CAP. 1 – POR QUE A COMUNICAÇÃO É TÃO IMPORTANTE? Pesquisas revelam que um norte-americano...

CAP 1 ndash POR QUE A COMUNICACcedilAtildeO Eacute TAtildeOIMPORTANTE

bull Pesquisas revelam que um norte-americanobull comum gasta cerca de 70 do seu tempobull ativo ouvindo falando lendo e escrevendobull nessa ordembull Isto quer dizer que gasta-se de dez a onzebull horas por dia todos os dias embull comportamentos de comunicaccedilatildeo verbalbull Fonte BEKIN S F Conversando sobre

Endomarketing Satildeo Paulo Makron 1995

QUANDO SE COMUNICA COM ALGUEacuteM O QUEDEVE SER LEVADO EM CONSIDERACcedilAtildeO

bull Quem eacute a pessoa com quem vocecirc vai se comunicar

bull O que vocecirc quer dizer

bull Como vocecirc estaacute transmitindo as informaccedilotildees

bull Como vocecirc se certifica de que conseguiu

convencer o receptor

PROBLEMAS DE COMUNICACcedilAtildeO

bull Da parte do emissorbull Incapacidade verbalbull Falta de coerecircnciabull Uso de frases longas para impressionarbull Acuacutemulo de detalhes irrelevantesbull Ausecircncia de espontaneidadebull Manifestaccedilatildeo evidente de linguagem afetadabull Uso de termos teacutecnicos giacuterias regionalismos ebull desconhecidos pelos receptoresbull Excesso de adjetivos adveacuterbios e frases feitas

PROBLEMAS DE COMUNICACcedilAtildeO(CONT)

bull Da parte do receptor

bull Niacutevel de conhecimento insuficiente

bull Distraccedilatildeo

bull Falta de disposiccedilatildeo para entender

bull Niacutevel cultural social intelectual econocircmico e de

bull escolaridade diferente do emissor

O que eacute comunicaccedilaobull A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim cummunis que traz a ideacuteia debull comunhatildeo(PEREZ C amp BAIRON S Comunicaccedilatildeo amp Marketing Satildeo

Paulo Futura 2002)bull Tornar comum trocar opiniotildees fazer saber implica interaccedilatildeo troca debull mensagens Eacute um processo de participaccedilatildeo de experiecircncias que modificabull a disposiccedilatildeo mental das partes envolvidas (BOSCO J B Redaccedilatildeo

Empresarial SatildeoPaulo Atlas 1998)bull Accedilatildeo de pocircr em comum tudo aquilo que social poliacutetica ou

existencialmente natildeo deve permanecer isolado (SODREacute M Reinventando a culturaPetroacutepolis (RJ) Vozes 1996)

bull Ato onde quem diz o quecirc por que meio a quem e com que efeito(Lasswell apud POLISTCHUCK I amp TRINTA A R Teorias da Comunicaccedilatildeo Rio de Janeiro Campus 2004)

bull Informaccedilatildeo com feedback (BEKIN S F Conversando sobre Endomarketing Satildeo Paulo Makron 1995)

COMUNICACcedilAtildeO X INFORMACcedilAtildeO

bull Processo que envolve interlocutoresbull Envolve a troca de informaccedilotildeesbull Antecipa ruiacutedosbull Comeccedila quando a informaccedilatildeo acababull Informaccedilatildeo com feedbackbull Sempre unilateralbull O melhor sistema de informaccedilatildeo por si soacute natildeo garante

comunicaccedilatildeobull Fonte BEKIN S F (1995) Conversando sobre

Endomarketing Satildeo Paulo Makron

bull 11 O PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeO

O PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeOVISTO POR ARISTOacuteTELES

bull Quem diz o que a quem

bull Fonte PEREZ C amp BAIRON S Comunicaccedilatildeo amp Marketing Satildeo Paulo Futura 2002

O PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeOSEGUNDO LASSWELL

bull Quem

bull diz o que em que canal

bull a quem

bull Com que efeitos


O processo nos dias atuais

bull Emissor

bull Feedback

bull Ruiacutedo

bull Codificaccedilatildeo (linguagem)

bull Meio canal ou veiacuteculo

bull Mensagem Decodificaccedilatildeo Receptor

Emissor gt Feedback gt Significado pretendido

Meio canal ou veiacuteculo

Codificaccedilatildeo Decodificaccedilatildeo (significado percebido)

ReceptorFonte BATEMAN T S amp SNELLL S A ADMINISTRACcedilAtildeO CONSTRUINDO VANTAGEM COMPETITIVA Satildeo Paulo Atlas 1998 p 403

O PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeO DE UMA OUTRA MANEIRA

Emissor gt Mensagem gt ReceptorCodificaccedilatildeo InterpretaccedilatildeoDecodificaccedilatildeoInterpretaccedilatildeoDecodificaccedilatildeoCodificaccedilatildeoReceptorgt Mensagem gt EmissorgtRetorno da comunicaccedilatildeogt

O PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeO DEOUTRA FORMA

Emissor ou Remetente Quem emite a mensagem

Codificaccedilatildeo Processo de transformar o pensamento em forma simboacutelica

Como

Linguagem Dinacircmica mediadora entre os homens Tipos falada e escrita (comunicaccedilatildeo verbal) gestual corporal por siacutembolos iacutecones e sons (comunicaccedilatildeo natildeo verbal)

Meio canal ou veiacuteculo Suporte material que possibilita veicular uma mensagem a um destinataacuterio atraveacutes do espaccedilo e do tempo Ex televisatildeo carta telefone raacutedio etc

Fonte BOSCO J B Redaccedilatildeo Empresarial Satildeo Paulo Atlas 1998

KOTLER P amp ARMSTRONG G Princiacutepios de Marketing SODREacute M Reinventando a cultura a comunicaccedilatildeo e seus produtos

DEFINICcedilAtildeO DOS ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICACcedilAtildeO

Mensagem Sinocircnimo de conteuacutedoEacute o que estaacute escrito em um texto e o que eacute ditoem um discursoEacute o que se passa de significativo na comunicaccedilatildeoentre destinador e destinataacuterio Decodificaccedilatildeo Processo pelo qual o receptor traduz ossiacutembolos emitidos pelo emissor ldquoTraduccedilatildeordquo que vai dependerdo niacutevel econocircmico social cultural e de escolaridade doreceptor Receptor ou Destinataacuterio Quem recebe a mensagem emitida pelo emissor Fonte BOSCO J B Redaccedilatildeo Empresarial Satildeo Paulo Atlas 1998

DEFINICcedilAtildeO DOS ELEMENTOS DO PROCESSODE COMUNICACcedilAtildeO (CONT)

DEFINICcedilAtildeO DOS ELEMENTOS DO PROCESSODE COMUNICACcedilAtildeO (CONT) Resposta Reaccedilatildeo do receptor apoacutes ter sido exposto agravemensagem Feedback Resposta do receptor que chega ao emissor Emoutras palavras retorno da mensagem que foi enviada peloemissor Ruiacutedo Tudo o que dificulta a comunicaccedilatildeo interfere atransmissatildeo e perturba a recepccedilatildeo ou compreensatildeo damensagemTudo o que possibilita a perda de informaccedilatildeo duranteo transporte da mensagem entre o emissor e o receptor Fonte BOSCO J B Redaccedilatildeo Empresarial Satildeo Paulo Atlas 1998

EXEMPLOS DE RUIacuteDOS

Texto mal escritoErros ortograacuteficosIncorreccedilatildeo na pronuacutenciaEmprego de palavras de difiacutecil compreensatildeo peloreceptorMensagem mal estruturada ambiacutegua e obscuraFalta de entrosamento entre emissor e receptorExcesso de informaccedilotildees numa mesma mensagemMensagem incompatiacutevel com o niacutevel cultural socialintelectual econocircmico e de escolaridade do receptorEscolha de canal erradoConteuacutedo confuso

III ndashBIBLIOGRAFIA RECOMENDADAbull MEDEIROS Joatildeo Bosco amp GOBBESAdilson Dicionaacuterio de erros correntes da LiacutenguaPortuguesa Satildeo Paulo Atlas 2004IV ndashBIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARbull ARGENTI Paul A Comunicaccedilatildeo Empresarial a construccedilatildeoda identidade imagem e reputaccedilatildeo Rio de Janeiro Campus2006bull BUENO Wilson C Comunicaccedilatildeo Empresarial Teoria epesquisa Satildeo Paulo Manole 2003bull CALAZANS F Propaganda Subliminar Multimiacutedia 6ordf edSatildeo Paulo Summus 1992bull CUNHA Celso amp CINTRA Lindley Nova Gramaacutetica doPortuguecircs Contemporacircneo Rio de Janeiro Nova Fronteira2001

IV ndashBIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR(CONT)bull KUNSCH Margarida Maria Krohling Relaccedilotildees Puacuteblicas eModernidade Novos paradigmas na comunicaccedilatildeoorganizacional Satildeo Paulo Summus 1997bull Manual de Redaccedilatildeo da Folha de Satildeo Paulo Satildeo PauloPublifolha 2001bull MEDEIROS Joatildeo Bosco Correspondecircncia teacutecnicas decomunicaccedilatildeo criativa Satildeo Paulo Atlas 2004bull______ Redaccedilatildeo Empresarial Satildeo Paulo Atlas 1998bull______ Teacutecnicas Redaccedilatildeo Satildeo Paulo Atlas 1996

IV ndashBIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR(CONT)bull Dicionaacuterio Houaiss Sinocircnimos e Antocircnimos Rio de JaneiroObjetiva 2003bull POLISTCHUK Ilana amp TRINTA Aluiacutezio Ramos Teorias daComunicaccedilatildeo o pensamento e a praacutetica da comunicaccedilatildeosocial Rio de Janeiro Campus 2003bull REGO F Gaudecircncio Torquato do Comunicaccedilatildeo empresarialComunicaccedilatildeo institucional Satildeo Paulo Summus 1986

X ndash OPCcedilOtildeES PARA O TRABALHO DO DIA10052007 (CONT)MUSEUS1 MUSEU NACIONAL DE BELAS ARTES Local MuseuNacional de Belas Artes Avenida Rio Branco 199 Centro2240-0068 Qui (22) e sex 10h18h Saacuteb 13h18h R$400 Graacutetis agraves quintas2 MUSEU DAS TELECOMUNICACcedilOtildeES Local Oi FuturoRua Dois de Dezembro 63 Flamengo 3131-3060 Qui (22)a dom 11h20h Graacutetis3 MUSEU DE ARTE MODERNA Avenida Infante DomHenrique 85 Parque do Flamengo Centro 2240-4944 Tera sex 12h18h Sab dom e feriados 12h19h R$ 500

XI ndash OPCcedilOtildeES DE LIVROS PARA O DEBATE DE 120620071 O caccedilador de pipas (Autor Khaled Hosseini)2 O livreiro de Cabul (Autor Asne Seierstad)3 As boas mulheres da China (Autora Xinran)4 A festa do Bode (Autor Mario Vargas Llosa)5 1984 (Autor George Orwell)6 Ensaio sobre a cegueira (Autor Joseacute Saramago)7 Cidade Partida (Autor Zuenir Ventura)8 1968 ndash O ano que natildeo terminou (Autor Zuenir Ventura)9 Elite da Tropa (Autores Luiacutes Eduardo Soares RodrigoPimentel amp Andreacute Batista)10 Rota 66 (Autor Caco Barcellos)

VII - DATAS DE ENTREGA DOS TRABALHOS(ADM TURMA A)1048698 130307 ndash Atividade do Minuto I1048698 150307 ndash Comentaacuterio sobre o filme1048698 260407 ndash Resenha do 1deg livro1048698 100507 ndash Entrega da resenha sobre a exposiccedilatildeo peccedila ou museu1048698 310507 ndash Entrega do trabalho das fotos1048698 120607 ndash Debate do 2ordm livro1048698 140606 ndash Atividade do Minuto IIVIII - DATAS DOS TESTES (ECO B)1048698 080507 ndash Teste 11048698 310507 ndash Teste 2IX ndash OPCcedilOtildeES DE LIVROS PARA A RESENHA DE

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QUANDO SE COMUNICA COM ALGUEacuteM O QUEDEVE SER LEVADO EM CONSIDERACcedilAtildeO

bull Quem eacute a pessoa com quem vocecirc vai se comunicar

bull O que vocecirc quer dizer

bull Como vocecirc estaacute transmitindo as informaccedilotildees

bull Como vocecirc se certifica de que conseguiu

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Como

















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