EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013

Greenpeace Brasil usa o Scup para conhecer o impacto

de suas mobilizações nas redes sociais

O escritório brasileiro da organização global contratou o Scup para monitorar e gerir sua presença

nas mídias sociais; entenda o papel da plataforma para o sucesso das operações da ONG na web

Cliente: Greenpeace Brasil

Setor: Ativismo ambiental

Localização: São Paulo (SP),

Brasília (DF) e Manaus (AM)

Nº de funcionários: ~100

Site: www.greenpeace.org.br

Juliana Costa, analista de redes sociais do

Greenpeace Brasil e usuária do Scup.

Economia de tempo e qualidade de dados para

trabalhar com uma comunidade numerosa.

EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013

51% a 70% menos tempo com classificação de itens;

71% a 90% mais itens coletados;

Processos de gestão e monitoramento duas vezes mais automatizados

No fim de 2012, com quase duas décadas

de presença no Brasil, a organização global

Greenpeace decidiu dar um passo à frente

para a sua aproximação com seus afiliados

e simpatizantes. “Precisávamos conhecer o

resultado das nossas mobilizações”, lembra

Juliana Costa, analista de redes sociais do

Greenpeace Brasil.

Hoje, com a ajuda do Scup, a ONG quase

dobrou o nível de automação de suas

atividades de monitoramento e gestão de

mídias sociais. Trabalhando com um

universo de mais de 600 mil seguidores no

Twitter e mais de 665 mil fãs no Facebook

(dado de abril de 2013), é inegável que o

Greenpeace precisa muito de uma

ferramenta de gestão de mídias sociais

como o Scup.

Desafios

Juliana lembra que era difícil saber o

impacto de mobilizações em dias especiais,

como o #DiaDaÁrvore e o lançamento de

campanhas como #Detox. “Precisávamos

saber quem estava participando dessas

ações e o que diziam”.

“[Contratar o Scup]

foi uma decisão

muito fácil”

Para completar, até começar a trabalhar

com o Scup, o Greenpeace Brasil não usava

nenhuma plataforma de monitoramento.

Todavia, a entidade entendia que a

necessidade de mensurar era evidente e

cada vez mais importante.

“Queríamos saber o nosso alcance e

conhecer a opinião dos usuários, mas o

problema é que não havia nenhuma

COMO O SCUP AJUDOU O GREENPEACE

EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013

ferramenta que nos ajudasse”, explica

Juliana.

Na época em que se pensava em uma

solução, escritórios do Greenpeace em

outros países fizeram um levantamento e

compararam as ferramentas. “Nenhuma

tinha as mesmas funções e qualidade de

coleta de itens que o Scup tem no Brasil”,

afirma a analista, “Então foi uma decisão

muito fácil”.

“O Scup é a plataforma

que oferece a melhor

relação custo-benefício

do mercado”

Depois do Scup

“Além de conhecer mais o nosso público,

passamos a ser capazes de mensurar o

resultado de nosso trabalho nas redes

sociais com maior eficiência graças ao

Scup”, diz Juliana.

A automatização dos processos de gestão

de mídias sociais se tornou quase duas

vezes maior.

O ganho em eficiência mencionado por

Juliana se justifica: o Greenpeace consegue

agora classificar entre 51% e 70% mais

itens, gastando para isso entre 71% e 90%

menos tempo. E não porque o número de

itens tenha diminuído: usando o Scup, a

coleta aumentou entre 71% e 90%.

Por que o Scup?

“O Scup é a plataforma que oferece a

melhor relação custo-benefício do

mercado”, afirma Juliana.

Os diferenciais da plataforma, nas palavras

da analista do Greenpeace Brasil, começam

pelo ótimo treinamento e pela eficiência

proporcionada pelas funcionalidades.

Juliana menciona, em primeiro lugar, a

captação mais volumosa e mais qualificada

de itens. “A programação de posts sem

falhas e as ferramentas na hora de

cadastrar as palavras-chave também nos

ajudam a captar as menções que realmente

interessam”, diz.

Frente a outras plataformas, o Scup

também é considerado mais completo por

proporcionar a produção de relatórios com

filtros para cruzar os dados e extrair

insights relevantes para o negócio.