CAPACITAÇÃO E

CAPACITAÇÃO E SUPERVISÃO EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

TJ-AL

Abril de 2014

OBJETIVOSGERAL

Capacitar e assessorar colaboradores de setores chaves do Tribunal de Justiça de

Alagoas no uso da metodologia de Gerenciamento de Processos.

OBJETIVOSESPECÍFICOS

Capacitar 30 (trinta) colaboradores ;

Mapear os processos dos sete setores chave: RH, DICONF, DARAD, DIATI, Direção Geral, Procuradoria e Subdireção;

Acompanhar o redesenho de 3 (três) procedimentos operacionais de cada um dos setores envolvidos; totalizando 21 processos operacionais, a título de projeto piloto;

OBJETIVOSESPECÍFICOS

Validar os resultados obtidos, junto aos servidores diretamente envolvidos nos fluxos do referidos processos;

Socializar as informações para todos os

interessados.

METAS

21 processos operacionais padronizados, a título de projeto piloto;

30 servidores capacitados para atuarem como multiplicadores da metodologia.

RESULTADOS ESPERADOS

QUANTO AO PROCESSO (condutas e atitudes): 

Alinhamento dos colaboradores quanto aos procedimentos padronizados;

Socialização das diferentes visões quanto aos fluxo dos procedimentos do projeto piloto;

Socialização de conceitos e técnicas; Fortalecimento do trabalho em equipe;

RESULTADOS ESPERADOSQUANTO AO PROCESSO (condutas e

atitudes): Possibilidade de redução do tempo de

execução dos procedimentos objeto da padronização;

Transparência dos fluxos de trabalho; Envolvimento das pessoas chave no

compromisso com a melhoria dos processos e seus resultados.

RESULTADOS ESPERADOSQUANTO AOS PRODUTOS : Certificados de capacitação de 60

(sessenta) horas aulas/atividades) fornecidos pela Fundepes/Ufal – para todos que cumprirem carga horária mínima de 75% da carga horária de aulas e supervisão;

21 Processos revisados (Planilhas 3Q1POC, Fluxogramas e POPs);

Apropriação da metodologia pelos participantes.

PRESSUPOSTOS • Reconhecimento de que há uma história já

construída na instituição;• Discussão e reflexão coletiva para

socialização das visões;• Prática participativa;• Comprometimento com a proposta de

trabalho;

PRESSUPOSTOS Alinhamento de todos os elementos

institucionais: pessoas, estruturas, finanças, tecnologias e processos de trabalho;

Disciplina para manter o foco;

Flexibilidade de ajustamento / abertura ao novo.

CRONOGRAMA

Etapas ATIVIDADESMESES

Abril Maio Junho Julho Agosto

1 Capacitação X X

2

Supervisão durante a modelagem dos processos

X X X

3Validação dos resultados

X X

4

Seminário de integração e Relatório final

X

Cronograma da Capacitação Inicial

22/04/2014 (terça-feira) – 1º Encontro 23/04/2014 (quarta-feira) – 2º Encontro 24/04/2014 (quinta-feira) – 3º Encontro De 25/04/2014 a 28/04/2014 – Atividade nos setores de

trabalho 29/04/2014 (terça-feira)– 4º Encontro 30/04/2014 (quarta-feira) – 5º Encontro 05/05/2014 (segunda-feira) – 6º Encontro De 06/05/2014 a 23/05/2014– Atividade nos setores de

trabalho 26/05/2014 (segunda-feira) – 7º Encontro 28/05/2014 (quarta-feira) – 8º Encontro

Padronização dos Processos Projeto Piloto

Definições Iniciais – Durante a capacitação;

Acompanhamento dos estagiários – Em horários a definir com os colaboradores (no período da tarde);

Supervisão dos trabalhos – Semanalmente em horários a serem definidos;

Validação – Sessões coletivas após a padronização;

Seminário de Integração – Fechamento das atividades.