Ano letivo 2012/2013

Características de um bom vendedor!

Um vendedor tem que possuir várias características, mas cada tipo de vendedor varia

consoante a empresa onde trabalha. Mas há dez principais características que podem valorizar

um bom vendedor.

Um bom vendedor tem que ser persistente, ter determinação, tem que saber definir

objetivos, tem que saber o que querem realizar e como planejar para alcançar seu objetivo.

Eles visualizam o objetivo, determinam como será alcançado e executam ações diariamente

para alcança-los.

Os bons vendedores sabem fazer as perguntas-chaves, isto é, fazem várias perguntas

aos seus clientes atuais e futuros para determinar a sua situação atual e as necessidades de

compra. Eles sabem que a melhor forma de apresentar seus produtos ou serviços é descobrir

os objetivos, preocupações e hesitações dos seus clientes, assim permitindo que efetivamente

discutam as características e benefícios do produto ou serviço que melhor se adaptam ao

cliente.

Os bons vendedores têm que saber ouvir, mas a maior parte dos vendedores atuais

faz uma pergunta e depois eles mesmos respondem a pergunta ou continuam a falar em vez

de esperar uma resposta do cliente. Os bons vendedores sabem que os clientes dirão tudo que

necessitam se tiverem a oportunidade de falar. Os bons vendedores sabem fazer perguntas e

ouvir as respostas com bastante atenção e até tomar nota das respostas e resumi-las

posteriormente.

Os bons vendedores têm que ser “apaixonados” pelos seus produtos, eles estimam a

sua empresa e mostram o orgulho que têm falando sobre os seus produtos ou serviços.

Quanto mais entusiasta for em relação à sua carreira, maiores serão as chances de sucesso

pois quando se ama o que está – se a fazer mais esforço colocamos neste trabalho. Quando

somos entusiastas sobre produtos ou serviços que vendemos, este entusiasmo brilhará em

cada conversa que teremos.

Vendedores bem-sucedidos são entusiastas isto é os bons vendedores tem sempre

uma atitude positiva e o seu entusiasmo é contagiante, mesmo durante períodos difíceis. Eles

raramente falam negativamente sobre sua empresa ou negócios. Quando enfrentam situações

negativas ou ruins eles focalizam-se em pontos positivos.

Os bons vendedores assumem a responsabilidade pelos resultados, se não conseguem

atingir os objetivos eles não culpam os problemas internos ou a economia ou a concorrência.

Eles sabem que somente as suas ações determinarão os resultados e sabem fazer o que é

necessário.

Os bons vendedores trabalham muito, a maior parte das pessoas quer alcançar o sucesso mas

não estão preparados para trabalhar muito para conseguir alcançar seus objetivos. Os bons

vendedores procuram negócios e não esperam que os negócios venham até eles.

Normalmente iniciam a trabalhar bem mais cedo que seus colegas; telefonam mais; contactam

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mais clientes em potencial; conversam mais com pessoas e fazem mais apresentações de

vendas do que seus colegas.

Os bons vendedores estão sempre em contato com seus clientes

Eles sabem que o contato constante ajuda a manter os clientes, assim, usam várias astúcias

para estar sempre em contato com os clientes. Enviam mensagens de agradecimentos, de

aniversário etc. Telefonam e programam cafés da manhã, almoços etc. Enviam artigos

importantes para os seus clientes e, também, boletins informativos (newsletters). Estão

sempre procurando novas formas de manter seu nome e o da sua empresa na mente de seus

clientes.

Os bons vendedores sabem demonstrar o valor dos seus produtos e serviços. O mundo de

negócios hoje é muito competitivo e muitos vendedores pensam que somente o preço é o

fator motivador. Os bons vendedores sabem que o preço é um fator importante em toda

venda entretanto é raramente o único fator na escolha de um produto ou fornecedor. Eles

sabem que um comprador bem informado baseia-se muito na sua decisão no valor da

proposta apresentada pelo vendedor. Sabem como valorizar o seu produto para cada cliente

ou comprador.

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