Case

Glamour Cosméticos

Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br

Afetada pelos impactos da crise econômica mundial, a empresa pretende recuperar posição competitiva e aumentar a participação no mercado (% market share).

Para tanto, irá rever as estratégias para os próximos anos.

A intenção é começar pela elaboração de um plano de marketing para revitalização da marca.

Estudo de caso:

Glamour Cosméticos

Portifólio

Linha para Cabelos

Shampoos, Condicionadores, Spray e

Modeladores 

Linha de maquiagem

Batom, Gloss, Rimel, Sombras, Blush Delineadores

Passo 1: Avaliando o modelo de negócio da empresa Glamour, faça a revisão das Declarações Estratégicas da empresa, a partir dos itens abaixo solicitados.  1.1 Qual o negócio da Glamour?

Negócio (O que oferece aos clientes?)

Vender beleza, status e sofisticação

  1.2 Quais as vantagens competitivas da Glamour?

Vantagens Competitivas (Diferenciais)

• Equilíbrio ambiental • Valorização do RH• Custos em relação à concorrência• Tempo de mercado (credibilidade e tradição)

  1.3 Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa

Missão

“Oferecer beleza para a valorização da alma feminina, respeitando a natureza, com satisfação e qualidade.”

  1.3 Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa

Visão

  1.3 Preencha as Declarações Estratégicas da Empresa

Valores

Passo 2: Avaliando a situação da empresa e reconhecendo os possíveis problemas 2.1 Quais os principais problemas enfrentados pela empresa Glamour, nas diferentes áreas de gerenciamento? Liste-os, separando os problemas internos e externos à organização

Problemas Externos Problemas Internos

2.2 Dos problemas listados, separe apenas os que podem ser trabalhados pelo planejamento de marketing

Problemas relacionados ao Planejamento de Marketing

2.3 Agora, trace as principais estratégias para a empresa recuperar a posição competitiva

Estratégias de Marketing

Estratégia 1

Estratégia 2

Estratégia 3

Estratégia 4

2.4 Para cada estratégia, liste as táticas a serem adotadas

Estratégias X Táticas

Estratégia 1

(Descrever)

(*) Repetir procedimento para cada estratégia

Táticas

(Descrever)

Passo 3

Descreva a situação competitiva do mercado em que a empresa atuar, justificando com informações (por exemplo, sobre potencial de crescimento, expectativa do consumidor, exportações, tendências, etc) e indicando qual a fonte de pesquisa utilizada. (*) Buscar informações em institutos de pesquisa e indicadores de mercado

Algumas sugestões:http://www.acnielsen.com.brhttp://www.marktest.comhttp://www.ibge.gov.br

Passo 4 Análise de concorrência 

Liste quais seriam os concorrentes da Glamour, identificando:

• Principais concorrentes

• Características de cada uma das marcas concorrentes, percebidas pelos clientes

Passo 5 Análise da empresa 

Realizar breve análise da empresa, indicando:

•Caracterização do Público-Alvo

•Estratégia de Segmentação

•Estratégia de Posicionamento

Passo 6 Política de marketing-mix 

Brevemente indicar quais estratégias podem ser adotadas para revitalização da marca, quanto:

• Produto

• Preço

• Praça

• Promoção