capitulo 7 - Direcao
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Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall
Capítulo 7
Direção
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Conteúdo do capítulo
Direção
– Fundamentos de direção
– Bases do comportamento individual nas
organizações
– Bases do comportamento em grupo nas
organizações
– Motivação
– Liderança
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Objetivos de aprendizagem
Definir os conceitos de direção e de comportamento organizacional.
Identificar as principais dimensões do comportamento individual nas organizações.
Explicar como os papéis, as normas, o status e a coesão do grupo influenciam o comportamento dos membros organizacionais.
Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da motivação.
Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da liderança.
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Fundamentos de direção
Direção é a função da administração responsável pela
articulação da ação dos indivíduos no contexto
organizacional.
A direção é um processo interpessoal e está relacionada
com a administração das relações entre os membros
organizacionais e a organização.
A função direção envolve a orientação, a motivação, a
comunicação e a liderança dos trabalhadores, buscando
compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da
organização.
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Contribuições da abordagem comportamental
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Comportamento organizacional
O comportamento organizacional é uma área de
conhecimentos multidisciplinar cujo principal foco de análise
são as ações e os comportamentos das pessoas nas
organizações.
A compreensão do comportamento organizacional é uma
condição necessária para que os administradores possam
explicar e prever o comportamento das pessoas nas
organizações.
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Bases do comportamento individual nas organizações
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Atitudes
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Personalidade
A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de características psicológicas relativamente estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete no seu comportamento.
Entre os modelos que buscam identificar quais os traços de personalidade que mais influenciam o desempenho organizacional estão:
– Modelo dos cinco fatores – extroversão, agradabilidade, senso de responsabilidade, estabilidade emocional e abertura de experiência
– Inteligência emocional – habilidade para perceber, compreender e regular as emoções
– Lócus de controle – controle dos acontecimentos, consequencia de sua habilidade e esforço
– Maquiavelismo – aquisição de poder e à manipulação – vendedores e negociadores
– Automonitoramento – ajustar os comportamentos aos fatores externos e situacionais.
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Percepção
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Principais distorções perceptuais:
– Percepção seletiva – apoia ou reorma uma convicção anterior
– Projeção – reconhecer nas outras pessoas seus sentimentos
– Efeito de halo – opinião geral baseada em uma característica, cega para outros atributos
– Estereótipos – julga com base nas características do grupo
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Aprendizagem
A aprendizagem se refere à mudança no comportamento
como conseqüência da experiência.
A importância da aprendizagem no comportamento
individual baseia-se no pressuposto de que todos os
comportamentos são aprendidos.
Existem duas teorias que explicam o processo de
aprendizagem individual:
– Teoria do condicionamento operante – função de suas
consequências, se comportam para conseguir algo.
– Teoria de aprendizagem social – observar o que acontece com
os outros. 11
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Bases do comportamento em grupo nas organizações
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Papéis – padrões esperados de comportamento;
Normas – padrões aceitáveis e desejáveis de comportamento;
Status – manifestação do poder no grupo;
Coesão – grau de união e compartilhamento de objetivos que existe entre os membros do grupo.
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Elementos da motivação
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Teorias de motivação
Perspectivas de conteúdo acerca da motivação (interno)
– Teoria da hierarquia das necessidades.
– Teoria ERC.
– Teoria dos dois fatores.
– Teoria das três necessidades.
Perspectivas de processo acerca da motivação – (como)
– Teoria da expectativa.
– Teoria da eqüidade.
– Teoria do estabelecimento de objetivos.
Perspectivas de reforço acerca da motivação (cíclica)
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Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow
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Oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia
Responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status
Bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos
Segurança no trabalho, vínculo estável com a organização, benefícios
Horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis, salário-base
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Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg
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Teoria da expectativa
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O esforço de trabalho de uma pessoa para alcançar determinado nível de desempenho depende de sua expectativa em relação ao resultado que esse desempenho terá.
Motivação é proporcional
Leva à decisão
Atratividade do resultado
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Teoria do reforço
Teoria que analisa a relação entre o comportamento e as suas
conseqüências, baseada na concepção de uma aprendizagem
cíclica.
– Reforço positivo – desejado acontece
– Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo) – comportamento desejável quando situações desagradáveis são evitadas
– Punição – aplicação desagradável quando ocorre um comportamento
indesejável.
– Extinção – remoção das recompensas para evitar um comportamento
indesejável.
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Visão contemporânea da motivação
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Elementos da liderança
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Teorias de liderança
Perspectiva de liderança baseada nos traços:
– Foca na identificação desses traços individuais dos líderes que
os diferenciam de outras pessoas. Pressuposto interno,
nascença
Perspectiva comportamental da liderança:
– Foca não o que os líderes eram, mas o que eles faziam,
tentando isolar as características comportamentais dos
líderes eficazes. Pressuposto de ser aprendido.
Perspectiva contingencial da liderança:
– A essência das teorias da liderança contingencial é a idéia de
que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação.21
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Continuum de comportamentos de liderança
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Grade gerencial de Robert Blake e Jane Mouton
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Estilo de liderança dos executivos brasileiros
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Teoria caminho-meta de Evans e House
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Visões contemporâneas da liderança
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As variáveis situacionais são tão fortes que substituem a necessidade de liderança
Habilidade de motivar os funcionários
Tipo de recompensa que o lider oferece
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Teste
Estilo de Liderança
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