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CASE STUDY

MARINHA GRANDE 2019

CASE STUDY

RIBERMOLD““.. as pessoas são o motor que dá vida à empresa e o seu mais importante ativo.

Para que tenham empenho e um alto desempenho, para que façam bem e à primeira o que sabem fazer é preciso capacitá-las e motivá-las, individualmente e em equipa ...”

Alberto RibeiroCEO da RIBERMOLD

1 | A EMPRESA

CARACTERIZAÇÃO 4

POLÍTICA DA QUALIDADE 9

MISSÃO, VISÃO E VALORES 10

PRODUTOS E SERVIÇOS 11

2 | CASE STUDY RIBERMOLD

2.1 | O PROJETO TARGET HIGH VALUE 12

O PROJETO E O MODELO DE EXCELÊNCIA EFQM 13

2.2 | PROBLEMA IDENTIFICADO VS SOLUÇÃO ENCONTRADA 15

RAZÃO DA ADESÃO AO PROJETO 15

ESTRUTURA

IDENTIFICAÇÃO DAS SOLUÇÕES 16

2.3 | METODOLOGIA E SUA IMPLEMENTAÇÃO 20

METODOLOGIA UTILIZADA 20

PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOS 23

3 | CONSIDERAÇÕES FINAIS 25

Constituída em 1987

Emprega 89 pessoas

4

A RIBERMOLD é uma empresa de moldes vocacionada para a produção de moldes de alta precisão para peças de diversas indústrias como a automóvel, aeronáutica, elétrica e eletrónica, acompanha as tecnologias mais avançadas e uma das suas grandes apostas é a inovação.

A conjugação da mais alta tecnologia com uma equipa motivada, rigorosa e com mais de três décadas de experiência na conceção, desenvolvimento e fabrico de moldes de alta precisão define o modo como a RIBERMOLD, encara os seus negócios.

Aposta no futuro, valoriza o know-how, investe na formação contínua, em novas tecnologias e em métodos de fabricação inovadores e compromete-se a prestar o melhor serviço aos seus clientes.

Lidera a RIBERMOLD o Senhor Alberto Ribeiro (CEO)

A EMPRESACARACTERIZAÇÃO

5


CARACTERIZAÇÃO DA ATIVIDADE DA RIBERMOLD

%

79%

100%

100%0

%100%

%98%

19%AUTOMÓVEL

DOMÉSTICA

ELÉTRICA

PLÁSTICOSMOLDES PORATIVIDADE

81%

%94%

0%90%

%100%

85 %

ELETROMECÂNICA

ELETRÓNICA

EMBALAGEM

MÉDICA

OUTROS

AUTOMÓVEL

DOMÉSTICA

ELÉTRICA

PORINDUSTRIA

ELETROMECÂNICA

ELETRÓNICA

EMBALAGEM

MÉDICA

OUTROS

14%

57%

02%

.25%

66%

0.06%

69%

62%

6

A EMPRESA

Para 2019, prevê-se um volume

de vendas superior a 5 milhões

de euros, dos quais, cerca de 95

% se destinam à exportação

EUA

PORTUGAL ESPANHA

FRANÇA

ITÁLIA

ALEMANHARÚSSIA

CROÁCIA

BÉLGICA

ARÁBIA SAUDITA

ESLOVÁQUIA

GRÃ-BRETANHA

MARROCOS

REP. CHECA

ROMÉNIASUÍÇA

POLÓNIA

CARACTERIZAÇÃO

7


20.2%NACIONAL

U.E.

EXTRA COMUN.

PLÁSTICOSMOLDES PORMERCADO

79.8%

14.5%85.5%

100%

84.8 2%

VENDAS PREST.SERV.

61.2% 18.6

69.6% 15.9

89.5% 10 %

INJEÇÃO

%

RESUMO - REPARTIÇÃO DO VOLUME DE NEGÓCIO

8


PRESENÇA NOS PRINCIPAIS CERTAMES

Aqui se documenta a sua última presença na Moulding Expo , 24/21 de Maio em Stuttgart – Alemanha.

9

“... A estratégia da empresa para os próximos anos passa pela integração de novos processos e consequente lançamento de novos produtos, acompanhados de um reforço de promoção internacional. Neste sentido, definiu os seguintes objetivos estratégicos:

Elevar o seu grau de especialização ao nível do projeto de novos produtos com o intuito de potenciar o desenvolvimento de soluções inovadoras e de alto valor acrescentado e inserir-se em cadeias de valor mais alargadas e geradoras de alto valor acrescentado

Reforçar as suas capacidades de gestão organizacional, através da implementação de sistemas avançados de informação que lhe permitam gerir e quantificar de forma eficiente os processos e os objetivos organizacionais com o propósito último de fornecer ao cliente a melhor solução e o melhor serviço

Potenciar a sua atuação em nichos de mercado de alto valor acrescentado, de grande exigência e com características particulares, por forma a garantir à empresa um posicionamento competitivo nestes nichos de mercado

Reforçar a promoção internacional do serviço completo que oferece (molde e peça plástica), fomentando assim a angariação/captação de novos clientes

Fortalecer a sua área Comercial/Marketing

Alta precisão

As suas vantagens competitivas são:

Alto valor acrescentado Progresso tecnológico

Alberto RibeiroCEO

A EMPRESAPOLÍTICA DA QUALIDADE

Empresa certificada ISO 9001

Em finalização Certificação IATF 16949

10

A EMPRESAMISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO

VALORES

VISÃO

Excelência e confiança

A RIBERMOLD tem como prioridade fornecer um serviço de excelência e de confiança, com garantia de qualidade e eficiência. Procurando sempre fazer melhor aquilo que fazemos bem.

Satisfação do cliente

Trabalhar em parceria com o cliente, propon-do soluções inovadoras e superando as suas expetativas. O sucesso do nosso cliente é o sucesso da RIBERMOLD.

Inovação

Investir continuamente ao nível das tecnolo-gias de informação, comunicação, produção e de logística.

Valorização humana

Garantir a qualificação contínua dos seus colaboradores, abrangendo as mais diversas áreas de competência, de modo a proporcionar um serviço de maior qualidade e em segurança, promovendo a motivação, satisfação e espirito de equipa.

Ambiente e segurança

A conduta da RIBERMOLD reflete bons padrões de ética relativamente ao meio ambiente e à segurança das partes interessadas.

Aliar o desenvolvimento tecnológico e know-how

adquiridos de forma a garantir aos nossos Clientes um

produto de valor acrescentado, superando todas as suas

expetativas.

Produção e ensaio de moldes de elevado rigor técnico e

dimensional. Injeção de peças plásticas.

Acompanhamento total do projeto, desde a ideia do

cliente até ao fornecimento do produto final.

A RIBERMOLD tem uma presença sólida na indústria

dos moldes e pretende consolidar-se na injeção de

peças plásticas, fomentando assim a sua liderança e

garantindo a confiança dos clientes, contribuindo com

os seus níveis de tecnologia e know-how.

Responsabilidade social

Apoiar organizações sociais e corporativas, tanto a nível regional como nacional.

11

MOLDES E PEÇAS

MAQUINAÇÃO DE PEÇAS

PRODUÇÃO DE MOLDES

CENTRO TÉCNICO DE INJEÇÃO

PROJETO CHAVE-NA-MÃO

SOLUÇÕES INTEGRADAS

A EMPRESAPRODUTOS E SERVIÇOS

AUTOMÓVELELÉTRICO/ELETRÓNICO

APLICAÇÕES DOMÉSTICASEMBALAGEM

MÉDICO/FARMACÊUTICO

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOENGENHARIA INVERSA

DESIGNPROTÓTIPOS

FUNDIÇÃO INJETADA DE ALUMÍNIO E ZAMAC

PRODUÇÃO DE PRÉ-SÉRIES

ANÁLISE DE VIABILIDADEESTUDOS REOLÓGICOS

DESIGN E DESENVOLVIMENTOPROTOTIPAGEM

PRODUÇÃOLABORATÓRIO DE METROLOGIA

PRODUTO FINAL

CASE STUDYRIBERMOLD

O Projeto Target High Value é um projeto conjunto de apoio a 40 PME, que visa reforçar a capacitação empresarial para o aumento da sua competitividade, inovação e melhoria contínua, melhoria dos métodos organizacionais, para antecipar riscos operacionais, financeiros, estratégicos e de negócio, promoção da excelência e melhoria da sua comunicação nas relações externas, com os diferentes stakeholders, focando as PME nos resultados e aumentando a sua notoriedade, flexibilidade e capacidade de resposta ao mercado global.

O projeto, promovido pelo NERLEI – Associação Empresarial da Região de Leiria, é co-financiado pelo Portugal 2020, no âmbito do Programa Operacional para a Competitividade e Internacionalização, através do FEDER - Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (Aviso 30/SI/2015) e tem 4 áreas de intervenção:

- Gestão do Risco- Modelo de Excelência EFQM “Comitted to Excellence”- Modelo de Excelência EFQM “Recognised for Excellence”- Inbound Marketing

A RIBERMOLD, no âmbito do projeto Target High Value, optou pela implementação do Modelo de Excelência

EFQM “Comitted to Excellence”

O PROJETOTARGET HIGH VALUE

O PROJETO E O MODELO DE EXCELÊNCIA EFQM

12

Desde que foi criado, em 1991, o Modelo de Excelência desenvolvido pela EFQM (European Foundation for Quality Management) tem-se assumido como o referencial mais ambicioso e exigente no que diz respeito à definição, implementação e desempenho das organizações no domínio da Gestão pela Qualidade Total. Serve de base à atribuição do Prémio Europeu da Qualidade e, em Portugal, do correspondente Prémio de Excelência (PEX) no âmbito do Sistema Português da Qualidade. Com cerca de 30 subcritérios, agrupados por sua vez em torno de 9 critérios, este modelo permite fazer o diagnóstico e avaliação do grau de Excelência alcançado por uma determinada organização e estimular, a partir daí, a sua melhoria contínua.

O Modelo de Excelência EFQM tem três componentes:

1. Conceitos Fundamentais2. Critérios3. Metodologia RADAR

Os 8 Conceitos Fundamentais da Excelência compilam os princípios subjacentes para qualquer organização alcançar a excelência sustentada e que

podem ser utilizados para descrever os atributos de uma cultura organizacional. A lógica do RADAR é uma estrutura de avaliação dinâmica, que permite uma abordagem estruturada para questionar o desempenho da organização e apoiar a condução de projetos de mudança e de melhoria. Sendo a ferramenta de melhoria do Modelo de Excelência da EFQM, é também utilizada para pontuar o nível de desenvolvimento dos Critérios do Modelo. A aplicação da lógica do RADAR, de forma completa e adequada, contribui para garantir que os processos organizacionais se tornam mais racionais e sistemáticos. Os 9 Critérios do Modelo estabelecem a estrutura para que a organização possa converter, na prática, os Conceitos Fundamentais e a lógica do RADAR.

CASE STUDYRIBERMOLD


13

14

Pode ser representada por:

Fonte: European Foundation for Quality Management, www.efq m.org

LIDERANÇA

PESSOAS PESSOAS

PROCESSOS CLIENTES

SOCIEDADE

DESEMPENHOPOLÍTICA EESTRATÉGIA

PARCERIAS ERECURSOS

MEIOS RESULTADOS

INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM

CASE STUDYRIBERMOLD


15

CASE STUDYRIBERMOLD

De modo a comunicar o enquadramento do projeto

e respetivos objetivos foram realizadas 4 ações de

sensibilização e de apresentação do Modelo de Excelência

nas suas 3 componentes. Posteriormente, para preparar

a equipa de Autoavaliação, não só na compreensão das

orientações do Modelo de Excelência da EFQM, dos

seus Conceitos Fundamentais e da ferramenta RADAR,

mas também na utilização da ferramenta de avaliação

da EFQM, foi realizada uma ação sobre o Modelo de

Excelência da EFQM e respetiva ferramenta de avaliação.

A Equipa de Autoavaliação aplicou a ferramenta de

avaliação EFQM, a Business Excellence Matrix, adiante

designada por BEM. Sendo a autoavaliação um processo

para atingir consenso num grupo, com base em evidências

disponíveis, foram dinamizados diversos workshops

com a equipa de autoavaliação. Neste contexto, para a

prossecução desta fase, a equipa de autoavaliação foi

dividida em quatro grupos de trabalho, em que, cada

grupo ficou responsável pelo preenchimento de três

critérios da EFQM. Posteriormente, foi realizada uma

única sessão de trabalho, envolvendo toda a equipa de

autoavaliação, tendo sido discutidos todos os inputs

dados pelos diferentes grupos e cuja intenção foi chegar

a uma versão consensual e, consequentemente, final da

BEM.

Em resultado do processo de autoavaliação foram

identificadas várias ações de melhoria, com diferente

natureza e impacto/relevância para a RIBERMOLD,

posteriormente priorizadas pelo grupo de trabalho, de

acordo com o critério reconhecido pela metodologia.

A ação de procura de consenso e harmonização avaliativa

dos diferentes critérios foi um momento profícuo,

que demonstrou a diversidade e a subjetividade deste

processo, bem como a apropriação do processo por todos

os elementos. Permitiu compreender as correlações

entre meios e resultados e, adicionalmente, permitiu

uma visão diferenciada e geral da organização. A troca

de opiniões, de experiências e o trabalho e colaboração

ativa do grupo contribuiu para refletir sobre as ações

que a instituição deverá implementar para melhorar.

Neste processo de autoavaliação foram identificadas

algumas evidências de Meios, resultando a perceção do

que a organização faz e como realiza as suas atividades

para obter resultados, contudo a maior fragilidade foi

encontrar resultados mensuráveis e com histórico de

monitorização.

PROBLEMA IDENTIFICADO VERSUS

SOLUÇÃO ENCONTRADA

RAZÃO DA ADESÃO AO PROJETO

16

Rever a Missão, Visão e Valores com o envolvimento

dos líderes da RIBERMOLD e, seguidamente, difundir

esses referenciais através da intranet, painéis

informativos, flyers e comunicação direta das chefias

aos trabalhadores

Concluir a elaboração do Mapa Estratégico e associar-

lhe o Balanced Scorecard. Definir o Plano Anual

de Atividades que vise concretizar a estratégia da

RIBERMOLD. Estabelecer relações entre a estratégia,

os parceiros atuais e a necessidade de outros

parceiros que permitam concretizar a estratégia

IDENTIFICAÇÃO DAS SOLUÇÕESÁREAS DE MELHORIA IDENTIFICADAS

CASE STUDYRIBERMOLDPROBLEMA IDENTIFICADO

VERSUSSOLUÇÃO ENCONTRADA

Verificar a abrangência da análise SWOT realizada

face às recomendações da EFQM. Assegurar que a

análise SWOT contempla a análise PESTAL. Identificar

se é possível acrescentar valor ao produto (moldes

ou plásticos) através do fornecimento de serviços ou

de informações complementares ao produto

Definir conjunto simples de reuniões ao nível das

Secções, bem como ao nível da Liderança, orientadas

para a comunicação e partilha de informações sobre

as práticas da empresa e modo de as melhorar.

Utilizar a intranet para a divulgação de algumas das

boas práticas

Sistematizar a identificação e seleção dos mercados

e dos concorrentes (fornecedores) com os quais a

RIBERMOLD pretende realizar ações benchmarking

Concluir trabalhos em curso no que respeita

à integração de sistemas para viabilizar o

acompanhamento sucessivo da relação entre o

orçamentado, o planeado e o realizado. Promover a

redefinição da logística interna

Elaborar orientações sobre “comportamentos

de liderança pessoais” (incluindo o problema da

autonomia & liderança, com orientações recolhidas

de documentos EFQM) e distribuí-las a todos os

líderes, com posterior sessão de análise e debate de

novas sugestões de melhoria

Otimizar o tratamento dos dados resultantes dos

inquéritos de satisfação dos clientes. Procurar estar

mais perto dos clientes (presencial, e-mail, skype,

telefone)

17




Desenvolver o processo de avaliação de

desempenho, incluindo a caraterização das

necessidades de reforço de competências e apoiar

os colaboradores na sua concretização

Rever a matriz de competências/funções (ou

solução semelhante) e definir e concretizar plano

para a sua aplicação de modo a que os responsáveis

tenham bem definidas e assimiladas quais as suas

funções e responsabilidades. Envolver mais as

chefias/RH no processo de recrutamento e seleção.

Rever a aplicação da Matriz de Competências

aos colaboradores que mantêm relação direta

com o cliente de modo a reforçar, se necessário,

competências nesse domínio

Avaliar os riscos dos processos produtivos da

RIBERMOLD e melhorar as ações de controlo

associadas para que se possa trabalhar mais nas

causas raiz dos problemas

18




A priorização das ações de melhoria foi desenvolvida em workshop, com base no Impacto sobre os objetivos da

organização e a Capacidade de as implementar com sucesso.

Quanto ao seu Impacto nos objetivos da

RIBERMOLD, abaixo listados, numa escala com os

seguintes valores: 3, 6 ou 9, em que 9 representa o

impacto máximo.

Considerou-se o Impacto sobre a:

- Qualidade dos moldes produzidos;

- Satisfação dos clientes com os moldes e os

serviços fornecidos;

- Eficácia e Eficiência dos processos internos.

Quanto à Capacidade da RIBERMOLD (Ex: recursos

necessários, custos de realização, tempo de

resposta) para realizar as ações de melhoria

numa escala com os seguintes valores: 3, 6 ou 9, em

que 9 significa “fácil de implementar”.

- A pontuação final de cada ação de melhoria foi

o produto das avaliações dadas nos três referidos

critérios (impacto x capacidade).

19




PROJETO I : elaboração do Mapa Estratégico e associar-lhe o Balanced Scorecard. Definir o Plano Anual de Atividades que vise concretizar a estratégia da RIBERMOLD

Após o exercício de priorização das áreas de melhoria, a lista dos três projetos mais pontuados é a seguinte:

PROJETO III : avaliar os riscos das atividades produtivas da RIBERMOLD e melhorar as ações de controlo

PROJETO II : definir conjunto simples de reuniões ao nível das Secções, bem como ao nível da Liderança, orientadas para a comunicação e partilha de informações sobre as práticas da empresa e modo de as melhorar

20

CASE STUDYRIBERMOLD

METODOLOGIA E SUAIMPLEMENTAÇÃO

Para cada um dos projetos implementados, foi adotada uma metodologia de intervenção, baseada

nas seguintes questões:

?

RESULTADOS ESPERADOS

1. Qual é o objetivo?

2. Porque é isto importante para a organização?

3. Como irá medir o sucesso?

4. Qual é o objetivo da melhoria?

ABORDAGEM

1. Qual o problema que está a tentar resolver?

2. Como foi identificado?

3. O que estão a planear fazer?

4. Porque estão a fazer desta forma?

DESDOBRAMENTO

1. Como será implementada a abordagem?

2. Onde e quando será implementada?

3. Quem contribui para a sua implementação?

AVALIAÇÃO E REFINAMENTO

1. Monitorizar e registar o progresso face ao planeado2. Monitorizar o progresso face aos objetivos3. Identificar, registar e partilhar pontos de aprendizagem

METODOLOGIA ADOTADA

21

CASE STUDYRIBERMOLDMETODOLOGIA E SUA

IMPLEMENTAÇÃO

No projeto I, elaboração do Mapa Estratégico e sua

associação ao Balanced Scorecard e definir o Plano Anual de

Atividades que vise concretizar a estratégia da RIBERMOLD,

este projeto consistiu na revisão do mapa estratégico que

se encontrava em elaboração por uma aluna de mestrado.

Procedeu-se à elaboração da análise SWOT, matriz TOWS e

os objetivos foram aprovados pela direção da RIBERMOLD.

Foi elaborado um planeamento para a concretização dos

objetivos.

Quanto ao projeto III, avaliar os riscos das atividades produtivas da RIBERMOLD e melhorar as ações de controlo, dado que a RIBERMOLD avalia os seus riscos através da análise SWOT, aproveitou-se este projeto para se proceder à realização de FMEA’s da prestação de serviço – produção de moldes.

I

II

III

METODOLOGIAADOTADA

No projeto II, definir conjunto simples de reuniões ao nível das Secções, bem como ao nível da Liderança, orientadas para a comunicação e partilha de informações sobre as práticas da empresa e modo de as melhorar, já existe partilha de informação e foi incutida a prática de se realizar todos os dias reuniões de meia hora na produção. Na opinião dos intervenientes as reuniões estão a decorrer e contribuem para o bom funcionamento da empresa.

Terminados os FMEAS, refletiu-se sobre alterações a implementar para minimizar os riscos, elaborando um plano de gestão da mudança.Ainda foi feito um levantamento das atividades executadas durante o processo produtivo, identificando constrangimentos existentes e definida a forma de as ultrapassar.

PROJETOS PRIORITÁRIOS

22

CASE STUDYRIBERMOLD


AÇÕES DE MELHORIA EXECUTADASPARA ALÉM DOS PROJETOS PRIORITÁRIOS

Este projeto incluiu a revisão da Missão, Visão,

Valores e Política da Qualidade da RIBERMOLD.

Esta revisão foi efetuada com o envolvimento de

todos os responsáveis de secção, fomentando-se a

participação alargada e a transparência.

Procedeu-se à sua divulgação e sensibilização por

secção, não sendo apenas uma mera comunicação,

mas sim, uma ação de esclarecimento do que

consistem, nomeadamente, os conceitos utilizados.

Nesta fase, aproveitou-se a atualização do site da

RIBERMOLD, para se comunicar a revisão às partes

externas interessadas.

Para verificar a eficácia da comunicação foi realizado

um inquérito, cujos resultados concluíram não

se mostrar necessário realizar novas ações de

divulgação e sensibilização.

O grupo de trabalho procedeu ao levantamento de

todas as necessidades que deveriam estar refletidas

no programa de Gestão da Produção, bem como,

identificou os constrangimentos deste.

O objetivo maior visa que o programa de gestão

integre de forma sistemática todas as informações

decorrentes dos diversos sectores, otimizando as

atividades e a gestão documental.

Ao nível do Benchmarking, encontra-se em execução

a redefinição dos parâmetros e dos indicadores,

bem como, da estrutura para recolha de dados e

seu processamento, com vista à definição de ações

de melhoria.

- Os recursos humanos reformularam as matrizes

de competências e redefiniram um programa de

formação.Procedeu-se à atualização da análise SWOT da

organização.

23

... 1. Envolvimento de todos os líderes na

autoavaliação e procura de melhorias para a

organização;

2. As reuniões diárias entre os líderes melhoraram

a comunicação e a partilha de informação;

3. Análise SWOT da Organização e construção do

Mapa Estratégico com a definição de objetivos

(alguns deles em curso, tal como:

- aquisição de equipamento;

- alteração de Layout;

-avaliação de Desempenho;

4. Metodologia utilizada na avaliação de riscos

dos processos do negócio;

5. Aumento da Satisfação dos Clientes;

6. Diminuição do número de Não Conformidades

... Alberto RibeiroCEO

CASE STUDYRIBERMOLDMETODOLOGIA E SUA

IMPLEMENTAÇÃO

PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOSIMPACTO DAS MEDIDAS IMPLEMENTADAS

“AVALIAÇÃO

BOMMetodologia de Intervenção – Modelo de

Excelência EFQM nível 1

MUITOBOM

Desempenho da equipa de consultoria

Desempenho da Empresa – Autoavaliação

Organização e gestão da intervenção

24

PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOSIMPACTO DAS MEDIDAS IMPLEMENTADAS

Foi muito importante para a capacidade de

organização e gestão da empresa a implementação

do Balanced Scorecard

Face à aquisição em curso de novos equipamentos,

houve impacto nos processos de inovação da

empresa, nomeadamente na melhoria do layout, do

software e até, no nível de satisfação dos clientes

Através da sistematização do processo de aperto

de peças, a empresa avança já na indústria 4.0 com

natural impacto na sua competitividade

Reconhece, também, que a participação da

RIBERMOLD no projeto Target High Value, capacitou

a empresa e os seu Colaboradores para projetos

com mais elevado grau de dificuldade e, por isso,

mais e melhor alinhados com as suas vantagens

competitivas, alta precisão, alto valor acrescentado

Refere ainda que as principais dificuldades sentidas

resultaram de factos que se relacionam com a efetiva

disponibilidade do recurso humano disponível,

particularmente o afeto à produção, face à carteira

de encomendas existente e à rotação de pessoal

que se verifica no setor de atividadeO dossier de candidatura

ao reconhecimento EFQM

– 1º nível de excelência está

preparado. Relativamente

à obtenção da certificação

EFQM, o CEO da RIBERMOLD

admite repetir a sua

participação num projeto que

vise o nível 2 da EFQM

CASE STUDYRIBERMOLD


A empresa prepara-se para as mudanças que se virão

a operar na indústria automóvel com massificação

da produção de veículos elétricos

A esta data, não reconhece impacto/aumento na

notoriedade internacional da empresa por via de

uma certificação EFQM, já que, a maioria dos seus

clientes se satisfaz com a certificação de qualidade

detida pela RIBERMOLD

Adianta que quanto ao impacto nos indicadores

de qualidade, não ter sido possível ainda obter

uma avaliação quantitativa, sugerindo, no entanto,

não lhe parecer haver uma relação direta entre

a participação da empresa no projeto Target

High Value e uma modificação para melhor dos

indicadores de qualidade

25

CONSIDERAÇÕESFINAISTendo recorrido a diferentes apoios disponibilizados pelos programas operacionais cofinanciados pela União Europeia

e por isso, com experiência, recomenda reflexão, análise e prudência às empresas, no recurso ao sistema de incentivos

Portugal 2020.

Por fim, tem como positiva a participação da empresa no projeto Target High

Value, em razão do reforço do compromisso da equipa da RIBERMOLD com a

sua capacitação e a sua motivação e por isso, é muito boa a sua avaliação global

do projeto, que resume como segue:

Ativa

Interessada e interessante

Sustentável

Motivação para a melhoria

Incremento do espírito de equipa

“O verdadeiro acto de descoberta não consiste em encontrar novas terras, mas em ver com novos olhos.

Marcel Proust

A RIBERMOLD recomenda a todas as PME a participação no PROJETO

TARGET HIGH VALUE

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MARINHA GRANDE

2019

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