1

CIA SAO GERALDO DE VIACAO 19315118 1

SÃO GERALDO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CIRILO MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME 09454032 1

ITALINEA

Produto com vício 1 0 1

CISSA MAGAZINE E-COMMERCE S/A 12687276 1

CISSA MAGAZINE

Produto com vício 0 1 1

CLASSIC OPERDORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 07320871 1

CVC JOAO PESSOA - FILIAL MANAIRA SHOPPING

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

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Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CLINICA ODONTOLOGICA PARAIBA LTDA- ME 18783967 1

PARAIBA ODONTO

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

CODIL COSNTRUTORA CLAUDINO LTDA 35587260 1

CODIL COPNSTRUTORA CLAUDINO LTDA

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1

COMERCIAL DRUGSTORE LTDA 05230009 1

FARMÁCIA PERMANENTE

Produto com vício 0 1 1

COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA 10633579 1

COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA

Produto com vício 1 0 1

COMERCIO CENTRAL DE COSMETICOS LTDA 04565619 1

NOVA COSMETICOS

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA 87270690 1

MIL SONS

Produto com vício 1 0 1

CONSTRULAR COM. DE MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA 09386533 1

CONSTRULAR

Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 0 1 1

CONSTRUTORA HEMA LTDA 08566846 1

CONSTRUTORA HEMA

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

CONSTRUTORA ROSANGELA DE SOUZA-EIRELI-ME 15388525 1

ROSANGELA CONSTRUTORA

Denuncia vazia 0 1 1

CONSULTE CONSULTORIA TÉCNICA 02480768 1

TC ENGENHARIA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO NORTE/NORDESTE - UNICRED CENTRAL NORTE/NORDESTE70119680 1

UNICRED

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

COOPERATIVA DE CONSUMO 57508426 1

COOP

Produto com vício 1 0 1

CRE ENGENHARIA 35503770 1

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CRISTINA CALADO DE LIMA BARROS 04932122 1

MR. KITSCH

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CVC 07320871 1

CVC

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1

CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A 10760260 1

CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

DB CONFECÇÕES SA 06183209 1

LOJAS EMMANUELLE - SHOPPING TAMBIÁ

Cobrança indevida. 1 0 1

DECORA MÓVEIS LTDA. 04783179 1

DECORA MÓVEIS

Produto com vício 1 0 1

DEIB OTOCH S/A 04735457 1

LOJAS ESPLANADA

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

DENTISTAS CENTRO ODONTOLOGICO 1

DENTISTAS

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1

DIANORA COMERCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA 10287609 1

FUTEBOL RETRÔ

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS LTDA 10522952 1

DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

DIEGO MACEDO DE FREITAS - ME 19563917 1

APPLE CASE

Produto com vício 1 0 1

DISMACON-DISTRIBUIDORA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 03730347 1

DISMACON

Produto com vício 1 0 1

DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 04617017 1

DIVICOM

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06940544 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

DL ELETRONICOS

Produto com vício 1 0 1

DOMUS HALL ENTRETENIMENTOS LTDA 09441737 1

DOMUS HALL

SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1

DREAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 02272006 1

DREAM FITNESS

Produto com vício 1 0 1

DROGA TIM DROGARIAS LTDA 06198619 1

FARMACIA PERMANENTE

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

DUNAS AUTOMOVEIS LTDA 05925760 1

DUNAS

Produto com vício 1 0 1

DURVAL JOSE DANTAS 08106783 1

A MARE MANSA

Produto com vício 1 0 1

DURVAL LUCIANO GUEDES DA SILVA 02739320477 16644773 1

LUCIANO INJECAO ELETRONICA E AUTO CENTER

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 05827094 1

BALÃO DA INFORMÁTICA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ECO METAL LTDA - ME 12209212 1

ECO METAL LTDA

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ECOLOGICA COMERCIO LTDA 08537052 1

ECOLOGICA COMÉRCIO

Produto com vício 1 0 1

EDESTINOS AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 13419034 1

EDESTINOS.COM.BR

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA 12240482 1

MUNDO DOS LIVROS

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

EDRISIO FERREIRA DE OLIVEIRA 07527846 1

QUALITY MONTAGENS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

EDSON DE OLIVEIRA COSTA-ME 08756388 1

SUCATA DO EDINHO

Produto com vício 0 1 1

EDVALDO LUIZ CAVALCANTE DOS SANTOS 59272694434 17336475 1

BELLAS ART'S

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 09294944 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ELETRO SORTE MAGAZINE LTDA - ME 11637078 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

ELETRONICA GRADIVOX 02373881 1

ELETRONICA GRADIVOX

Produto com vício 1 0 1

EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58113812 1

CONSORCIO NACIONAL EMBRACON

Desistência de consorcio 0 1 1

EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 10788677 1

EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA 14911185 1

CASAS AURORA

Venda enganosa 0 1 1

EPEDA FLEX 03718581 1

FLEX COLCHÕES

Produto com vício 1 0 1

EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA 42150987 1

EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA

Cobrança indevida. 1 0 1

ESCOLA DE ENFERMAGEM SANTA EMÍLIA DE RODAT 03995211 1

FACULDADE SANTA EMILIA DE RODAT

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ESCOLA TÉCNICA CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 07166553 1

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ESCRITÓRIO CENTRAL DE ARRECADAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO E 00474973 1

ECAD

Cobrança indevida. 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA 37135365 1

SMILE

Vício do Produto/Serviço 1 0 1

ESQUADRIA DE ALUMINOX INOX 05573053 1

ALUMINOX

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

EUDO ALIXANDRE CONTABILIDADE DE CONDOMÍNIOS -ME 18193481 1

360 GESTÃO CONTÁBIL DE CONDOMÍNIOS

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

EWL MÓVEIS PROJETADOS 19739876 1

EWL MOVEIS PROJETADOS

Produto entregue incompleto 1 0 1

EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO 12646148 1

EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

EXPRESSO GUANABARA S/A 41550112 1

GUAANABARA

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

FÁBIO ANGELO DE ALBUQUERQUE-ME 06877368 1

SOLLAR ARCONDICIONADOS E CLIUMATIZAÇÃO

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO07221678 1

FAI-FINANCEIRA ITAU-CRÉDITO, FINANC E INVESTIMENTO

Cobrança indevida. 1 0 1

FAMENE-FACULDADE DE MEDICINA NOVA ESPERANÇA 02949141 1

FAMENE

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

FERNANDA INOCENCIO 00003360 1

SONHAR FESTAS E EVENTOS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

FERREIRA & LAVOR LTDA 03238802 1

OURODESIGN

Produto com vício 1 0 1

FERREIRA COSTA E CIA LTDA 10230480 1

Produto com vício 1 0 1

FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 42421776 1

CONSORCIO FIAT

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Desistência de consorcio 1 0 1

FIBRA CONSTRUTORA E INCORPORADA LTDA 08864917 1

FIBRA CONSTRUTORA

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

FIDC NPL 1 09263012 1

FIDC NPL 1

Cobrança indevida. 1 0 1

FILIPI CAVALCANTI DA FONSECA 06285579490 13866174 1

PARA INTERNET - BULK BRASIL

Produto com vício 1 0 1

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 03470727 1

FORD MOTOR COMPANY

Produto com vício 0 1 1

FOUR TIME DO BRASIL LTDA 13065606 1

FOUR TIME

Discordância quanto as avarias 1 0 1

FUTURA EDITORA E COMERCIO DE LIVROS LTDA 17389639 1

Produto entregue incompleto 0 1 1

G DA CUNHA VERAS JUNIOR - ME 14663535 1

OTICA JULIANA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

GAS NATURAL SAO PAULO SUL S.A. 02863830 1

*******

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GBOEX-GREMIO BENEFICENTE 92872100 1

GBOEX

Reajuste anual 0 1 1

GDN - VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 15524188 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

GDS PRODUTOS OPTICOS LTDA 07275115 1

ÓTICA MAIA

Produto com vício 1 0 1

GEANE NUCIA DA SILVA ALVES 40956591 1

FARMANUCIA

Produto com vício 1 0 1

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 59275792 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

GENESIO BATISTA DE ABRANTES - ME 08293272 1

JNB ESCAPAMENTOS

Produto com vício 1 0 1

GENIFFER EMANUELLE NASCIMENTO DE LIMA 00004474 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

GERATHERM MEDICAL DO BRASIL LTDA. 05111219 1

GERATHERM

Produto com vício 0 1 1

GESTORA DE RECEBIVEIS TETTO HABITACAO S/A 07143033 1

TETTO

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

GILBERTO BERNARDO DE LIRA - ME 10942988 1

BETINHO DA CAIXA DE MARCHA

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 66110404 1

STR COMERCIAL LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

GLOBAL COM DE OCULOS EIRELI ME 17975125 1

Produto com vício 1 0 1

GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA. 06990590 1

GOOGLE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

GRACOM ESCOLA DE ENSINO AVANCADO LTDA-EPP 17452329 1

GRACOM

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

GRACON COMERCIO E SERV. DE ESCOLA DE INFO. E TREIN 11416883 1

GRACON

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA. 61077830 1

ARNO

Produto com vício 1 0 1

HAAS PISCINAS 02196370 1

HAAS PISCINAS

Produto com vício 0 1 1

HABITARE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS 00638042 1

HABITARE

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

HITACHI 33284522 1

HITACHI

Produto com vício 0 1 1

HMD COMERCIO DE SEMI JOIAS LTDA 18274144 1

ROMMANEL

Produto com vício 1 0 1

HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA 02174059 1

HOKEN

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

IMOBILIARIA NOVAES LTDA - ME 04995182 1

IMOBILIARIA NOVAES

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

IMPERIAL CONSTRUTORA LTDA 04395725 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 65491029 1

TECNOMANIA

Produto entregue incompleto 0 1 1

IND. E COM. DE MÓVEIS E APARELHOS ELÉTRICOS LTDA 59524199 1

DAIHATSU TAIFF

Produto com vício 1 0 1

INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA 56505464 1

Produto com vício 1 0 1

INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 59105825 1

Produto com vício 1 0 1

INFOR TECH LTDA 02776480 1

PC WORLD

Falta de peca de reposição 0 1 1

INGRESSO.COM LTDA 00860640 1

INGRESSO.COM

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

INST. EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 05888139 1

EDUCA MAIS BRASIL

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

INSTITUTO APRENDER MAIS LTDA 06148252 1

INSTITUTO APRENDER MAIS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO IESP 63083869 1

IESP

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

INSTITUTO PARAIBANO INFANTIL LTDA. 00754407 1

IPI

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ITALO FIGUEIREDO PATRICIO 00000787 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 54526082 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

J & L MOTO PECAS LTDA 10600774 1

BARATÃO MOTO PEÇAS

Produto com vício 1 0 1

J ABRANTES COMERCIO E AGENCIA DE VEICULOS LTDA - 07483129 1

JM VEICULOS

Venda enganosa 1 0 1

J CARNEIRO COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 09256546 1

J. CARNEIRO CONCESSIONÁRIA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

J CARVALHO 09111584 1

J. CARVALHO

Produto com vício 1 0 1

JCR INCORPORACOES DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 12071120 1

JCR INCORPORACOES

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

JEFERSON GALVÃO - INFORMATICA - ME 97523392 1

FOXMEGASTORE

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

JG DISTRIBUIDORA LTDA 07376687 1

LOJAS BUGARY

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

JING HAIPING - ME 19721375 1

CASA FU

Produto com vício 1 0 1

JOAO CARLOS MENEZES CUNHA - ME 05969372 1

LOJAS QUALY

Produto com vício 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

JOSÉ CARLOS RODRIGUES VELOSO 00007855 1

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

JOSE LUIZ SILVA DE MELO - ME 11372234 1

PG.NET PROVEDOR

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA 10778132 1

JURANDIR PIRES

Produto com vício 0 1 1

KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05570714 1

KABUM COMERCIO ELETRONICO S/A

Produto com vício 1 0 1

KASADECOR 03614975 1

KASADECOR

Produto com vício 1 0 1

KELOW INFORMATICA LTDA 03843947 1

KELOW

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10240093 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

L & T MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 11026223 1

LOJAS BUGARY

Produto com vício 1 0 1

L & Z PRODUTOS ÓTICOS LTDA 12777767 1

ÓTICAS DINIZ

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

L D Y ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 14148906 1

SAUDE ODONTO

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

L.C. DA SILVA OPERADORA DE TURISMO E AGENCIA DE VI 11692987 1

WEB VIAGENS

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

LASER C0MERCIO DE COLCHÕES LTDA 15676972 1

PERSONA SLEEP CENTER

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LAVOR & FERREIRA LTDA 05192433 1

OURODESIGN

Produto com vício 1 0 1

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Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

LECCA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A 07652226 1

FINANCEIRA LECCA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

LIDERPRIME-PARTCIPAÇÕES LTDA. 62084074 1

Cobrança indevida. 0 1 1

LN FACTORING FOMENTO MERCANTIL LTDA- EPP 08949764 1

LIBRA

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

LO JA ELETROLUX COM VIRTUAL DE ELETRODOM LTDA 13986197 1

ELETROLUX.COM

Produto com vício 1 0 1

LOJAS AVENIDA SA 00819201 1

AVENIDA

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

LOJAS MGF 06257285 1

Produto com vício 0 1 1

LOJAS RENNER S.A. 92754738 1

RENNER

Calculo de prestação em atraso 1 0 1

LOREN-SID LTDA 47080197 1

LOREN SID

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

LPS PERNAMBUCO-CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 09110759 1

LPS PERNAMBUCO

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 60250776 1

LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA

Cobrança indevida. 0 1 1

LUNDA DISTR. IMPORT. EXPORT. DE EQUIP. DE SEG. ELE 17951640 1

LUNDA DISTRIBUIDORA

Produto com vício 1 0 1

M & E REFRIGERAÇÃO 07995091 1

M & E REFRIGERAÇÃO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.

Cobrança indevida. 0 1 1

M G M - PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA 22541783 1

MGM

Produto com vício 1 0 1

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Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

M.I. REVESTIMENTOS LTDA 10490181 1

MADEIRA MADEIRA

Produto com vício 1 0 1

MADEIREIRA HERVAL LTDA 89237911 1

IPLACE

Publicidade enganosa 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A 47960950 1

MAGAZINE LUIZA S/A

Produto com vício 1 0 1

MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS LTDA 45865920 1

MAKITA

Produto com vício 1 0 1

MAKRO ATACADISTA S.A. 47427653 1

MAKRO

Cobrança indevida. 1 0 1

MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08362546 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

MANAIRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP 20127365 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MAPFRE CAPITALIZACAO S/A 09382998 1

Produto com vício 1 0 1

MARCOS BENICIO ALVES DE QUEIROZ EIRELI 15217973 1

QUEIROZ AUTO CENTER

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

MARIA ADALVA DE MOURA 04001930439 19966448 1

HM FLEX

Venda enganosa 1 0 1

MARIA DE LOURDES SOARES CASAGRANDE 14914812 1

LACUCA BRINQUEDOS

Produto com vício 0 1 1

MARIA L GOMES ME 11791893 1

BELLO SONO

Produto com vício 1 0 1

MARISA LOJAS VAREJISTAS SA 61189288 1

MARISA

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

MASTER COMERCIO DE OCULOS EIRELI-ME 10599153 1

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Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

CHILLI BEANS

Publicidade abusiva 1 0 1

MASTER ELETRONICO DE BRINQUEDOS LTDA 40841728 1

LASER ELETRO

Produto com vício 1 0 1

MAURICIO DE ARAÚJO 00083194 1

CONSTRUTOR

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1

MAXIMA EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08943080 1

MAXIMA IMOVEIS

Não entrega da escritura 1 0 1

MC IMPORTAÇÕES LTDA 70310289 1

MC IMPORTAÇÕES

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

MED GOLD CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS 04989478 1

DENTAL GOLD

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 00537541 1

MEGAWARE

Produto com vício 0 1 1

MEL NA BOA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 12654290 1

MEL NA BOCA

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE 77500049 1

MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

MESQUITA IMOBILIARIA LTDA - ME 17172058 1

MESQUITA IMOBILIARIA

Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1

MICROSOFT 60316817 1

MICROSOFT

Produto com vício 0 1 1

MIX NACIONAL FABRICA DE ARTEFATOS METALICOS LTDA M 18956358 1

SQUADRINOX

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL SA 07666567 1

M K ELETRODOMESTICOS

Produto com vício 1 0 1

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Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA 13364926 1

MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS E INCORPORACAO SPE L 13460560 1

MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS

Publicidade enganosa 0 1 1

MONTONELOG TRANSPORTES-EIRELI-EPP 17310241 1

MONTONE

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MONTREAL - HOTEIS, VIAGENS E TURISMO S.A 02703809 1

MONTREAL TURISMO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

MOTOMAR PECAS E ACESSORIOS LIMITADA 09361916 1

MOTOMAR

Produto com vício 1 0 1

MTW- COMERCIO EXTERIOR LTDA 13517322 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MULTIFUNCIONAL SERVICOS ADMINISTRATIVOS EMPRESARIA 14748386 1

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MULTIMOVEIS INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 00349443 1

MULTIMOVEIS

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

MURILO DO NASCIMENTO SILVA 11320206 1

MIK MÓVEIS

Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1

NATURAL SHOP CALL CENTER LTDA. - ME 11565936 1

NATURAL SHOP

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

NEODENTAL JOÃO PESSOA CENTRO ODONTOLÓGICO LTDA - 22960152 1

NEO DENTAL

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

NESTLE BRASIL LTDA. 60409075 1

Produto com vício 1 0 1

NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA 13590585 1

NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA

Cobrança indevida. 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

NORTESA NORDESTE TELE. E SERV. LTDA 07821900 1

NORTESA

Cobrança indevida. 1 0 1

NOVO RUMO - MOTORES E PECAS LTDA. 05285282 1

NOVORUMO HONDA

Produto com vício 0 1 1

NOVORUMO MOTORES E PEÇAS LTDA 05285282 1

NOVO RUMO HONDA

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

NUCLEO INTEGRADO DE ENSINO E PESQUISA S/S LTDA - M 07415446 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

O.V.D IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA 76635689 1

VONDER

Falta de peca de reposição 1 0 1

ODIMAR ZAMPARONI - ME 09553410 1

ZAMP ON LINE RH

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

OI MÓVEL S.A. LOJA INTERNET 05423963 1

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ORTO MAGNETICOS COLCHOES - EIRELI - ME 10197924 1

SONO QUALITY

Produto com vício 1 0 1

ORTOPEDIA MONUMENTO LTDA 00933484 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

OSTER DO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRODOMESTI 10227217 1

OSTER DO BRASIL

Produto com vício 0 1 1

OTICAS FLU LOOK 09151731 1

OTICAS FLU LOOK

Produto com vício 1 0 1

PANK SERVIÇOS DIGITAIS 14237822 1

WWW.PANK.COM.BR

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO EIRELI - ME 19908170 1

PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PATEO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 07784006 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Produto com vício 1 0 1

PAULO ALLISSON GOMES DANTAS - ME 20059821 1

VITORIA MOVEIS E COLCHOES

Produto com vício 1 0 1

PAULO SOARES DE MEDEIROS - ME 03441768 1

PSM - PNEUS E AUTO PECAS

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

PITANGA CURSOS DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA - EPP 19314270 1

CONCRETTA - ESCOLA DA CONSTRUCAO

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

POLIMASSA 00850507 1

POLIMASSA /ARGAMASSAS

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00436042 1

Produto com vício 1 0 1

POLO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA - ME 18267905 1

MINDS ENGLISH SCHOOL

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PORTO SEGURO CARTÕES 1

PORTO SEGURO CARTÕES

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

POUSADA BOSQUE 14054623 1

POUSADA BOSQUE

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA 09210159 1

PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA

Produto com vício 1 0 1

PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA. 10464223 1

PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA.

Produto com vício 0 1 1

PROCARRO PEÇAS E SERVIÇOS LTDA - ME 01474484 1

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

PROCLIMAX ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 02071044 1

PROCLIMAX

Produto com vício 0 1 1

PROJECTA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 12681144 1

Produto com vício 1 0 1

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

PROMAC - VEÍCULOS , MÁQUINAS E ACESSÓRIOS LTDA. 09093444 1

PROMAC

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PROSEGUR ACTIVA ALARMES S/A 11760155 1

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

PROSSEGUR ACTIVE ALARMES S/A 11760155 1

PROSSEGUR

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

PURISHOP TELEMARKETING E SERVIÇOS EIRELI -EPP 15422570 1

PURIFLORA

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

QUALITECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 02674088 1

QUALITECH INFORMATICA

Produto com vício 0 1 1

QUEBARATO PROP. E PUBLICIDADE PELA INTERNET LTDA 09419682 1

BUSCAPE!

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA 04425426 1

NOSSA TV

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

RB COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA - ME 12829334 1

CASA DA REFRIGERACAO ATACADO

Produto com vício 1 0 1

RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 96738240 1

RECONFLEX

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL08848247 1

SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANC 19133012 1

Cobrança indevida. 1 0 1

RI HAPPY BRINQUEDOS LTDA 58731662 1

Cobrança indevida. 1 0 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64282601 1

RICARDO ELETRO

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2

RICARDO ELETRO DIVINOPOLES

Produto com vício 0 2 2

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Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

RISQUE NEGOCIOS E PARTICIPAÇÕES LTDA-ME 10719218 1

CASA RISQUE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

RM MANUTENÇÃO E COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA-EPP 11472100 1

MULTI ÁGUAS COMÉRCIO DE FILTROS E PURIFICADORES

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

RN COMERCIO VAREJISTA S.A 13481309 1

Produto com vício 1 0 1

ROBERT BOSCH LIMITADA 45990181 1

BOSH

Produto com vício 1 0 1

ROCHA MADEIRA E FERRAGENS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 08958622 1

ROCHA COMPENSADOS

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

RONALDO SERVICOS DE MUDANCAS E TRANSP. RODOV. LTDA 04709870 1

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1

ROSA IZABELA FERREIRA RIBEIRO - ME 15227378 1

PET STORE

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

ROSA MARIA BATISTA DOS SANTOS SILVA 08825803 1

BABY HOUSE EVOLUÇÃO

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1

ROSILENE FELIX MAMEDES 16936431 1

CONTRATOS CURSOS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

ROYAL PRESTIGE DO BRASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO 10861329 1

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA 88747928 1

SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA

Cobrança indevida. 1 0 1

SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA 61064838 1

WEBER QUARTZOLIT

Produto com vício 1 0 1

SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 11849768 1

SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA

Produto com vício 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

SANTOS TURISMO 05077684 1

SANTOS TURISMO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

SANYO DA AMAZÔNIA S.A. 04398913 1

SANYO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SAX S/A CREDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 07747410 1

SAX S/A CRÉDITO , FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Cobrança indevida. 1 0 1

SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA 09248608 1

SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 04400552 1

SEMP TOSHIBA

Produto com vício 1 0 1

SERASA EXPERIAN 62173620 1

SERASA EXPERIAN

Cobrança indevida. 1 0 1

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 03609783 1

SENAC

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SHINERAY DO BRASIL -CD- CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 12482805 1

SHINERAY

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

SILVA & SOUZA LTDA - ME 15161307 1

MUNDO ELETRONICO

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 33483306 1

SINGER

Produto com vício 1 0 1

SITECNET INFORMATICA 06346446 1

INTERNET SIM

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

SOCIEDADE COMERCIALIMP. HERMES S.A 33068883 1

COMPRA FACIL S/A

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 04667337 1

SONY ERICSSON

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Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SORRENTINO INFORMÁTICA LTDA 04797798 1

SOS COMPUTADORES

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

STAR COMERCIAL LTDA 66110404 1

STAR COMERCIAL

Produto com vício 0 1 1

SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33041062 1

SUL AMERICA

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1

SUPERMERCADO SANTIAGO LTDA 03717013 1

SUPERMERCADO SANTIAGO

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

SUPLEMAIS IND. DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS LTDA-ME 08415973 1

SUPLEMAIS SOLUÇÕES EM TECNOGIA DE ALIMENTOS

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 04628426 1

TECHNOS

Produto com vício 1 0 1

TECTOTAL TECNOLOGIA SEM COMPLICAÇÕES S.A 09212610 1

VOKI

Produto com vício 1 0 1

TEL TELECOMUNICAÇÕES E ELETRÔNICA LTDA 69054930 1

MULTITOC

Produto com vício 1 0 1

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 02558157 1

TELEFÔNICA

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMARKETING BRASIL PUBLICIDADE LTDA 18483078 1

TELEMAR BRASIL

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DEC 84453844 1

VIVARA

Produto com vício 1 0 1

TEXTIL ITATIBA 11174132 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1

THIAGO CALCADOS E BOLSAS LTDA 08558371 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

THIAGO CALÇADOS

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

THIAGO CESAR BARRETO GUIMARAES - ME 09408310 1

EDGAR MADEIRAS

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

THYAGGO DE LUCENA CARNEIRO GUEDES-ME 07555475 1

LITTERA CONCURSOS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

THYAGO ALVES MONTENEGRO DE ARAUJO - ME 14231647 1

LIDER COLCHÕES

Produto com vício 1 0 1

TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A. 60831344 1

EST UNIF

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

TOTALIS REVENDA DE PERFUMARIA E COSMETICOS EIRELI 15346478 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 59956185 1

TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

TRANSPORTES ÁEREOS PORTUGUESES SA 33136896 1

TAP

Cobrança indevida. 1 0 1

TRANSPORTES NORDESTE LTDA 70108071 1

TRANSNORTE

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TREINAMENTOS LTDA ME 13213813 1

TREINAMENTOS

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

TRON INDUSTRIAL REFRIGERACAO E ELETRONICA LTDA 52455870 1

TRON

Produto com vício 1 0 1

TV SHOPPING BRASIL LTDA 05415442 1

Cobrança indevida. 1 0 1

U-TECH DO BRASIL INDUSTRIA, IMPORTACAO, EXPORTACAO 09153012 1

U-TECH

Produto com vício 1 0 1

ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA 46896270 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

UNI SPORT 19189063 1

UNI SPOORT

Produto com vício 1 0 1

UNIÃO NORTE DO PARANÁ DE ENSINO 08312120 1

UNOPAR

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

UNIDADE DE ENGENHARIA LTDA 22761324 1

Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

UNIDENTIS ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA - EPP 04222989 1

UNIDENTIS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

UNIDENTIS ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA LTDA. 04222989 1

UNIDENTIS

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

UNIFACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS 13526884 1

UNIFACS

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA 42163881 1

UNIMED RIO DE JANEIRO

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

UNIVERSIDADE ABERTA VIDA SOCIEDADE SIMPLES LTDA 04907890 1

UNAVIDA

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

UPLINK INTERNET LTDA 08693157 1

UPLINK INTERNET

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

UTIL REFRIGERAÇÃO LTDA 33409921 1

UTIL REFRIGERAÇÃO

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES - ME 13547787 1

TELLISTA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 01763720 1

VENTISOL

Produto com vício 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

VEPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 08709578 1

CAOA VEÍCULOS

Produto com vício 0 1 1

VIAÇÃO ITAPEMIRIM S.A 27175975 1

ITAPEMIRIM

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

VIDA ESCOLA 02740601 1

VIDA ESCOLA

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

VIP SERVIÇOS DE EVENTOS E PRODUÇÕES EIRELI - ME 23027981 1

Não pagamento de indenização 1 0 1

VISUAL COMERCIO E SERVICOS DE OTICA E RELOGIOSLTDA 14302267 1

Produto com vício 1 0 1

VOTORANTIM PARTICIPACOES S.A. 61082582 1

Venda enganosa 0 1 1

VTO COMERCIO FARMACEUTICO LTDA - ME 04211357 1

SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

WAHL CLIPPER COM. DE UTENSILIOS P/ CABELOS LTDA. 08011326 1

WHAL CLIPPER BRAZIL

Produto com vício 1 0 1

WAL MART BRASIL LTDA 00063960 1

WAL MART

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

WALL MART BRASIL 93209765 1

WALL MART BRASIL

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

WILSON PAZ ARAUJO CURSOS 11938576 1

PREPARA CURSOS

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

WORLD SOFT INFORMATICA 01848788 1

WORLD SOFT INFORMATICA

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

YASUDA SEGUROS S.A. 60405925 1

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1

ZILFRAN - INSTITUTO DE BELEZA LTDA 08150553 1

EMBELLEZE

SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Procon Municipal de João Pessoa SINDEC v.1.6

Emissão : 16/03/2016 10:32 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64

Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica

Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia

Problemas

ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05137364 1

ZMAX

Produto com vício 1 0 1

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A 17197385 1

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A

SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ZZAB COMERCIO DE CALCADOS LTDA 07900208 1

Produto com vício 0 1 1

Total de reclamações : 5113