Capítulo DezesseteProdução Global e Gestão da rede de Fornecimentos

Para descrever dimensões diferentes da estratégia global da Produção.

Examinar os elementos de fornecimentos globais e a sua Gestão.

Mostrar como a qualidade afecta a corrente de fornecimento global.

Ilustrar como as redes de fornecimentos de fornecedores funcionam.

Explicar como a gestão de inventários é a chave principal da rede de fornecimento global.

Apresentar diferentes alternativas para transportar os produtos ao longo da rede de fornecimentos dos fornecedores para os clientes.

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Gestão da rede de fornecimentos: a coordenação de materiais, da informação e fundos desde o fornecedor de matérias primas ao cliente final.

Logística (gestão de materiais): é a parte do processo da rede de fornecimento responsável pelo planeamento, implementação e controlo da eficiência e, também, da armazenagem eficiente da entrada de bens. Relaciona a informação do seu ponto de origem até ao seu ponto de consumo, a fim de conhecer as exigências dos seu clientes.A rede de fornecimentos é bastante abrangida; Quanto maior for a proporção da empresa, maior é a dificuldade de controlar a rede de fornecimento.

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Ambiente OperacionalFactores Físicos e

Sociais

Operações

Objectivos

Estratégia

Ambiente Competitivo

MeiosModos Funções Alternativas Operacionais

• Marketing•Exportação e Importação•Produção e Gestão da Cadeia de valor Global•Contabilidade e Taxas•Finanças•Recursos Humanos

Rede Global de Fornecimento: Ligação dos fornecedores com os clientes, esclarecendo cada etapa do processo entre as matérias primas e o bem ou serviço dado ao consumidor final.

O sucesso da estratégia global da produção depende: compatibilidade configuração coordenação Controlo

Os Fornecedores podem fazer parte da estrutura da organização vertical da empresa ou podem ser independentes, organizações externas

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Compatibilidade: no contexto da estratégia de produção, consiste no grau de consistência entre as decisões directas no investimento estrangeiro e a sua estratégia competitiva.

Produção no estrangeiro: Actividades de Produção que ocorrem nas instalações da empresa fora das fronteiras do seu país de origem, isto é, investimento directo no estrangeiro feito especificamente com a finalidade de servir o mercado doméstico de uma empresa.

Maquilaora: Uma operação originalmente desenvolvida entre os E.U.A. e o México onde os componentes são enviados do México para os E.U.A. sem custos de taxas, são montados nos E.U.A. e enviados novamente para o país de origem sob a forma de produto acabado.

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Minimização de Custos e a movimentação para a globalização forçam as multinacionais a perseguirem economias de escalas em termos de produção, frequentemente produzindo em países com custos de mão de obra muito baixos.

As variáveis chaves de decisão incluem: eficiência/custo: custos reduzidos de produção

dependência: o grau de confiança dos produtos da empresa, do seu serviço de entrega e da garantia do preço

qualidade: confiança na qualidade, nível de serviços, velocidade de entrega, provisões de manutenção.

flexibilidade: a habilidade para fazer modelos diferentes e tipos diferentes de produtos e de ajustar o volume de inovação em relação á procura.

inovação: a habilidade de desenvolver e manter uma lógica tecnológica.

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As três configurações básicas que as Multinacionais consideram no curso para o desenvolvimento da sua estratégia global de produção são: Produção centralizada num único país

(aproximação global da exportação) Produção regional em regiões específicas

(aproximação regional do marketing e produção regional)

Produção local nos países onde estão inseridos no mercado (uma aproximação do marketing e produção multidoméstico)

Racionalização representa a especialização da produção do produto ou processa em diferentes partes do mundo de forma a obter vantagens nos custos de mão de obra, no capital e nas matérias primas.

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Coordenação: a ligação e integração dos participantes e actividades existentes na rede de fornecimentos (global) transforma num sistema unificado

Controlo: aceita sistemas tais como organizações estruturadas e o seu desempenho está empenhado para ajudar e assegurar as estratégias que estão a ser executadas, monitorizadas e revistas. • Também serve para medir o desempenho

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Uma estratégia (global) detalhada da rede de fornecimento deve incluir os seguintes elementos:

• Exigências do cliente ao serviço • Processos do negócio• Implementação de um desenho • Sistema de

informação de uma rede de distribuição • Projecto organizacional e • Gestão do inventário exigências de

treinamento• outsourcing e relação logística • Objectivos do

desempenho com outras empresas • Medida de desempenho

• relacionamento entre o clientechave e o fornecedor

A Gestão da rede de fornecimento global inclui e integra participantes e actividades que se encontra dentro e além da empresa na questão

do melhoramento da satisfação do cliente.17-11

Intercâmbio de dados electrónicos: o movimento electrónico do dinheiro e da informação através dos computadores e das telecomunicações possibilita uma comunicação eficaz com os fornecedores, com intermediários realça cada vez mais o valor para o cliente.

Planeamento dos recursos da empresa: o uso de programas de fluxos de informação das diferentes partes do negócio e das diferentes partes do mundo.

E-comércio: o uso da internet para ligar os fornecedores com as empresas e as empresas com os clientes

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A extranet: o uso da internet para a ligação de uma organização com os seus círculos externos

Troca confidencial de tecnologia: um modelo em linha de colaboração que traz para os fornecedores, distribuidores, revendedores e clientes um forma de criar transacções de comércio e partilhar informação a respeito da produção, disponibilidade, etc.

Enquanto muitas redes podem ser controladas pela internet, outros não podem devido à falta de tecnologia.

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Qualidade: conforme as especificações, do valor, da aptidão para o uso, do suporte pós-venda e da imagem do produto

Nível da qualidade aceitável: a razão que permita que o nível de tolerância em relação aos defeitos podem ser corrigidos através das garantias e do seu serviço

Defeitos Zero: uma ideia aperfeiçoada pelos fabricantes japoneses que recusaram tolerar qualquer tipo de defeitos

Kaizen: o processo japonês de melhoria contínua, que requer identificar os problemas e a contratações de colaboradores de todos os níveis da organização para ajudar a eliminar os problemas

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Gestão da qualidade total: um processo cujo objectivo será eliminar todos os defeitos

A Gestão da qualidade total força três princípios básicos e focaliza em eliminar todos o s problemas: Satisfação dos clientes envolvimento dos empregados melhorias contínuas a todos os níveis na organização

Sigma Seis: um sistema altamente focalizado na qualidade-controlo, projectando ao seu sistema de produção a eliminação de defeitos, reduzir o tempo de ciclo do produto e redução de custos

Dirigentes que adoptaram a filosofia de zero defeitos afirmam que os custos de produção a longo prazo são menores

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Os três níveis de padrões de qualidade incluem: O nível geral

O Deming Award (por demonstrar excelente qualidade) O Malcolm Baldrige National Quality Award (por

demonstrar estratégias de qualidade e realizações) Certificação ISO 9000 (toda a documentação do

desempenho do trabalhador que afecta a qualidade e da instalação de mecanismos para que sejam realizados)

O nível Indústria específico (largos padrões industriais projectados para os fornecedores)

O nível da companhia (padrões desenhados por empresas individuais para que os seus fornecedores)

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International Organization for Standardization (ISO): fundado em 1947 em genebra, na Suiça, para facilitar a coordenação e unificação dos padrões internacionais

ISO 9000: um conjunto de padrões com qualidades com a intenção de promover a qualidade em todos os níveis numa organização

ISO 9000:2000: um conjunto de cinco padrões universais destinados aos padrões técnicos dos EUA que são aceites a nível mundial

ISO 14000: preocupação com a gestão do ambiente e quais as medidas que as empresas tomam para melhorar o seu desempenho ambiental

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Sourcing: o processo de segurar matérias-primas, componentes e abastecimentos internamente ou externamente através dos processos produtivos da empresa

Outsourcing: a procura da decisão de compra de fornecimentos internos e externos

As três configurações principais que emergem da função global de sourcing são: Integração vertical outsourcing através de conjuntos industriais Outsourcing independente

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As empresas perseguem estratégias globais de sourcing de forma a obter:

Redução de custos Melhoramento da qualidade Aumento da exposição à tecnologia mundial Melhoria do processo de entrega de fornecimento

(logística) Reforçar a capacidade de restaurar o stock suplementando

o stock doméstico com fornecimento externo Acesso aos materiais que só estão disponíveis no

estrangeiro Estabelecer presença num mercado estrangeiro Satisfazer as exigências do exterior Reagir a prática de sourcing dos competidores

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Decisão de fabricar ou compra: determinar que actividades produtivas devem ser executadas internamente (fabricar) e as que devem ser subcontratadas a empresas independentes (compra)

Os relacionamentos que uma firma estabelece com os seus fornecedores externos são largamente baseados pela: Sua estratégia competitiva Natureza dos seus produtos O ambiente competitivo O nível de experiência dos seus fornecedores A potencialidade dos seus fornecedores O grau de confiança que a empresa coloca nos seus

fornecedores

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O progresso da opção de compra basea-se nas seguintes quatro fases:

• somente compras domésticas• Compra no estrageiro baseado na sua

necessidade• Compra no estrangeiro como parte de

uma estratégia de procura• *Integração de uma estratégia global

de procura(*Neste momento, a empresa pode estar com o dilema de centralização vs. descentralização)

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As opções globais do sourcing incluem: Atribuindo deveres internacionais ao adquiri-los

para os agentes domésticos Uso de subsidiárias estrangeiras ou agentes de

negócios Estabelecendo escritórios estrangeiros através da

aquisições. Atribuição de responsabilidades para o sourcing

global para uma ou mais unidades específicas do negócio

Integração e coordenação do sourcing em uma base mundial

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Gestão do Inventário: o planeamento e controlo dos níveis e fluxos do armazenamento das mercadorias, das matérias primas e dos produtos acabados

Just-in time manufacturing (JIT): um sistema que reduz o custo de inventário havendo entregas de entradas mesmo quando são precisos no processo de produção

Zonas do comércio estrangeiro: áreas designadas onde os bens podem ser armazenados, inspeccionados, e ou manufacturados sem serem sujeitos aos procedimentos formais até entrarem em determinados países

A distância, o tempo, associados a ambientes estrangeiros irão surgir complicações no processo da gestão do inventário

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O transporte internacional de bens é extramamente complicado no que diz respeito à: Documentação Escolha dos Transportadores A decisão de ter serviços internos ou externos

(outsource/ insource) A gestão de Logística requer a habilidade de

recolher, seguir e processar grandes quantidades de informação.

Para ser eficaz as companhias de logística devem implementar tecnologias de topo, incluindo sistemas de comunicações, aplicações de códigos de barra e sistemas automáticos da manipulação dos materiais

Certos intermediários podem ter um papel muito importante no serviço da logística

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Os objectivos importantes compartilhados pela produção global e pela rede principal de fornecimentos são, simultaneamente, razões para baixos custos e aumenta a qualidade, através da eliminação dos defeitos nos dois processos.

As empresas deverão focalizar em fazer produtos e executar actividades que são críticas para a sua operação e nas que dão uma vantagem competitiva.

As estratégias de redução de custos e a tendência para a procura da eficiência global leva as multinacionais a produzirem no exterior na procura da redução de custos operacionais, especialmente na Ásia e na Europa do leste.

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A empresas atravessarão uma tendência de adquirir uma maior variedade de aproximações e configurações à medida que tornam-se cada vez empenhadas no mercado global.

Quando uma empresa procura entradas dos fornecedores em torno do mundo, a distância, o tempo e a incerteza da política internacional e da ambiente económico pode dificultar o controlo exacto da gestão dos inventários.

As empresas estão virando para a potencialidade da internet, tendo resultados eficientes, a ligação com os fornecedores e fabricantes e a ligação com os fabricantes e clientes torna-se cada vez mais eficaz.

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