Plano de AoDiretoras de Vendas Independentes

ACADEMIADIRETORAS

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...por se tornar uma Diretora de Vendas Independente Mary Kay!

Este Plano de Ao uma coletnea de dicas e informaes teis reunidas para ajud-la a construir um Diretorado forte e consistente, alm de inspir-la a se tornar uma grande Lder, assim como foi Mary Kay Ash.

Durante a leitura, voc ser convidada a participar de reflexes e atividades prticas, alm de conhecer depoimentos de grandes mentoras de nossa Fora de Vendas Independente. Para encher ainda mais seu corao de coragem, inspirao e entusiasmo, voc tambm ter acesso a valiosas plulas de conhecimento, denominadas Sabedoria Mary Kay Ash.

Aproveite todas as informaes aqui presentes e comece agora a construir uma Liderana de Sucesso! Usando o espao fornecido na prxima pgina, escreva uma carta para voc mesma. Nesta carta, descreva os sentimentos que voc tem sobre tornar-se uma lder. Voc tem preocupaes? Se sim, quais so elas? O que a deixa animada? Seja honesta consigo mesma. Quando voc ler sua carta novamente, poder avaliar quais so seus pontos fortes e aqueles que voc poder aperfeioar.

Boa leitura e mos obra!

PARABNS... QUERIDA ,

COM AMOR,

.

6APRESENTAOPara facilitar seu entendimento

e auxili-la nesse momento de transio e novos desafios, este material est dividido

em nichos principais de conhecimento:

Dentro de cada um desses captulos, voc encontrar tpicos principais

de desenvolvimento, frases inspiradoras de Mary Kay Ash, breves depoimentos

de Diretoras Nacionais, atividades prticas e reflexes, alm das seis coisas mais importantes para serem considerados,

como forma de sintetizar o que foi transmitido em cada parte do material.

ESTILO MARY KAY

LIDERANA

GESTO DO TEMPO

GESTO FINANCEIRA

GESTO DA COMUNICAO

MENSAGEM FINAL

81 ESTILO MARY KAY JURAMENTO DA DIRETORA

DE VENDAS INDEPENDENTE

PRINCPIOS MARY KAY PARA

UMA LIDERANA DE EXCELNCIA

A ESSNCIA DA LIDERANA

MARY KAY, A LDER

AS SEIS COISAS MAIS

IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

2 LIDERANAAUTODESENVOLVIMENTO

DESENVOLVENDO SEU TIME

TRABALHANDO OS PRINCIPAIS

NVEIS DE CARREIRA

AUMENTANDO SUA UNIDADE

AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTE

A SEREM CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

3 GESTO DO TEMPOINICIANDO O DIRETORADO

COM SUCESSO

AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES

A SEREM CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

4 GESTO FINANCEIRAPLANEJAMENTO FINANCEIRO

VIAS DE GANHOS

FERRAMENTAS

AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES

A SEREM CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

5 GESTO DA COMUNICAOAPERFEIOANDO SUAS

HABILIDADES DE COMUNICAO

OS QUATRO TIPOS DE

COMPORTAMENTO

DBUT DA UNIDADE

REUNIES DE UNIDADE

CELEBRANDO MARY KAY

JORNAL DE UNIDADE

IMPRENSA E REDES SOCIAIS

AS SEIS COISAS MAIS

IMPORTANTES A SEREM

CONSIDERADAS

O QUE VOC APRENDEU?

6 MENSAGEM FINAL

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SUMRIO

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ESTILO MARY KAY

01NESTE CAPTULO VOC APRENDER:

O que liderana e o poder da influncia. As responsabilidades e recompensas da liderana. Prticas de liderana de Mary Kay e como incorpor-las.

Ns precisamos de lderes que agreguem valor s suas

lideradas; que trabalhem para benefcio dos outros e no somente

para o seus ganhos pessoais; que inspirem e motivem ao invs

de intimidar e manipular; que convivam com as pessoas para conhecer seus desafios

e vivam com f a fim de resolv-los; e que sigam uma bssola moral que aponte na

direo certa independentemente das tendncias.

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Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,

consciente de que a REGRA DE OURO o conceito no qual

se baseia a nossa Companhia, juro solenemente:

Conservar e projetar a imagem da mulher profissional Mary Kay;

Comportar-me com dignidade sempre e em todo lugar;

Ser um exemplo de honestidade e confiana para todos;

Honrar sempre os meus compromissos;

Defender e apoiar as minhas irms Diretoras de Vendas Independentes;

Pr em prtica a Regra de Ouro todos os dias:

tratar todos como eu gostaria de ser tratada;

Ter sempre uma atitude positiva e me esforar para dividir

o meu entusiasmo com as pessoas ao meu redor;

Ser sincera e discreta e manter sempre o meu corao cheio de amor;

Servir de exemplo como uma lder Mary Kay;

Manter o compromisso de perpetuar

o verdadeiro Esprito de Ajuda Mary Kay;

E enriquecer a vida das mulheres.

Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,

EU JURO.

JURAMENTO DA DIRETORA DE

VENDAS INDEPENDENTE

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ADMINISTRAOPara as Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade, voc uma guia e mentora. Voc professora, amiga, motivadora e um ombro para chorar. Voc a lder delas e, sob sua administrao, elas se tornaro o melhor que puderem ser.

INTEGRIDADEHonestidade no apenas a melhor prtica, mas sim a nica. Sua solidez de julgamento em todos os assuntos preserva a integridade da Organizao Mary Kay inteira. Sua viso intacta sobre certo e errado o alicerce sobre o qual o seu Negcio Independente fundamentado.

HUMILDADEGrandes lderes, independentemente de suas conquistas, permanecem humildes. Aprenda que trabalho duro e f conduzem ao sucesso. Use este sucesso para motivar, inspirar e cultivar a excelncia.

ORGULHOEm 1963, Mary Kay Ash fundou uma empresa sobre os princpios de f em primeiro lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro. Como uma lder da Fora de Vendas Independente, voc leva esta filosofia como um smbolo de orgulho.

Eu acredito que no h uma carreira mais satisfatria ou recompensante que a de uma Diretora de Vendas Independente Mary Kay. Ajudar outras mulheres a alcanar os desejos do seu corao enquanto seus prprios sonhos se tornam realidade o tipo de trabalho que toda mulher quer ter.

PRINCPIOS MARY KAY PARA UMA LIDERANA DE EXCELNCIA

C omo Diretora de Vendas Independente, voc deve liderar pelo exemplo. Ser exemplo de atitude, determinao, equilbrio e coragem. Voc se tornou uma Lder e muitas aspiram alcanar o mesmo patamar. Mary Kay Ash conhecia a importncia de servir como modelo para as demais pessoas e, por meio de sua sabedoria e orientao, compartilhou os seguintes princpios para guiar as Lderes da Carreira Independente.

DEDICAOPermanea dedicada aos valores e filosofia Mary Kay. Tal dedicao construir a base do seu sucesso na Carreira Independente.

INSPIRAOPalavras e aes fazem de voc a inspirao para aqueles que a cercam. Tenha orgulho de ser a referncia de sua Unidade e ajude-a a se tornar uma equipe de sucesso e um modelo de comportamento para todos.

RESPEITOTer respeito por si prpria a chave fundamental para elevar a sua autoestima. Respeitar as Consultoras de Beleza Independentes da sua equipe eleva o senso de autoestima de todas.

ENTUSIASMOCompreenda que seu entusiasmo contagioso. Nutra-o e deixe-o crescer. Espalhe-o por toda a parte em sua Unidade e observe ansiosamente o crescimento da energia e paixo entre as Consultoras de Beleza da sua Unidade.

CARTERSaiba que, como modelo, voc deve estar firme em sua crena tica e moral. Como uma lder, seu comportamento e reputao devem estar acima de qualquer suspeita.

TRADIOAbrace as incomparveis tradies da Mary Kay Ash, como o Esprito de Ajuda e a Regra de Ouro. Perceba sua responsabilidade em transmitir essas crenas e prticas para alcanar a nova gerao de Consultoras de Beleza Independentes.

COMPROMETIMENTOComo uma lder, voc fez uma promessa de seguir as prticas do Negcio Independente Mary Kay, cumprindo suas responsabilidades com a sua Unidade e com a Companhia. Este senso de dever um vnculo de honra e um compromisso com essas prticas.

RESILINCIAUm esprito leve e uma natureza resiliente permitem que voc se recupere das adversidades. Tornar-se uma lder natural compreende os benefcios da persistncia e determinao. Mantenha-se firme em seus ideais, permanea claramente focada no futuro e aprenda a lidar com os erros para avanar para o sucesso.

SABEDORIA MARY KAY

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A ESSNCIA DA LIDERANA

A demanda por grandes lderes excede a oferta. As responsabilidades de uma lder so vastas, mas as recompensas tambm so. Aprender a ser uma lder efetiva provavelmente o nico grande desafio que enfrentar como Diretora de Vendas Independente.

SABEDORIA MARY KAY

M ary Kay Ash entendia que ser uma lder um privilgio, porm, mais do que isso, uma grande responsabilidade. Em qualquer rea, ela acreditava que lderes tm responsa-bilidades com suas lideradas, com a empresa, com a equipe que representam e com elas mesmas. Algumas das responsabilidades que uma lder tem com suas lideradas incluem ins-truo, motivao, avaliao e valorizao. Suas respon-sabilidades consigo mesma devem incluir viver atravs de seus prprios princpios, equilibrando sua vida profis-sional e pessoal, mantendo um estilo de vida saudvel, a fim de desfrutar de todo o seu potencial. As responsabilida-des com a empresa incluem represent-la de forma pro-fissional, honrando os valores da Companhia e trabalhando no melhor interesse dela.

Como uma Diretora de Vendas Independente, voc lidera uma equipe de pes-soas que concordaram vo-luntariamente em tornar-se Consultoras de Beleza In-dependentes. Cada uma de vocs trabalha por conta pr-pria e tem a liberdade de decidir quais os m-todos de negcio que funcionam melhor para si. No entanto, voc deve ser o tipo de lder que as pessoas escolhero seguir.

Ao longo da nossa histria, muitas lderes Mary Kay tm alcanado isso praticando as di-retrizes que Mary Kay Ash criou e honrando os princpios sobre os quais a empresa foi fundada.

Lembre-se sempre de que as Diretoras e Di-retoras Nacionais de Vendas Independentes so a chave para preservar a reputao que nossa fundadora lutou para estabelecer. Ela confiou o futuro da sua empresa e sua boa reputao s lderes que vieram antes de voc. Agora depen-de de voc levar seu legado adiante.

Suas recompensas sero resultantes, princi-palmente, da construo de uma Unidade forte e consistente. Quanto mais se dedicar ao fortaleci-mento e desenvolvimento das Consultoras de Bele-za Independentes da sua equipe, maiores sero as chances de crescer e elevar seus ganhos. Alm disso, voc ter a oportunidade de assistir s orientaes especiais no Seminrio, participar dos demais eventos da Mary Kay para Diretoras de Vendas Independen-tes, alm de participar dos programas exclusivos de Reconehcimento que a Companhia oferece.

Alm das recompen-sas materiais, voc rece-

ber tambm os rendimentos do corao, dos quais Mary Kay Ash sempre falava. Es-ses rendimentos valem muito, pois trazem a satisfao de saber que voc est ajudando a inspirar e motivar outras pessoas para o su-cesso. Passando sua f para elas, voc est, em termos reais, ajudando a cumprir a misso Mary Kay de enriquecer a vida das mulheres.

RESPONSABILIDADES

Lidere pelo exemplo e logo

as pessoas faro como voc faz.

Todos da Mary Kay acreditam que a

velocidade da lder a velocidade da equipe.

L iderar influenciar! Todos possuem tanto a capacidade de influenciar os outros quanto de, ao mesmo tempo, serem influenciados por algum.

Lderes podem influenciar muitas coisas, como produtividade, vendas e at o estado de esprito das pessoas que encontram. Uma lder eficaz se esfora para ter uma influncia positiva em todas as reas do seu negcio. Como Diretora de Vendas Independente, a influncia que voc tem sobre as pessoas imensurvel. Voc provavelmente j ouviu algum falar Voc pode ser a nica Mary Kay que as pessoas conhecero. Mantendo este pensamento em mente, pense sobre o tipo de influncia que sua Diretora Snior de Vendas Independente, ou Diretora Nacional de Vendas Independente, teve sobre voc, seu negcio, suas crenas e seus sonhos. O que ela disse ou fez que te influenciou mais seja positiva ou negativamente? Lembre-se de que voc tem o potencial de ter o mesmo tipo de influncia sobre os outros.

O QUE FAZ DE UMA LDER, UMA LDER?

O PODER DA INFLUNCIA

a essncia? O estilo? Ou uma combinao dos dois? Se voc acha difcil definir uma lder, voc no a nica. Isso ocorre porque lderes surgem de todas as reas imaginveis, seja poltica, de negcios, entretenimento, social ou acadmica. No h dois lderes que sejam exatamente iguais alguns so homens, outros mulheres; alguns velhos, outros jovens e seus legados so muitas vezes construdos sobre como eles se levantaram para enfrentar os desafios do seu tempo.

Como uma Diretora de Vendas Independente Mary Kay, seu legado sem dvida importante para voc. E mais do que provvel, que ser estabelecido no somente pelo que voc faz, mas como voc faz e que impacto tem sobre os outros. Por isso, quando se trata de definir a essncia da liderana, uma tima maneira de comear conversando sobre o poder da influncia.

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M ary Kay Ash tem sido frequentemente citada como uma das mais eficazes lderes de negcios que o mundo j conheceu. Ela teve um profundo impacto sobre muitas pessoas dentro e fora da Companhia.

Uma das coisas que distinguiam Mary Kay de outros lderes de negcio era seus firmes princpios e prticas empresariais. Mary Kay tinha um sentido inato sobre como o que uma liderana eficaz pode e deve ser. Com sua ex-perincia e as crenas em que se apoiava, ela criou inovadoras prticas de liderana e filosofias que, ao longo do tempo, provaram ser a mgica atrs do milagre conhecido como Mary Kay Inc.

No livro de Mary Kay, The Mary Kay Way: O Estilo de Liderana de Uma das Maiores

Empreendedoras Norte Americanas, ela com-partilhou suas prticas de liderana e expli-cou os benefcios relacionados ao coloc-los em prtica. Como uma lder de Consultoras de Beleza Independentes, voc deve experi-mentar alguns desafios nicos. Quando eles surgirem, considere esses desafios oportuni-dades para aperfeioar suas habilidades de liderana. Esto listadas a seguir algumas das prticas de Mary Kay e seus pontos-chave. Por que no tirar um tempo para rev-las e pensar sobre como voc deve implant-las no seu Negcio Independente e em suas ativida-des do dia a dia? Afinal, essas prticas fun-cionaram para Mary Kay e ainda so utiliza-das como a base de sua grande Companhia.

MARY KAY, A LDER

Embora tanto tenha mudado, muito ainda permanece igual. Os princpios sobre os quais nossa Empresa foi construda: o Esprito de Ajuda, a Regra de Ouro e manter suas prioridades equilibradas com f em primeiro lugar, nossa famlia em segundo e nossa Carreira em terceiro, nunca mudaro... Nossa Companhia permanece nica no mundo corporativo, e com pessoas maravilhosas como voc, que acreditam nestas prioridades, eu sei que ns estamos apenas comeando.

SABEDORIA MARY KAY

Trate as pessoas de forma justa;

Pense em como voc gostaria de ser tratada em determinada situao e aja de acordo com isso;

Mary Kay aplicaria esta regra perguntando a si mesma: Se eu estivesse no lugar dela e ela no meu, como eu resolveria este problema?.

REGRA DE OURO DA LIDERANA: FAZER AOS OUTROS O QUE GOSTARIA QUE FIZESSEM A VOC.

Nossa Companhia foi construda baseada na Regrade Ouro. Espero que voc me honre mantendo a Regra de Ouro clara e brilhante. (...) Quero que perceba a Regra de Ouro em tudo que voc faz. Lembre-se de que todo mundo precisa sentir-se importante.

SUA SABEDORIA EM AO

O que voc pode fazer para colocar a filosofia da Regra de Ouro em ao? Como voc pode encorajar os membros da sua Unidade e Diretoras de Vendas Independentes Descendentes a viver com base na Regra de Ouro?

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Sempre que conhecer algum, tente imaginar que esta pessoa est usando uma placa invisvel que diz: FAA-ME SENTIR IMPORTANTE!;

Lderes podem fazer as pessoas se sentirem importantes ouvindo-as. Deixe-as saber que voc respeita seus pensamentos e permita que expressem suas opinies.

Mary Kay acreditava que os elogios so a melhor maneira que uma lder tem de motivar as pessoas;

Para ser uma boa lder, voc precisa entender o valor de elogiar as pessoas at o sucesso. Ao ser elogiado em cada pequeno avano, um indivduo fica mais confiante e se esfora mais. Assim, os pequenos sucessos so o caminho para sucessos ainda maiores;

O elogio no floresce em segredo! E ns tambm no. As pessoas desabrocham quando encorajadas a tentar e so elogiadas por aquilo que realizam.

A PLACA INVISVEL

ELOGIE AS PESSOAS AT O SUCESSO

Eu acredito que cada pessoa tem a habilidade de realizar algo importante, e com isso em mente, eu considero todas elas especiais. Uma lder deve se sentir assim sobre as pessoas, mas esta uma atitude que no pode ser fingida. Voc deve estar honestamente convencida de que todo ser humano importante.

Quo valioso o elogio ! E como custa pouco para dar de presente! Vamos celebrar cada vitria pessoal e as conquistas de Negcio que foram possveis por meio do elogio. Voc sempre pode ser um doador de elogios. Lembre-se de que o que voc manda para a vida dos outros volta para a sua prpria vida.

SUA SABEDORIA EM AO

SUA SABEDORIA EM AO

Com quem voc ir interagir hoje e como far esta pessoa se sentir importante?

Voc consegue pensar em um membro da sua Unidade que possa ser beneficiado por receber um elogio seu hoje?

QUEM?

QUAL ELOGIO VOC LHE FAR?

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Use e em vez de mas. Voc uma tima lder, mas precisa melhorar seu comportamento. Quando se fala mas, a ouvinte anula o elogio e fixa a ateno na critica. Una as frases com e: Voc tima lder e, se fizermos alguns ajustes em seu comportamento, ser ainda melhor. Trazer o recurso positivo faz com que a pessoa a escute com mais tranquilidade, sem se sentir ameaada;

Coloque foco no comportamento inadequado e no na pessoa. difcil mudar uma personalidade, mas possvel ajustar uma atitude com sugestes objetivas e impessoais;

No importa o que voc est criticando, tente encontrar algo bom pra dizer, antes e depois. Isto conhecido como a tcnica do sanduche.

Ouvir uma arte;

A parte mais importante de ouvir dar inteira ateno outra pessoa;

Boas lderes so boas ouvintes. Mary Kay disse uma vez: Deus nos deu dois ouvidos e apenas uma boca, ento devemos ouvir duas vezes mais do que falamos..

INTERCALE AS CRTICAS ENTRE DUAS GROSSAS FATIAS DE ELOGIOS

A ARTE DE OUVIR

Uma boa lder nunca coloca algum para baixo; isso no s improdutivo, contraproducente. Voc deve lembrar-se de desempenhar o papel de solucionadora de problemas e perceber que, adotando esta abordagem, em vez de criticar as pessoas, voc ir conseguir consideravelmente mais.

Eu acredito que falhar ao ouvir o que as pessoas dizem indica uma grosseira negligncia em uma lder. Felizmente, uma vez que voc esteja ciente da importncia de ouvir, isso no uma arte difcil de se praticar. As pessoas permitiro que voc saiba o que est acontecendo se souberem que podem contar com voc para ouvi-las.

SUA SABEDORIA EM AO

SUA SABEDORIA EM AO

Pense sobre uma oportunidade recente que voc teve de fazer uma crtica construtiva a algum. Voc usou a tcnica sanduche? Se no, imagine como seria a conversa se a tcnica tivesse sido usada. Em que consistem as suas camadas de elogio?

Voc uma boa ouvinte? Para testar sua habilidade de ouvir, tente se lembrar de uma das conversas que teve hoje. O que foi dito? Como voc mostrou a quem falava que estava verdadeiramente ouvindo?

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Como uma lder, muito provavelmente lhe ser apresentado um desafio ou uma sugesto de um membro da Unidade. Mary Kay acreditava que, para lidar efetivamente com esse tipo de situao, uma lder precisa ouvir, envolver outras pessoas para ajudar a encontrar uma soluo, executar e acompanhar o processo;

Procure implementar ideias e lidar com as situaes imediatamente aps encontrar a resposta para elas e realizar o devido acompanhamento at a sua concluso;

Nunca faa uma promessa que no possa cumprir.

H dias que precisar dizer palavras de encorajamento para si prpria. Sua atitude pode afetar o entusiasmo das pessoas a sua volta;

Para se tornar uma entusiasta, seja entusiasmada;

Entusiasmo incentiva atitudes positivas de poder fazer, alm de proporcionar sorrisos e inspirao enquanto trabalhamos para alcanar nossos objetivos.

SEJA ADEPTA DO ACOMPANHAMENTO

ENTUSIASMO MOVE MONTANHAS!

Escrevo tudo o que requer acompanhamento, e uma vez que estiver no papel, isso se torna um compromisso tangvel que eu preciso cumprir. No confie na sua memria. Se voc no escrever, nunca ir cumprir nem mesmo o mais bem intencionado planejamento.

interessante notar que a palavra entusiasmo vem do original grego que significa Deus dentro de ns. De igual modo, o entusiasmo deve estar dentro de voc e, quando estiver consumida por ele, aqueles que a rodeiam reagiro da mesma forma.

SUA SABEDORIA EM AO

SUA SABEDORIA EM AO

Que tipo de coisas que voc faz que necessitam de acompanhamento?

Considere seguir o exemplo de Mary Kay fazendo uma lista dos itens que requerem acompanhamento e marcando toda vez que completar uma atividade. Qual foi a sensao de concluir esses compromissos?

Por que no se divertir e demonstrar entusiasmo em tudo o que voc fizer hoje? Preste ateno na reao das pessoas. Voc viu mais sorrisos e recebeu mais feedbacks positivos do que o de costume?

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Se voc deseja o apoio total das pessoas, deve envolv-las nas decises;

Quanto mais as pessoas tiverem espao para participar de um novo projeto, mais elas iro apoi-lo;

As pessoas naturalmente resistem mudana. Busque o apoio de todos que sero afetados.

Mostrar como faz melhor do que falar;

Qualquer lder pode falar sobre excelncia; uma boa lder, contudo, lidera pelo exemplo;

As pessoas frequentemente imitam os hbitos de trabalho e autodisciplina da lder, para o bem ou para o mal;

Lidere pelo exemplo e logo as pessoas faro como voc faz.

AS PESSOAS APOIAM O QUE AJUDARAM A CRIAR

A VELOCIDADE DA LDER A VELOCIDADE DA EQUIPE

Quando voc determina um conceito para uma pessoa, mesmo o mais lgico e mais ponderado, esta ideia ainda assim uma ordem. Quando voc pede a ela para contribuir para a sua criao, a mesma ideia se torna uma cruzada pessoal. De repente, ela sente que responsvel pela ideia, por fazer tudo para que essa ideia tenha sucesso.

Uma lder algum que sabe para onde est indo e tem a habilidade de levar os demais com ela. Liderar pelo exemplo tem, sem dvida, o significado mais eficaz j concebido. Cada uma de ns foi influenciada em nossas vidas por observar as atitudes dos outros. Ento, como uma Diretora de Vendas Independente eficaz, voc deve mostrar o caminho.

SUA SABEDORIA EM AO

SUA SABEDORIA EM AO

Olhando para trs, voc consegue se lembrar de um momento em seu Negcio Independente em que voc quis implantar uma mudana ou introduzir uma nova ideia e teve membros da Unidade resistentes a elas? Em retrospecto, como voc poderia lidar com a situao de maneira diferente e receber uma resposta mais positiva?

Separe um momento para refletir sobre uma experincia em que observou algum liderando pelo exemplo. Que tipo de influncia esta experincia teve em voc?

Sabendo que suas aes podem ter o mesmo tipo de influncia sobre os outros, como voc pode liderar pelo exemplo?

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O utra prtica que diferencia esta Empresa dos sonhos de Mary Kay Ash o Programa de Adoo, com sua filosofia do Esprito de Ajuda (Go-Give), que nada mais que a atitude de ajudar sem esperar nada em troca.

Graas ao nosso Programa de Adoo, possvel existir a poltica de no-territrio, que permite a venda de produtos e o desenvolvimento de equipe fora da rea de residncia, em outras cidades do Brasil. Atravs da colaborao mtua entre as Diretoras, o que tambm caracteriza o Esprito de Ajuda, pode-se confiar que uma Nova Consultora de Beleza Independente de outra localidade ser orientada e motivada por uma Diretora de Vendas Independente que resida na regio correspondente ou prxima dela. Essa postura praticada pela Diretora de Vendas Independente espontaneamente, afinal, ela sabe que um dia tambm poder necessitar e certamente contar com a ajuda de uma colega Diretora.

Por meio do Programa de Adoo, so eleitas Diretoras que representam o Esprito de Ajuda, ou Esprito Go-Give. Todo ms, Consultoras adotadas, acolhidas por uma Diretora Go-Give, enviam depoimentos Companhia, assim como outras Diretoras que indicam as lderes que mais representem o Esprito de Ajuda e, dentre esses depoimentos, so selecionadas as Go-Gives do ms, que so homenageadas na Revista Applause, para posteriormente ser escolhida a Miss Go-Give do Ano Seminrio corrente. Para Mary Kay Ash, esse era o reconhecimento de maior honra da Companhia, ela dizia que as boas lderes no devem pensar somente em dinheiro, tratando as pessoas como um meio de obter lucro. Uma atitude Go-Give deve permear inteiramente o Negcio Independente, em qualquer nvel da Carreira. Quando todos se sentem motivados a servir aos outros, todos ganham.

A s prticas descritas anteriormente so algumas das mais populares que Mary Kay utilizou. Enquanto todas as suas prticas de liderana foram projetadas para ajudas as pessoas a se tornarem lderes eficazes, a prxima seo se concentra em quatro prticas adicionais que podem ser consideradas os princpios ou principais prticas que as lderes Mary Kay devem ter, especialmente no ritmo acelerado do mundo em que vivemos hoje.

M ary Kay disse: Para ter sucesso, uma Diretora de Vendas Independente deve pensar no que bom para as pessoas de sua Unidade e no apenas para si. Se uma Diretora de Vendas tenta manipular pessoas, pode ter certeza de que, mais cedo ou mais tarde, ela fracassar. Seu sucesso, como o de qualquer lder, depende diretamente do sucesso da sua equipe. A prpria Mary Kay prova de que esta diretriz vlida e confivel. Lembre-se de que quando ela iniciou a Companhia, ela realizou muito com pouco dinheiro e um grande sonho. Este sonho era ajudar as mulheres a tornarem-se bem sucedidas, confiantes e habilitadas. Ela trabalhou incansavelmente para ensinar s mulheres sobre os produtos, tcnicas de vendas e habilidades de relacionamento. Mary Kay foi abundantemente recompensada por seus esforos. Ao longo de sua vida, ela desfrutou de segurana financeira, relacionamentos maravilhosos com a famlia, amigos e membros da Fora de Vendas Independente, mas sua maior recompensa foi ver seu sonho de ajudar mulheres se concretizar ao redor do mundo.

O CORAO DA LDER

AJUDE OS OUTROS A ALCANAREM O QUE QUEREM E VOC ALCANAR O QUE QUER

O PROGRAMA DE ADOO

SABEDORIA MARY KAY Nosso Programa de Adoo o nico no

vasto mercado de Vendas Diretas. ele

que nos possibilita uma atuao completamente

abrangente e sem territrios, fazendo com

que possamos viajar para qualquer lugar e realizar

novos incios. O Programa de Adoo uma de

nossas mais preciosas ferramentas, por isso espero que nossas

Diretoras o valorizem e compartilhem,

tendo a certeza de que ele um forte alicerce da filosofia de nossa Companhia. Tenha

a certeza de que, com esse Programa, no h

limite para o crescimento de cada Unidade.

Ns vivemos hoje em um tempo de dificuldade

moral e eroso de valores, e minha orao, minha sincera orao, para

que nossa moral e valores nunca mudem; que

enquanto nossos produtos se tornam cada vez mais

sofisticados, a honestidade e integridade, consideradas fora de moda atualmente,

permaneam para sempre; que possamos olhar

em qualquer espelho e ter orgulho do que nos

tornamos. Este , de fato, o melhor legado da empresa,

que tem o meu nome.

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Aceite as mudanas;

Conhea profundamente cada aspecto do seu negcio;

No se esquea das atividades bsicas do seu Negcio Independente que fizeram com que chegasse at aqui, tais como: venda de produtos, construir uma base slida de clientes e desenvolver seu time;

Mantenha-se em perspectiva para nunca chegar a ser grande demais para o trabalho;

Transmita suas ideias para outras pessoas, isso ajuda a fortalecer tanto voc quanto a ideia.

N o nosso Negcio tudo passvel de mudana as pessoas, os produtos, os prdios, o maquinrio, tudo exceto os valores. Esta citao de Mary Kay indica a intensidade de como ela se sentia sobre valores. Ela concordava com a frase de Thomas Jefferson que diz: Quando o assunto so os valores, voc dever ser como uma rocha; nos outros assuntos, nade conforme a corrente.. Mary Kay tinha dois valores principais sobre os quais fundou a empresa: a Regra de Ouro e o Equilbrio de Prioridades: F em primeiro lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro. Mary Kay nunca esmoreceu na crena de que, vivendo de acordo com esses valores, qualquer deciso se torna uma deciso certa.

De acordo com sua experincia, voc provavelmente estabeleceu certas crenas e valores pelos quais voc escolheu viver. Como uma lder, as pessoas observaro suas atitudes e comportamentos em situaes variadas, pessoal e profissionalmente, e testemunharo se voc pratica ou no o que diz. Como Mary Kay disse: Boas lderes devem ser exemplos para os outros. Falhando em permanecer em seus princpios, elas anunciam a destruio da moral de suas companheiras e enfraquecem sua credibilidade como lder.

V oc no deve descansar sobre os louros do seu sucesso; nada murcha mais rpido do que os louros sobre os quais voc se deita.. Em seu livro, The Mary Kay Way: O Estilo de Liderana de Uma das Maiores Empreendedoras Norte Americanas, Mary Kay compartilha que: Na sua Carreira voc avana ou vai para trs, mas no fica parada. Toda lder deve aprimorar constantemente suas habilidades em um plano de autoaperfeioamento que dura a vida toda.. Como uma Diretora de Vendas que ensina e orienta Consultoras de Beleza Independentes, voc deve buscar constantemente melhorar suas habilidades.

Aqui esto algumas diretrizes que Mary Kay sugeriu para manter em mente quando est montando um plano de autoaperfeioamento:

ATENHA-SE AOS SEUS VALORES

NO DESCANSE SOBRE OS LOUROS DO SEU SUCESSO

6 COISAS MAIS IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADASColoque a REGRA DE OURO em prtica e incentive sua Unidade a fazer a mesmo;

Lidere pelo exemplo e lembre-se de que todas as suas atitudes serviro de inspirao para novas Lderes;

Mantenha o entusiasmo;

Saiba ouvir e conhea os sonhos de cada uma das Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade;

Reconhea e elogie as integrantes da sua Unidade;

Preocupe-se sempre com sua imagem e postura profissional.

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POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?

O QUE VOC APRENDEU?

O que liderana?

Lderes tm responsabilidade com quem?

Quais so algumas das responsabilidades que a lder tem com ela mesma? Nos negcios, as coisas

frequentemente podem e vo mudar, mas o que nunca pode mudar?

Quais so os dois princpios que Mary Kay estabeleceu como base da Empresa?

Mary Kay acreditava que lderes devem usar uma tcnica especfica ao fazer crticas. Qual o nome dessa tcnica?

Quando encontramos algum, Mary Kay imaginou que esta pessoa usava uma ................

que dizia

.

1

2

Quais so algumas das responsabilidades que uma lder tem com suas lideradas?

Quais pessoas so, conforme acreditava Mary Kay Ash, a chave para preservar a reputao que ela lutou, to diligentemente e com sucesso, para estabelecer?

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Um dos maravilhosos benefcios de compartilhar a nossa Oportunidade

o fato de que, ao orientar outras pessoas, voc perceber que voc tambm ir crescer. Em um primeiro instante, voc ir crescer em relao

ao seu conhecimento do negcio Mary Kay. Depois, voc notar um crescimento das suas habilidades de liderana. Liderar os outros

basicamente tudo o que diz respeito ao nvel de Diretora de Vendas

Independente. Lembre-se de que uma lder possui duas caractersticas

importantes: primeiro, ela possui um caminho traado, segundo,

ela possui habilidades para fazer com que os outros a sigam.

02LIDERANANESTE CAPTULO, VOC APRENDER:

A importncia do desenvolvimento da sua equipe; A usar o reconhecimento como ferramenta para motivar e fortalecer; A oferecer orientaes para capacitao e aperfeioamento.

Promover o crescimento das pessoas da sua Unidade pea fundamental para alcanar os objetivos que voc almeja em sua Carreira Independente Mary Kay. O desenvolvimento da sua equipe a coluna vertebral do seu Negcio, o que envolve tanto o aumento da capacidade para contribuir individualmente quanto o aumento da capacidade da equipe para funcionar como um time. Sem isso no h sustentao e crescimento possveis.

Como Diretora de Vendas Independente, o desenvolvimento de sua Unidade e de sua equipe pessoal deve ser sua prioridade.

Como diz Eloisa Johnson, nossa Diretora Nacional Executiva Elite de Vendas Independente:

CADA DIA EM MARY KAY VIVO UMA GRANDE CONQUISTA, MAS UMA DAS

MAIORES CONQUISTAS QUE TIVE FOI ME TORNAR UMA DIRETORA

DE VENDAS INDEPENDENTE. ATRAVS DISSO, ME MULTIPLIQUEI

E APRENDI QUE TENHO QUE PASSAR O LEGADO FRENTE,

PROPORCIONANDO A CADA PESSOA QUE LIDERO A OPORTUNIDADE DE SER UMA DIRETORA. UMA CONQUISTA MARAVILHOSA VER UMA CONSULTORA DE BELEZA

INDEPENDENTE SE TORNAR UMA LDER DE SUCESSO NA MARY KAY.

36

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AUTODESENVOLVIMENTO

A ssuma a responsabilidade de se autodesenvolver sua Carreira Inde-pendente. Saber exatamente o que voc quer e se conhecer profundamente so fatores que auxiliam muito no alcance do sucesso pessoal e profissional. Conhea seus limites, seus pontos fortes e suas opor-tunidades de desenvolvimento e, com base nisso, busque aperfeioamento constan-te, por meio de planos de ao e objetivos tangveis, porm ousados o bastante para te desafiarem a manter-se em movimento.

O autodesenvolvimento alicera os so-nhos, envolve a imaginao e, ao mesmo tempo, extremamente prtico. Para reali-zar seus sonhos preciso busc-los, por-tanto, voc deve analisar suas motivaes internas, onde gostaria de estar no futuro, o que a faz feliz e realizada profissional-mente, e quais as divergncias entre o seu atual momento e suas aspiraes. Reflita

e transforme suas dificuldades em ao!Como nova Diretora de Vendas Indepen-

dente, importante que tenha a iniciativa e motivao para buscar oportunidades que sejam congruentes com seus objetivos. Pla-nejar ajuda, mas tambm importante ter flexibilidade para lidar com o inesperado, com o no programado, e haver muitas si-tuaes imprevistas com as quais voc ter que lidar em seu Negcio Independente.

Apesar de termos um plano muito bem definido de Carreira Independente dentro da Mary Kay, a realizao pessoal algo subjetivo, que faz parte da unicidade de cada pessoa. Por isso, cada nova Consul-tora de Beleza Independente que inicia na Mary Kay, no decorrer da construo da sua Carreira Independente, vai descobrin-do e selecionando os ingredientes que lhe proporcionaro realizao e, portanto, so parte essencial da sua receita de sucesso.

Lderes ensinam, motivam e sepreocupam com os demais. Para eles,a vida nunca solitria, mesmo quando se encontram no topo. Os verdadeiros lderes asseguram-se o tempo todo de que o caminho para o sucesso seja amplo e retilneo o suficiente, para que outros sigam os seus passos.

SABEDORIA MARY KAY

FERRAMENTAS DE AUTODESENVOLVIMENTO

E xistem ferramentas exclusivas para voc - Diretora de Vendas Independente - que podem enriquecer abundantemente seu conhecimento em relao ao Negcio Independente e capacit-la para exercer uma liderana muito mais eficiente e produtiva. So elas:

DIRECTORS MEMO Nele, voc encontra informaes exclusivas para as Diretoras de Vendas Independentes, novidades do ms, contedo para criar suas apresentaes de Reunies de Unidade etc. Fica disponvel no EM SINTONIA > Meu Negcio > Publicaes, e uma nova edio publicada na segunda quinzena de cada ms;

ORIENTAES ONLINE E GRAVADAS Todos os meses, voc encontra em sua APPLAUSE e no EM SINTONIA o calendrio mensal de orientaes online, divididas por nveis de carreira. H orientaes exclusivas para as Diretoras de Vendas Independentes, com informaes fundamentais para o desenvolvimento de uma Unidade forte e consistente. importante que voc, alm de participar das orientaes, tambm oriente e estimule a participao das integrantes de sua equipe nas aulas direcionadas ao nvel de carreira delas. Caso no possa participar de uma orientao no horrio estipulado, acesse a orientao gravada correspondente, disponvel no Portal de Educao;

MEU NEGCIO ONLINE Esta ferramenta foi criada pela Mary Kay para que voc possa acompanhar diariamente a sua Unidade, por meio do histrico dos meses anteriores e importantes indicadores, como o nmero de Consultoras, nmero de Red Jackets, nmero de incios, alm do ndice de produtividade e atividade. Tais informaes permitiro a voc visualizar as aes que precisam ser tomadas em relao a uma ou mais Consultoras (atividades), entre outras funcionalidades. O Meu Negcio Online deve ser acessado pelo EM SINTONIA;

APRESENTAES PRONTAS PARA REUNIO DE UNIDADE Utilize esta ferramenta preparada pela equipe da Mary Kay para promover os lanamentos de produtos e programas da Companhia. So disponibilizadas apresentaes completas e visualmente atraentes para enriquecer o momento de aprendizado das suas Reunies de Unidade. Encontre-as no EM SINTONIA > Portal de Educao > Biblioteca MK.

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CHOQUESentimento de desgosto evidenciado por uma ideia de ter sido enganada por quem lhe impulsionou a se tornar uma Diretora de Vendas Independente, devido aos novos desafios vivenciados no novo nvel de Carreira.

NEGAOEsta a fase do distanciamento, da introspeco, notria a partir da ausncia do comparecimento e execuo da Reunio de Unidade, do adiamento de responsabilidades como Diretora de Vendas, da falta de contato com sua Diretora Snior, envolvimento em outros projetos no relacionados ao seu Negcio;

GERENCIANDO SUAS EMOES

D entro do compromisso de liderana que voc assumiu, existe uma srie de desafios novos com os quais ter que lidar. Alguns j foram citados anteriormente neste material e outros ainda sero mencionados posteriormente. Neste momento, vamos tratar do ciclo emocional que permeia a trajetria na Carreira Independente:

EMPOLGAOVoc encontrou uma Oportunidade para crescer em todas as reas de sua vida, podendo construir seu futuro e ainda assim estar presente em sua famlia, pois tem controle do seu tempo e dos seus ganhos e se tornou uma Diretora de Vendas Independente da Mary Kay;

FRUSTRAOSo muitos os fatores que podem ocasionar o sentimento de frustrao dento da sua trajetria na Mary Kay, a seguir alguns deles:

Desistncia de integrantes da Unidade;

Falta de apoio familiar;

Objetivos no alcanados, gerando o sentimento de no estar conseguindo obter a produo necessria para manter uma Unidade forte e consistente;

Iniciadoras, amadas e respeitadas, perdem seus sonhos e desistem do seu Negcio;

Falta de administrao do tempo e dificuldade para delegar, gerando desgaste;

Diminuio dos ganhos e incios pessoais, devido ao repasse dessas responsabilidades Unidade;

Gastos elevados;

Conflitos na Unidade;

Falta de perspectiva e confiana em seu crescimento na Carreira Independente.

MEDOEsta etapa marcada pela perda da confiana em suas habilidades para alcanar o sucesso. Existe uma tendncia de encontrar um culpado: a Companhia, a Carreira, os produtos, as Diretoras Seniores ou Nacionais, a famlia e demais circunstncias. Por isso, este o momento crucial para definio do futuro do Negcio;

DESVIO OU AUTOANLISE o incio das justificativas e do uso do se para defender a situao atual. Aqui se estabelece o que vai de fato prevalecer, ou a Diretora persistir ou desistir do seu Negcio Independente, as caractersticas da desistente so: ficar depressiva, perder a disciplina, o foco e por fim o controle do Negcio, optando por fazer algo diferente ou voltando a fazer o que fazia antes de Mary Kay. J aquelas que persistiro, apresentam as seguintes caractersticas: realizao de autoanlise e admisso de que ela prpria responsvel por seu sucesso ou fracasso;

RE-COMPROMETIMENTOAps assumir a responsabilidade pelas circunstncias do seu Negcio, a Diretora transforma suas frustraes em energia impulsora, aprende e entende que no h crescimento sem dificuldades, pois elas geram mudanas positivas e um exerccio constante de auto reflexo.

Pode ser que voc no tenha experienciado at este momento cada um desses estgios emocionais, mas importante que tenha conhecimento deles para poder evit-los ou aprender a lidar com eles quando chegar o momento, quer aconteam com voc ou com algum membro da sua Unidade. Dessa maneira, voc no correr o risco de perder alguma integrante da sua equipe, nem pensar em desistir da Carreira Independente de sucesso que construiu at aqui.

LUTE PELOS SEUS SONHOS COM FOCO, AMOR E COM A CERTEZA DE

QUE A MESMA ESTRADA DE PEDRAS E OBSTCULOS A LEVAR AO TOPO.,

LILIAN MROTZECK, Diretora Nacional de Vendas Independente.

essencial manter em mente e enfatizar para a sua equipe os motivos que as fizeram ingressar na Carreira Independente Mary Kay: as oportunidades de flexibilidade de horrio, crescimento pessoal e profissional, sistema de apoio integral da Companhia, enorme potencial de ganhos e as infinitas possibilidades para a realizao dos seus sonhos que ela proporciona.

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O desempenho da sua Unidade depende de uma srie de fatores. Entre eles esto o seu conhecimento da equipe e a influncia que sua liderana exerce sobre ela. Administrar corretamente esses fatores fundamental para que a Unidade atinja ou supere os resultados esperados. Seguem algumas dicas para realizar uma gesto estratgica da sua equipe:

DESENVOLVENDO SEU TIME

CONHEA O SEU TIME O primeiro passo saber quais so os pontos fracos e fortes das pessoas que trabalham com voc. Assim, voc poder desenvolv-las de acordo com as habilidades de cada uma e elevar o desempenho da equipe como um todo;

ESTIMULE A PARTICIPAO Essa postura far com que ideias inovadoras surjam e desafios possam ser resolvidos mais facilmente. Reconhea as melhores ideias com os itens exclusivos para Diretoras de Vendas Independentes, para aumentar o engajamento;

APOSTE NOS FEEDBACKS Voc deve ser franca e justa com a sua equipe. Rena-se frequentemente com cada uma das Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade para mostrar a sua percepo sobre seu desenvolvimento individual. Elogie o desempenho satisfatrio e mostre os pontos que ainda devem ser melhorados, procurando sempre usar a tcnica sanduche;

ESTEJA PRESENTE Voc nunca deve se isolar de sua equipe. importante para a sua Unidade ter uma troca constante com a lder. Seja acessvel, estabelea um perodo do dia para atender suas lideradas e retorne prontamente as sugestes e crticas levantadas;

COMEMORE AS CONQUISTAS Se a sua equipe alcanou um objetivo, preciso celebrar! O reconhecimento para ser efetivo no precisa ser honeroso. Suas palavras, seus gestos de carinho e proporcionar s suas Consultoras momentos com voc so prmios de valor inestimvel.

TENHA CONFIANA EM SUA UNIDADE

Ter f no trabalho da sua equipe fundamental. A confiana faz com que as habilidades e talentos floresam;

SAIBA DELEGAR Voc no precisa se envolver em cada detalhe das atividades das Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade. Se todas estiverem alinhadas com os objetivos propostos e forem preparadas por voc, certamente alcanaro o xito;

Desperte a expectativa de desenvolvimento de equipe desde o comeo, explicando s Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade sobre como se tornarem Consultoras Seniores e desafiando-as a programar trs entrevistas de desenvolvimento de equipe durante seu primeiro ms;

Ensine o Plano de Iniciao de Quatro Pontos, pois esta frmula desenvolvida por Mary Kay Ash to eficaz hoje em dia como era em 1963. Portanto, mostre a elas como incorpor-lo nas Sesses de Beleza, ensaiando cada ponto.

medida que sua Unidade for crescendo, voc sentir a necessidade de passar mais tempo ajudando as Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade a formar suas prprias equipes. Seu propsito ajud-las a desenvolver as habilidades necessrias para isso. Dessa maneira, voc dar continuidade ao crescimento do seu Negcio, de sua Unidade e, finalmente, realizar os seus sonhos e os da sua equipe. Seguem abaixo algumas sugestes e ideias para orientar sua Unidade ao sucesso:

ORIENTE SUA UNIDADE PARA CRESCER

PLANO DE INICIAO DE QUATRO PONTOS:

PERGUNTAR Anfitri antes de cada Sesso de Beleza: Qual de suas Convidadas poderia se interessar em fazer o que eu fao?;

APRESENTAR a histria pessoal em cada Sesso de maneira sucinta (no mximo em 2 minutos), sincera e entusiasmada, falando sobre como comeou no Negcio Mary Kay e o que isso significa para voc hoje;

CONVIDAR aquelas que quiserem saber mais sobre a Oportunidade Mary Kay, e/ou indicarem algum, a procurarem voc no final da Sesso, informando-as que se a pessoa indicada se tornar uma Consultora de Beleza Independente ativa da Mary Kay, quem a indicou ganhar um produto de presente

SELECIONAR pelo menos duas pessoas em cada Sesso para oferecer a Oportunidade Mary Kay. Sugerimos que monte uma pasta contendo o Folheto de Iniciao e as Histrias de Sucesso. Dica de dilogo: Maria, a Paula indicou voc para a Oportunidade Mary Kay! Ela disse que voc seria fantstica porque inteligente, conhece muitas pessoas...(faa elogios). H algum motivo pelo qual voc no poderia levar esta informao pra sua casa (oferea o Folheto e uma cpia da Histria)? Posso te ligar amanh para saber o que achou?.

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IDENTIFICAR A POTENCIAL INICIADA A principal fonte de possveis incios so as Sesses de Beleza. Por qu?

As potenciais iniciadas enxergam como prazeroso e rentvel fazer o que voc faz;

Voc ter a oportunidade de identificar quem poder fazer parte do seu time.

O segredo aproveitar cada momento da Sesso de Beleza para conhecer a histria das clientes presentes e prestar muita ateno para ver se ela tem o perfil para se tornar uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Da mesma forma, pode-se perceber quais Convidadas esto mais entusiasmadas para participar da Sesso, atentando-se aos comentrios sobre a realidade pessoal e profissional delas.

DICA Ter sempre mo o carto de visitas e levar sempre uma caneta para anotar o nome e telefone das potenciais iniciadas. Anotar tambm observaes importantes que possam contribuir para um futuro contato e possvel agendamento.

AGENDAR AENTREVISTA DE INICIAO O fechamento individual o momento ideal para transmitir os benefcios do Negcio Independente, por isso, demonstrar entusiasmo, tomando

U m dos aspectos mais gratificantes do seu trabalho como Diretora de Vendas Independente observar as Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade florescerem e tornarem-se belas mulheres, seguras de si mesmas. Deise Ferreira, nossa Diretora Nacional Snior de Vendas Independente exemplifica isso dizendo:

AO LONGO DA MINHA CARREIRA EM MARY KAY, MEU TRABALHO TEM SE VOLTADO EXCLUSIVAMENTE PARA

A VIDA DE OUTRAS PESSOAS, DA A IMPORTNCIA DA OPORTUNIDADE

MARY KAY. A GENIALIDADE INFUNDIDA AO DESENVOLVER ESSA EMPRESA

MARAVILHOSA ME DEU TODOS OS MEIOS PARA ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS

E NESSE PROCESSO O MEU SUCESSO TAMBM FOI ALCANADO, ME LEVANDO

AO MAIS ALTO NVEL DE SATISFAO PESSOAL

E REALIZAO PROFISSIONAL.

PASSO A PASSO DA INICIAO DE SUCESSO

Como Diretora de Vendas Independente, voc possui conhecimento e habilidades para o desenvolvimento da sua equipe que sero fundamentais para orientar as Consultoras da sua Unidade a conquistarem seu prprio time de sucesso. Segue um passo a passo sobre o que consideramos importante que voc diga a elas, no momento de orient-las na construo de seus times:

cuidado para dosar a quantidade de informaes, faz toda a diferena. Outra sugesto oferecer o Folheto da Oportunidade e agendar uma data para que possam reunir-se para o esclarecimento de possveis dvidas que ela venha a ter.

Evite dar sua potencial iniciada a oportunidade de dizer no. Substitua Podemos marcar uma nova data para esclarecer possveis dvidas que voc tenha? por Vou deixar com voc este Folheto, assim voc o l com calma e, se surgir alguma dvida, eu estou disponvel para san-las na quinta ou na sexta-feira. Qual dia fica melhor para voc? Voc prefere s 10 ou s 15 horas?.

APRESENTAR UMA IMAGEM DE SUCESSOEm uma Entrevista de Iniciao fundamental sempre apresentar uma imagem profissional, mantendo a postura de uma verdadeira empresria da Beleza. Seguem algumas dicas:

Seja entusiasmada e transmita a imagem de uma mulher vencedora;

Chegue no horrio agendado; Procure expandir o seu vocabulrio

e aperfeioar a forma como voc se expressa;

Trate todos com profissionalismo e respeito;

Tenha orgulho do que faz e de sua trajetria;

Lembre-se de que voc vende beleza, por isso, antes de sair de casa, pergunte-se em frente ao espelho: Eu compraria produtos de beleza de uma mulher com uma imagem como a minha?.

ESTABELECER RELACIONAMENTOUma potencial iniciada deve sentir segurana para ingressar no Negcio Independente Mary Kay. No momento da Entrevista, voc a maior representao da Carreira, por isso:

Crie empatia e lembre-se da placa invisvel: Faa-me sentir importante!.

Valorize a atividade atual dela e no tenha preconceitos com relao sua situao financeira;

Olhe sempre nos olhos para transmitir segurana e confiana;

Tenha sempre um sorriso no rosto para abrir portas e quebrar a barreira inicial;

Saiba ouvir com ateno.

IDENTIFICAR NECESSIDADESAo escutar o que a potencial iniciada tem a dizer, fica mais fcil identificar suas necessidades e de que forma o Negcio Independente pode ajud-la a conquistar sonhos e transformar sua vida. Por isso, fazer perguntas estratgicas, estimulando-a a falar, contribuir para um melhor preparo, caso seja necessrio argumentar com ela.

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Os elogios, incentivos e reconhecimentos ajudam nesse processo, da mesma maneira que a orientao que voc lhes oferece, pois uma Consultora bem orientada uma Consultora de sucesso. Confiando na sua habilidade e credibilidade, voc estar mais disposta a ter um compromisso maior com seu Negcio e a levar outras pessoas com voc. Isso ocorre tambm com as Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade, por isso, aproveite as oportunidades que existem para orientar sua equipe. Fabiana Cunha, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente, considera:

O QUE MAIS ME ENCANTA EM MEU TRABALHO NA MARY KAY ACOMPANHAR

O CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DA MINHA EQUIPE E VER VIDAS SEREM

MUDADAS E ENRIQUECIDAS.

Cada passo da trajetria profissional apresenta novos desafios. Consequentemente, voc dever buscar sempre novas maneiras de ajudar as Consultoras a lapidar e aperfeioar suas habilidades. Seguem algumas sugestes de outras oportunidades educativas que voc poder oferecer:

A MEDIDA DA CONFIANA A MEDIDA DA REALIZAO.,

ELIZA CASTRO, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Orientaes que compreendam temas como administrao financeira e do tempo, habilidades de comunicao e desenvolvimento de equipe;

Orientaes sobre objetivos e sonhos, planejamento e foco no alvo a ser atingido.

COMPARTILHAR A HISTRIA PESSOALA histria pessoal deve servir de inspirao, por isso precisa ser emocionante, cativante e verdadeira. Seguem algumas dicas para construo:

Falar sobre o antes e o depois do incio no Negcio Independente Mary Kay;

Ser sincera e enfatizar as conquistas acumuladas durante a Carreira Independente;

Valorizar o que faz; Comentar sobre os benefcios de ser

dona do seu prprio Negcio; Falar como o Equilbrio de

Prioridades contribui para uma vida mais harmoniosa.

importante dizer s potenciais iniciadas que tudo pode ser conquistado, desde que haja trabalho e dedicao ao Negcio Independente. Enfatize os diferenciais da Mary Kay, pois esses sero seus melhores recursos para atrair e cativar as pessoas.

FALAR SOBRE A OPORTUNIDADE MARY KAY preciso estar atenta aos objetivos da potencial iniciada para apresentar-lhe a Oportunidade Mary Kay de acordo com seu perfil comportamental (falaremos mais detalhadamente sobre isso em Gesto da Comunicao).

VINCULAR AS NECESSIDADES AOS BENEFCIOS DA OPORTUNIDADE MARY KAYMostrar a realidade da rotina diria para a potencial iniciada, demonstrando como a Mary Kay pode contribuir para suprir as necessidades dela, como supriu as suas.

PEDIR UMA DECISOEsse o momento crucial, pois a potencial iniciada j tem as informaes necessrias para tomar uma deciso. Por isso, necessrio conversar com ela pedindo uma resposta, sem invadir o seu espao. Todas as etapas anteriores so preparatrias e lhe do argumentos para superar objees. Seguem alguns exemplos de objees e como contorn-las:

No tenho dinheiro! Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de pagamento e diferentes nveis de desconto nos pedidos efetuados, alm de investir na Nova Consultora com o Kit de Boas-Vindas e realizar promoes mensais que aumentam a lucratividade;.

No tenho tempo! Seu Negcio na Mary Kay Independente, ou seja, voc dona do seu prprio Negcio e, como tal, monta sua agenda de

atividades de acordo com o tempo disponvel que possui;

No sei vender! Todo mundo vende alguma coisa, desde sua prpria imagem at uma ideia, servio ou produto. O Negcio Independente Mary Kay requer relacionamento. Por isso, estabelecendo uma relao de empatia e confiana com as pessoas e aliando a isso as Sesses de Beleza, em que far a demonstrao de produtos de qualidade, a venda se torna um processo natural.

Se a resposta for:SIM

Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrar em seu time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente Mary Kay!

NO Foi uma excelente ocasio para praticar as habilidades de Iniciao e ainda h o benefcio de fideliz-la como cliente, o que trar muitas possibilidades, como novas indicaes para potenciais incios e novas clientes. Alm disso, pode ser que, no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para alcanar a transformao que deseja e, nesse caso, ela certamente a escolher como sua Iniciadora.

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A s Consultoras desenvolvem sua equipe quando tm razes para isso. Portanto, importante estimul-las constantemente a encontrar objetivos dentro da Carreira Independente, como retrata Karla Teles, Diretora Nacional de Vendas Independente:

SEM DVIDA ALGUMA A MINHA MAIOR CONQUISTA E MAIOR

RECONHECIMENTO OLHAR PARA MINHA DESCENDNCIA E VER

QUANTAS VIDAS FORAM ALCANADAS E TRANSFORMADAS COM ESTA

OPORTUNIDADE. UMA VERDADEIRA FAMLIA QUE TORCE, VIBRA, CHORA UMAS

COM AS OUTRAS E, POR ISSO, FAZ PARTE DE DAS MINHAS

MAIORES CONQUISTAS.

Seguem alguns exemplos de como incentivar e facilitar o processo de desenvolvimento de equipe dentro da sua Unidade:

FACILITE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE

Exponha, em um quadro ou cartaz, as vantagens inerentes ao desenvolvimento de equipe: ganhos adicionais, avanar para os prximos nveis da Carreira Independente, reconhecimentos exclusivos etc.;

Promova o sonho de ser Diretora de Vendas Independente. Voc deve amar o que faz e demonstrar isso. Fale sobre o que ser Diretora e todos os benefcios adicionais que conquistou com isso;

Reconhea os esforos empreendidos no

desenvolvimento de equipe nas Reunies e Jornais de Unidade. Por exemplo, reconhea a Consultora que levou mais Convidadas Reunio ou a que tenha feito o maior nmero de entrevistas de Iniciao;

Valorize a experincia de desenvolvimento profissional de uma Consultora de Beleza ao se tornar Snior. Cada passo na Carreira muito importante e deve ser celebrado e reconhecido altura;

Reconhea a Iniciadora ao elogiar a Iniciada. Exemplo: Sei que ningum est mais orgulhosa da Maria do que a Joana, sua Iniciadora;

Fixe um cartaz especial em sua Reunio de Unidade e inclua uma estrela com o nome e foto de cada Iniciadora Estrela. Na medida em que avana para novos nveis da Carreira Independente Mary Kay, ela vai movendo sua prpria estrela at o degrau seguinte da escada. Faa com que este momento seja um dos mais importantes em suas Reunies, uma tima prtica de motivao e autopercepo para fazer com que cheguem ao topo com muito reconhecimento e aplauso!

MARY KAY ASH NOS DEIXOU UM LEGADO DE SONHOS REALIZADOS,

OBJETIVOS CONQUISTADOS, RECONHECIMENTOS INCRVEIS,

E O MAIS IMPORTANTE, O LEGADO DE SABERMOS

O QUANTO SOMOS CAPAZES! EU POSSO! VOC PODE! E JUNTAS

SOMOS CAPAZES DE MUITO MAIS!,

HELLEN ROCHA, Diretora Nacional de Vendas Independente.

P ara realizar uma liderana estratgica, muito importante que voc consiga mensurar os resultados a partir da criao de um cenrio ideal que corresponda aos objetivos que deseja alcanar em sua Unidade. Segue uma sugesto para tomar como base:

INDICADORES DE SUCESSO

Instrua as Consultoras a atentarem-se para as suas clientes mais fiis e analisar quais delas possuem caractersticas de potenciais iniciadas;

Organize concursos de desenvolvimento de equipe em sua Unidade para a conquista de um prmio especial pela Consultora que tiver o melhor resultado, determinando um nmero de incios qualificados que deve ser alcanado mensalmente. Aproveite para promover os programas que a Companhia oferece que tm este mesmo objetivo;

Realize periodicamente o Celebrando Mary Kay para atrair as potenciais iniciadas que se sentiro mais confiantes ao conhecer melhor a Oportunidade, os kits e a Empresa;

Promova orientaes para Novas Consultoras com foco em vendas e desenvolvimento de equipe, estimulando-as a participarem tambm das atividades educativas oferecidas pela Empresa.

SEMPRE TRABALHEI ALINHADA COM O OBJETIVO MAIOR DA

EMPRESA QUE ENRIQUECER A VIDA DAS MULHERES E, POR ISSO, SEMPRE ADICIONO AMOR S MINHAS ATIVIDADES, POIS ACREDITO QUE SOMENTE COM A PRTICA ROTINEIRA DESSE

SENTIMENTO POSSVEL TORNAR-SE UMA PESSOA MELHOR, MAIS POSITIVA E

PREOCUPADA COM O OUTRO.,

EMILIANA ALCNTARA, Diretora Nacional de Vendas Independente.

Muitas vezes caber a voc ajudar as Consultoras de Beleza Independentes da sua Unidade, proporcionando oportunidades para o desenvolvimento de equipe. Seguem algumas sugestes:

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INDICADORES IDEAL MENSAL

INDICADORES DE SUCESSO

100

30

10%

1.200 PONTOS (POR CONSULTORA)

SUPERIOR A 40%

10%

SUPERIOR A 10

5

1.200 PONTOS (MNIMO)

INFERIOR A 7%**

*Percentual sobre a quantidade de Consultoras da Unidade que fazem pedidos no ms.** Em relao ao tamanho total da sua Unidade.

M ary Kay era mestra em reconhecimentos porque sempre se lembrava do letreiro invisvel que cada pessoa carrega, que diz: Faa-me sentir importante!. Ela tambm sabia como obter o benefcio mximo do reconhecimento, pois aproveitava toda oportunidade possvel para capacitar e motivar enquanto reconhecia.

RECONHECIMENTOS NA UNIDADE

SABEDORIA MARY KAY

O desejo de receber reconhecimento um motivador

poderoso e os prmios emocionantes so

smbolos significativos de apreo.

Antes de falar o nome da Consultora a quem ir reconhecer, fale sobre sua conquista;

Pea que ela conte como conquistou o objetivo, tornando o reconhecimento tambm um momento de capacitao para as demais. Voc pode cobrir pontos omitidos na narrativa dela para orientar brevemente as demais Consultoras sobre as habilidades empregadas, mas certifique-se de que no soe como uma correo;

Reconhea e elogie, sempre se fundamentando nas aes desempenhadas para alcanar o objetivo e incentivando-a sutilmente para as prximas conquistas;

Encerre o momento dizendo o quanto se sente orgulhosa, com muitos aplausos.

A seguir, confira algumas dicas que podem ser teis para realizar o reconhecimento em sua Reunio de Unidade:

TODO SER HUMANO DESEJA SER RECONHECIDO E SE SENTIR IMPORTANTE, MAS NO FAA COM QUE ALGUM APENAS

SE SINTA IMPORTANTE. FAA COM QUE ESSA PESSOA

VERDADEIRAMENTE SEJA IMPORTANTE PARA VOC. ISSO

FAZ TODA A DIFERENA.,

LORENZA LACERDA, Diretora Nacional de Vendas Independente.

TAMANHO DA UNIDADE (A,P,N)

TIME PESSOAL (A,P,N)

% ESTRELAS

PRODUTIVIDADE

ATIVIDADE DO MS*

% RED JACKETS

INCIOS UNIDADE

INCIOS PESSOAIS

PRODUO PESSOAL

TERMINAO

52

H vrias oportunidades para dar reconhecimento s Consultoras de Beleza Independentes da sua equipe durante as Reunies de Unidade. Voc poder reconhec-las por meio de atividades semanais realizadas, desafios propostos para Unidade que forem alcanados ou, ainda, por terem alcanado algum programa da Companhia, por exemplo:

RESULTADOS A SEREM RECONHECIDOS

EM MINHA CAMINHADA, PUDE CONHECER POR MEIO

DA MARY KAY LUGARES MARAVILHOSOS NO MUNDO E

CONQUISTAR RECONHECIMENTOS INESQUECVEIS, COMO AS

CORTES E TRS TROFUS SOBRE RODAS. TUDO ISSO FOI POSSVEL PORQUE SEMPRE ACREDITEI QUE A OPORTUNIDADE DO NEGCIO O PRODUTO MAIS VALIOSO QUE

TEMOS A OFERECER.

MARCIA OVALLE, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

O maior nmero de Sesses de Beleza, Faciais ou vendas no caminho realizadas na semana;

O maior nmero de entrevistas de Iniciao;

O maior nmero de agendamentos;

Corte de Vendas;

Corte de Iniciao;

Esprito de Ajuda (Go Give) da Unidade;

Levar Convidadas s Reunies de Unidade e Celebrando Mary Kay;

Assiduidade s Reunies de Unidade;

Ser Consultora Estrela;

Realizar o Incio Perfeito;

Conquista de um novo nvel da Carreira Independente Mary Kay.

A Companhia lhe ajuda a incrementar as vendas da Unidade e a desenvolver sua equipe atravs de programas como a Escada do Sucesso, as Cortes de Vendas Pessoais e de Iniciao do Seminrio e o Incio Perfeito. Alm disso, para conseguir alcanar um objetivo especfico ou impulsionar determinada atividade dentro da Unidade, voc poder criar suas prprias promoes e potencializar os resultados. Seguem alguns passos para a criao de promoes em sua Unidade:

PROMOES DA UNIDADE

SABEDORIA MARY KAY

No d at a sua camisa de presente! Voc deve

selecionar prmios de baixo custo e dar mais importncia ao

reconhecimento. Creio sinceramente que um presente de quarenta centavos que se d com cem dlares de

reconhecimento mil vezes mais eficaz que um presente de cem

dlares que se d com quarenta centavos de

reconhecimento.

Estabelea objetivos especficos;

Faa um grande lanamento em sua Reunio de Unidade, explicando o funcionamento, o objetivo e os benefcios resultantes da promoo;

Estabelea a durao da promoo e divulgue-a em cada Reunio e Jornal de Unidade feitos no perodo de vigncia dela;

Saiba ressaltar o valor do reconhecimento e dos benefcios pela participao na promoo, elevando assim a importncia do prmio oferecido, independentemente do preo;

Compartilhe sugestes de como alcanar o objetivo;

No altere sua promoo caso ela no gere impacto imediato; muitas vezes custa algum tempo e repetio para que ela tome impulso;

No duplique as promoes da Companhia;

No necessrio gastar muito dinheiro na compra de prmios para suas promoes. Como sugere Mary Kay Ash, aprenda a dar prmios de R$ 1,00 com R$ 100,00 de reconhecimento. No invista mais de 5% do seu bnus na compra de prmios para a sua Unidade. Lembre-se de que o que conta o reconhecimento e no o prmio.

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S eguem algumas sugestes para reconhecer devidamente as Consultoras que se destacam em sua Unidade nas Reunies:

RECONHECIMENTOS QUE VALEM MAIS

Durante a Reunio de Unidade, coloque uma faixa, coroa ou broche nas Consultoras que se destacaram como forma de reconhecimento, repetindo o gesto semanalmente;

Prepare assentos especiais na primeira fila ou na mesa frente do local de sua Reunio de Unidade;

Anuncie pessoalmente os nomes das Consultoras e seus resultados durante a Reunio;

Oferea como prmio a oportunidade de ser a pessoa responsvel por determinada parte da Reunio de Unidade;

Contemple s Consultoras com bombons cujo nome remeta ao reconhecimento, por exemplo: Sensao para aquelas que venderam mais de R$ 300,00 em um dia; Talento para aquelas que esto perto de alcanar um novo nvel da Carreira; M&M de Mulher Maravilha para aquelas que conquistaram um objetivo pessoal ou promoo da Unidade;

Verifique os prmios bsicos para as promoes de Unidade. Inclua artigos como Broches de Incio Perfeito, Echarpes, Pins para premiaes especiais etc. Existe uma variedade de brindes disponveis para compra exclusiva da Diretora;

D elogios sempre na frente de outras pessoas, como familiares, integrantes da equipe, Diretoras Seniores e Diretoras Nacionais de Vendas Independentes;

Premie com a oportunidade de passar um perodo de tempo com voc, o que servir de preparao e inspirao ao lado da melhor Consultora da sua Unidade: VOC!

O MAIOR DESAFIO PARA DESENVOLVER UMA EQUIPE

VENCEDORA SEGUIR RISCA A METODOLOGIA PROPOSTA PELA

MARY KAY, MAS EU GARANTO QUE O RESULTADO VALE A PENA.

SANDRA LIMA, Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente.

O sentimento de vitria das Consultoras mediante a conquista de concursos pequenos ir ajud-las a acreditar que podem alcanar resultados maiores. Seguem abaixo algumas ideias para promoes de Unidade prticas, divertidas e eficazes para atingir os objetivos esperados:

IDEIAS PRTICAS E EFICAZES PARA PROMOES DA UNIDADE

CONCURSOS DE VENDAS SEMANAIS Desafie sua Unidade a vender certa quantidade de determinado produto na semana e premie todas aquelas que conseguirem. Use as promoes do ms e adiante seu fechamento;

DESAFIO BASEADO NA ORIENTAO Baseando-se no tema da orientao dada na Reunio de Unidade, desafie sua equipe a executar alguma atividade relacionada ao que foi ensinado;

TORNEIO DE ASSIDUIDADE Prepare cartes com as datas das suas Reunies de Unidade dentro do Trimestre e distribua para sua equipe. Na medida em que cada Consultora comparea s Reunies, faa uma marca comprovando sua presena na respectiva data. Aquelas que apresentarem a maior assiduidade recebero um prmio especial. Essa uma tima forma de estimular e aumentar o comparecimento s Reunies de Unidade;

CONCURSO DE CONVIDADASPremie a Consultora que levar o maior nmero de Convidadas Reunio de Unidade;

RAINHA DE VENDAS DA SEMANA Reconhea com uma faixa ou uma coroa a Consultora com o maior volume de vendas da semana;

AGENDAMENTOS EM SRIE Divida sua Unidade em subequipes e pea que elas escolham uma representante. A representante escolhida ser a primeira que dever agendar trs sesses para a semana; aps a concluso dessa atividade, deve passar a vez para outra pessoa, at que todas as integrantes tenham completado a misso. Ao terminar, a ltima integrante da equipe entra em contato com a Diretora de Vendas. A equipe que completar a misso primeiro ser vencedora;

DESAFIO DA SORTE Coloque objetos coloridos (balas, bolinhas, papeizinhos etc.), dentro de um jarro de vidro e pea para que cada uma das Consultoras de Beleza Independente da sua Unidade sorteie qual ser seu desafio da semana. Cada cor representar um desafio especfico, o que poder ser alterado semanalmente. Exemplo: Azul = ligar para cinco clientes; Verde = agendar trs sesses; Amarelo = realizar um Incio; Rosa = levar uma Convidada na prxima Reunio; Vermelho = realizar os quatro desafios;

CONCURSO 10 POR 10 (10/10) Realizar dez Sesses de Beleza e dez entrevistas de Iniciao no ms;

PROMOES TRIMESTRAIS, SEMESTRAIS E ANUAIS Reconhea as Consultoras que tiverem um desempenho consistente dentro do trimestre, semestre ou ano com um caf da manh ou almoo especial. Aproveite as opes disponveis para adquirir cupons de sites de compras coletivas pois eles tm valores mais acessveis e contam com uma grande variedade e qualidade de parceiros que oferecem o servio.

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TRABALHANDO OS PRINCIPAIS NVEIS

DE CARREIRA Como Diretora de Vendas Independente, voc lidera

pessoas que esto em momentos diferentes do Negcio Independente Mary Kay. vital que voc desenvolva

sua equipe em cada nvel da Carreira para que possam extrair o mximo do estgio em que se encontram e se preparar da melhor forma para o prximo passo,

construindo uma trajetria de sucesso e uma Carreira forte e consistente. A seguir voc encontrar sugestes

de como trabalhar com cada nvel da Carreira Independente Mary Kay.

C omo Diretora de Vendas Independente, voc deve saber desenvolver e orientar as Novas Consultoras sobre o Negcio Independente Mary Kay. Nesta fase, a profunda falta de conhecimento, a insegurana e a ansiedade em relao aos desafios que a carreira pode lhes trazer so pontos que necessitam sua ateno e dedicao. Portanto, realize a Orientao para Novas Consultoras, cujo objetivo principal ensinar a elas o bsico do negcio e:

ORIENTANDO A NOVA CONSULTORA

Criar um vnculo individual com ela;

Ajud-la a desenvolver confiana em si prpria e nas habilidades que possui para alcanar objetivos;

Incentiv-la a cultivar bons hbitos, como: comparecer s Reunies de Unidade, levar Convidadas s Reunies, agendar Sesses de Beleza, etc.;

Auxili-la a compreender e assimilar todas as informaes que recebeu desde o momento de sua Iniciao;

Ajud-la a se manter focada em suas prioridades;

Impulsion-la a avanar passo a passo na Carreira de maneira consistente;

Elogi-la pelos seus resultados;

Atribuir novos desafios a ela.

NOVA CONSULTORA

UMA NOVA CONSULTORA FELIZ, APAIXONADA E BEM INFORMADA CERTAMENTE

SER UMA GRANDE DIRETORA.

LUCIANA SPIRANDELLI, Diretora Nacional Executiva Elite

de Vendas Independente.

AO RECEBER MEU KIT DE BELEZA, DEVOREI CADA MATERIAL. ME ADMIREI COM A QUALIDADE E QUANTIDADE DE

DETALHES OFERECIDOS E COM TODAS AS ORIENTAES DAS QUAIS PARTICIPEI.

SUZANA STRUMIELLO, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

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Apresente os valores e a histria da Companhia. Aproveite para apresentar tambm a sua Unidade para que ela se sinta parte integrante dela;

Fale sobre os quatro hbitos para ter sucesso na Carreira: assistir s Reunies de Unidade, trabalhar constantemente o Negcio por meio de agendamentos, vendas e Iniciaes, manter uma atitude positiva e contar sempre com a sua ajuda, ensinando-a a trabalhar cada um deles;

Ensine a fazer os agendamentos de Sesses de Beleza e a preparar a anfitri;

Oriente sobre como administrar o tempo;

Oriente sobre administrao financeira;

Apresente todas as ferramentas e materiais fornecidos pela prpria Mary Kay para o seu desenvolvimento, alm de estimular sua participao constante nas orientaes e eventos destinados ao seu nvel de Carreira;

Fornea materiais educativos e explique sobre a Carreira da Mary Kay;

Fale sobre os programas para Consultoras de Beleza Independentes da Mary Kay e como definir seus objetivos para alcan-los.

P ara a Nova Consultora, fundamental conhecer o bsico do Negcio Mary Kay. Como Diretora de Vendas Independente, seu conhecimento sobre isso profundo, por isso, seu papel indispensvel para o desenvolvimento da Nova Consultora. Seguem alguns pontos essenciais para abordar com a Nova Consultora:

O Incio Perfeito um importante programa da Empresa que impulsiona as Novas Consultoras no incio do seu Negcio Independente. Portanto, vital que voc incentive as novas integrantes da sua Unidade a ter um Incio Perfeito e comear a Carreira Independente com muito mais sucesso. Seguem os passos que precisam ser seguidos:

1 Passo: Estudar Incentive a leitura do Guia da Consultora e a assistir o DVD das Sesses de Beleza quantas vezes forem necessrias, pois eles contm informaes sobre produtos e tambm sobre a Carreira Independente;

2 Passo: Participar Estimule a participao em uma de suas Orientaes para Novas Consultoras ou em uma Orientao Online especfica para ela nesse incio do seu Negcio Independente;

3 Passo: Assistir trs Sesses de Beleza A melhor maneira para que a Nova Consultora aprenda a conduzir uma Sesso de Beleza assistindo a uma Sesso da Iniciadora dela ou a uma sua, portanto saliente a importncia de realizar este passo;

4 Passo: Agendar Agora necessrio colocar o aprendizado em prtica. Motive sua Nova Consultora a agendar oito Sesses de Beleza e realizar pelo menos cinco nas prximas duas semanas. Esteja sempre disposio dela para lhe dar o suporte necessrio durante este processo. muito importante que ela sinta-se segura e amparada.

ENSINANDO O BSICO DO NEGCIO

INCIO PERFEITO

CLARO QUE OS SONHOS DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE PLANEJAMENTO, DEDICAO E COMPROMISSO COM OS RESULTADOS. QUANDO DIGO QUE NA MARY KAY TUDO POSSVEL, ISSO MESMO, DEPENDE DE COMO VOC EST MOTIVADA A DESENVOLVER SUA CARREIRA.

NEIMARA BITTENCOURT, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Prestao de um timo atendimento s suas clientes, pois elas tero o produto disponvel quando precisarem;

Economia de tempo por no ter que realizar entregas posteriores;

Maior possibilidade de ganhos, pois as compradoras compulsivas querem os produtos agora;

Obteno de conhecimento e desenvolvimento de habilidades para vender produtos variados, j que voc os tem disponveis para as clientes.

importante falar da variedade de produtos com as novas Iniciadas, bem como destacar a importncia de ter uma pronta entrega em movimentao contnua. Considere a relevncia de dizer s Novas Consultoras que o Kit de Beleza o investimento inicial que toda Consultora de Beleza tem que fazer por conter as ferramentas necessrias para dar os primeiros passos. No entanto, comear com uma pronta entrega de produtos disposio para vender nas Sesses um diferencial e grande impulsor do seu Negcio Independente.

Seguem algumas razes pelas quais recomendvel investir em uma Pronta Entrega de produtos:

ESTIMULANDO A PRONTA ENTREGA

QUERER NO PODER, QUERER FAZER.

MARCIA PAIM, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Comprometa-se consigo mesma e com

sua Unidade, desenvolva o trabalho das Consultoras e estabelea objetivos em

comum para todas.

ASSIM QUE RECEBI MEU KIT DE BELEZA, COMECEI A EXPERIMENTAR

OS PRODUTOS E ESTUDAR O MATERIAL DISPONVEL. ESTUDEI O MERCADO DE COSMTICOS, O SEGMENTO DE VENDAS DIRETAS, OS NMEROS DO MERCADO NO

MUNDO E NO BRASIL E, APS TER COMPREENDIDO A CARREIRA E VISTO QUE MEU CRESCIMENTO DEPENDERIA EXCLUSIVAMENTE DO MEU TRABALHO, ENTENDI QUE POR MEIO DA MARY KAY

EU PODERIA TER UM NEGCIO COM GANHOS ILIMITADOS, DESENVOLVER EQUIPES E CONSTRUIR UM NEGCIO QUE ME PERMITISSE CHEGAR AOS

MAIS ALTOS PATAMARES.

ELAINE SANTOS, Diretora Nacional de Vendas Independente.

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O primeiro pedido para a construo da Pronta Entrega de produtos um desafio para a Nova Consultora que ainda no possui uma base de clientes. Assim, seguem algumas dicas para que voc possa ajud-la a faz-lo:

Ensine a criar e desenvolver uma base slida de clientes (foco no atendimento personalizado a clientes e anfitris);

Ensine a desenvolver um plano mensal de objetivos de Vendas;

Incentive a estar nas Cortes de Vendas e a ser sempre Consultora Estrela;

Mostre como aproveitar melhor as promoes e lanamentos do ms;

Oriente a acompanhar todas as Orientaes Online e Gravadas sobre dicas de vendas e conhecimento sobre os produtos;

Leve a Consultora s suas sesses e mostre como conquistar as clientes;

Oriente a estar sempre com amostras e cartes de visita;

Foco no ps-venda: acompanhamento 2+2+2.

E nsine sua Nova Consultora a vender, dando dicas a respeito das Sesses de Beleza e consequentes vendas. fundamental que ela tenha segurana e conhea as principais maneiras de vender algo. Algumas das dicas que voc pode dar so:

ENSINANDO A VENDERAJUDANDO A FAZER O PRIMEIRO PEDIDO

NOSSAS BARREIRAS SO AS MESMAS: NOS, CANCELAMENTOS, CHUVA, SOL, TRNSITO... O QUE MUDA A FORA DE VONTADE. NOSSA COMPANHIA PARA QUEM SONHA ALTO E CORRE ATRS.

CLARISSA VIANNA, Diretora Nacional de Vendas Independente.

QUEM ELA CONHECE? Ajude sua Nova Consultora a preencher a lista dos 25 nomes com as pessoas que ela conhece (amigas, familiares, vizinhas etc.), indicando os produtos que combinam com o perfil de cada uma delas, e ento ensine a contabilizar a pontuao que atingiria com o pedido desses produtos, ajudando a complement-lo se necessrio, para ter um incio qualificado e alcanar elevados nveis de descontos;

INVESTIMENTO DO TEMPO Converse com sua Nova Consultora sobre o tempo mdio de durao de uma Sesso de Beleza, considerando a quantidade de participantes e dando exemplos pessoais das vendas e incios que obteve de acordo com o seu nvel de atividade e esforo;

FORMAS DE PAGAMENTO Explique quais so as formas de pagamento que a Companhia oferece, ressaltando os benefcios de cada uma.

Oriente a estudar bem a Carreira Independente Mary Kay;

Incentive a estar nas Cortes de Incios;

Ensine a falar sobre a Oportunidade Mary Kay, a atrair potenciais iniciadas e a estar sempre com materiais sobre a Oportunidade mo;

Conhea bem os sonhos dela;

Enfatize a imagem de empresria que ela dever ter;

Fale dos Programas e Reconhecimentos da empresa;

Estimule a navegar no Em Sintonia e Portal de Educao.

C onsultoras que procuram realizar novos incios so aquelas que realmente desejam crescer na Carreira Independente Mary Kay, como diz Dany Reis, Diretora Nacional de Vendas Independente:

SE ALGUM SE INTERESSA PELA OPORTUNIDADE MARY KAY, NO PERCO TEMPO! NO POSSO DEIXAR ESFRIAR,

POR ISSO TENTO AGENDAR UMA CONVERSA EM, NO MXIMO, 48 HORAS.

Uma Consultora que se dedica e demonstra interesse em crescer na Carreira Independente precisa receber apoio e orientao para se desenvolver e consequentemente gerar crescimento para sua Unidade. Portanto, acrescente aos ensinamentos anteriores as informaes a seguir:

ENSINANDO A INICIAR

INICIEI NO NEGCIO INDEPENDENTE COM O MESMO INVESTIMENTO COM O QUAL CADA UMA INICIA NA MARY KAY, PEGUEI

MEU KIT E O TRANSFORMEI EM SUCESSO, EM SONHOS REALIZADOS! TODAS TM A MESMA OPORTUNIDADE NAS MOS, BASTA QUE DEEM UM PASSO DE CADA

VEZ, MAS SEMPRE UM PASSO FRENTE, NO DESISTINDO NUNCA, SEMPRE

RESPEITANDO O PRXIMO, OS VALORES E OS PRINCPIOS DA COMPANHIA.

CLAUDIA DIAS, Diretora Nacional de Vendas Independente.

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Destaque as vantagens do crescimento na Carreira Independente Mary Kay e de conquistar os programas Incio Perfeito e Escada do Sucesso;

Promova o nvel de Consultora Snior;

Leve-as para participar de pelo menos uma das suas Sesses de Beleza ou Faciais;

Entre em contato com elas aps realizarem sua primeira Sesso de Beleza para saber como se sentiram, como foi o desempenho e quais foram os resultados.

V eja a seguir algumas sugestes que podem ser aplicadas para ajudar as Novas Consultoras a se tornarem Consultoras Top:

COMO TRANSFORMAR NOVAS CONSULTORAS EM CONSULTORAS TOP

CARACTERSTICAS QUE INDICAM O PERFIL DE UMA CONSULTORA TOP

FOQUE EM SEU TRABALHO E EM ENRIQUECER A VIDA DAS PESSOAS, POIS AS RECOMPENSAS SO MARAVILHOSAS. ONDE H UM DESEJO, H UM CAMINHO.

DAGNY KELLER, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

QUANDO VOC ACREDITA VERDADEIRAMENTE QUE NASCEU

PARA BRILHAR E QUE FOI DESIGNADA PARA TER SUCESSO

NA VIDA, FINALMENTE VOC ENTENDE QUE ESSA OPORTUNIDADE

MARAVILHOSA NO PODE SER DESPERDIADA. AQUI QUE VOC COMEA A SE MOVER NA DIREO

DA SUA VITRIA.

KARLA GIOVANA, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

Entusiasmo;

Personalidade;

Disponibilidade para escutar recomendaes;

Desejo de trabalhar;

Interesse nos produtos;

Habilidade de relacionamento com as pessoas;

Atitude positiva;

Iniciativa e disposio para experimentar novas ideias.

comum que nem todas as Consultoras da sua Unidade trabalhem ativamente para crescer na Carreira Independente. Parte do seu papel como Diretora de Vendas Independente criar um ambiente que ajude a animar e motivar essas Consultoras a chegarem ao topo e a se transformarem em Consultoras Top. Voc no tem como saber quando ou se isso acontecer, mas pode e deve trabalhar para isso. Confira algumas sugestes de atividades que pode desenvolver com elas:CONSULTORA

Reforar constantemente as habilidades necessrias para vender produtos e desenvolver suas equipes;

Comunicar-se com elas frequentemente;

Elogi-las pelos progressos e ajud-las a pensar mais alto;

Colocar-se disposio, oferecendo apoio sempre;

Reforar em toda ocasio a importncia de acreditar na qualidade dos produtos, na Oportunidade Mary Kay, na Companhia e na possibilidade de construir uma Carreira de sucesso com muito reconhecimento e ganhos adicionais;

Mostre seu entusiasmo sincero sobre a possibilidade de crescimento que a Carreira Independente continua garantindo a voc;

Diga a elas que so capazes de alcanar o que voc conseguiu e que voc est disposta a ajud-las a cada passo do caminho;

Sempre seja positiva em relao ao seu Negcio Independente;

Reconhea constantemente a conquista de objetivos que contribuem para o crescimento na Carreira Independente.

MARY KAY NOS D A POSSIBILIDADE DE RESGATAR

OS SONHOS QUE ESTAVAM ADORMECIDOS NO FUNDO DA

NOSSA ALMA.GISELDA GABRIEL, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

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1 Programe uma reunio particular para compartilhar com ela por que acredita que ela tem as caractersticas necessrias para crescer na Carreira Independente. Faa perguntas cujas respostas indiquem se ela est contente com seu Negcio at o momento e se possui o desejo de crescer;

2 Uma vez que perceba que ela sabe o que quer em seu Negcio Independente, desperte nela expectativas realistas do que necessrio para conquistar este objetivo. Pea permisso para compartilhar suas observaes do que precisa ser trabalhado para que ela alcance os resultados que procura;

3 Ajude a desenvolver as habilidades essenciais para desenvolvimento na Carreira, por meio de orientaes sobre tcnicas de vendas e agendamentos, entrevistas de Iniciao e conhecimento de produtos;

4 Ajude tambm a desenvolver as habilidades interpessoais de autoconfiana e autoestima, gesto de conflitos, capacidade de comunicao e relacionamento, esprito de equipe, liderana, etc.;

5 Pea que ela anote seus objetivos e determine o que ela precisa fazer para conquist-los, assegurando-se de que ela tenha entendido. Mostre como distinguir objetivos mensais, semanais e dirios e pergunte sobre potenciais obstculos, orientando em como ser proativa para super-los;

6 Combine contatos semanais de acompanhamento a fim de que possa analisar o progresso dela, compartilhar resultados, discutir solues e atribuir os prximos desafios.

P ara trabalhar com as Consultoras Top da sua Unidade e ajud-las a alcanar seus objetivos, segue uma sugesto de plano de ao:

CONSULTORA TOP

FAZER A DIFERENA NA VIDA DAS CONSULTORAS E DIRETORAS DA MINHA UNIDADE O MEU PROPSITO, E ISSO S POSSVEL COM UNIO, GARRA,

VONTADE E MUITAS HISTRIAS DE VIDA, SUPERAO E REALIZAES.

JULIANA SANTOS, Diretora Nacional de Vendas Independente.

RED JACKET

Q uando a Consultora se tornou Snior, demonstrou interesse em crescer na Carreira Independente, portanto com o passar do tempo e iniciando cada vez mais, ela conquistou o crdito MK, potencializando os ganhos do seu Negcio e se tornando uma lder. Por isso, muito importante desenvolver as Red Jackets nos diferentes nveis de Carreira em que esto para serem as impulsoras da Unidade, oferecendo-lhes orientao especializada e delegando atividades para aperfeioar as habilidades de liderana. Por isso, Elizabeth Sena, nossa Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente, diz:

ENXERGUEI QUE TRABALHAR COM DEDICAO E ENTUSIASMO A

FRMULA PARA CONQUISTARMOS TUDO E REALIZARMOS OS NOSSOS

SONHOS.

IMPULSIONANDO AS RED JACKETS

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Fale sobre a importncia da participao dela nas Orientaes Online ou assistir s Orientaes Gravadas direcionadas s Red Jackets, bem como participar dos eventos oferecidos pela Empresa;

Reconhea com o broche de Iniciadora Estrela, Lder de Grupo, Futura Diretora (e/ou Echarpe) e DIQ, de acordo com o nvel de Carreira;

Ensine a desenvolver um plano de ao para novos incios e crescimento;

Ensine a desenvolver um plano de ao com base na atividade e produtividade de seu time de diretas;

Sempre que possvel, delegue a elas atividades em sua Reunio de Unidade;

Incentive a alcanar os programas da empresa;

Pratique com ela a anlise dos nmeros do seu Negcio;

Seja o melhor e maior exemplo para a sua Red Jacket! Ela se espelhar em voc e levar adiante os seus ensinamentos.

SABEDORIA MARY KAY

Nunca demais ressaltar o poder

da motivao positiva numa

estrutura baseada em sonhos como a nossa. isso que inspira as Consultoras de Beleza

Independentes da nossa Companhia

a maximizar seu verdadeiro

potencial.

A seguir, algumas sugestes para amplificar os resultados das Red Jackets da sua Unidade:

DIRETORA EM QUALIFICAO (DIQ)

TRACE SEUS OBJETIVOS, ESTABELEA SUAS DIRETRIZES

E FOQUE NOS RESULTADOS! TUDO ISSO ALIADO SINCERA VONTADE DE FAZER A DIFERENA NA VIDA

DE ALGUM TE LEVAR AO TOPO.

ANDRA FERNANDES, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.

A partir do momento em que uma Futura Diretora de sua Unidade entra em Qualificao, voc precisa dar uma ateno especial a dois principais fatores: apoiar sua Diretora em Qualificao e trabalhar na manuteno do sucesso da sua Unidade. Seu comprometimento em trabalhar essas duas vertentes garantir uma postura ideal de lder, alm de manter a solidez e consistncia da sua Unidade nesse processo de desenvolvimento de descendentes.

D entre tantos motivos, selecionamos alguns pontos de destaque referentes ao benefcio do seu apoio sua Diretora em Qualificao:

QUALIFICANDO SEU DIRETORADO E SUAS DIQS

APOIANDO SUA DIQ

Comunique-se com ela diariamente. Uma Diretora em Qualificao vivencia um novo desafio e precisa do seu apoio e acompanhamento. Voc criou um forte vnculo com ela e certamente continua sendo o maior exemplo que ela possui, por isso, esteja sempre disponvel para tirar as dvidas que ela venha a ter, deixando-a mais segura para a experincia do Diretorado;

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Pense nas informaes que voc gostaria de ter conhecimento em sua Qualificao e compartilhe com ela. Repasse os requisitos regularmente e seja sua mentora em cada passo do caminho;

Ajude e oriente, mas no faa o trabalho por ela. S assim ela saber que possui as habilidades necessrias para superar as dificuldades;

Faa elogios e incentive-a constantemente, compartilhando seu entusiasmo e emoo com ela;

D-lhe a oportunidade de ministrar apresentaes em suas Reunies de Unidade e desenvolver atividades inerentes ao Diretorado, sempre sob sua superviso;

Sugira qu