Cap8 001

Os Campeões de Os Campeões de Recursos HumanosRecursos Humanos

O Futuro do RHO Futuro do RHCapítulo 8Capítulo 8

Alexandre BohnAlexandre Bohn

Carolina AntunesCarolina Antunes

Fernanda GalinaFernanda Galina

Fernando AnderleFernando Anderle

“Ninguém pode prever como será a organização do futuro.

Também não é possível prever o futuro da profissão de RH ou como as praticas de RH

mudarão no futuro.”

Dave Ulrich

Objetivo

A compreensão do escopo do novo perfil do profissional de RH e suas implicações frente as organizações

e as mudanças ambientais.

O Futuro de RH é Abordado levanto em conta 3 questões

E então? E daí? E agora?

E Então?

As questões de RH são o novo foro para as empresas que buscam criar valor e obter resultados

As chaves para criação de organizações competitivas residem no modo como as pessoas são tratadas, como os processos são comandados e como o trabalho é coordenado.

Conclusão o RH é importante, suas práticas criam capacidades que levam a competitividade.

E Daí?

Os gerentes de linha e profissionais de RH devem se tornar defensores de RH. Precisam não só considerar questões de RH, mas dominar técnicas para criação de valor mediante práticas de RH.

Comunidade emergente- criam valor e produzem resultados.

E Daí?

I- Implicações para os profissionais de RH como defensores de RH

II- Implicações para os gerentes de linha como defensores de RH

III- Implicações da parceria entre gerentes de linha e profissionais de RH

E Agora?

Já existem comunidades de RH. Algumas delas são formalmente definidas outras são fortuitas, com relações vagas e instáveis. qualquer que seja a situação corrente de

uma determinada comunidade de RH, sete desafios para o futuro impelirão a

comunidade de RH adiante

1o Desafio: Teorias de RHA Importância de RH

A teoria explica o por que acontecem as eventualidades e as relaciona; encadeia eventos isolados em padrões previsíveis e generalizáveis. O RH carece de uma teoria coesa.

Teoria do aprendizado, teoria da motivação, teoria da mudança...etc. Sem frufru e com as teorias obtemos profissionais reflexivos.

Estão começando a surgir várias vertentes de pesquisas acadêmicas sobre teorias de RH.

A teoria leva ao raciocínio contingente. Ele ajuda os profissionais de RH a evitar distorções como iniciar pela resposta mas deixar de formular a pergunta.

Os profissionais de RH precisam aprender que não é a prática de RH que importa mas o contexto para ela. O raciocínio contingente surge quando se faz constantemente a pergunta "Por quê?": Por que essa prática de RH funciona?

1o Desafio: Teorias de RH Quando o RH é importante

RH = Compras

2o desafio: Ferramentas de RH

A História de RH

Anos 80Anos 80

Anos 70Anos 70

PrimórdiosPrimórdios

Contratação Treinamento Remuneração Avaliação Plano Organizacional Comunicações

Estratégia Empresarial GlobalEstratégia Empresarial Global

Peculiaridades de cada paísPeculiaridades de cada país


RH Global

A liderança residirá menos na cúpula; será, antes, distribuída por toda a organização.

Os líderes carismáticos serão menos importantes que os processos criados pelos líderes.

A liderança individual será substituída pela liderança da equipe


Profundidade da Liderança

O novo líder tenderá mais a levantar questões que a dar respostas

Os líderes serão menos inclinados a buscar e adotar soluções e mais inclinados a identificar e conviver com paradoxos.

O foco se desviará do recurso a ferramentas meramente analíticas para a integração do analítico ao afetivo.



O pensamento e o comportamento globais tomarão o lugar de um foco exclusivamente nacional.

O interesse em questões e no aprendizado substituirá o foco em soluções e respostas.



Capacidade de gerar idéias Capacidade de generalizá-las

2o desafio: Ferramentas de RH Transferência de Conhecimento

O que precisamos saber que não sabemos? Como descobrimos? Como partilharemos esse conhecimento com

os demais?

Comprometer-se com a mudança de cultura

Definir a cultura existente Definir a cultura desejada Explicar lacunas na cultura

2o desafio: Ferramentas de RH Mudança de Cultura

Preparar e implementar planos de ação cultural

Coordenar iniciativas de mudança cultural Medir resultados

2o desafio: Ferramentas de RH Mudança de Cultura

2o desafio: Ferramentas de RH RH Centrado no Cliente

Fatores InternosFatores Internos(Redução de Custo, Aumento de Dedicação)

Fatores ExternosFatores Externos(Aumento da Receita, Satisfação do cliente)

3o desafio: Capacidades de RH

Novas Capacidades devem

ser adicionadas às tradicionais: Velocidade Implementação Inovação Integração

4o Desafio: A proposta dovalor de RH

A ausência de uma proposição de valor deixa a profissão de RH se justificar por meio de casos, percepções.

Como criar valor de RH?


Ajustar práticas com realidades As três fontes de valor e as práticas de RHAs três fontes de valor e as práticas de RH

FuncionáriosFuncionários: Moral, dedicação, competência e retenção.

Clientes:Clientes: Retenção, satisfação e envolvimento.

Investidores:Investidores: Lucratividade, custo, crescimento, fluxo de caixa e retorno mínimo.


Como o trabalho de RH adiciona valor a sua empresa em termos econômicos?

Práticas de RH criam capacidades organizacionais;

Que geram valor para o cliente; Logo, geram valor econômico.

5o Desafio: Sistema de comando de RH

Novo Cenário– Ambiente de trabalho: várias categorias

sociais e culturais– Ligações mais fortes com a própria profissão

ou equipe de projeto– Funcionários autodirigidos


O trabalho será coordenado de outras O trabalho será coordenado de outras formas. As organizações em rede exigem:formas. As organizações em rede exigem:– Mais informações e relações ao invés de política e

hierarquia.– Carreiras são mais horizontais.– Remuneração dependerá mais da competência que do

cargo.– RH: contratação de práticas de RH e coordenação

(administração das práticas de RH).


Diante dessas transições, o RH deve se Diante dessas transições, o RH deve se perguntar:perguntar:– Como se organizar para criar valor?– Como trabalha o RH (profissionais de RH,

gerentes de linha ou empreiteiros)?– Onde reside a responsabilidade do RH?– Como é estabelecida a comunidade de RH da

empresa?


Centro de Serviços? Padronizam trâmites rotineiros, eficiência.

Centro de Habilidades? Articulam indivíduos e equipes e dispõem de conhecimento profundo e especialização em áreas de RH.

Agenciamento de Serviços? Contratam. Ex: centros de treinamento.

Atendimento à necessidades localizadas?

6o Desafio: Carreiras de RH

O profissional de RH pode trabalhar em quatro situações:– Instalação– Unidade operacional– RH de âmbito geral da empresa– Fora da função de RH

ContribuidorContribuidorIntegradorIntegradorEstrategistaEstrategista

Especialista ou GeneralistaEspecialista ou Generalista

7o Desafio: Competência de RH

Conhecimento do Ramo (18,8 %)Conhecimento do Ramo (18,8 %) Conhecimento de Práticas de R.H. (23,3%) Conhecimento de Práticas de R.H. (23,3%) Administração da Mudança (41,2%)Administração da Mudança (41,2%)

7o Desafio: Competência de RH Conhecimento do Ramo

Capacidade financeira Capacidade estratégica Capacidade tecnológica Capacidade organizacional

Como a empresa opera? Compreensão Necessário para discussão estratégica -

juntar-se à equipe administrativa

7o Desafio: Competência de RH Conhecimento de Práticas

Contratação Desenvolvimento; Avaliação Recompensas Planejamento organizacional Comunicação

Devem ser peritos em sua especialidade Procuram contribuir

7o Desafio: Competência de RH Administração da Mudança

Criação de significado Solução de problemas; Inovação e transformação Influência de relações Influência de papéis

Gerenciar processos de mudança Mudança

– conhecimento (processos de mudança);– habilidade (como agente de mudança);– capacidade (para produzir mudança);

7o Desafio: Competência de RH Administração da Mudança

Precisão - realizar acuradamente todo trabalho de RH;

Consistência - ser previsível;

Cumprimento de compromisso - fazer dentro do prazo e do orçamento aquilo que se diz que se fará;

Química - ficar pessoalmente à vontade com colegas, subordinados e supervisores;

Discordância adequada - estar disposto a discordar e contestar no momento adequado;

7o Desafio: Competência de RH Credibilidade

Integridade - comportar-se eticamente

Pensar além do modelo tradicional - oferecer perspectivas alternativas

Confidencialidade - manter confidencialidade estrita de todas as informações pessoais

Atender e se concentrar em problemas executivos - compreender todas as ações de RH à luz das necessidades do executivo ou da empresa

7o Desafio: Competência de RH Credibilidade

ConclusõesConclusões

AMBIENTE DINÂMICO

MUDANÇA

CLIENTES

RH

ConclusõesConclusões

Comunidade de RH;

Desenvolver capacidades e práticas;

Profissional de Rh é cada vez um parceiro empresarial;

Concretizar o valor de RH;

Parte do processo estratégico;

The book is on the table!!!!!

(Luis Inácio “Lula” da Silva – 1990)

Bibliografia

HSM Management, 15 de julho- agosto 1999. GARLAND, Ron. Administração e

gerenciamento na Nova Era: novos tempos, novas técnicas - 2. ed.- SP: Saraiva, 1993.

KANAANE Roberto. Comportamento Humano nas Organizações- O homem rumo ao século XXI.SP: Atlas, 1994.

Bibliografia

HESSELBEIN, Frances, GOLDSMITH, Marshall e BECKHARD, Richard. A Organização do Futuro: como preparar hoje as empresas de amanhã. São Paulo: Futura, 1997.

HESSELBEIN, Frances, GOLDSMITH, Marshall e BECKHARD, Richard. O Líder do Futuro. São Paulo: Futura, 1996.

VOCÊ S.A. edição 22, ano 3, abril/2000.

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