UNIVERSIDADE PAULISTA

Interativa

Autora: Profa. Gislaine Stachissini Barros

Colaboradores: Prof. Roberto Macias

Profa. Elisângela Mónaco de Moraes

Prof. Antonio Sanzoni Neto

Professora conteudísta: Gislaine Stachissini Barros

A professora Gislaine Stachissini Barros é formada em Ciências da Computação e pós-graduada em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação pelas Faculdades Associadas de São Paulo (Fasp).

Na Universidade Paulista (UNIP), leciona disciplinas voltadas à área de tecnologia, nos segmentos de educação a distância e ensino presencial.

Dedica-se integralmente ao aprimoramento do estudo e à aplicação da melhor forma de aprendizado de seus alunos e clientes.

Trabalha na área de tecnologia há onze anos, como consultora e treinadora, e atua em grandes empresas do mercado há mais de oito anos, com treinamentos, mcntoring e consultoria de projetos.

Seu foco principal é a melhoria contínua nos processos e no crescimento pessoal. Para que uma organização esteja bem estruturada, é importante olhar os conceitos de arquitetura e de desenvolvimento de sistemas.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

B277m Barros, Gislaine Stacliissini.

Modelagem de sistemas de informaçào / Gislaine Stachissini

Barros. - São Paulo: Editora Sol, 2012.

176 p. il.

Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e

Pesquisas da UNIP, Série Didática, anoXVII, n. 2-029/12, ISSN 1517-9230.

1. Gestão de banco de dados 2. Decisão empresarial. 3. Sistemas

funcionais I. Título.

CDU 681.3.07

® Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou

quaisquer meios (eletrônico, incluindo fotocópia e gravação) ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem

permissão escrita da Universidade Paulista.

Prof. Dr. João Carlos Di Génio

Reitor

Prof. Fábio Romeu de Carvalho

Vice-Reitor de Planejamento, Administração e Finanças

Profa. Melânia Dalla Torre

Vice-Reitora de Unidades Universitárias

Prof. Dr. Yugo Okida

Vice-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa

Profa. Dra. Maríl ia Ancona-Lopez

Vice-Reitora de Graduação

Unip Interativa - EaD

Profa. Elisabete Brihy

Prof. Marcelo Souza

Prof. Dr. Luiz Felipe Scabar

Prof, Ivan Daliberto Frugoli

Material Didático - EaD

Comissão editorial:

Dra. Angélica L Carlini (UNIP)

Dra. Divane Alves da Silva (UNIP)

Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR)

Dra. Kátia Mosorov Alonso (UFMT)

Dra. Valéria de Carvalho (UNIP)

Apoio:

Profa. Cláudia Regina Baptista - EaD

Profa. Betisa Malaman - Comissão de Qualif icação e Avaliação de Cursos

Projeto gráfico:

Prof. Alexandre Ponzetto

Revisão:

Virgínia Bilatto

Lucas Ricardi

Sumário

Unidade I

1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 11

Unidade II

3 METODOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 43

3.1 Ciclo de vida 43 3.2 A metodologia 45 3.3 Fases da metodologia de desenvolvimento 46 3.3.1 Estudo preliminar 47 3.3.2 Análise do sistema atual 49 3.3.3 Projeto lógico 51 3.3.4 Projeto físico 53 3.3.5 Projeto de implantação 55 3.4 Artefatos gerados nas fases 57 3.4.1 Estudo preliminar 57 3.4.2 Análise do sistema atual 58 3.4.3 Projeto lógico 58 3.4.4 Projeto físico 59 3.4.5 Projeto de implantação 59 3.5 Modelos utilizados em projetos 60 3.5.1 Modelo de termo de abertura do projeto 60 3.5.2 Modelo de documento de equipe 61 3.5.3 Modelo de plano para gerenciamento de escopo e de mudanças 61 3.5.4 Modelo de declaração de escopo do projeto 62 3.5.5 Modelo de plano para gerenciamento de tempo 64 3.5.6 Modelo de plano para gerenciamento de custos 64 3.5.7 Modelo de plano para recursos humanos 65 3.5.8 Modelo de plano para gerenciamento de riscos 65 3.5.9 Modelo de plano para aquisições 65 3.6 Lições aprendidas 65 3.7 Técnicas de levantamento de dados 66 3.7.1 Questionário 66 3.7.2 Entrevista 67 3.7.3 Seminário ...68 3.7.4 Pesquisa 68 3.7.5 Documentação 68

4 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO ÁGIL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 69

4.1 Princípios por trás do Manifesto Ágil 73 4.2 O desenvolvimento em metodologia ágil 75 4.3 Metodologia extreme programming (XP) 76 4.3.1 Executando teste em extreme programming (XP) 78 4.3.2 O desenvolvimento em pares 80 4.4 Gerenciamento 81 4.5 Metodologia scrum 81 4.5.1 Product owner 82 4.5.2 Scrum team 82 4.5.3 Product backiog 83

4.5.4 Sprint planning meeting 83 4.5.5 Sprint bacl<log 84 4.5.6 Sprint review meeting 84 4.6 Funcionamento do scrum 84

Unidade III

5 SISTEJNIAS DE DECISÃO EMPRESARIAL 92

Unidade IV

7 CONSOUDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES 137 7.1 Sistemas para funções empresariais 138 7.1.1 Sistema de produção e/ou serviços 140 7.1.2 Sistema comercial 142 7.1.3 Sistema financeiro 145 7.1.4 Sistema logístico 147 7.1.5 Sistema de recursos humanos 149 7.1.6 Sistema jurídico 152 7.2 Qualidade da informação 154 7.3 Conceitos-base para qualidade 155 7.4 Filosofia dos5S 156 8 SISTEMAS FUNCIONAIS 159 8.1 Customer relationship management (CRM) 159 8.1.1 Centralização do cliente 160 8.1.2 Automação das vendas 160 8.1.3 Sistema de pedidos 161 8.1.4 Electronic bill presentment and payment (EBPP) 162 8.1.5 Suporte pós-venda 162 8.1.6 Gerenciamento de distribuidores 163 8.2 Computer aided design (CAD) 163 8.3 Computer aided engineering (CAE) 164 8.4 Computer aided manufacturing (CAM) 165