management as a serviceAIMAutomatosInfrastructure Management2SumrioINTRODUO5IMPLANTAO DA FERRAMENTA8GERENCIANDO A FERRAMENTA17O que o AIM? 6O que necessrio para instalar o AIM em meu ambiente? 9ASRC/APRC 18O portal de gerenciamento 20ASU 19Pr-requisitos para instalao 11O kit de instalao (kitgen) 11A arquitetura 12A distribuio em massa 12Principais pontos na implantao 13Denies 9Denir conta para acesso ao portal 13Disponibilizao do mapeamento da rede 13Congurao do Netscan 14Congurao do Relay 13Instalao e congurao do agente de Servidor 14Levantar plataforma dos servidores no Windows 14Dispositivos de Rede 15Congurao do repositrio (Irradiadora) 15Distribuio dos agentes para desktops/notebooks 15Tratativa de Backlog 16Gerncia de inventrio 20Relatrio de Inventrio 23Gerncia de mudana e noticao 28Relatrios 27Os agentes de instalao 10Como funciona o AIM? 6Quais so as principais funcionalidades da ferramenta? 73Investimento em TI 29Suporte e Distribuio 41Gerncia de Segurana 47Infraestrutura 48Ciclo de vida 50Planejamento de Capacidade 29Anlise de Dimensionamento 30Consolidao de Servidores 31Gerncia e Controle de Licenas 31Automatos Product Update 41Gerncia de pacotes 47Monitoria em tempo real 48Dados do Equipamento 50Dados de Disponibilidade 60Dados Fiscais 56Dados de Reserva 64Dados de Manuteno 65Equipamentos Descontinuados 67Dados de Infraestrutura Bsica 69Dados de software 70Dados de Inventrio 71Dados de Proprietrio 72Dados de Rack 73Formulrio Global 74Homologao de Software e Alerta vermelho 47Senha de Remoo 47Log de Gerenciamento de Controle Remoto 41Inventrio Customizado pelo Usurio 41Distribuio de Software 42Cadastro de softwares 32Alocando licenas 34Cadastro de Contratos 36Grupos de Softwares 37Cadastro de Midias 37Desvio de licenas 38Detalhamento de licenas 38Balano de licenas 39Grupos com licenas expiradas 39Softwares sem licena 40Cadastro de TIER/HOST 35Cadastro de licena 334Consultar 75Relatrios 79Manuteno de conta 85Gerenciamento do portal 86Manuteno de Departamentos 86Gerenciar Dispositivos 87A importncia da manuteno do ambiente 90Detalhamento das atividades e responsabilidades 91Dados do Equipamento 75Dados Fiscais 76Dados de Disponibilidade 76Dados de Reserva 77Dados de Manuteno 77Equipamentos Descontinuados 77Dados de Infraestrutura Bsica 77Dados de Software 77Dados de Inventrio 78Dados de Proprietrio 78Dados de Rack 78Viso Geral 78Primeira Congurao 79Histrico de Equipamento 81Histrico de Disponibilidade 83Histricos de Reserva 83Histrico de Manuteno 83Histrico Descontinuados 83Gerenciamento de Temas 86Gerenciar Departamentos 86Gerenciar Dispositivo 87Manuteno de Congurao de Agentes 87Gerenciamento de Energia 88Gerenciador de Mobile 89Congurao do Dashboard 86Histrico Fiscais 82ADMINISTRAO845AUTOMATOS INFRASTRUCTURE MANAGEMENTAIMINTRODUO6INTRODUOOs agentes coletores do AIM so instalados nos equipamentos e comeam a enviar informa-es para o servidor de aplicao. Este servidor pode estar localizado no datacenter Automa-tos ou na prpria rede do cliente, dependendo do contrato comercial.Todas as informaes de inventrio e relatrios de gerenciamento podem ser visualizados via interface web.Automatos Infrastructure Management (AIM) uma sute completa de software para gesto de Infraestrutura de servidores e desktops/notebooks. Tambm hoje presente nas plataformas IOS e Android, possibilita gerenciar equipamentos mobile como smartphones e tablets. Dispositivos de rede que respondam ao protocolo SNMP e Thinclients tambm podem ser identicados.O que o AIM?Como funciona o AIM?Usurio Gesto online (web), da infraestrutura de TI Acesso RemotoAgente AutomatosPortal Gerncia Criar contas Baixar agentes Gerar relatrios deDesempenho, capacity,gerncia de Inventrio, etc. Monitora a infraestruturaem tempo realCICLO DEINFORMAOAnalisador de Logs Interpreta dados Grava dados Coleta Compacta Criptografa7Cada agente instalado responsvel por uma funo na ferramenta. Alguns agentes possibilitam ser parametrizados eempacotados em um nico instalador (.exe), possibilitando assim, distribuio em massa das principais funcionalidades.Quais so as principais funcionalidades da ferramenta?INTRODUOAUTOMATOS INFRASTRUCTURE MANAGEMENTAIMMonitoria emtempo realAcessoremotoGesto de licenciamentoCapacidade e desempenhoMobileGesto deenergiaFormulrio de usurioDistribuio de softwareInventrioGesto de software8AUTOMATOS INFRASTRUCTURE MANAGEMENTAIMIMPLANTAO DA FERRAMENTA9Cada ambiente possui suas particularidades, regras e excees. Por isso, a ferramenta foi desenvolvida para se adequar as necessidades de cada ambiente, cada rede.Quando os agentes so parametrizados, as informaes so personalizadas de acordo com cada um de nossos clientes.A partir dessas parametrizaes, possvel incluir dados e comandos, automatizando muitos procedimentos como liberao de portas no rewall do Windows, criao de usurios e/ou grupos locais, importaes/remoes de chaves de registro, etc. Tudo isso em um pacote nico de instalao silenciosa, que pode ser distribudo em massa para a maioria dos desktops/notebooks/servidores.O que necessrio para instalaro AIM em meu ambiente?A IMPLANTAO DA FERRAMENTARelayResponsvel por concentrar e transmitir todos os dados de coleta de informaes providos pelos agentes instalados nos equipamentos.Irradiadora o equipamento responsvel por distribuir arquivos, softwares e comandos para outras mquinas.Netscan/Discovery de redeSoftware responsvel por descobrir os equipamentos ligados na rede e public-los no AIM Automatos gerando assim a informao de backlog.DEFINIES 110De acordo com as modalidades contratadas, conguramos um pacote de instalao com deter-minados agentes. Cada agente tem uma funo diferente e complementar.OS AGENTES DE INSTALAO 2A IMPLANTAO DA FERRAMENTA o agente coletor principal para desktops e servidores, respectivamente. A partir dele, todas as informaes de inventrio, performance, entre outros dados, so coletados e enviados ao relay. um agente que possibilita a instalao do mdulo Relay tambm.ADA/ASA(Automatos Server Agent/ Automatos Server Agent) o client que possibilita que as mquinas de atendentes de suporte e outras possam acessar remotamente outros equipamentos alvo. Deve ser instalado manualmente nas mquinas que realizaro acessos (pode ser utilizado para a funcionalidade APRC).ASRCSV(Automatos Secure Remote Control Viewer)Ativa uma mquina como irradiadora de pacotes, possibilitando a distribuio de arquivos,softwares e comandos remotos. O Automatos Server Agent deve estar instalado no equipamento.ADW Plug-in(Automatos Distribution Wizard) o agente que habilita a estao a receber um acesso remoto atravs da porta 5900. Pode ser instalado no modo silencioso para a maioria das estaes(pode ser utilizado para a funcionalidade APRC).ASRCS(Automatos Secure Remote Control Server) o client que possibilita a remoo automatizada de softwares e arquivos por mtodos silenciosos e de fora bruta. A desinstalao realizada a partir da leitura de um script chamado Blacklst.ini.ASU(Automatos Software Uninstaller) um agente que possibilita o bloqueio da porta USB para dispositivos que criam um disco removvel. No bloqueia mouse e teclado. Pode ser inserido no kit de instalao. A liberao da utilizao realizada por usurios de um grupo no Active Directory chamado Automatos USB AllowedUSB Plug-in a funcionalidade de acesso remoto para mquinas fora de uma rede, apenas com conexo internet.APRC(Automatos Public Remote Control)Possibilita o scan de rede de acordo com ranges de IP congurados e apresenta equipamentos que ainda no foram inventariados. Deve ser instalado com o Automatos Desktop Agent.Netscan Plug-inAgente que busca novas atualizaes da ferramenta. A partir de uma congurao realizada no portal, possvel escolher quais agentes sero atualizados automaticamente e quais parmetros de instalao eles recebero.Auto Update11Pr-requisitos para instalaoO kit de instalao (kitgen)O kitgen o empacotador de todos os arquivos, unindo executveis e .bats de congurao. Com todos os arquivos na mesma pasta, o comando a seguir gera um nico executvel:ItemMotivoLiberao da porta 1999 (TCP) Utilizada para comunicao interna dos agentesLiberao da porta 443/80 (TCP) Utilizada pelo relay para enviar informaes ao servidor de aplicaoLiberao da porta 5900/5901 (TCP) Utilizada pela ferramenta de acesso remoto internoLiberao da porta 4900 (TCP) Utilizada pela ferramenta de acesso remoto externoLiberao das portas 137,139 (UDP) Utilizada para scan de redeDesativao do UAC Para que as janelas de conrmao no sejam apresentadas durante a instalao do pacoteLiberao de usurio administrador Usado para impersonar no pacote de instalao, permitindo instalar o agente silenciosamente em mquinas de usurios sem permissoCriao de grupos Auto Admin SRC e Auto SRC no domnioPara a autenticao dos usurios de acesso remotoCriao de grupo Automatos USB Allowed no domnioPara autenticao dos usurios que tero permisso para acessar pen drives e outros dispositivos com disco removvelLiberao da porta 8443/8081 Utilizada para atualizao automtica dos agentesA IMPLANTAO DA FERRAMENTA12A arquiteturaA IMPLANTAO DA FERRAMENTAA distribuio em massaExistem diversas formas de distribuir um pacote de instalao. Inicialmente, os agentes da Automatos podem ser distribudos atravs das formas mais comuns, tais como:Aqui as coletas sero recepcionadas, convertidas e apresentadas em forma de relatrio atravs do portal AutomatosAMBIENTE INTERNOINTERNETRELAYAMBIENTES AUTOMATOSPORTA 1999PORTA 1999PORTA 1999PORTA 1999PORTA 1999PORTA 1999Script de logon Distribuio via GPO PsexecEnvio direto SSL 443ou HTTP 8013Principais pontos na implantaoOs principais pontos na implantao da ferramenta AIM so: um passo realizado pela prpria Automatos, que deve ser solicitado com prvia, contendo quantidade de equipamentos que a conta suportar.Com o mapeamento das redes em mos, possvel criar regras para separao de equipamentos cadastrados, congurar o Discovery da rede, facilitando encontrar os equipamentos da rede.O relay o mdulo que recepcionar os pacotes vindos das demais mquinas do ambiente e en-vi-las para o servidor Automatos. Para instalar o mdulo relay:(continua na pgina seguinte)DEFINIR CONTA PARA ACESSO AO PORTAL 1 DISPONIBILIZAO DO MAPEAMENTO DA REDE 2 CONFIGURAO DO RELAY 3 Essa conta servir de identicao para os agentes a serem instalados e tambm para acesso s informaes atravs do portal Web.Rede 192.168.0.1 a 192.168.0.254 Rede So PauloExemplo: automatos@cliente.com.brExemplo: O ASA para Windows distribudo em um arquivo executvel. Execute-o para iniciar o processo de instalao;aEscolha o diretrio aonde voc quer que os binrios do programa sejam instalados;eEscolha o tipo de instalao desejada: Ex-press Setup ou Custom Setup. A instala-o Express Setup permite que voc instale ambos os mdulos, Relay e Agent Module;fNa janela License Agreement, leia os termos da licena cuidadosamente e marque I agree caso os aceite e depois clique Yes. Caso no, clique No para sair da instalao;bInforme o departamento ao qual seu servidor pertence. Esta informao opcional, porm muito til por ajudar a agrupar os servidores em departamentos enquanto estiver usando os servios do site. Voc poder alterar esta informao posteriormente no portal AIM Automatos. Caso voc no informe o departamento, o servidor instalado ser includo no departa-mento Default;dInforme seu UserID. Ele o endereo de e-mail digitado na demonstrado na tela inicial do seu portal AIM Automatos;cA IMPLANTAO DA FERRAMENTA14Pressione Next e o programa de instalao tentar estabelecer a conexo automaticamente atravs de SSL ou HTTP. Nossa tecnologia de criptograa assegura o mesmo alto nvel de segurana usando a opo de protocolo detectada ou escolhida. Aps a instalao, voc poder alterar o protocolo padro no ASA Control Center (a interface grca do ASA).Caso ambas as tentativas falhem, ser pedido que voc escolha o protocolo e congure a conexo manualmente. Voc tambm pode forar a instalao a deix-lo congurar a conexo manualmente, selecionando esta opo antes de clicar Next. Para congurar a conexo manualmente, proceda da seguinte maneira:Caso decida instalar apenas o Relay Module, o servidor s transmitir dados de amos-tras de outras mquinas para o servidor Automatos. Neste caso, ele no ser monitora-do pelo ASA. Caso voc pre-cise que ele seja monitorado tambm, voc deve seguir os mesmos passos descritos acima para Express Setup.Caso selecione ambos os m-dulos voc tambm dever seguir os mesmos passos de-nidos para Express Setup.Escolha o menu de progra-mas onde voc gostaria de colocar os atalhos do ASA.Aps instalar o ASA com sucesso, os servios sero iniciados automaticamente.gA instalao Custom Setup permite que voc escolha qual o mdulo deseja instalar. Caso decida instalar apenas o Agent Module, voc deve ter o Relay Module funcionando em outra mquina, dentro da rede de sua empresa. Neste caso, preencha o endereo IP do servidor que est executando o Relay Module. Preencha o nmero da porta de IP deste servidor (o valor pa-dro 1999). No esquea que esta porta deve ser a mesma usada pelo Relay Module, para que a cone-xo seja estabelecida entre os dois mdulos.Escolha o protocolo de conexo que deseja que o Relay Module utilize. Repare que o programa de instalao do ASA testar a conexo com o AVSE assim que terminar de congur-la. Se a conexo no for estabelecida, voc devera escolher que tem um rewall e necessitar congur-lo.(Lembrando que caso voc esteja na produo vip da Automatos, voc devera alterar o endereo de envio das informaes para HTTP.vip.automatos.com ou ssl.vip.automatos.com)Em um equipamento que contenha o ADA instalado, execute o plug-in do Netscan. Aps sua instalao, os ranges podem ser adicionados na aba Conguration > Agent > Plug-ins do ADAcontrol.exe (C:\Arquivos de Programas\Automatos\Desktop Agent).Instalar o kit para servidores j previamente congurado para a conta.CONFIGURAO DO NETSCAN 4 INSTALAO E CONFIGURAO DO AGENTE DE SERVIDOR5 Em caso de equipamentos que no tenham Sistema Operacional Windows, a instalao realizada atravs de linha de comando. LEVANTAR PLATAFORMA DOS SERVIDORES NO WINDOWS 6 ./asa-3.10.3-en.i386.lin.exe s a s iautomatos@cliente.com.br bDepartamento caRelay_1:1999 oaarRelay_2:1999 nouiExemplo: A IMPLANTAO DA FERRAMENTA15Caso o mdulo para monitorar dispositivos de rede foi contratado, siga as orientaes abaixo:Aps a instalao do agente ASA na mquina que ser irradiadora, realizar a congurao do diretrio que servir de repositrio de pacotes da seguinte forma: no ASAcontrol.exe > Conguration > Agent > Plug-ins, d um duplo clique em Distribution Wizard. Voc pode adicionar diretrios, incluir subpastas, escolher qual usurio ter direito a executar a ao de distribuio dos pacotes do repositrio. Geralmente, o usurio System utilizado.SCRIPT DE LOGONOs scripts de logon podem possuir diversas funes, desde mapear uma unidade de rede at realizar a ins-talao de um software. Para distribuir o agente da Automatos, uma simples .bat pode ser criada para tal funo, mas pelas experincias na maioria dos nossos clientes, a linguagem .kix vem se destacando pela sua capacidade de incluir validaes e funes. DISPOSITIVOS DE REDE 7 CONFIGURAO DO REPOSITRIO (IRRADIADORA) 8 DISTRIBUIO DOS AGENTES PARA DESKTOPS/NOTEBOOKS 9 Exemplo de script em .kix (trecho do script):;#VERIFICA PR-REQUISITOS DE OS ;# Sua nalidade vericar os pr-requisitos de cada sistema operacional. No instala em plataformas de servidores.#? Color y+/n ? Color Y+/n >> INSTALACAO AUTOMATOS Plug-ins > SNMP Plug-in.Voc precisa ter em mos os IPs e comunidades SNMP dos equipamentos que deseja monitorar.Aps a congurao, reinicie o servio Auto-matos Server Agent.a b cA IMPLANTAO DA FERRAMENTA16GPO:Para criar uma GPO, necessrio transformar o pacote .exe em MSI.A vantagem deste mtodo que no necessrio um usurio administrador pois a poltica executada como usurio System na inicializao da mquina.PSEXEC:Ferramenta grauita da Microsoft, possibilita realizar vrias tare-fas remotas, inclusive distribuio de instaladores. necessrio realizar o download da ferramenta pstools.exe, que um pacote de ferramentas. Dentro deste pacote, existe a ferramenta psexec.exe. O psexec.exe , lista.txt contendo hostnames ou ips das mquinas e o executvel a ser distribudo, devem estar no mesmo diretrio.A partir do cmd, dirija-se ao diretrio que contm os arquivos e execute:Executvel Lista de equipamentos por Hostnames ou IPsParmetro para especicar o usurio administrador que realizar a instalaoCopia o arquivo antes da cpiaExecuta o arquivoPsexec.exe @lista.txt -u Domain\User-c-d executvel.exeTHINCLIENTS:Para inventrio de equipa-mentos como thinclients, um plug-in de Thinclient instalado em um equipa-mento com ASA. um processo que ocorre aps a distribuio em massa para atingir as mquinas que por algum motivo ainda no possuem o agente Automatos instalado devidamente. As mquinas so analisadas em particular. Este trabalho importante para manter o ambiente mais prximo do mximo inventariado.TRATATIVA DE BACKLOG 10A IMPLANTAO DA FERRAMENTA17AUTOMATOS INFRASTRUCTURE MANAGEMENTAIMGERENCIANDO A FERRAMENTA18A maioria das funcionalidades do AIM podem ser visualizadas no portal de gerenciamento.Asfuncionalidades de Acesso Remoto e Leitura da Blacklist, por exemplo, trabalham a partir dos clients instalados nos equipamentos. Segue abaixo:Conforme mencionado mais acima, so funcionalidades para acesso remoto para mquinas em rede local ou externas, respectivamente. O mesmo client permite a utilizao dos dois modos, que so comercializados de forma diferenciada. Para utilizao do APRC, por exemplo, existe um usurio e senha especca para cada cliente. Esse usurio e senha s podem ser gerados aps o contrato comercial. Abaixo uma ilustrao das duas funcionalidades:ASRC/APRCGERENCIANDO A FERRAMENTAASRC APRCUtiliza a porta 5900 para conexo Utiliza a porta 4900 para conexoAtendente suporteAtendente suporteInsere IP\Host da mquinaInsere o endereo aprc.automatos.comInsere usurio e senha de domnioInsere usurio e senha criados previamente pela AutomatosO atendente recebe um ID e informa o usurioUsurio aceita a solicitao do atendenteO usurio clica com o boto direito no cone e depois em Inicializar Nova Conexo de Help Deskpara inserir o ID recebidoUsurio de rede localUsurio de rede isoladaO atendente obtm a tela de acesso remotoO atendente obtm o acesso4433121219GERENCIANDO A FERRAMENTAPara que a remoo automtica de softwares funcione, necessrio denir quais sero os softwares que faro parte da blacklist, ou seja, os softwares que no so homologados no ambiente.Exemplo de Blacklist de Software:Alguns softwares podem ser removidos automaticamente ao inserir apenas seu display name abaixo de [Pro-grams]. Quando for necessria a utilizao do modo Fora Bruta, a seguinte estrutura deve ser seguida:Valor de DisplayNamePasta dentro de Program Files (ou Arquivos de Programas) onde o software instalado. Caso voc use ..\mIRC, o uninstall ir procurar pela pasta do mirc em vrias unidades (no apenas C:\) , de forma a remov-la sicamente.Este item representa a entrada do nome da pasta de Programas que deve ser removida da mquina (pasta do menu Iniciar).O atalho presente na rea de trabalho que deve ser removido.ASU123420No portal web, encontramos a maioria das funcionalidades da ferramenta (Relatrios, agendamento de distribuio de softwares, monitoria de servidores entre outros itens).O portal de gerenciamentoGerncia de inventrio Utilizada para efetuar consultas rpidas. Em gerencia de inventrio possvel efetuar uma consulta macro de todo ambiente, listar todos os equipamentos cadastrados e ainda efetuar buscas simples e avanadas de computadores, softwares e etc. Abaixo iremos detalhar os links disponveis:CADASTROVisualizao de desktops cadastrados (que j possuem o agente instalado) e em backlog (desktops sem o agente). Sua organizao realiza-da atravs de depar-tamentos (sites).LISTAR TODOSVisualizao de todos os equipamentos cadastrados. BUSCAS AVANADASPesquisa de desktops atravs de uma deter-minada CPU, Sistema Operacional, total de memria, Software, Produto, Fabricante ou Software PID.PROCURARPesquisa de desktops atravs de hostname, endereo IP, n de srie do sistema, nome de login, nome do softwa-re ou sistema opera-cional por idioma. A pesquisa pode ser ge-rada em todo o parque ou em um determina-do site com sada das informaes em HTML ou arquivo CSV.GERENCIANDO A FERRAMENTAConsultar - Pgina Inicial > Informao de Inventrio : Gerncia de inventrio21GERENCIANDO A FERRAMENTAEditar - Pgina Inicial > Informao de Inventrio : Gerncia de inventrio22Editar - Pgina Inicial > Informao de Inventrio : Gerncia de inventrio > Editar : Administrao de softwareA administrao dene o status de homologao de um software inventariado e podem ser feito classicaes de software e criar grupos de software para os softwares conforme guras abaixo:GERENCIANDO A FERRAMENTA23Relatrio de Inventrio Indicado para alteraes em conguraes, parmetros pr-estabelecidos para gerao de relatrios e gerenciamento de Indisponibilidade.ASSOCIAO DE SOFTWARES E EXECUTVEISPermite associar um determinado executvel a um dos softwares inventariados pelo agente Auto-matos, permitindo o usurio a gerar o relatrio Software Metering utilizando a opo Associao customizada.INATIVIDADE DE SOFTWAREUtilizada para denir um parmetro de pesquisa a softwares inativos. Permite identicar quanto tem-po um determinado software est inativo, dando ao usurio a opo de alocar esta licena em outra es-tao, reduzindo custos com aquisio de softwares.GERENCIANDO A FERRAMENTACom a congurao ao lado, ao gerar o relatrio sero exibidos os equipamentos que possuem o Automatos instalado e no o utiliza a mais de 20 dias. 24Ao marcar o check Box e clicar em remover, o computador selecionado ter uma remoo lgica, ou seja, ser removido do cadastro de inventrio porm continuar na base para restaurao.GERENCIANDO A FERRAMENTAPERFIS DO RELATRIO PERSONALIZADOPermite criar e excluir um perl do relatrio persona-lizado. possvel gerar relatrios com informaes variadas, de acordo com o que o usurio necessita.INDISPONIBILIDADE DE MAQUINASPermite ao usurio excluir os computadores indis-ponveis, de acordo com o perodo estipulado pelo usurio da ferramenta.25COMPUTADORES EM BACKLOGMostra os compu-tadores que no possuem o agente instalado. Necessita de uma prvia con-gurao do plugin Automatos NetScan, que deve ser instalado em um servidor com o Automatos Desktop Agent (ADA). Ver ins-trues de instalao.RELATRIOS AGENDADOS DE SW METERINGPermite a visualizao do nmero, horrio e status do relatrio gerado pelo item SW Metering Wizard, no menu Relatrios nes-ta mesma pgina.DETECTAR DESKTOPS COM HORA ERRADAPermite a visualizao dos Desktops com horrio diferente do servidor Automatos.INDISPONIBI- LIDADE DE MAQUINASExibe as mquinas que no enviam dados (coletas), dentro de um perodo de tempo pr-estipulado. Veja que neste item no possvel a remoo, utilizao apenas para consulta.GERENCIANDO A FERRAMENTAConsultar26SW METERING WIZARDAtravs deste relatrio pos-svel visualizar quanto tempo (em minutos) um determinado software foi utilizado dentro de um perodo pr-estipulado. Com esta informao em mos, o usurio pode, por exemplo, identicar um software ocioso em um micro enquanto outro micro precisa utilizar este mes-mo software, mas no o faz por falta de licena. Informao poderQuando voc sabe quais departamentos tm um software especco instalado, mas no o esto usando, voc pode realoc-lo para um outro usurio ou departamento que realmente o necessite.ANTIVRUSPermite a visualizao do nome do computador e a ltima atua-lizao do arquivo de atualizao do antivrus. No exibe a verso da DAT, apenas a data em que esta foi atualizada. Suporta ape-nas os antivrus McAfee e Norton.RELATRIO DE MONITORESGerao de relatrios em formato HTML, PDF e CSV, com informa-es dos monitores do parque. Informao til quando se pensa em atualizar os equipamentos da empresa.RELATRIO DETALHADOGerao de relatrios em for-mato HTML / PDF com infor-maes de hardware, software e gerenciador de mudanas. Pode selecionar servidores de departamentos diferentes para gerao de relatrio e pode ser gerado em modo batch (quando o relatrio gerado e enviado por e-mail).RELATRIO GERALGerao de relatrios em forma-to HTML / PDF com informaes de CPU, SO, Memria total, Software, Produto e fabricante. Este relatrio permite a seleo somente de departamentos e pode ser gerado em modo batch (o relatrio gerado e enviado por e-mail).Exemplo: Estatsticas consolidadas por Sistema OperacionalGERENCIANDO A FERRAMENTARelatrios27RELATRIO PERSONALIZADO possvel gerar relatrios cus-tomizados com a informao que o usurio deseja, especi-cando algumas condies. Mui-tos relatrios so extrados com alta freqncia. Para facilitar a gerao de um mesmo relatrio vrias vezes, possvel salvar um perl de relatrio que car disponvel e salvo evitando assim esforo repetitivo.RELATRIO DE INATIVIDADE DE SOFTWAREPermite gerar um relatrio que traga os softwares que no es-to sendo utilizados no parque, assim como a mquina onde este est instalado e inativo.HISTRICO DE CONEXESHistrico de conexes dos Thin-clients com o seu servidor.RELATRIO DE DISPONIBILIDADEIdentica a ltima vez que as impressoras cadastradas se reportaram rede.MDIA DE USO DE USURIOS LOGADOSPermite ao usurio a visualiza-o do nome do computador, data e quantidade de logins dentro de um perodo estipula-do, podendo ser visualizado por mquina ou por login.RelatriosPREENCHIMENTO DO FORMULRIOMostra o nmero e os equipa-mentos que tiveram o formulrio preenchido.SOFTWARE DESINSTALADORelatrio que identica a data de remoo de um determinado software.Exemplo:Selecionar Campos a serem exibidos:Informaes gerais Departamento Informaes de SO Sistema Operacional, Verso Informaes de Rede Hostname, Domnio IP Selecionar Filtros: Campo= Domnio IP Critrio= igual a Valor= automatos.comGERENCIANDO A FERRAMENTA28Gerncia de mudana e noticao NOTIFICAO DE MUDANAUtilizado para congurar o recebimento de noticaes de uma ou mais mquinas que tiveram alteraes de hardware, software e/ou rede.GERENCIANDO A FERRAMENTAPara habilitar a noticao de equipamentos so necessrios os seguintes passos: Habilitar a noticao para determinado departamento utilizando o link ENVIO DE NOTIFICAO e em seguida habilitar os computadores do departamento anterior e seus recursos a serem monitorados atravs do link COMPUTADORES A SEREM NOTIFICADOS.RELATRIO GLOBALVisualiza o histrico das mudanas e permite facilmente o controle de todas as alteraes de hardware, software etc.RelatriosEditarCategorias de software Possibilita atribuir e categorizar um determinado software, por exemplo: Winzip e Winrar - Compactadores e descompactadores de Arquivos. Photoshop - Editores de Imagem.Grupos de Software Possibilita agrupar determinados softwares por setorizao, por exemplo: SAP, Ponto Eletrnico Administrativo29Investimento em TICom os dados compilados pelo Planejamento de Capacidade voc pode fazer simulaes online do consumo futuro dos recursos computacionais de toda a sua base de estaes, de maneira consolidada, em um nico relatrio conclusivo. Esses exerccios oferecem respostas s principais perguntas relacionadas ao planejamento de capacidade, tais como:BASEADO NO CONSUMO ATUAL/ TAXA DE CRESCIMENTO, QUANDO MEUS RECURSOS EXISTENTES ESTARO SATURADOS?QUE CONFIGURAO DE HARDWARE IR GARANTIR O SUPORTE DE TODA A CARGA DE TRABALHO DEPOIS DE UM CERTO PERODO?ALGUMA ATUALIZAO SER NECESSRIA DEPOIS DE UM CERTO PERODO? QUAL?PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE 1 GERENCIANDO A FERRAMENTA30Com a Anlise de Dimensionamento voc verica, atravs de relatrios gerados online, quais desktops ou notebooks atendem a determinados requisitos para utilizar uma determinada aplicao. Por exemplo, quais entre os seus desktops tm pelo menos 150 MBytes de espao livre em disco, 32 MBytes de memria e processador igual ou superior a um Pentium II 400 MHz. Voc tem a opo de levar em considerao a carga atual dos computadores na anlise. Desta forma, possvel detectar se uma mquina que atende aos requisitos tericos no est, na verdade, incapacitada para tal, pois seus recursos computacionais j esto tomados pelas aplicaes correntes.O Sumrio do relatrio contm um quadro sintico com quadrados verdes, amarelos e vermelhos, com uma lista por mquina e uma coluna por perl e total por cor/perl no nal.Os quadrados amarelos e vermelhos so hyperlinkados para a pgina de comparao do PERFIL com a mquina em questo.Signica que atende aos requisitos desejveisSignica que atende somente aos requisitos mnimosSignica que no atende nem aos requisitos mnimosANLISE DE DIMENSIONAMENTO 2 Preciso vericar quais mquinas atendem os pr-requisitos de um determinado software, onde:Mnimo :Intel Core2 Duo 2.00 GHz, 1024 MB...Recomendado :Intel Core i3 2.53 GHz, 2048 MB...Ento utilizamos estas conguraes para criar um novo perl de mquina, para que o backend da Automatos verique quais mquinas se enquadram neste perl e atendam aos pr-requisi-tos do software que ser implantado.Criar Relatrio: Selecione uma ou mais mquinas e dena o perodo para gerao do relatrio. Lembrando que o perodo mnimo de coleta para gerao do relatrio de 7 dias.Criar sumarizado: Selecione uma ou mais mquinas e dena o perodo para gerao do relatrio. Lembrando que o perodo mnimo de coleta para gerao do relatrio de 7 dias.PERFIL DE DIMENSIONAMENTOCriar pers de mquinas que podem ser comparadas com as de seu ambiente.Exemplo:GERENCIANDO A FERRAMENTAVerdeAmareloVermelho31CONFIABILIDADE DAS REGRESSES E PREVISESCada valor obtido por regresso linear e cada previso seguido de uma margem de erro para ajud-lo a determinar a conabilidade da simulao.Por consolidao de servidores, falamos do processo de substituio de um grupo de servidores multi-plataforma e de diferentes geraes, por um pequeno grupo de mquinas modernas e simplicadas, de uma maneira uniforme e compatvel.Atravs desta funcionalidade o usurio poder cadastrar, para ter sob seu controle, as licenas que a empresa possui e identicar, dentro das mquinas inventariadas, quantos micros utilizam aquele determinado software. Com essa informao em mos, poder identicar se utiliza tantas licenas quanto comprou, ou se necessita comprar mais licenas. Caso tenha mais licenas alocadas a um determinado departamento e este no utiliza todas, poder aloc-las a outro, onde h a demanda de compra de mais licenas. Poder tambm se um determinado departamento est utilizando licenas indevidamente, evitando multas e economizando dinheiro.CONSOLIDAO DE SERVIDORES 3 GERNCIA E CONTROLE DE LICENAS 4 QUE CONFIGURAO E CAPACIDADE MEU NOVO SERVIDOR DEVE TER?QUAL A MELHOR PLATAFORMA A SER ESCOLHIDA?COMO POSSO CONSOLIDAR CARGAS DE TRABALHO DE DIFERENTES PLATAFORMAS?COMO MEUS NOVOS SERVIDORES PODEM TER A MAIOR VIDA TIL POSSVEL? POSSVEL COMPENSAR O DESPERDCIO DE RECURSOS DE UM SERVIDOR VELHO COM UMA NECESSIDADE EM OUTRO SERVIDOR ATRAVS DA MINIMIZAO DO TAMANHO DOS NOVOS SERVIDORES?GERENCIANDO A FERRAMENTA32Cadastro de softwares O mdulo de cadastro de software consiste em uma interface onde possvel voc criar um software diferenciado e que nosso Agente de inventrio (ADA ou ASA) no pode encontr-lo, como por exemplo, as licenas enterprise da Microsoft. Nesse mdulo o usurio ter 3 opes: inserir, atualizar e excluir softwares, conforme o print abaixo:Incluindo um software O seu preenchimento simples. No link Inserir o usurio ter algumas opes de atributos para o software:Para que a operao seja concluda com sucesso clique no boto Enviar. Nome do Software: nome do software no qual queremos cadastrar; Tipo de software: uso controlado, Free, Sistema interno; Script de instalao: caminho fsico onde o software pode ser instalado ou docs sobre a aquisio do software; Responsvel pela homologao: nome do responsvel pelo cadastro/homologao; Obs. e Orientao: campo de livre escrita para o usurio descrever observaes sobre o SoftwareGERENCIANDO A FERRAMENTA33Cadastro de licena O mdulo de cadastro de licenas tem por objetivo centralizar e controlar as licenas adquiridas pela empresa, vinculando essas licenas a um software coletado pelo agente Automatos. Com isso o usurio consegue saber quantas licenas esto sendo utilizadas no parque atravs de relatrios que trazem um balano de licenas, licenas ociosas, licenas excedentes, dentre outros. Veremos esses mdulos de relatrios com mais detalhes adiante.Incluindo uma LicenaVeja que o cadastro de licenas requer o preenchimento dos campos listados abaixo, ou seja, esse cadastro precisa receber valores semelhantes aos da imagem abaixo ou alguns que possuem valores xos.POSSVEIS CLASSIFICAES:Tipo de uso: Individual Concorrente Flutuante Tipo de licena: Desktop Servidor Ambos Proprietrio: A prpria empresa Outra empresaGERENCIANDO A FERRAMENTA34Alocando licenas Determinada quantidade de uma licena pode ser alocada para um departamento, mquina ou usurio.Imagine que eu tenha 100 licenas de Microsoft Ofce 2003 e que 20 licenas foram compradas pelo departamento de TI, 30 pelo departamento nanceiro e 50 pelo departamento jurdico. Com o mtodo de alocao o usurio tem a possibilidade de segmentar essas licenas de acordo com o centro de custo e/ou departamento solicitante.Para acessar a pgina que possibilita essa congurao, clique em:A seguir, escolha a licena previamente cadastrada para iniciar a alocao, e ter a pgina abaixo. Basta agora escolher a qual departamento e/ou micro em especco aquela licena pertence. A licena pode ser denida tambm como global, o que indica que este software pode ser instalado em qualquer micro do parque.Exemplo:Pgina Inicial > Investimento TI : Gerncia e controle de licenas > Editar : Licenas : Alocar licenasGERENCIANDO A FERRAMENTA35Cadastro de TIER/HOST Este cadastro foi criado para alocao de licenas a mquinas virtuais e TIERs. Ao criar um cadastro de TIER ou Host a licena alocada contar como 1 licena, pois esse o conceito comercial de licenas para esses casos.Exemplo: Quando voc tem uma mquina host e nessa mquina h N mquinas virtuais, normalmente as licenas so compradas para o host, e valem para todas as N mquinas.GERENCIANDO A FERRAMENTA36Cadastro de Contratos Este tem como objetivo digitalizar contratos em uma nica soluo e associ-los as licenas pertinentes, assim facilitando suas buscas e controles.Inserindo um novo Contrato Basta preencher os campos conforme gura abaixo. Finalizada a primeira parte do preenchimento, podemos incluir as unidades (centros de custo) beneciadas com esse contrato. Caso marque a opo Contrato corporativo, esta segunda congurao no ser necessria.Congurao de unidades beneciadas:GERENCIANDO A FERRAMENTA37Grupos de Softwares Objetivo desse mdulo agrupar as licenas cadastradas de acordo com seu tipo (software gratuito ou no).Cadastro de Midias Possibilita o cadastro de dados das mdias (Floppy / rede / CD) de instalao de softwares.GERENCIANDO A FERRAMENTA38Desvio de licenas Permite identicar qual departamento/centro de custo possui uma licena sem que esta esteja alocada a ele. Detalhamento de licenas Traz informaes detalhadas sobre as licenas cadastradas.Exemplo:Exemplo:RelatriosGERENCIANDO A FERRAMENTA39Exemplo:Balano de licenas Faz o balano entre licenas cadastradas X licenas em uso, informando se h excesso ou falta de licenas para um determinado software. Exibe tambm mquinas que possuem a licena alocada mas no a utilizam, baseando-se no tempo de utilizao do software, que coletado pelo software metering.Grupos com licenas expiradas Traz as licenas que tiveram seu perodo de utilizao expirado, baseando-se na data que foi passada no momento do cadastro da licena.GERENCIANDO A FERRAMENTA40Exemplo:Softwares sem licena Exibe os softwares coletados pelo agente que no tiveram licenas cadastradas e/ou atribudas a eles. GERENCIANDO A FERRAMENTA41Suporte e Distribuio Esta funcionalidade atua em conjunto com o AAU (Automatos Auto Update), que serve para atualizao automti-ca dos agentes Automatos instalados (ADA, ASRCS, ASU, Plugin USB , etc.). Atravs deste link, podem-se congurar os parmetros de instalao para cada uma das ferramentas.Esta funcionalidade, juntamente com o plugin ASRCS Log, permite ao usurio ter controle sobre os acessos que foram feitos atravs da ferramenta de acesso remoto da Automatos. Basta inserir o hostname da mquina que gostaria de ter histrico, por exemplo. Tambm possvel identicar acessos pelo perodo, por tipo de acesso (intrusivo, no intrusivo), por tipo de domnio, etc. Congurao do formulrioHabilitar gerente, onde o tempo de preenchimento padro e tempo de expirao padro sero previamente denidos.Tempo de preenchimento padro: perodo que o formulrio car disponvel para preenchimento. Tempo de expirao padro: aps um determinado perodo um novo formulrio ir aparecer na tela do usurio solicitando que ele atualize o que fora preenchido previamente. Ver formulrioVisualizar o formulrio antes de disponibiliz-los para os usurios. Habilitar formulrio do computadorHabilitar formulrio de preenchimento para uma ou mais mquinas. Editar formulrioDenir e congurar os campos de preenchimento que sero solicitados aos usurios. Atualizar formulrioPermite que o usurio atualize o preenchimento do formulrio atravs do portal. Enviar arquivoPermite ao usurio o preenchimento dos dados por meio de upload de arquivo .csv.Esta ferramenta d ao cliente a possibilidade de se criar um formulrio onde sero adicionadas informaes adicionais de cada micro, que sero amarradas ao inventrio deste. Normalmente utilizado para se adicionar informaes como ramal, andar, nmero patrimonial de um equipamento, dentre outros. O formulrio disponibilizado para o usurio em sua estao de trabalho, onde solicitado seu preenchimento.AUTOMATOS PRODUCT UPDATELOG DE GERENCIAMENTO DE CONTROLE REMOTO12 INVENTRIO CUSTOMIZADO PELO USURIO 3ConsultarGERENCIANDO A FERRAMENTA42A Distribuio de Software controla todo o processo de distribuio em uma rede corporativa. Qualquer tipo de arquivo pode ser distribudo pelo ADW, desde um documento de texto passando por um comando e at mesmo um arquivo .dll (dynamic link library). Alm disso, ele permite tambm a execuo remota de comandos e arquivos executveis tais como arquivos de lote ou pacotes de instalao de software.COMO ELE FUNCIONAAo adotar a soluo Distribuio de Software preciso denir: Computadores-AlvoSo computadores de uma rede onde se deseja instalar aplicativos, executar comandos ou colocar arquivos remotamente. Computadores-RepositrioSo computadores que contm os arquivos a serem instalados, executados ou transferidos para os Computadores-Alvo Computadores IrradiadoresSo os computadores que controlam a distribuio de arquivos e a execuo remota. Os arquivos a serem distribudos permanecem armazenados nos Computadores-Repositrio e so enviados ou executados nos Computadores-Alvo.DISTRIBUIO DE SOFTWARE 4Assim como todos os servios da Automatos, a Distribuio de Software pode ser utilizada de forma simples a qualquer hora e lugar atravs da Internet.A Distribuio de Software contorna tambm situaes de execuo mal sucedidas de uma tarefa. Atravs do recurso de Reagendamento de Tarefas do ADW, o reagendamento automtico, sem necessidade de qualquer interferncia adicional.A Distribuio de Software permite realizar de forma automatizada tarefas tradicionalmente executadas manualmente. A distribuio automtica de software e arquivos e a execuo remota de comandos agilizam o processo de implementao e atualizao da base de software da empresa, gerando reduo de custos.A forma de implementao modular e exvel da gerncia de controle remoto permite que ele se adeque praticamente a qualquer ambiente corporativo. O tamanho no problema, sejam elas pequenas redes departamentais, onde poucos servidores devem atender a todas as demandas da rede ou ento grandes redes corporativas onde diversos computadores podem exercer os papis de Computador-Repositrio e Computador-Irradiador, o ADW se adapta com facilidade.Simplicidade PrevenoAutomaoFlexibilidadePara que seja realizada uma distribuio remota de softwares via Autmatos so necessrios que sejam observados os detalhes citados acima. Uma vez que os pr-requisitos foram atendidos basta que sejam seguidos alguns passos no portal, dento do utilitrio Distribuio de Software que se encontra em: Suporte e Distribuio.GERENCIANDO A FERRAMENTA43GRUPO DE COMPUTADORESDeve ser criado um grupo de mquinas que sero alvo da distribuio de softwares, arquivos ou comandos. Na criao do grupo de mquinas de-vemos utilizar o usurio que faz parte do grupo global Auto Admin SRC.GRUPO DE ARQUIVOSNo link grupo de arquivos, onde deve ser montado o grupo de arquivo(s) que ser(o) distribudo(s) para o grupo de mquinas. E tambm nele onde conguramos o cami-nho do repositrio da mquina irradiadora. No grupo de arquivos possvel distribuir qualquer tipo de arquivo, no necessariamente arquivos executveis de instalao.GERENCIANDO A FERRAMENTA44GRUPO DE SOFTWARESNo grupo de softwares podemos criar grupos de ar-quivos de instalao de softwares. Sendo a sua nica diferena do grupo de arquivos que neste s pode-mos inserir arquivos executveis ou arquivos MSI.GRUPO DE COMANDOSNo grupo de comandos montamos uma srie de comandos que tambm podero ser distribudos para as mquinas. Atravs destes comandos podemos iniciar a instalao ou at mesmo executarmos remotamente algumas aes conjuntas atravs de linhas de comando.GERENCIANDO A FERRAMENTA45TAREFASOnde agendamos a: distribuio de arquivos (Tarefas de distribuio de arquivos); execuo remota de comandos (Tarefa de distribuio de comandos); distribuio de softwares (Tarefa de distribuio de softwares).EDITAR Atualizar: permite que voc atualize os Grupos e Tarefas. Excluir: permite que voc exclua um Grupo ou Tarefa. Congurao de Grupo de Maquinas: permite congurar quais mquinas es-to aptas distribuio de acordo com o perodo (em horas) estipulado. Submeter Tarefas: aps a criao dos grupos e a criao das tarefas neces-srio submet-las. Aps isso as tarefas sero agendadas no servidor.Itens da distribuio - EditarGERENCIANDO A FERRAMENTA46RELATRIOS Logs: mostra o passo a passo da tarefa que foi agendada previamente. Histrico de Mudanas: consolida todos os nomes dos Grupos de Mquinas, Grupo de Software e as tarefas que foram criadas, mostrando data e hora dos mesmos. Relatrios Consolidado: consolida os logs das tarefas. Relatrios detalhado: mostra a quantidade de mquinas atingidas com sucesso e a quantidade de falha da distribuio. As informaes podem ser exportadas em formato CSV . Distribution Express: faz todo o processo de distribuio passo a passo (seqencial), tornando o processo mais rpido.RelatriosGERENCIANDO A FERRAMENTA47Gerencia de SeguranaPermite inserir, atualizar, excluir ou atribuir senha nas mquinas para desinstalao do agente.Permite gerenciar os patches de atualizao do sistema operacional, por exemplo. Pode-se homologar ou no um pacote de atualizao e identicar quais mquinas possuem esses pacotes.Por default todos os softwares se encontram em situao INDEFINIDO. possvel listar um ou todos que estejam homologados, indenidos e/ou no homologados. Pode ser homologado globalmente, por departamento(site) ou hospedeiro.Sua classicao sinalizada atravs de cores:GERENCIA DE PACOTES 1HOMOLOGAO DE SOFTWARE E ALERTA VERMELHO 2SENHA DE REMOO 3Homologado Indenido No homologadoPara vericar TODAS AS MQUINAS que possuem softwares no homologados, basta ir at o link de Alerta vermelho de software, que ca no menu Consultar desta mesma pgina.Para vericar UMA NICA MQUINA, faa uma pesquisa pelo hostname e verique os softwares instalados levando em considerao o status dos softwares atravs das cores.GERENCIANDO A FERRAMENTAVerdeAmareloVermelho48InfraestruturaO Monitoring Wizard permite que voc observe o uso dos recursos em uma console web (atravs de grcos em tempo real) e recebam alertas do consumo de CPU, Memria, processos, le system entre outros. O cliente ativa a console do RTM em http://v2.automatos.com e est apto a ver grcos para cada recurso baseado em dados que j foram recebidos pela nossa backend. Os grcos so atualizados a cada minuto. Alm disso, caso a mquina tenha mais de um dos recursos monitorados (dois CPUs, por exemplo), possvel selecionar o modo Avanado e escolher cada um deles automaticamente. CONFIGURAR REPLICAOPermite a replicao das noticaes denidas de um determinado servidor para outro a escolha do usurio.HISTRICO DE NOTIFICAESMostra o histrico de todas as noticaes conguradas na console, por perodo e recurso.MONITORIA EM TEMPO REAL 1CONFIGURAR NOTIFICAOO contedo das noticaes do RTM congurvel, permitindo que as pessoas de TI obtenham exatamente as informaes que necessitam. O usurio pode at denir noticaes para monitorar processos especcos, e ser alertado se o nmero de instncias desses processos estiver fora dos limites determinados. O usurio pode denir limites de consumo para mltiplos recursos com poucos cliques. O analisador Autmatos ir enviar alertas por e-mail e SNMP.O RTM permite que sua equipe de TI reaja toda vez que os limites de desempenho (por exemplo, CPU >95% por 10 minutos) forem ultrapassados, quando servios estiverem fora do ar, tempo de resposta lento etc. De acordo com as suas polticas de gerncia de operaes voc pode escalar tpicos para pessoas especcas.GERENCIANDO A FERRAMENTA49MODELO DE NOTIFICAOPara alterao das mensagens de alarme que so enviadas via E-MAIL e SNMP. O usurio pode customiz-la.CONFIGURAES DE CONSOLIDADOPermite a adio de sons personalizados para cada recursoCONSOLE INDIVIDUALMonitorao em tempo real de servidor com informaes de processos, CPU, memria, disco, rede e uso de HD. As informaes podem ser vistas de maneira mais detalhada e podem ser exportadas no formato CSV. Esta console permite o monitoramento de um servidor por vez.MOSTRAR CONSOLIDADOMonitorao em tempo real de servidores com informaes de disponibilidade, CPU, memria, I/O de disco, Espao em disco e I/O de rede. Escale de um a centenas de servidores em uma nica console, sem perder sua caracterstica de fcil utilizao, usando esta console.SUSPENDER NOTIFICAESCancela as noticaes, ltradas por mquina recurso e perodo. Utilizada para que o sistema no efetua alarmes falsos durante uma manuteno programada.GERENCIANDO A FERRAMENTA50ServidorImpressoraA seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.GERENCIANDO A FERRAMENTAO menu ciclo de vida tem a funo de cadastrar mquinas com informaes especcas que no so inventariados na gerncia de inventrio. Diante deste cenrio, esta documentao visa explicar resumidamente as principais funcionalidades e opes presentes neste menu para entendimento de quaisquer pessoas que lerem o documento.EQUIPAMENTOINSERIRDADOS DO EQUIPAMENTO 1Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Equipamento : Equipamento : InserirDesktopPermite cadastrar informaes sobre desktops no ciclo de vida. O nico campo obrigatrio a ser preenchido HostnameCiclo de vidaEste menu permite inserir, atualizar e excluir informaes relacionados a dispositivos no ciclo de vida.EDITAR51ServidorDesktopDesktopPermite cadastrar informaes sobre desktops no ciclo de vida. O nico campo obrigatrio a ser preenchido HostnameImpressoraImpressoraPermite cadastrar informaes sobre desktops no ciclo de vida. O nico campo obrigatrio a ser preenchido HostnameVale ressaltar que uma impressora pode estar conectada a um desktop, servidor ou nenhuma mquina de acordo com a congurao realizada no momento do cadastro ou atualizao. Vale lembrar que o desktop/servidor que deseja-se interligar deve estar presente no ciclo de vida.ServidorPermite cadastrar informaes sobre servidores no ciclo de vida. Os campos obrigatrios a serem preenchidos so: Nmero de Srie do Sistema e Modelo do Processador.GERENCIANDO A FERRAMENTA52ServidorDesktopImpressoraServidorImpressoraPermite atualizar um equipamento dentro do ciclo de vida.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Equipamento : Equipamento : AtualizarDesktopPermite atualizar informaes sobre desktops no ciclo de vida. Tambm possvel listar todas as mquinas caso no se tenha informao especca dos campos acima, clicando no boto Listar Todos.Permite atualizar informaes sobre impressoras no ciclo de vida, sendo possvel procurar pelos seguintes campos:Caso no se tenha informao especca dos dados acima, basta clicar no boto enviar sem informaes nos campos.GERENCIANDO A FERRAMENTA53DesktopImpressoraServidorPermite atualizar informaes sobre servidores no ciclo de vida.Caso no se tenha informao especca dos dados acima, basta clicar no boto enviar sem informaes nos campos.Permite excluir um equipamento dentro do ciclo de vida.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Equipamento : Equipamento : ExcluirServidorImpressoraDesktopPermite excluir desktops no ciclo de vida, sendo possvel procurar uma mquina pelos seguintes campos:Tambm possvel listar todas as mquinas caso no se tenha informao especca dos campos acima, clicando no boto Listar Todos.GERENCIANDO A FERRAMENTA54Arquivos para UploadPermite inserir diversas mquinas no ciclo de vida atravs do upload de um arquivo txt/csv.ServidorDesktopImpressoraPermite excluir impressoras no ciclo de vida.DesktopImpressoraServidorPermite excluir servidores no ciclo de vida, sendo possvel procurar uma mquina pelos seguintes campos: GERENCIANDO A FERRAMENTA55A seguir sero descritos as aes possveis para perifricos.PERIFRICOSNesta aba possvel inserir, atualizar ou excluir tipos de perifricos.EDITAR TIPO DE PERIFRICONesta aba possvel atualizar perifricos cadastrados.ATUALIZARNesta aba possvel excluir perifricos cadastrados.EXCLUIRNesta aba possvel cadastrar novos perifricos. Os campos obrigatrios a serem preenchidos so: Nmero de Srie e Modelo.INSERIRGERENCIANDO A FERRAMENTA56DADOS FISCAIS 2ServidorImpressoraPermite inserir dados scais de mquinas cadastradas no ciclo de vida.OBSERVAO: s podem ser associados dispositivos que ainda no possuem dados scais cadastrados. Caso a mquina desejada no esteja na lista, provavelmente a mesma j possua dados relacionados a mesma. Se isto ocorrer, basta vericar se a mquina est no seguinte link: A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Equipamento : AtualizarDesktopPermite inserir dados scais de desktops cadastrados no ciclo de vida. GERENCIANDO A FERRAMENTA57ServidorDesktopImpressoraPermite inserir dados scais de servidores cadastrados no ciclo de vida.DesktopImpressoraServidorPermite inserir dados scais de impressoras cadastrados no ciclo de vida.GERENCIANDO A FERRAMENTA58Permite atualizar dados scais de mquinas cadastradas no ciclo de vida.Permite excluir dados scais de impressoras cadastradas no ciclo de vida.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.ATUALIZAREXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Equipamento : Equipamento : InserirDesktopDesktopImpressoraImpressoraServidorServidorPermite atualizar dados scais de desktops cadastrados no ciclo de vida.Permite excluir dados scais de desktops cadastrados no ciclo de vida.Permite atualizar dados scais de servidores cadastrados no ciclo de vida.Permite excluir dados scais de servidores cadastrados no ciclo de vida.Permite atualizar dados scais de impressoras cadastradas no ciclo de vida.vida.Permite excluir dados scais de impressoras cadastradas no ciclo de vida.OBSERVAO: S podem ser atualizados dispositivos que j possuem dados scais cadastrados. Caso a mquina desejada no esteja na lista, provavelmente a mesma ainda no possua dados relacionados a mesma. Se isto ocorrer, basta vericar se a mquina est no seguinte link:GERENCIANDO A FERRAMENTA59PERIFRICOSPermite inserir dados scais para perifricos.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : InserirPermite atualizar dados scais para perifricos.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : AtualizarPermite excluir dados scais para perifricos.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : ExcluirGERENCIANDO A FERRAMENTA60Permite inserir dados de disponibilidade para equipamentos/perifricos presentes no ciclo de vida e consequentemente, havendo um melhor controle da situao de dispositivos cadastrados.Existem cinco estados que um equipamento pode ter: alocado, emprestado, manuteno, reserva, descontinuado. (Com exceo servidores, que no possuem alocado).DADOS DE DISPONIBILIDADE 3EQUIPAMENTOServidorImpressoraPermite inserir dados scais de mquinas cadastradas no ciclo de vida.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Disponibilidade : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridos dados para dispositivos que ainda no possuem informaes de disponibilidade cadastradas. Caso a mquina desejada no esteja na lista, provavelmente a mesma j possua dados relacionados a mesma. Se isto ocorrer, basta vericar se a mquina est no seguinte link: Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Disponibilidade : Equipamento : AtualizarDesktopPermite inserir dados de disponibilidade para desktop. Os dados de disponibilidade possveis para desktops (Estado do Equipamento) so: alocado, emprestado, manuteno, reserva, descontinuado.Seguem abaixo algumas informaes que podem ser cadastradas:GERENCIANDO A FERRAMENTA61ServidorDesktopImpressoraPermite inserir dados de disponibilidade para impressoras. Os dados de disponibilidade possveis para impressoras (Estado do Equipamento) so: alocado, emprestado, manuteno, reserva, descontinuado.DesktopImpressoraServidorPermite inserir dados de disponibilidade para servidores. Os dados de disponibilidade possveis para servidores (Estado do Equipamento) so: emprestado, manuteno, reserva, descontinuado.GERENCIANDO A FERRAMENTA62Permite inserir dados de disponibilidade para dispositivos.ATUALIZAR Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Equipamento : AtualizarPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Equipamento : Excluir Permite excluir dados de disponibilidade para servidores.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.EXCLUIRDesktopImpressoraServidorPermite excluir dados de disponibilidade para desktops.Permite excluir dados de disponibilidade para servidores.Permite excluir dados de disponibilidade para impressora.OBSERVAO: s podem ser excludos dados para dispositivos que j possuem informaes de disponibilidade cadastradas. GERENCIANDO A FERRAMENTA63PERIFRICOSPermite inserir dados de disponibilidade para perifricos.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : InserirPermite atualizar dados de disponibilidade para perifricos.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : AtualizarPermite excluir dados de disponibilidade para perifricos.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados Fiscais : Perifricos : ExcluirOBSERVAO: s podem ser inseridos dados para perifricos que no possuem informaes de disponibilidade cadastradas.OBSERVAO: s podem ser excludos dados para perifricos que j possuem informaes de disponibilidade cadastradas.OBSERVAO: s podem ser excludos dados para perifricos que j possuem informaes de disponibilidade cadastradas.GERENCIANDO A FERRAMENTA64Permite gerenciar dados de reserva de servidores.DADOS DE RESERVA 4Permite inserir dados de reserva de servidores.INSERIRCaminho: Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Reserva : InserirPermite realizar atualizao dedados de reserva de servidores.ATUALIZARCaminho: Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Reserva : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizados servidores que j possuem dados de reserva cadastrados.Permite excluir dados de reserva cadastrados de servidores.EXCLUIRCaminho: Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Reserva : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludos servidores que j possuem dados de reserva cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA65Permite controlar dados em relao a manuteno de desktops ou perifricos. Existem quatro tipos de situaes no qual um item pode estar: Em Processo, Aguardando Manuteno, Aguardando Oramento, Outros.DADOS DE MANUTENO 5EQUIPAMENTOPermite inserir dados de manuteno para desktops.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de manuteno de mquinas que no possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados de manuteno para desktops.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Equipamento : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de manuteno de mquinas que j possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de manuteno para desktops.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Equipamento : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludos informaes de manuteno de mquinas que j possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA66PERIFRICOSPermite inserir dados de manuteno para desktops.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Perifricos : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de manuteno de perifricos que j possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados de manuteno para desktops.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Perifricos : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de manuteno de perifricos que j possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de manuteno para desktops.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Manuteno : Perifricos : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludos informaes de manuteno de perifricos que j possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA67Permite controlar dados em relao a desktops ou perifricos que j no esto mais sendo utilizados por algum motivo e foram descontinuados. Existem quatro causas para um item ter sido descontinuado: Em Processo, Vendido, Doado, Retornado e Estoque.EQUIPAMENTOS DESCONTINUADOS 6EQUIPAMENTOPermite inserir dados para desktops descontinuados. INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de equipamentos descontinuados para mquinas que no possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados para desktops descontinuados.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Equipamento : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de equipamentos descontinuados para perifricos que possuem dados cadastrados.Permite excluir dados para desktops descontinuados. EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Equipamento : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludas informaes de equipamentos descontinuados para perifricos que possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA68PERIFRICOSPermite inserir dados para perifricos descontinuados.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Perifricos : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de equipamentos descontinuados para perifricos que no possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados de equipamentos descontinuados. ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Perifricos : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de equipamentos descontinuados para perifricos que possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de equipamentos descontinuados. EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Equipamentos Descontinuados : Perifricos : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludas informaes de equipamentos descontinuados para perifricos que possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA69Permite associar dados de infraestrutura complementares para determinado servidor. Alguns exemplos de itens que podem ser associados so: blades, racks, tipo de cabeamento etc.DADOS DE INFRAESTRUTURA BSICA 7EQUIPAMENTOPermite atualizar dados de infraestrutura bsica para servidores. ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Infraestrutura Bsica : Equipamento : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de infraestrutura bsica para servidores que possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de infraestrutura bsica para servidores. EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Infraestrutura Bsica : Equipamento : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludas informaes de infraestrutura bsica para servidores que possuem dados cadastrados.Permite inserir dados de infraestrutura bsica para servidores. INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Infraestrutura Bsica : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de infraestrutura bsica para servidores que no possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA70Permite controlar informaes dos principais softwares instalados em um servidor como Sistema Operacional, Banco de Dados etc.DADOS DE SOFTWARE 8EQUIPAMENTOPermite inserir dados de software para servidores.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de software para servidores que no possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados de software para servidores.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de software para servidores que possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de software para servidores.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludas informaes de software para servidores que possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA71Permite controlar informaes de dados de inventrio em um servidor, tais como Data de Batismo,Instalao, Inspeoe dentre outros.DADOS DE INVENTRIO 9EQUIPAMENTOPermite inserir dados de software para servidores.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : InserirOBSERVAO: s podem ser inseridas informaes de software para servidores que no possuem dados cadastrados.Permite atualizar dados de software para servidores.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : AtualizarOBSERVAO: s podem ser atualizadas informaes de software para servidores que possuem dados cadastrados.Permite excluir dados de software para servidores.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Software : Equipamento : ExcluirOBSERVAO: s podem ser excludas informaes de software para servidores que possuem dados cadastrados.GERENCIANDO A FERRAMENTA72Permite controlar informaes de proprietrios de servidores, tanto para hardware quanto para software.DADOS DE PROPRIETRIO 10EQUIPAMENTOPermite inserir informaes de dados de proprietrio de um servidor. Pode-se cadastrar tanto informaes sobre o proprietrio de hardware, quanto de software.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Proprietrio : Equipamento : InserirPermite atualizar informaes de dados de proprietrio de um servidor.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Proprietrio : Equipamento : AtualizarPermite excluir informaes de dados de proprietrio de um servidor. Pode-se modicar tanto informaes sobre o proprietrio de hardware, quanto de software.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Proprietrio : Equipamento : ExcluirGERENCIANDO A FERRAMENTA73Permite controlar informaes de racks tais como Data de Batismo,Instalao, Inspeoe dentre outros, os quais podem conter mais de um servidor.DADOS DE RACK 11EQUIPAMENTOPermite inserir informaes de rack.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Rack : Equipamento : InserirPermite atualizar informaes de rack.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Rack : Equipamento : AtualizarPermite atualizar informaes de rack.EXCLUIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Rack : Equipamento : ExcluirGERENCIANDO A FERRAMENTA74Permite inserir ou atualizar dados de servidores. A grande vantagem deste formulrio a possibilidade de centralizaras informaes em um nico link (Viso Geral, Dados scais, Dados de Disponibilidade, Dados de Reserva , Dados de Infraestrutura Bsica, Dados de Software, Dados de Inventrio e Dados de Proprietrio), evitando realizar cadastros ou mudanas em diversos links do portal.FORMULRIO GLOBAL 12Permite inserir informaes de dados globais de um servidor.INSERIRPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Dados de Rack : Equipamento : InserirPermite atualizar informaes de dados globais de um servidor.ATUALIZARPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Formulrio Global : Equipamento : AtualizarEQUIPAMENTOGERENCIANDO A FERRAMENTA75Menu para consulta de dados cadastrados no ciclo de vida.Permite consultar informaes cadastradas de equipamento no ciclo de vida.Permite consultar dados de servidores atravs de ltros. Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.ConsultarEQUIPAMENTODADOS DO EQUIPAMENTO 1Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de Equipamento : EquipamentoPERIFRICOSPermite consultar dados de desktop atravs de ltros.Tambm possvel listar todas as mquinas caso no se tenha informao especca dos campos acima, clicando no boto Listar Todos.DesktopServidorPermite consultar dados de servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.ImpressoraPermite consultar dados de impressora atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.GERENCIANDO A FERRAMENTA76Menu para consulta de dados scais cadastrados no ciclo de vida.Menu para consulta de dados scais cadastrados no ciclo de vida.DADOS FISCAIS 2DADOS DE DISPONIBILIDADE 3EQUIPAMENTOEQUIPAMENTOPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de Fiscais : EquipamentoPgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de Fiscais : EquipamentoA seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.ServidorServidorPermite consultar dados scais de servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.Permite consultar dados de disponibilidade de servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.ImpressoraImpressoraPermite consultar dados scais de impressora atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.Permite consultar dados de disponibilidade de impressoras atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DesktopDesktopPermite consultar dados scais de desktop atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.Permite consultar dados de disponibilidade de desktop atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.GERENCIANDO A FERRAMENTA77Permite consultar dados de reserva para servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DADOS DE RESERVA 4Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de ReservaPermite consultar dados sobre manuteno para desktops atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DADOS DE MANUTENO 5Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de ManutenoPermite consultar dados sobre desktops que foram descontinuados atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.EQUIPAMENTOS DESCONTINUADOS 6Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar: Equipamentos DescontinuadosPermite consultar dados sobre dados de infraestrutura para servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DADOS DE INFRAESTRUTURA BSICA 7Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de Infraestrutura BsicaPermite consultar dados sobre software relacionados a servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DADOS DE SOFTWARE 8Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de SoftwareGERENCIANDO A FERRAMENTA78Permite consultar dados de inventrio para servidores utilizando um ltro combobox com o nome das hostnames cadastrados na aba servidor.Caso no se tenha nenhuma informao sobre o nome do servidor desejado para ltrar a busca , basta selecionar a opo Todas.DADOS DE INVENTRIO 9Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de InventrioPermite consultar dados de proprietrio relacionados a servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo e com a opo todas selecionada.DADOS DE PROPRIETRIO 10Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de ProprietrioPermite consultar dados de rack relacionados a servidores atravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.DADOS DE RACK 11Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Dados de RackPermite consultar todas as informaes cadastradas sobre um servidor no ciclo de vidaatravs de ltros.Caso no se tenha nenhuma informao especca para ltrar a busca , basta clicar no boto enviar sem preencher nenhum campo.VISO GERAL 12Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Consultar : Viso GeralGERENCIANDO A FERRAMENTA79Este menu permite a gerao de relatrios a partir de dados de mquinas inseridas no ciclo de vida. Os relatrios tambm possuem alguns ltros especcos para retirar informaes apenas das mquinas desejadas de acordo com os mesmos. As opes disponveis para relatrio so: HTML e CSV.Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes da primeira e da ltima congurao de uma ou mais mquinas.(dentro da data estipulada). Para esclarecer melhor, estas conguraes so dados inseridos atravs do link Editar: Dados do Equipamento, no qual o relatrio traz as informaes cadastradas inicialmente e as atuais.RelatriosPRIMEIRA CONFIGURAO 1Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Primeira ConguraoServidorImpressoraDesktopPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes da primeira e da ltima congurao de desktops.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.GERENCIANDO A FERRAMENTA80ServidorDesktopImpressoraPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes da primeira e da ltima congurao de impressoras.DesktopImpressoraServidorPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes da primeira e da ltima congurao de servidores.GERENCIANDO A FERRAMENTA81Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes do histrico de todas as modicaes de dados relacionados ao hardware de uma ou mais mquinas.(dentro da data estipulada).HISTRICO DE EQUIPAMENTO 2Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico de EquipamentoA seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.DesktopDesktopServidorServidorPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes do histrico de todas as modicaes de dados relacionados ao hardware de desktops.Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes da primeira e da ltima congurao de servidores.GERENCIANDO A FERRAMENTA82Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes do histrico de todas as modicaes relacionadas a dados scais de uma ou mais mquinas.(dentro da data estipulada) HISTRICO FISCAIS 3Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico scaisA seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.DesktopDesktopServidorServidorPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes do histrico de todas as modicaes relacionadas a dados scais de desktops.Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes do histrico de todas as modicaes relacionadas a dados scais de servidores.GERENCIANDO A FERRAMENTA83Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes relacionadas a disponibilidade de equipamentos.(dentro da data estipulada)Permite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes relacionadas a desktops que estejam descontinuados no tempo estipulado. (relacionado a disponibilidade).HISTRICO DESCONTINUADOS 7Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico de descontinuadosPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes relacionadas a desktops que estejam em manuteno no tempo estipulado. (relacionado a disponibilidade).HISTRICO DE MANUTENO 6Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico de manutenoPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer informaes relacionadas a servidores que estejam em estado reservado (relacionado a disponibilidade).HISTRICOS DE RESERVA 5Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico de reservaHISTRICO DE DISPONIBILIDADE 4Pgina Inicial > Ciclo de Vida : Gesto de Ciclo de Vida > Relatrios : Histrico de disponibilidadeServidorPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer todas as informaes modicadas relacionadas a disponibilidade de servidores.DesktopPermite a partir da congurao de uma data inicial e nal, trazer todas as informaes modicadas relacionadas a disponibilidade de desktops.A seguir, sero descritas as ABAS presentes neste link.GERENCIANDO A FERRAMENTA84AUTOMATOS INFRASTRUCTURE MANAGEMENTAIMADMINISTRAO85ADMINISTRAOManuteno de contaMANUTENO DE CONTAMANUTENO DE SUBCONTAS Informaes pessoais: permite alterar o modo de apresentao de quem utiliza a conta master registrada, assim como algumas informaes de login Informaes sobre a empresa: permite a alterao de informaes da empresa como Nome, Endereo, Telefone e etc.. Informaes do login: permite alteraes das credenciais para login. Deletar conta: permite o bloqueio ao acesso ou a remoo denitiva da conta (No recomendado). Conguraes de Expirao da sesso: congurar o perodo de expirao da sesso. Mscaras de Rede permitidas: congurar mscaras de rede que tm permisso para acessar a conta.Subcontas so contas de acesso com permisses e acessos diferentes da conta administrativa. Neste link, possvel: criar/remover e atualizar subcontas congurar o menu que car visvel associar departamentos/localidades para cada subconta. Gerenciar acessos por grupos de acesso86 possvel alterar todo estilo da pgina como cores, logo e at inserir um script CSS personalizado.Neste link possvel alterar o tempo de indisponibilidade das mquinas, para que seja de fcil visualizao no sumrio da pgina inicial. As conguraes realizadas inuenciaro dessa maneira:Permite que o usurio possa administrar a forma como os equipamentos sero organizados no portal. possvel criar, atualizar ou remover um departamento. Gerenciar departamento (Por hostname/IP): tambm possvel realizar remanejamento manual de mquinas para diferentes departamentos utilizando regras de ranges de IP ou regras de hostname. Departamentos sem desktops: exibe os departamentos vazios Gerenciamento de Backlog: funciona de forma semelhante Gerenciar Departamento, porm para mquinas sem o agente instalado. Associar dispositivo a departamento: proporciona regra de movimentao automtica de mquinas caso exista uma regra de ranges de ip ou hostname por departamento.Gerenciamento do portalManuteno de DepartamentosGERENCIAMENTO DE TEMAS 1GERENCIAR DEPARTAMENTOS 1CONFIGURAO DO DASHBOARD 2Menu EditarADMINISTRAO87 Tempo de tolerncia de indisponibilidade:Remoo automtica de servidores que deixam de enviar coletas para o backend da Autmatos por um perodo a ser denido pelo administrador. Por default esta opo no est congurada. Remover dispositivo:Remoo lgica do servidor/desktop, o mesmo deixa de constar na lista de servidores/desktops cadastrados. Restaurar dispositivo:Restaurar o servidor/desktop removido anteriormente, e fazer com que ele volte para a lista de servidores/desktops cadastrados Conrmar remoo:Aps a deleo do equipamento, poder acessar este link para conrmar sua remoo. Aps este procedimento o equipamento no mais poder ser restaurado, pois foi completamente deletado da base de dados. Computadores com dados incompletos:So os equipamentos que por algum motivo ainda no conseguiram se cadastrar. Sua remoo neste espao unida a reinicializao do agente possibilita um novo envio de informaes completas e uma nova tentativa de cadastro. Remover backlog:Remoo dos servidores/desktops em backlog. Backlog so mquinas descobertas na rede que esto sem o agente Automatos instalado.Possibilita executar algumas tarefas simples atravs do agente Automatos instalado na mquina. (Arquivos limitados a 512 KB)Gerenciar dispositivosGERENCIAR DISPOSITIVO 1MANUTENO DE CONFIGURAO DE AGENTES 2Menu EditarADMINISTRAO88O mdulo para Gesto de Energia da ferramenta AIM foi desenvolvido para complementar as demais funcionalidades AIM que contribuem para a reduo de custos mas com uma preocupao em destaque para o meio ambiente.Atualmente, as empresas se preocupam em contribuir com a TI Verde, tendncia mundial onde os impactos gerados no meio ambiente pela tecnologia visam ser minimizados.GERENCIAMENTO DE ENERGIA 3ADMINISTRAO89SENHA DA CONTA MOBILE necessrio denir uma senha de Mobile antes de tentar sincronizar dados do equipamento IOS/Android.GERENCIADOR DE AGENDAMENTO possvel denir um horrio para receber as coletas de um ou mais dispositivos. til em casos onde necessrio identicar localizao entre outros dados em horrio especco do dia.IOS EXECUTAR > ENVIAR MENSAGEM / BLOQUEIO REMOTO / LIMPAR APARELHOPossibilita se conectar a conta de icloud para envio de mensagens, limpar aparelho(til quando quando um aparelho furtado, roubado, etc.).GERENCIADOR DE MOBILE 4Menu EditarADMINISTRAO90N ATIVIDADE RISCO POR NO MANTER A ATIVIDADE1 Manter os Relays. Falta de atualizao das informaes de inventario.2 Manter o bom funcionamento script de instalao.Equipamentos deixarem de se reportar por ter tido o agente desinstalado.3 Manter o bom funcionamento script de criao do usurio.No instalao automtica do agente por falta do usurio administrador encapsulado no pacote.4 Manter o Netscan atualizado. Falta de atualizao nos dados de equipamentos sem o agente instalado (Backlog).5 Reportar qualquer problema que exista nos scripts relacionados ao AIM.Problemas nos scripts no estarem sendo identicados e corrigidos pelos responsveis.6 Instalar os agentes do AIM Automatos nos novos desktops.Aumento da quantidade de equipamentos sem o agente Automatos e falta de informao do equipamento disponibilizado no parque AmBev.7 Instalar os agentes do AIM Automatos nos equipamentos ps-formatados.Indisponibilidade do equipamento.8 Informar a Automatos mudanas nas informaes das localidades.No viabilizar a separao dos equipamentos por localidades.9 Informar a Automatos alteraes no padro de hostname.Gerar a remoo errnea ou a exibio errnea de equipamentos nos relatrios de controle.10 Manter os agentes dos servidores.Falta de atualizao das informaes de inventrio, queda da monitoria e falta de coletas de disponibilidade de desempenho.11 Validao das informaes e conguraes.Desatualizao das informaes e conguraes.12 Abertura de chamados na AutomatosA No correo do problema por falta de reporte a Automatos.A importncia da manuteno do ambienteADMINISTRAO91N ATIVIDADE REA RESPONSVELDETALHAMENTO1 Manter os Relays. Gesto de infraestruturaManter os Relays recebendo e transmitindo os dados de coletas de informaes efetuadas pelos agentes distribudos no parque.2 Manter o bom funcionamento script de instalao.Gesto de infraestruturaManter o bom funcionamento script de instalao dos agentes AIM para desktops.3 Manter o bom funcionamento script de criao do usurio.Gesto de infraestruturaManter o bom funcionamento script responsvel pela criao do usurio administrador em todos os equipamentos.4 Manter o netscan atualizado.Gesto de suporte localidadesManter o netscan com as informaes de ranges atualizadas.5 Reportar qualquer problema que exista nos scripts relacionados ao AIM.Gesto de suporte localidadesConferir e reportar a Automatos / Gesto de infra estrutura qualquer problema que exista nos scripts relacionados ao AIM.6 Instalar os agentes do AIM Automatos nos novos desktops.Gesto de suporte localidadesInstalar os agentes do AIM Automatos nos novos equipamentos.7 Instalar os agentes do AIM Automatos nos equipamentos ps-formatados.Gesto de suporte localidadesInstalar os agentes do AIM Automatos nos equipamentos ps-formatados.8 Informar a Automatos mudanas nas informaes das localidades.Gesto de suporte localidadesDocumentar a Automatos qualquer mudana nas informaes de ranges de IPs por localidades.9 Informar a Automatos alteraes no padro de hostname.Gesto de suporte localidadesInformar a Automatos qualquer alterao nos padres de nomenclatura dos equipamentos se houver separao de departamentos por hostname.10 Manter os agentes dos servidoresGesto de infraestruturaManter os agentes dos servidores ativos e se comunicando com os Relays.11 Validao das informaes e conguraes.Gesto de inventarioManter as conguraes atualizadas e conferir se as informaes coletadas esto atualizadas. 12 Abertura de chamados na AutomatosGesto de inventarioAbrir e apoiar os parceiros na abertura de chamados junto a Automatos para resoluo de problemas.Detalhamento das atividades e responsabilidadesADMINISTRAO