Chevrolet Hall: relacionamento utilizando

mídias sociais

Case Chevrolet Hall: Relacionamento nas mídias sociais

Problema em 2004

• O cliente ia lançar um novo espaço de eventos em Belo Horizonte.

• A internet seria o principal espaço de divulgação.

• Precisa se tornar conhecida principalmente entre o público jovem.

Eccho

& Th

e Bu

nn

ymen

Iniciando os trabalhos

Primeira ação:

Aniversário de 1 ano do Marista Hall

Período: de julho a setembro de 2004

Premiação: passaporte de 1 ano de shows gratuitos

Objetivos:

Aumentar base de dados de newsletter - eram só 3 mil e-mails

cadastrados.

Ação viral

Faith n

o M

ore

Como?

Peças utilizadas:

E-mail marketing

Banner no site do Marista Hall

Divulgação boca-a-boca

Números gerais da campanha

E-mails cadastrados na promoção - 251.518

Pessoas indicadas que não se cadastraram - 220.935

Pessoas com cadastro completo - 48.794

Cadastros através de indicação - 34.073

Cadastros sem indicação - 14.721

Ban

da C

ine

Problema em 2009

Necessidade de novo site que interagisse

mais com o público.

Criar novos canais de relacionamento

Compartilhar informações

Lauryn

Hill

#comofaz?

• Estudos de histórico de ações, pesquisa socioeconômica do público.

• Diagnóstico da marca nas mídias sociais.

• Estruturação de um plano de ação.

Chegamos a...

Compartilhando

Todas as fotos dos shows e espetáculos de teatro agora estão no Flickr. Elas podem ser visualizadas e compartilhadas com mais facilidade.

flickr.com/chevrolethallbh

Ajudando no aquecimento

O Blip.fm é uma mídia de apoio para o Twitter. Muitas vezes, ao invés de apenas divulgar a agenda, “blipamos” uma música, e ainda sobra espaço para a informação.

blip.fm/chevrolethallbh

Divulgando e relacionando

O Twitter divulga todas as notícias do Chevrolet, agenda de shows e promoções.

O canal mais interativo do Chevrolet Hall, tira dúvida dos seguidores, diminuindo significativamente os contatos via telefone e com o Fale Conosco.

Mais que canal de promoções e informações, é um canal de relacionamento com o público

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Evolução de Seguidores do Twitter

SEGUIDORES

Como chegamos até aqui?

Promoções

Relacionamento sincero e cortês

Conteúdo relevante e de qualidade

Obrigada!

@JanainaOliveira

@BoltBrasil

@chevrolethallbh

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Marin

a Mach

ado