Consultoria em Design Estratégico

CASE SULAMÉRICA SAÚDE

QUEM SOMOS?

MissãoProver resultados que facilitem o dia-a-dia do cliente, sendo referência na geração de valor, excelência, desenvolvimento de soluções e práticas inovadoras.

VisãoSer referência como empresa inovadora de consultoria em negócios e TI, lançando e consolidando produtos e soluções, no mercado nacional e global.

BusinessColaboração | Agilidade | Excelência | Inovação

18 anos de mercado atuando em:

TecnologiaInovação em Negócios

Design Estratégico

REFERÊNCIA EM DESIGN

ESTRATÉGICO!

CRIOU O FAN (Framework de

Análise de Negócios)

PRÊMIOS DE INOVAÇÃO E SUBVENÇÃO

FAPERJ, SEBRAE e SOFTEX

EXCELÊNCIA EM PROJETOS DE TI

São PauloRio de Janeiro

200 profissionais

SOLUÇÕES CONSULTORIA LICENÇAS

Desenvolvimento de Produtos (TI)

Documentação de Produto

Seguro de vida do Produto

Microsoft

Oracle

Software AG

Magic XPI

Gestão Ágil e Lean

Desenvolvimento de Produtos (além TI)

Desenho de Serviços

Desenho de Processos

Planejamento Estratégico

Gestão da Produção

O QUE FAZEMOS?

NOSSO TRABALHO

ESTÁ FOCADO

EM PESSOASE RESULTADOS

entender criar reinventar

FGCFRAMEWORK}Design Thinking

Visual ThinkingValue Thinking

Design ThinkingLean Thinking Método Ágil

projetos = negócios

validar prototipar mudar

}empatia

Respiramos e fazemos o que você faz

}co-criação

soluções resultados inovação

VALOR

COMO FAZEMOS?

É aqui onde entra o Design Estratégico

“Você conhece seus clientes, e o significado de valor para eles?”

“Você já se perguntou por que sua empresa faz o que faz?"

"E já questionou a maneira como é feito?"

Simon Sinek | Start with Why!

O QUE?

COMO?

POR QUE?

As pessoas não compram O QUE você faz! As pessoas compram PORQUE você o faz!

Victor Gonçalves

é um fator estratégico que explora elevados graus de competências intelectuais e culturais centralizado em um único objeto de interesse:

Necessidade

Usabilidade

Desejo

Design

O SER HUMANO

Rentável para o

Negócio

Tecnicamente possível

Economicamente Viável

Necessidade

Usabilidade

Desejo

agrega valor através da aplicação de ferramentas de Design

Estratégico DESIGN THINKING

DOUBLE DIAMOND, focado na expansão de possibilidades e viabilidade de soluções.

DESCOBRIR DEFINIR

DESENVOLVER ENTREGAR

PROCESSO CONTÍNUO E INTERATIVO

ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES

E O QUE ACONTECEU NA SULAMÉRICA?

SITUAÇÃOPROBLEMADurante a implementação do sistema SOURCING SAÚDE verificaram-se algumas situações fora do escopo do projeto, com impacto significativo na operação e geralmente ligadas a compras de insumos fora da cadeia prevista pelo sistema.

Gerar um novo escopo de projeto e validar seus itens contemplando a

incorporação dos casos especiais não previstos anteriormente no sistema

SOURCING SAÚDE.

FOMOS CHAMADOS

ENTÃO PARA:

Linha de visibilidade

Inconsistência em métodos e processos

Priorização inadequada

Expectativas não atendidas

Diferentes entendimentos da demanda

Baixo engajamento do time na solução

Muito tempo em reuniões

ENCONTRAMOS UM AMBIENTE COM

Retrabalho

Estresse nas relações entre áreas

Ruídos na Comunicação

Co-Criação Engajamento Colaboração

DEMOS INÍCIO AO TRABALHO SOBRE OS SEGUINTES PILARES

1.KickOff

2.Imersão

3.Planejamentodaestruturadenegócio

4.Ideação

5.Priorização(Backlog)

5.1.ProgramaçãodeReleases+MVP

6.ProtoIpaçãodeMVP

7.PlanejamentodoProjeto(Prog.deSprints)

8.Entregas

8.1.DEF

8.2.PlanodeDesenvolvimento

8.3.RelatóriodeProjeto

ANALISAMOS TUDO E ORGANIZAMOS AS SEGUINTES ETAPAS

GRUPO1MirlesSaraiva*AndreaMatsushitaRogerioCardoso*JulianaRosaMariaSilviaEdimarAndradeCarolinePaulaAlcioneLima

GRUPO2EmiGushi*AdefinirEvandroXavierGenIlJorgeCrisIanoCalejonKarlaMarianaRosemeireIshiguro*

GRUPO3FabianoCarraroElizabeteMedeiros*AlexandraSandezMarciaRibeiroMarceloLima*ClaudiaMoraesAdefinir

TIMEDEPROJETOReginaMelloPaoloMariniPatriciaCastellonClaudiaCardosoAlexandreMaIasDenysPeresRitaCardosoSilviaMineiro

ORGANIZAMOSGRUPOS DE TRABALHO…

INICIAMOS O TRABALHO, CORRIA TUDO BEM ATÉ QUE…

ENCONTRAMOS UM OBSTÁCULO NO CAMINHO…

NEA De onde vêm?O que fazem?O que comem?Onde vivem?

"Como lidar com uma variável tão importante e estratégica em um projeto já organizado?"

1.Kick Off

2.Imersão

3.DEFINIÇÃO NEA4.PROCESSO NEA5.Plan. Estrutura de Negócio

6.Ideação

7.Priorização

8.Detalhamento de histórias

9.Plano de Desenvolvimento

ASSUMIR RISCOS E REDEFINIR ETAPAS PARA SEGUIR EM FRENTE!

O QUE TÍNHAMOS QUE FAZER NA PRÁTICA?

• Identificar os processos que sustentam o sistema Sourcing Saúde;• Entender a inserção de casos especiais neste sistema;• Definir e integrar ao sistema os insumos classificados como NEA; • Identificar macro etapas de novos processos para a melhoria do sistema;• Levantar os requisitos necessários para o redesenho do sistema;• Entregar um plano de desenvolvimento para a execução deste redesenho.

EM QUANTO TEMPO?

2 SEMANAS4 a 15 de janeiro

E OS RESULTADOS?

+ de 300 horas de projeto+ de 3000 post-its utilizados+ de 100 histórias escritas+ de 40 histórias selecionadasTudo isso gerando requisitos e funcionalidades!

E COMO SE CHEGOU ATÉ AÍ?

EMPATIA

DEFINIÇÃO

IDEAÇÃO

PROTOTIPAÇÃO

TESTE

SEGUIMOS AS ETAPAS DO DESIGN THINKING

DESIGN THINKING A SERVIÇO DO

DESIGN ESTRATÉGICO

EMPATIAKick off

Imersão

Apresentação

Canvas de Desenho de Processos

Canvas de Proposta de Valor

IDEAÇÃO

Insight Cards

Canvas de Priorização de Requisitos

Histórias/Requisitos

Priorização

PROTOTIPAÇÃO

Detalhamento de Funcionalidades

Plano de Desenvolvimento

Flip Chart

Project Model Canvas

TESTE A cargo da Equipe de TI/SAS

DEFINIÇÃO

Insumos NEA

Processo NEA

Sistema Sourcing

Canvas de Definição de Produto

Canvas de Desenho de Processos

Business Model Canvas

DESENHO DE PROCESSO

DESENHO DE PROCESSO

DESENHO DE PROCESSO

PROPOSTA DE VALOR

PROPOSTA DE VALOR

PROPOSTA DE VALOR

DEFINIÇÃO NEA

DEFINIÇÃO NEA

PROCESSO NEA

PROCESSO NEA

BMC DO SISTEMA

BMC DO SISTEMA

BMC DO SISTEMA

REQUISITOS +PRIORIZAÇÃO

HISTÓRIASDETALHAMENTO

E ACABA AÍ?

ROI ROE

Retorno sobre oinvestimento

Retorno sobre aexperiência

VALOR

CONSEGUIMOS ALCANÇAR

E AINDA VAMOS ATUAR COM:

Validação Gestão

OBRIGADO!

RICARDO CEREJA

ricardocereja@addtech.com.br

VICTOR GONÇALVES

victorgoncalves@addtech.com.br