Cards Weekend – A Nossa Selecção Cards! · Legal, Compliance, Collections, Crédito e Recursos...

Suplemento à newsletter mensal de informação da Cards Business Unit do Barclays | nº 3 | Abril de 2011

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Cards Weekend – A Nossa Selecção Cards!

Decorreu nos dias 25,26 e 27 de Março o tão esperado Cards Weekend (CW). Destino esse, até à data tão bem guardado pela Organização e que conseguiu surpreender todos quando se aproximavam do tão desejado – Aquapura Douro Valley Hotel, situado na Quinta Vale de Abraão na margem do Rio Douro.


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O fim-de-semana contou com a presença de 100 participantes, representando desta forma a Cards Business Unit, e áreas de Operações, IT, Legal, Compliance, Collections, Crédito e Recursos Humanos. Estiveram presentes também alguns Convidados especiais, nomeadamente o nosso CEO – Peter Mottek, Neil Radley, Carlos Brandão e Diogo Machado Oliveira.


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Após algumas horas de viagem, o grupo de Colaboradores chegou ao Aquapura, sempre com um espírito muito divertido, super entusiasmado e ansioso e por conhecer a agenda do Cards Weekend. Os comentários eram em uníssono – “Este sítio é lindo! Que paisagem maravilhosa!”


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Sexta-feira – 25 de Março

Depois de um simpático almoço servido no restaurante Almapura, arrancou oficialmente o CW, no Business Center do Hotel. O kick off foi dado através da visualização do filme realizado para ilustrar o ano extraordinário de 2010.

Sandra Di Moise iniciou com “Bem-Vindos ao Cards Weekend. É muito bom começar o nosso evento já com um filme tão poderoso. Rever os nossos feitos em 2010 quando eles são tão marcantes. Este filme é uma dedicação ao vosso trabalho, ao vosso talento e empenho!”

A tarde de dia 25 de Março foi reservada para alinhar prioridades e reforçar os targets de Cards em 2011.

Sandra Di Moise apresentou as regras de jogo do Cards Weekend:1. Fortalecer espírito de equipa;2. Muita troca de informação;3. Muita participação;4. Boa energia; 5. Mas mais importante – Diversão! Have a good time!

De seguida, tivemos o privilégio de ter o nosso CEO – Peter Mottek – presente para dar abertura oficial do evento e partilhar a sua visão do negócio.


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Cards 2010: Missão Possível e Cumprida

O ano de 2010 foi oficialmente encerrado por Sandra Di Moise, ao declarar que Cards: Missão Possível 2010 foi uma missão possível e cumprida. Foi graças a este feito que o Cards Weekend se realizou e foi possível efectuar o reconhecimento dos “super agentes” que em 2010 entregaram os números e resultados fantásticos.

Como a tradição ainda é o que era, foram desejadas as boas-vindas aos New Comers – Luís Cordeiro (Portfolio CRM); Salvador Pinto (Internet Acquisitions) e Renato Silva (Datamining) – bem como anunciadas as alterações da estrutura de negócio:- Isabel Dias (WE Cards Programme Manager) - Nuno Sousa (Portfolio Mgmt. & Analytics) - Luis Ramos Silva (Cards Business Analysis Manager)- Vanessa Coelho (WE Cards Strategic Analyst)- Nuno Margarido (Telesales Channel Manager)- Joana Pimentel (Communication & Digital)- Cláudia Loureiro (Brand)- Ana Patrícia Vinhas (Customer Planning, Insights e Research)


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Outra tradição tão apreciada por todos é também o Reconhecimento dos Colegas.

Neste evento os Colaboradores declarados foram:- Customer – Inês Oliveira- Colleague – António Cardoso- Company – Inês Medina- Community – Cláudia Loureiro


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Bye Bye 2010 e welcome to 2011!

“2011 Vai ser um ano muito difícil com caminhos sinuosos, desafios internos e principalmente externos. A economia realmente não nos vai dar folga. O desemprego, a inflação… poderíamos encontrar aí boa desculpa para não fazer os targets… mas não somos assim verdade? E temos compromissos com os nossos targets e principalmente com os nossos Clientes.” reforçou Sandra Di Moise.

A plateia curiosa e atenta conheceu em primeira-mão o tema do ano 2011 com as seguintes palavras “Quero promover que esta Equipa actue e pense como uma Team of Champions. Vocês já o são. Todos os dias. A vossa união, a vossa dedicação, o vosso empenho, foco, talento, paixão, garra, energia e team spirit – já são exemplo disso. Vocês representam uma Selecção de Atletas. Vocês são a Nossa Selecção Cards! Saímos duma Cards missão possível 2010 para que agora sejamos A Nossa Selecção Cards. Team of Champions 2011.”

A maratona 2011 já arrancou e os resultados são visíveis e foram apresentados e aplaudidos. Sandra Di Moise apresentou também os goals 2011 e resultados actuais, bem como os drivers 2011 e seus actuals, isto é, o YTD financial perfomance. Sandra rematou com a estratégia de negócio para 2011, 2012 e 2013, tendo em conta sempre os 4 C´s. Felicitou também a equipa Cards por sermos actualmente Top 3 do mercado!


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Customer, Company, Coleague e Community em 2011

De seguida, passou-se a palavra a Customer, apresentado por Cláudia Andrade, onde o foco foi o Customer Engagement. Inês Medina lançou Company para o “colo dos presentes através da visualização de um filme muito fun, mas com uma mensagem muito séria”. Por fim, Alexander Modley apresentou Colleague, quando se aproveitou o momento para a sua equipa lançar o projecto Cards Lab. O último C foi representado por Cláudia Loureiro e Francisca Macedo: cada uma apresentou, motivou e emocionou os colegas com as suas ideias e projectos “Quem conta um conto?” e “Sorrisos da Rita”.

De forma a enriquecer este dia e a presentear os colegas com algumas surpresas, foi convidado o Professor Manuel Mota Freitas, Docente da Universidade do Porto que entusiasticamente cativou a audiência com o tema: Economia Portuguesa: de “bom aluno” a “repetente” e a “novas oportunidades”?

Foram também convidados parceiros de negócio como Diogo Machado Oliveira e Neil Radley, ambos partilharam os projectos em que estão envolvidos e cuja organização lideram.


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A reunião de trabalho foi fechada por Sandra Di Moise com o lançamento oficial do filme promocional realizado para promover o tema “A Nossa Selecção Cards. Team of Champions 2011” e também por um apelo a toda a equipa para levantar os cachecóis (gift oferecido no intervalo da reunião) e todos juntos gritar: “A Nossa Selecção Cards. Nós somos Team of champions 2011!”. Foi ao som de “Human” dos The Killers que a reunião foi dada como terminada.


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Sábado – 26 de Março

A manhã nasceu soalheira e para o dia estavam reservadas actividades de Team Building, de acordo com a mensagem que Sandra Di Moise deixou nos quartos na noite anterior, junto de um gift muito especial – um Pólo de Rugby.

O pequeno-almoço foi energizante e tomado em equipa. Às 10:00 partiu-se pelas vinhas da Quinta do Vale Abraão em direcção a uma outra Quinta – Quinta da Pacheca.

O passeio de 4 km fez-se com muita energia e alegria, com espírito de convívio.

Na Quinta da Pacheca fomos recebidos numa sala peculiarmente decorada com fardos de palha. Depressa nos apercebemos que estes seriam as nossas cadeiras.

Em primeiro lugar, foi-nos apresentado o projecto Cards Academy pelas representantes de Recursos Humanos – Isabel Reis e Raquel Guerra. Esta iniciativa foi muito bem-vinda pela equipa. Esperamos boas notícias para breve.


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It´s Game On.

Motivar uma Equipa de sucesso. Sim, é possível! O sucesso constrói-se com o génio e o talento de cada um. Há que potenciá-lo, usando todas as armas disponíveis. Uma aparência cuidada equivale a uma conquista; uma abordagem eficaz implica esforço mas traduz-se em performance; a performance gera valor para a marca; e a marca pessoal constrói-se com o reconhecimento de uma atitude diferenciadora.“Se eu amanhã me for embora do Barclays, alguém dará pela minha falta?” foi uma pergunta que provocou murmúrios na sala.A resposta tem de ser “Sim”, e cabe a cada um de nós construir esta resposta, dia após dia.

De repente, foram convidados a levantar-se algumas pessoas entre os Colegas. Quem seriam eles? Eram todos jogadores de rugby, elementos da selecção nacional:- Miguel Leal - Grupo Desportivo de Direito- Francisco Mira - Agronomia- Rafael Simões - Belenenses- Tomás Cohen - Belenenses- Rui Cordeiro - Académica de Coimbra- Duarte Figueiredo - CDUL (Centro Desportivo Universitário de Lisboa)

Conhecemos, reconhecemos e fomos confrontados com teorias de sucesso: a importância de deixar a nossa marca; e o poder de sempre surpreender. A criatividade foi despoletada na sala e a participação de todos foi essencial para a fase seguinte da manhã.


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Equipas foram formadas e dirigidas para pequenos círculos de cadeiras. Seriam estas as 6 equipas que, com diversão, talento, paixão e dedicação se lançaram a disputar as 5 provas:- Vestir um manequim- Vender uma bola de rugby- Organizar uma Melée- Descrever a dieta diária de um jogador de rugby

Já perto das 13:30 o cansaço e o apetite começaram a fazer-se notar, e o mote foi lançado: “Vamos almoçar!”

O almoço foi servido na adega da Quinta da Pacheca e o menu foi, sem dúvida, muito especial! Terminado este momento de convívio, subimos para uma sala diferente, bastante original, o lagar onde se pisam as uvas. Aqui foi-nos lançado um último desafio de Team Building: Fazer rir um jogador de rugby!

Terminadas as provas de Team Building foi anunciada a equipa vencedora: a equipa liderada por Joana Pimentel com a colaboração do atleta Duarte Figueiredo.


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Thinking inside the box.

Because thinking outside of the box is very easy! Foi assim que a palestra de Alexandre Duarte arrancou.

“É na adversidade e nas zonas de desconforto que as ideias são mais precisas. É com pensamentos diferentes e originais que encontramos novas soluções. E é estimulando uma abordagem não convencional que chegamos a resultados distintos.Se o futuro próximo se apresenta adverso, então há que procurar novos métodos, novas formas, novas ideias para o encarar de maneira mais positiva, mais confiante, mais inovadora”, afirmou Alexandre. A sua sessão teve como objectivo principal de, a partir de vários exemplos, irmos questionando as verdades instituídas, e provocando o sentido lógico e o pensamento criativo dos convidados.

No final, a sua apresentação foi fortemente aplaudida por todos.

Ainda houve tempo para conhecermos o treinador Phillip Kellerman, que falou ao público acerca da sua experiência, bem como acerca da sua terra natal, a África do Sul.

Quinta da Pacheca – Game Over. O regresso fez-se directo para o Aquapura entre gargalhadas, cantorias, trocas de emoções e partilha de informações oriundas do Team Building.


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Saturday Night Fever

Para a noite de Sábado foi reservado um jantar de confraternização para trocar ideias e, claro, dar asas à diversão. Houve tempo também para descobrirmos os vencedores do passatempo Guess & Win que foram premiados com gifts Visa & MasterCard. Foram ainda sorteados, entre todos os participantes, 2 bilhetes para os Coldplay no Optimus Alive.

O jantar foi servido no restaurante AlmaPura e, de seguida, houve tempo para um pezinho de dança, aproveitando a presença do DJ no Bar do Hotel.

A festa foi divertida e a presença de muitos colaboradores fez com que este fosse um dos momentos de maior diversão do fim-de-semana. Só nos esquecemos de premiar os John Travolta e Olívia Newton John. Fica para a próxima.


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Domingo: Dia de Regresso

Após um pequeno-almoço muito convivial, foi dada a ordem de partida. Fomos direccionados para os autocarros que já estavam à nossa espera para regressar a Lisboa.

Voltámos com o sentimento de que somos a Nossa Selecção Cards, Team of Champions 2011, e sabemos que a nossa atitude, empenho e talento são vitais para o sucesso de 2011.

De agora em diante, deveremos sempre recordar, no nosso day-to-day, palavras aprendidas e apreendidas: Admiração; Inesperado; Original; Inusual; Surpreender.

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